Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58535 Topics
V
Nieuwkomer
VeraBNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Email account overleden vader verwijderen

Graag wil ik het email adres van mijn overleden vader definitief verwijderen. Hoe kan ik dat het snelst regelen?

454
V
Nieuwkomer
16 dagen geleden
T
Nieuwkomer
tjgalamaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Probleem met 4G-modem als WAN verbinding

Ik heb thuis een router (Asus RT-AX5400) maar geen WAN verbinding. Om deze reden wil ik gebruik maken van een 4G modem(/router) (Asus 4G-N16) met hierin de KPN sim-card (abo: KPN SuperUnlimited)Als ik de computer koppel (UTP) aan het 4G-modem is er een goede internet verbinding.Als ik de computer aan de router koppel (LAN-poort) en de router (via WAN-poort) aan het 4G-modem (LAN) is er geen 'internet' verbinding. Het vreemde hierbij is dat ik wel de web-interface van het 4G modem via de router kan benaderen (https) maar geen internet verbinding heb. Ook kan ik via de web-interface van de router wel NSlookups uitvoeren (naar www.google.com) maar geen ping (ICMP) of tracert.Verder hebben de router en het 4G-modem verschillende netwerk ranges (resp 192.168.50.** & 192.168.51.**) en zijn ze automatisch ingesteld (DHCP) met de standaard instellingen. Ik heb het gevoel dat ik iets kleins mis maar weet zo niet wat. 

477
M
Topper
16 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MichaeldenhaagNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buren via andere provider 5 nov aangesloten, geldt dat voor mij via KPN ook?

Goedenavond,In mei 2024 is het aansluitpunt voor glasvezel in mijn woning (meterkast) geplaatst. Het signaal was echter nog niet beschikbaar, wat ook overeenkwam met de postcodecheck.Zojuist weer een check gedaan en bij mijn buren staat dat glasvezel op 5 november wordt aangesloten, beide buren zijn trouwens geen KPN-klant. Als ik een check op mijn postcode doe, krijg ik geen datum te zien, alleen dat ik op de planning sta om aangesloten te worden.Vraag is: kan ik ervan uitgaan dat op mijn adres ook gewoon op 5 november glasvezel beschikbaar is? Hoop dat iemand mij kan antwoorden.Groet, Michael

873
M
Topper
16 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DuckyoneNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met modemwachtwoord

Ik kan het wachtwoord van het modem niet lezen ik kan namelijk niet zien of het een uitroepteken is of een kleine hoofdletter I (ie) of een kleine l (el) is.

494
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
G
Helper
GaitJanHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Soms problemen met inloggen bij IMAP, na 15 minuten werkt het weer

Ik heb nu al 3 maal meegemaakt dat er met diverse clients met diverse kpnmail.nl/xs4all.nl-accounts niet ingelogd kon worden. Het was telkens 's ochtends, en telkens na ongeveer 15 minuten weer OK, maar ik vind het raar.Als je er dan melding van maakt bij @kpnwebcare, krijg je uitgebreid antwoord over hoe je wachtwoorden opnieuw kunt instellen.Maar dat helpt niet, en is ook nergens voor nodig. Immers: na een kwartier of zo gaat alles weer goed, terwijl er aan mijn kant niets gewijzigd is.Dus: diverse clients (webmail, Thunderbird, K9 Mail op Android) en diverse accounts.Dan kom ik op 1 gemeenschappelijk punt: inloggen bij IMAP.

16119
G
Helper
17 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JesuisArmandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en tv, signaal op glasvezelkastje en modem is goed

Geen Wifi en bekabeld internet vanuit modem. Ook geen TV dus. Na reset 5 min werkzaam daarna valt alles weer uit. Dit duurt nu al ruim 24 uur. KPN test dat mijn verbindingen goed zijn alleen hier valt alles continu uit en doet helemaal niets het. Wie o wie heeft dezelfde problemen gehad en kan mij op weg helpen.

314
Jeroen van KPN
Moderator
17 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Familie RSTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi lampje flikkert continue groen, is dat correct?

Sinds 2 weken KPN glasvezel abonnee (oktober 2024 dus) en op de Kpn modem knippert continue het groen lampje, voorstaand links.Dit is het WiFi lampje, waarom flikkert deze continue? Klopt dit wel,. want het irriteert zelfs als je erop gaat letten...haha (di gezien de andere lampjes allemaal niet knipperen en gewoon op Groen blijven staan).  

201
driemaster
Wijsgeer
17 dagen geleden
M
Deelnemer
misterbirdsDeelnemer
gevraagd in Modems
Port forward op V10 werkt niet

voor een bepaalde applicatie moet poort 50000 tcp open staan.Ik heb op mijn experia box v10 de port forwarding voor deze poort ingesteld.Helaas werkt het niet.

566
wjb
Superuser
17 dagen geleden
lobbie1978
Nieuwkomer
lobbie1978Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe Port Forwarding regels te verwijderen? - Experiabox V10

Dag allemaal, In mijn Experiabox v10 (nieuwe firmware) heb ik een aantal Port Forwarding regels staan, die niet in gebruik zijn/verkeerd zijn. Ik zie echter geen methode om deze regels te verwijderen. Iemand een idee? Gr, Rob

353
Thomas van KPN
Moderator
17 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Cornelis JolNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid 10 MB/s in plaats van 100MB/s

Download snelheid vreselijk laag in vergelijking met contract :(iets aan de hand? niet volgens de postcode check etc. 

824
Alex van KPN
Moderator
17 dagen geleden
R
Deelnemer
Ronald GerritsenDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Poort 8000 blijft dicht op de V12 t.b.v. VirtualDJ

Sinds enige tijd is ons Tele2 V8 modem vervangen voor een KPN V12 modem. Ik het oude modem stond poort 8000 met ip adres 192.168.1.19 open. In het V12 modem andere ip range en de Virtual DJ studio pc een nieuw ip adres gegeven 192.168.2.19. Als ik nu de port forwarding instel op dit adres met poort 8000 blijft de poort dicht zitten en blijft het station offline. Ik begin zo langzamerhand hier moedeloos van te worden en ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. Als vast erg bedankt voor de hulp. Gr. Ronald

40562
O
Helper
17 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RozenhofNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kosten voor nieuwe wifi versterkers omdat monteur ze niet werkend kreeg

had ook wifi problemen, De monteur kwam maar kon ook de wifi pods niet klaar krijgen en ik moest nieuwe wifi pods laten instaleren. Daar moet ik nu 193 euro voor betalen, maar waarom, het is toch service van Kpn. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

7912
JanD
Wijsgeer
17 dagen geleden
O
Helper
OeverzwaluwHelper
gevraagd in Modems
Defect V10 modem na update

Op 24-10-24 heb ik een update gekregen van het V10 modem. Daarna werkte een heleboel niet meer.Mijn vaste IP-adressen waren verdwenen De telefoon deed het niet meer. Het wachtwoord wordt niet onthouden. Reservering van IP-adressen werkt gebrekkig Instellingen verdwijnen weer als de modem opnieuw is opgestart, zelfs de telefoon valt weg.Kortom, een en al ellende.Kost heel veel tijd en het is duidelijk dat dit modem sinds de update niet meer functioneert. Instellingen zijn niet goed te configureren en de helft wordt niet onthouden. Een keer een restart en de meeste instellingen zijn weer weg.Graag heb ik een vervangend exemplaar dat wel werkt, want dit is onwerkbaar. Heb zelfs al enkele keren via een KPN-tool mijn telefoon weer werkend moeten zien te krijgen. Dit is te gek voor woorden.

35025
Erwin van KPN
Moderator
17 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Paulke SnijdersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al maanden oranje kabeltje op de oprit, wanneer definitieve aansluiting glasvezel?

Al maandenlang bevindt zich een oranje aansluitkabel op mijn oprit. Wanneer wordt 5G nu definitief aangesloten? Ziggo en Odido melden zich al dat zij t willen doen. Gaarne sneelle aktie van KPN svp.

767
Jeroen van KPN
Moderator
17 dagen geleden
B
Topper
Baris KayaTopper
gevraagd in Modems
Verschillende kleuren LEDs (Paars) op de Box 14

 Goedemiddag,  Sinds een week of twee veranderd de kleur van de led van de Box 14 regelmatig. In de ochtend uren tussen 6-11 uur zie ik vrijwel iedere dag een paarse led. In de middag/avond heb ik een rode/oranje led die zo nu en dan even blauw wordt.  De oranje led is volgens mij de correcte status gezien ik IPV6 op advies van KPN uit heb staan in de Box 14. Mijn TV+ box werkt niet zodra IPV6 aan staat ik krijg dan op zowel multi/unicast alleen zwart beeld door. Zet ik IPV6 even aan als test (of na de fabrieksinstellingen) dan wordt de LED groen. Opgelost? Nee de volgende ochtend om 6:30 uur weer paars, rond het middag uur pas weer groen. Dus IPV6 lijkt ook niet de instelling te zijn die de paarse led oproept. Ik vraag me dus eigenlijk af wat maakt dat (in de ochtend) de led een aantal uren paars kleurt? Volgens de post van KPN over de status van de Box 14 betekent paars; “Paars, constant: V14 staat op fabrieksinstellingen en is niet verbonden met een netwerk.” De diensten werken verd

945
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
17 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HarrijBNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Sinds twee dagen diensten van KPN, maar e-mail werkt (nog) niet!

Hallo sinds 2 dagen internet en TV van KPN, ondanks alle sores mbt installeren waarbij de afstandsbediening van de TV+-Box niet wilde pairen met de TV, heb ik vandaag geprobeert e-mail accounts te maken en inderdaad 2 account is me gelukt en de e-mail adressen eronder ook maar tevergeefs geprobeerd om een andere extensie dan .kpnmail(die de emailbox wel heeft)naar een ander extensie te wijzigen dit lukt niet wel een aantal email adressen aangemaakt echter deze kan ik weer niet installeren op mijn MSoutlook 2021 Office PRO omdat deze aangeeft dat het emailadres en/of het ww niet juist zijn? Mijn KPN ID is gekoppeld aan mijn abbo en de e-mail account ook, wat kan ik nog doen ? of…..

627
Jeroen van KPN
Moderator
17 dagen geleden
DeMarisMan
Nieuwkomer
DeMarisManNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi & bekabelde verbinding valt erg vaak weg

Dagelijks wanneer we thuis zijn valt internet (wifi en bekabeld) uit. Meestal gebeurt dit eind van de middag. Inmiddels met de KPN app verschillende acties uitgevoerd. Workaround die wordt voorgesteld is de model (KPN Box V12) te resetten. Echter deze workaround is niet de oplossing voor het probleem. Ik en mijn gezinsleden ervaren veel hinder van dit probleem met name overdag tijdens een Teamscall of andere activiteiten waarvoor we een internet verbinding nodig hebben. 

292
Erwin van KPN
Moderator
17 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DH1999Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog steeds geen glasvezel, geen duidelijkheid van KPN

Hoi,Sinds enkele maanden heb ik de sleutel van mijn huur appartement. Op 15 september heb ik telefonisch een internet en tv abonnement bij KPN afgesloten. Toen werd mij verteld dat begin oktober de glasvezelkabel doorgetrokken zou worden naar mijn woning, dat is niet gebeurt. Het glasvezelkastje zit in de meterkast, in de gemeenschappelijke hal. De vorige bewoner van mijn appartement heeft er destijds voor gekozen om de glasvezelkabel niet door te laten trekken naar de woning, daarom moet dit nu nog gebeuren. Zie foto van het kastje in de bijlage.Ik vind het zeer spijtig dat ik telkens erachter aan moet bellen en telkens hetzelfde verhaal krijg “we zijn er mee bezig, u wordt gebeld of gemaild voor een afspraak” en dat dit gewoon niet gebeurt. De eerste aansluitdatum zou 9 oktober zijn, dat is al bijna een maand geleden. Ik word heen weer gestuurd tussen KPN Netwerk, KPN de provider en de aannemer Allinq en niemand kan mij meer info geven. Afspraak door Allinq is ook niet nagekomen, die

311
Erwin van KPN
Moderator
17 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Caty64Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan geen mails meer versturen na update modem

Sinds update van modem op 23 oktober 2024 kan ik geen email meer versturen, wel ontvangen. Ik heb em cliënt als email programma. Bij logging staat fout code 11001.

1858
Alexandra van KPN
Moderator
17 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BennasorNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
XMSweb mail partner overzetten naar mijn KPN abonnement

Hallo, Ivm samenwonen wordt het KPN abonnement van mijn partner opgezegd, hij wil wel graag zijn XMSweb mail behouden, is dat mogelijk?Kan deze ondergebracht worden onder mijn account? 

465
B
Nieuwkomer
17 dagen geleden
F
Topper
FaligTopper
gevraagd in Internet
Ook na nieuw modem steeds wel wifi, maar geen internet

Ik heb al geruime tijd met regelmaat wel wifi maar geen internet. Na reset is het weer goed maar soms zelfde dag of dag erna heb ik het probleem weer. Al contact gehad met klantenservice.  Geen probleem geconstateerd, reset gedaan, stroom van glasvezel kastje af en nu uiteindelijk nieuwe modem opgehaald bij kpn winkel. Vol goede moet, met nieuwe modem, maar binnen 24 uur wederom......wel wifi geen internet. Wie kan me vertellen hoe dit opgelost kan worden?

526
Thomas van KPN
Moderator
17 dagen geleden
K
Nieuwkomer
kneipe117Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice Ziggo naar KPN werkt niet

Overstapservice aangevraagd tijdens afsluiten contract met KPN en bevestigd per email 4 Oktober modem geleverd 10 Oktober ‘startdatum’ service? 21 Oktober wordt opeens onverwacht Ziggo internet afgesloten 21 Oktober ontkoppel ik ziggo modem en sluit KPN aan, maar er is geen internet KPN klantenservice gebeld en die zeggen eerst dat ik verkeerde modem (12b?) heb en vervolgens dat het internet nog niet aangesloten is en dat nog een dag kan duren??Overstapservice dus volledig mislukt en zit nu thuis zonder internet en kan niet werken zonder uitzicht op een oplossing. Ontzettend slechte service en communicatie

515
K
Nieuwkomer
17 dagen geleden
R
Deelnemer
RverheijenDeelnemer
gevraagd in Modems
Update V12 naar nieuwere versie tbv Super Wifi 2

Heb vandaag de Super Wifi 2 aangesloten. Om uberhaupt in te loggen op de V12 een reset gedaan en heb nu softwareversie : SGEJ1000060E Super Wifi valt steeds weg. Lees hier dat de nieuwere versie software veel beter werkt. Kan ik ook die nieuwere software op onze V12 krijgen?  We hebben al sinds 20 jaar geen heel stabiel en snel wifi netwerk, had gehoopt met de Super Wifi 2 nu wel de juiste hardware te hebben. Alvast bedankt!!! 

384
wjb
Superuser
17 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CasalandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig weg sinds laatste update

Bij ons ook echt een drama. Ben je aan het kijken valt internet steeds weg. Wil je via de app het probleem oplossen en testen valt internet weg. Nu al sinds de update van afgelopen dinsdagnacht. KPN moeilijk bereikbaar dus ik hoop van harte dat er via deze kanaal contact wordt opgenomen, anders ben ik er helemaal klaar mee. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

523
Jasper van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Arjan van Hessen
Deelnemer
Arjan van HessenDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt af en toe uit

Ik (KPN Klein Zakelijk) heb hetzelfde: Internet valt af en toe even uit. Maar dan met zowel de WiFi als de kabel. Ik heb KPN Glas 1MB en heb nooit een probleem gehad maar de laatste tijd valt SONOS kort uit en ook mijn Teams-vergaderingen vallen kort uit. Ik hoef dan niets te doen want na een paar min kom ik er weer op, maar het is uitermate storend. Helpdesk gebeld en die suggereerde een reset. Gedaan maar dat helpt niet en nu zijn ook mijn eerdere regels in het beveiligingsniveau gereset zodat mijn FileZilla het alleen maar doet als de beveiliging op Laag staat (ipv Aangepast).Kortom: een hoop gedoe en de laatste medewerker van KPN suggereerde dat KPN er niets aan kon doen. Anderen zeiden dat niet en hielpen, maar goed.Ben benieuwd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

10014
Thomas van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Community voorwaarden