Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57290 Topics
H
Nieuwkomer
HanglampNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding zou vandaag werken maar heb nog geen diensten

Hallo allemaal,Kan het zijn dat ondanks het smsje van KPN, mijn internetverbinding nog niet actief is? Sinds kort overgestapt op KPN, vandaag zou mijn Internet en TV abbo ingaan. Vanochtend kreeg ik een smsje van KPN dat mijn internet nu werkt. Helemaal top, leek mij. Ik mijn glasvezelkastje aansluiten etc.Echter de Installatiehulp geeft na controle van stap 1 (glasvezelkastje) “we zien dat je nog niet bent aangesloten” (het ‘glas’ lampje gaat ook niet niet branden)In MijnKPN is er ondertussen wel een ‘Thuis’ product toegevoegd, maar staan Internet (en Televisie) uitgegrijsd. 

2
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PW59Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik zou e-mailadressen willen aanpassen/veranderen, wat is hierin handig?

Ik zou graag mijn e-mailadressen willen aanpassen/veranderen1x prive / familie; kennissen1x zakelijk / belasting; bank; enz1x vrijwilligerswerk1x huidige e-mailadres / die nadat ik iedereen geïnformeerd heb laat vervallenik wil graag weten:wat mijn e-mailaccount is. kan ik de tenaamstelling van mijn e-mailaccount wijzigen ? wat kan het nut zijn van meerdere e-mailaccounts is het verstandig meerdere e-mailaccounts te hebben wat is mijn hoofd-e-mailadres ? (kan ik deze laten vervallen of wijzigen)Wat kunt u mij adviseren

7
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marvin DNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glas light not working after installation

Hello. I just installed my KPN Thuis modem and the glas light is not on. I tried to reconnect everything again, reboot but still nothing. Is it normal to wait certain amount of hours for it to work or should I call to schedule a technician appointment?Regards.

1
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FabuledNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Poort blijft gesloten op KPN box 12b

Hallo, Ik ben al een hele tijd aan het proberen om port forwarding aan de praat te krijgen maar wat ik ook doe de poort blijft dicht. Ik probeer een verbinding tussen mijn computer op te zetten en een apparaat op een simkaart, dit zou moeten lukken met een bepaalde poort, alleen die poort gaat dus niet open.  Wat ik doe:Ik maak een regel voor binnenkomend verkeer in op mijn firewall voor de desbetreffende poort Ik doe ‘IP-adres reserveren’ voor mijn desktop (waar ik dus mee wil verbinden) Dan maak ik een portforwarding regel: (IP heb ik even beetje van weggelaten)   Dan check ik op https://portchecker.co/check-it om te kijken of de poort openstaat en die zegt dan steeds dat ie dicht is. Wat ik al heb geprobeerd om het op te lossen:Herstarten van modem na aanpassingen Updaten naar nieuwste firmware  Firewall tijdelijk op ‘Low’ gezet Ander apparaat gebruikt Ik heb het forum al wat afgestruind maar ik kom er niet uit. Wel ben ik niet echt ervaren met dit dus het zou goed kunnen dat ik wa

5
BruisTablet
Topper
7 maanden geleden
E
Deelnemer
ErdaDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe stel ik eigen routers in, in combinatie met de Box 12?

Goedendag, ik heb het volgende:Ik ben van Ziggo gewijzigd naar KPN ivm glasvezel.Bij Ziggo had ik mijn modem in Bridge staan zodat ik het achterliggende netwerk van 4 asus-routers RT-AX92U zowel bekabeld als draadloos kon gebruiken, waarvan de 1e RT-AX92U als modem werkte.Nu kan dit niet meer omdat de KPN box 12 niet in bridge modus kan.Wat ik mij nu afvraag is: moet ik de de bekabelde RT-AX92U als Access Point instellen? Kan dit 2 keer want ik heb op 2 plekken in huis bekabelde aansluitingen nodig?En hoe moet ik de 2 RT-AX92U als wifi-punt instellen? Kan dat ook als Access Point?En kan ik de WIFI op de KPN Box 12 gewoon aan laten staan of moet dit uit om die RT-AX92 zo goed mogelijk te laten werken? Of zoek ik het veel te moeilijk?Ik hoor graag van iemand.

25
TDN
Wijsgeer
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dianne1994Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hebben we bij het verzetten van monteur geen internet in tussentijd?

Ik heb een overstap aangevraagd. Daarvoor zou de monteur 5 februari aanstaande langskomen. We moesten helaas recent direct naar het buitenland ivm nare familieomstandigheden. De eerstvolgende optie om een afspraak in te plannen voor de monteur is een paar dagen na terugkomst. Hebben we dan in de tussentijd wel internet bij onze oude provider? Of zitten we dan zonder? Kan de stopdatum dan nog verzet worden? Grt, Dianne

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
T
Deelnemer
TonEvDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik kan geen e-mails ontvangen op mijn tweede account van KPN

Ik heb 2 kpn mail adressenDe hoofdmail is okayDe extra mail weigert inkomende mailHoe kan dat ? 

2
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
N K-dG
Nieuwkomer
N K-dGNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN belt mij van nummer 033-2096478 en hangt direct op

Beste KPN, ik wordt gebeld vanaf het nummer genoemd in het onderwerk en de beller hangt zonder iets tegen mij te zeggen op. Ik vind dit niet prettig ik bel terug en krijg een jonge man aan de telefoon Jens.Ik leg uit waarom ik bel en geef aan het erg vervelend te vinden, zijn reactie oh dat is niet de bedoeling maar weet u wel waarom wij bellen….Ik geef aan die niet echt een nette benadering te vinden en vraag hoe hij dit op gaat lossen. Hij geeft aan het is bij deze opgelost en wil afsluiten met TOPPIE (bijzondere tekst voor een zakelijk gesprek maar misschien ben ik gewoon wat ouderwets). Ik vraag Jens hoe hij het heeft opgelost, door mijn nummer aan een blacklist toe te voegen. Oke interessant hoe doe je dat als ik bel met een afgeschermd nummer. Nee dan kan het dus niet… Ik vraag om mij door te verbinden met de leidinggevende. Die heeft de jonge man niet. Ik vind het geen probleem om gebeld te worden door KPN. Wel is het voor mij een probleem wanneer de verbindingen wordt verbroken

6
N K-dG
Nieuwkomer
7 maanden geleden
ronvmeijer
Wijsgeer
ronvmeijerWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen TV tijdens downloaden: Netgear GS 108E

De situatie is als volgt: Glasvezel 1 Gb/1 Gb, Box12 MoDem, Netgear GS 108E in de meterkast met daarop allerlei aansluitingen die naar boven gaan en één met een 2e Netgear GS 108E die naar de huiskamer gaat waar o.a. te TV+ ontvanger en m’n Sonos ARC op aangesloten staat. Wanneer ik boven ga downloaden stopt beneden de TV. Allebei de Switches zijn volgens het protocol zoals KPN die vraagt (IGMP Spoofing ingeschakeld etc.). De beide Switches zijn voorzien van de nieuwste firmware. Ik neem aan dat het daar niet aan zal liggen.  Wat gaat hier fout en/of zie ik over het hoofd. 

12
ronvmeijer
Wijsgeer
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeffrey van de GroepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt soms weg

Bij ons valt het wifi 3x per dag ongeveer weg, iemand hier ook last van?

1
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Klant2024.1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik de aansluitdatum uitstellen?

Ik wil de startdatum van mijn abonnement wijzigen naar een latere datum.Ik heb een abonnement afgesloten voor internet en tv. De startdatum zou 16 februari zijn. Op 31 januari zijn ze de glasvezelkabel komen aanleggen. Die ochtend kreeg ik een aantal mails met de volgende mededelingen:- de verwachte startdatum is 31 januari.- je kunt de startdatum online wijzigen.-  sluit de apparatuur aan en het abonnement wacht op je.- de facturering wordt gestart.Maar nu loop ik tegen de volgende problemen aan:- ik kan de startdatum niet online wijzigen.- kpn kan de startdatum ook niet wijzigen.- de apparatuur is pas in de avond op 31 januari verzonden, dus nog niet in mijn bezit zoals geclaimd wordt in de mail.- kpn geeft aan dat het nog niet geactiveerd is, terwijl kpn netwerk aangeeft van wel.- ik heb geen SMS ontvangen dat het aansluitpunt werkt en dat de verbinding klaar is om aan te sluiten.Kortom, ik kan nog geen gebruikmaken van mijn abonnement en wil dus dat de startdatum later wordt, namel

6
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Topper
SanvermTopper
gevraagd in Internet
Na update oktober 2023 valt WiFi regelmatig weg

Afgelopen maandag kreeg ik een sms van KPN dat mijn modem een update zou krijgen. Uiteraard gebeurt nu waar ik al bang voor was: problemen.Het bekabelde internet werkt, het WiFi valt regelmatig weg. Alleen het WiFi op mijn telefoon aan en uitzetten lost dat op, dan is er weer verbinding. Meerdere telefoons in huis hebben dit probleem, het ligt dus niet aan mijn telefoon. Ook is dit pas sinds de update van het modem een probleem.Modem herstarten heeft het niet opgelost, ik vermoed een fout in de software bij het updaten van het modem. Wat is de oplossing hier?

29
S
Topper
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MARTJE1973Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur voor de aansluiting van mijn glasvezel is weer niet gekomen

Vandaav voir de 4e keer thuis gebleven voor een monteur die mijn glasvezel zou aansluiten en er is weer niemand op tijd gekomen, ik ben behoorlijk klaar met de service van KPN en ga wanneer ik tijd heb overstappen naar een adere aanbieder,KPN komt er bij mij niet meer in.Schandalige service om alleen glasvezel aan te sluiten en betalende klanten zo te behandelen KPN...

7
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Rejojaan
Helper
RejojaanHelper
gevraagd in Modems
Kan ik mijn Box12 updaten met 2 bedrade SuperWiFi(1) punten?

Ik heb een KPN Box12 met 2 SuperWiFi_1 beide bedraad aangesloten.Kan ik dan de Box12-update dan wèl gebruiken?, en vormen die dan met de Box12 wel een Mesh-systeem?Ben tot dusver niet ge-updated, noch de Box noch de SuperWiFi's (dwz.Box zit op SGJE1000060E en de SuperWiFi's op 1.00.22)Is het überhaupt zinvol te updaten?, bij mij werkt dit storingsvrij al vind ik het jammer dat ik niet wat selectiever met de 2.4Ghz en 5Ghz band kan omgaan

9
Rejojaan
Helper
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Superwifi werkt nietNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi werkt niet (meer)

goedenavond, lange tijd tevreden geweest over de verbinding die er als volgt uitziet.Meterkast, met Box 12, hieraan twee bedrade witte superwifi punten. Een superwifi punt direct naast de box 12 en een bedraad op zolder. Aanleiding voor onderzoek komt voort uit het gegeven dat het bedrade punt op zolder niet meer werkt. Mogelijk na een update? Er brandt wel een groen licht op het wifi punt maar er komt geen data door. Betekent dat alle devices die op dit superwifi punt staan ingelogd, wel verbinding hebben maar feitelijk geen data doorgeven. Nader onderzoek wijst uit dat de enige werkende wifi verbinding die van de box 12 is. TV, KPN kastje en omvormer zonnepanelen werken allemaal bedraad. Geen enkel probleem.Twee keer contact helpdesk en reset van superwifi punten en van box 12. Lampjes op de wifi punten branden weliswaar groen maar het signaal komt er niet uit. Internetsnelheid op zolder rond e 25 mbitp/s.  Dit is het restant van het signaal van box 12. Ik werk nu thuis met een kabel

7
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Deelnemer
SimeJahDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik Wake On Lan Box12 aanzetten?

Ik heb verschillende posts gelezen op dit forum waaruit blijkt dat het met de KPN box 12 niet mogelijk is om Wake On Lan te bebruiken (jammer..)Wat is de meest eenvoudige en betaalbare manier om dit toch voor elkaar te krijgen?Ik moet vaak op afstand bij mijn PC maar het zou erg prettig zijn als deze machine niet 24/7 aan hoeft te staan.Ik heb helaas geen synology NAS. 

8
wjb
Superuser
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bob56eversNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik krijg een e-mail met de melding: "Je tv-ontvanger is verouderd en werkt straks niet meer"

Je tv-ontvanger is verouderd en werkt straks niet meer. Dit bericht krijg ik in de mail. Lijkt ook op een verdacht mailtje, dus je bent geneigd dit weg te gooien. Is dit echt, dan kan KPN beter een professioneler bericht sturen aan zijn klanten.Graag een reactie van KPN

2
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lucas15Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bezorgadres installatiepakket wijzigen i.v.m. nieuwbouwwoning

Vrijdag 26 januari 2024 heb ik een KPN Internet (thuis) abonnement afgesloten. Aangezien het adres waarvoor het abonnement is afgesloten om een nieuwbouwwoning gaat die nog moet worden opgeleverd, kan het installatiepakket daar niet worden bezorgd. Op de KPN website las ik dat ik een wijziging van het bezorgadres telefonisch kon doorgeven. Ik heb dit meteen gedaan. De vriendelijke servicemedewerker van KPN gaf aan dat dit mogelijk is en ging hiermee meteen aan de slag. Hij waarschuwde er wel voor dat dit waarschijnlijk nog niet kon, omdat de bestelling kortgeleden was geplaatst en nog niet zichtbaar was in het systeem. Dit was inderdaad het geval en ik werd geadviseerd om maandag terug te bellen. Vandaag heb ik teruggebeld, maar ik kreeg meteen te horen dat het wijzigen van het bezorgadres niet mogelijk is en dat het installatiepakket wordt verstuurd naar het aansluitadres. Ik gaf aan dat ik vrijdag had gebeld en dat de collega aangaf dat dit zeker mogelijk was, maar dat ik later terug

6
Vikash van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Helper
richard4353Helper
gevraagd in Internet
Ik krijg een XS4ALL snelheidsverhoging, hoe gaan de abonnementen er daarmee uitzien?

Ik kreeg een brief waarin wordt aangekondigd dat mijn internetsnelheid van 100 naar 200 Mbit zal gaan (XS4ALL Smart) zonder prijsverhoging. Dat zal dan ergens deze maand gebeuren en per email bevestigd worden.Laat even weten wie de upgrade al heeft gehad. En ik ben benieuwd wat de snelheden worden van de overige XS4ALL abonnementen.

67
M
Nieuwkomer
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Brt13Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Onduidelijk wanneer mijn glasvezelaansluiting opgeleverd gaat worden

Goedemorgen,Nadat ik midden oktober een verhuizing heb aangevraagd naar een huis waar het glasvezel tot aan de deur ligt heb ik sindsdien alleen maar gehoord " meneer u moet blijven wachten" maar nu dus een aantal maanden later duurt het wel heel erg lang voordat er progressie is. En kan ik dus deze maanden ook geen gebruik maken van jullie diensten. Dus mijn vraag is gaan jullie nog regelen dat er glasvezel komt in mij nieuwe woning?Groet 

4
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichelB66Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Apple Airport geeft internet door via wifi achter Box 12

Vorige week maandag heeft een KPN monteur onze KPN internet en TV verbinding via glasvezel gerealiseerd. Echter in mijn huis had ik ook een Apple airport staan als 2e wifi punt en tevens backup harde schijf voor de laptops.Na installatie van KPN middels BOX 12 waar mijn airport bedraad op is aangesloten zend de airport keurig een wifi signaal uit echter komt daar geen internet verbinding over tot stand!Wie heeft de oplossing om toch  via de Apple airport verbinding te kunnen maken met het internet?KPN technische dienst weigert ondersteuning! Wel een klant met een perfect werkend thuis netwerk  als klant binnen halen maar als het werkende netwerk niet meer blijkt te werken, na installatie via glasvezel dmv KPN, niet helpen om tot een oplossing te komen………...Bij voorbaat dank.

5
E
Nieuwkomer
7 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Truus832Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik apparaten aan op deze KPN aansluiting?

Hallo,In de meterkast zit het isra punt van de glasvezel verbinding die met een utp kabel verbonden is met het modem (so far so good). Maar in de woonkamer zit een wandcontactdoos (met kpn logo) waar je ook glasvezelkabels in kan doen.Ik snap alleen niet hoe ik mijn internetverbinding kan aansluiten op deze wandcontactdoos, want als ik het modem op deze manier probeer aan te sluiten heb ik geen verbinding meer.Ik heb dus even meer inzicht nodig 🤣 kan iemand me verder helpen? Wens = modem in de woonkamer.Alvast bedankt!Groet, Iris

4
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JWJOSNieuwkomer
gevraagd in Modems
Type U2 naar Experia Box v10

Beste allemaal,Onlangs ben ik overgestapt naar KPN. Op mijn adres is geen glasvezel beschikbaar. Bij de installatie merk ik op dat ik een type u2-aansluiting heb: Die ziet er - na het openschroeven v/d contactdoos - als volgt uit:Kan ik hierin een telefoonstekker steken, en met een dsl-kabel koppelen aan de Experia Box V10?Die stekker en kabel zou ik dan wel los moeten kopen, want na mijn overstap ontving ik enkel een pairbonding y-kabel.Verder zie ik nog in mijn huis het volgende punt.Zit ik wellicht hierboven verkeerd, en moet ik bij dit punt zijn?Ik ben wat voorzichtig met het inschakelen van een monteur wat betreft de kosten (75 euro).Ik begrijp niet goed wanneer er nu wel of geen kosten bij een installatie in rekening worden gebracht. Mogelijk valt het eenvoudig op te lossen met bijv. het kopen van een stekker?Alvast dank voor het meedenken!

1
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
L
Deelnemer
Liesje1959Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelkabel kan niet naar modem, kabel te kort

Ons kastje voor glasvezel zit in onze meterkast maar onze modum staat in de huiskamer. Dit kan niet opgelost worden met een verlengsnoer. Volgens de monteur moet er een soort wissel??? tussengezet worden door KPN. Wie kan mij informatie geven? 

18
W
Slimmerik
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hanks2000Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi punt 2.0 werkt niet meer draadloos sinds stroomstoring

Heb stroomstoring gehad. Nu werken mijn super wifi punten niet meer draadloos. Bedraad krijg ik een groen lichtje. Zodra ik de bedrading verwijder krijg ik een paars lichtje. Alles een aantal maal geprobeerd. Ook de 2 super wifi punten gereset door de knop achterop. Helaas werken beide niet. Hebben het ruim een half jaar goed gedaan. Iemand nog een idee wat ik moet doen? A.s. zaterdag gaat de stroom er weer af om de stroomstoring op te lossen. Hoop dat ik daarna alles goed in eens kan werken.

6
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden