Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58537 Topics
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Een gratis verhoging van je internetsnelheid. Sommige klanten ontvangen hierover persoonlijk bericht. Er komen geregeld vragen over voorbij in de community. Daarom wijden we dit artikel aan meer informatie en de meest gestelde vragen.InhoudGratis snelheidsverhoging Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd? Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten? Wat kost de extra snelheid?  Ik heb geen mail ontvangen, kan ik ook de extra snelheid krijgen? Gratis snelheidsverhogingVerschillende klanten ontvangen persoonlijk bericht via e-mail of brief, met een gratis verhoging van hun internetsnelheid. Dit is een persoonlijk aanbod voor klanten met een glasvezelverbinding. Het gaat om een verhoging van 50 of 100 naar 200 Mbit/s, of van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s.De snelheidsverhoging betreft dus maatwerk en is afhankelijk van het abonnement. Deze persoonlijke actie is niet alleen voor wie glasvezel heeft. In oktober en november 2023 is een soortgelijke actie geweest voor klanten op een koperve

480784
P
Slimmerik
18 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CH11Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel woning

Afgelopen week zouden bedrijf langskomen om de glasvezelkabel aan te leggen in de woning. Inmiddels is het graven al eventjes geleden en de oranje spriet steek uit net voor de woning. Onze tuin is net gerenoveerd en toen het bedrijf dat zag gingen ze weer want er zou te weinig ruimte zijn voor aansluiten/graven.Ik bood zelf nog aan om met een kleinere schep een gat te maken wat noodzakelijk was, maar daar hadden ze geen zin in leek het. Toen zijn ze weer gegaan.  @KPN, wat zijn de eisen m.b.t. het graven van deze kabel? Want toen de tuin werd aangelegd werd al geconstateerd dat deze oranje kabel helemaal niet diep in de grond ligt. Kan ik zelf een gat graven van zeg 20/30 cm zodat ze er dan wel bij kunnen? Aan rechterkant van de oranje spriet kom je direct uit in de meterkast dus een gat boren naar buiten moet toch mogelijk zijn lijkt me? Ik wil graag op glasvezel worden aangesloten.  

1017
Jan van KPN
Moderator
18 dagen geleden
R
Deelnemer
RedrudieDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Verlenging contract maar niet blij met de aanbieding

Ik heb drie dagen geen internet gehad omdat de vervangen router niet goed werkt met mijn experia versterkers. Daar kwam ik zelf na 3 dagen achter.Geen nood er is superwifi, kreeg deze meteen opgestuurd en compensatie in mijn contract verlenging. Wifi punten kon ik niet meteen kopen of voor 100 euro per stuk maar wel huren gratis de eerste 6 maanden maar ik kreeg er twee en die hoefde ik dan niet te betalen na een half jaar kon ik ze voor de helft kopen.bij nieuw contract gaat huidige korting eraf en krijg ik de nieuwe korting dan tijdelijk na 6 maanden betaal ik 5 euro meer. Dat zijn dan dus de wifipunten die ik niet huren maar kopen wil  geef ze maar dan heb ik korting.Vanmorgen werd ik gebeld door nabestaandenwet maar ik ben nog niet dood. Wel blij gemaakt met dooie mus !!!!Is het zo moeilijk om iemand die al 10 jaar internet heeft een compensatie of korting te geven omdat ze blij met me zijn,klaarblijkelijk wel.

9813
Thomas van KPN
Moderator
18 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AlpaslanNieuwkomer
gevraagd in Internet
No Internet for over a month due to move

I informed KPN about my upcoming move well in advance, but two weeks before my declared moving date, my internet was unexpectedly cut off. This was the beginning of a frustrating series of events. Assuming there was a network issue, I called in a technician. When he arrived, he discovered that the disconnection was due to my move declaration. In response, I was sent an emergency 5G modem, which I appreciated.Two weeks later, I moved into my new apartment. However, there was still no internet connection. This is a newly built apartment complex in the heart of Utrecht, with KPN advertisement flyers distributed all around the building. I checked with my neighbors, and they all had internet, indicating that the network infrastructure in the building was not the issue.When I reached out to customer service, they investigated and concluded that contractors needed to perform some work in the building. A week has now passed, and no one has shown up or provided any updates. Given the circumstan

253
Jan van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in E-mail en Cloud
KPN Homepages stoppen

Klanten hebben bij hun KPN internetabonnement ook de mogelijkheid gehad om een gratis homepage te maken. Deze dienst stopt. In dit topic lees je waarom we dit doen, en wat dit voor je betekent.InhoudWaarom stoppen we met KPN Homepages? Wat gaan we doen? Wat betekent dit voor jou? Ik gebruik mijn homepage niet (meer) Ik gebruik mijn homepage wel Veelgestelde vragen Waarom stoppen we met KPN Homepages?KPN Homepages zijn verouderd. De ruimte die je hebt voor je bestanden is beperkt (250 MB). Ook worden veel moderne webtechnieken niet ondersteund. We zien dan ook dat Homepages steeds minder gebruikt worden.Het was sinds eind 2020 al niet meer mogelijk om nieuwe homepages te activeren. Bestaande homepages konden nog wel bezocht en beheerd worden.Per 20 september 2023 stopt dit nu ook. Wat gaan we doen?Vanaf 12 juni 2023 krijgen alle klanten met een actieve homepage van ons bericht per e-mail. In augustus doen we dit opnieuw. Op 20 september 2023 zetten we alle homepages op zwart. De besta

3992112
Dicksooo
Slimmerik
18 dagen geleden
E
Topper
EJS74Topper
gevraagd in Internet
Mijn Sonos en iPhone pakken het Wifi wachtwoord van het modem niet

Mijn Iphone en Sonos luidspreker pakt mijn wachtwoord van het netwerk niet. Systeem zegt dat hij het wachtwoord niet herkend. Ik heb deze niet veranderd. android gsm pakt het wachtwoord van de wifi wel.Wie kan mij helpen?

101
Remco van KPN
Moderator
18 dagen geleden
I
Deelnemer
I KantersDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer stopt het signaal van oude provider op de overstapdag?

Morgen is de datum van overstap, maar het lukt mij niet vanavond te installeren. Weet iemand hoe laat Ziggo afsluit op de dag van overstap?

26822
Piet van der Vooren
Wijsgeer
18 dagen geleden
S
Deelnemer
SjorsosDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom is de Wifi zo traag? (Box12 met 1GB verbinding)

Sinds afgelopen zomer klant geworden bij KPN met glasvezel 1TB.Ben erg ontevreden over de snelheid.Mijn ouders die thuis geen glasvezel hebben hebben zelfs betere snelheden dan mij.Zwarte modem kastje al meerdere keren opnieuw aan en uit gezet en dan lijkt het er even op dat die weer snel is 250mbs op ps5 maar na een paar minuten zit die al weer op 25mbps.De snelheid word nooit behaald, ik mag blij zijn als ik de 100mbps haal ( hoewel ik wifi zit maar dan moet die minimaal de helft kunnen halen lijkt me)Voornamelijktijdens het gamen en installeren van grote games is het erg vervelend.

565
Jasper van KPN
Moderator
18 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KpnklamtNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Vloerverwarming maakt geen verbinding meer met Wifi: 2GHz of 5GHz band?

De vloerverwarming die via wifi geregeld kan worden maakt sinds enige tijd geen wifi contact meer.melding: slechte wifi verbindinghij werkt alleen op 2Ghzis sinds een recentelijke update van de Experia mss alles 5Ghz geworden?de connectie is steeds prima geweest.de overige aangesloten apparaten werken prima.

785
Maja van KPN
Moderator
18 dagen geleden
F
Topper
FlossieTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Maximaal aantal KPN SuperWifi. Huur en koopopties voor een groot huis

Hallo,  Vraagje. Zit met een best groot huis en tuin etc. En nog een studio buitenaf. Hoeveel super wifis kun je maximaal huren? En hoeveel max. Kopen via mijnkpn?

1039
Remco van KPN
Moderator
18 dagen geleden
W
Deelnemer
Willem_71Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Genie van Rituals vindt met geen mogelijkheid wifi

In een andere post zag ik staan dat om het mogelijk te maken een apparaat alsnog het wifi netwerk te laten vinden je een extra wifi netwerk aan kunt maken op alleen 2,4 GHZ. Dat heb ik gedaan. Helaas nog zonder het gewenste resultaat. Ik zie daar ook staan dat het kan helpen dan ook bij de instellingen onder ‘wifisignaal te wijzigen naar wifistandaard n’. Waar vind ik dit? Ik zie die mogelijkheid niet. Heb KPN box12. 

1438
W
Deelnemer
18 dagen geleden
Brokh02
Topper
Brokh02Topper
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje weer defect

Geachte lezersIk heb glasvezel van kpn Begin dit jaar  heb ik buiten de glasvezel kapot gehad en is door KPN niet gemaakt.maar nu heb ik al drie glasvezelkastjes defect gehad en zijn steeds kostenloos vervangen nu is het vierde kastje weer defect.Heb gehoord dat deze kastjes gevoelig zijn voor spanningspieken.Had ze aangesloten op APC Backup voeding Misschien moet ik de adapter rechtstreeks in het stopcontact stekenHeeft iemand nog andere tips?Met het moden is alles prima

864
Jasper van KPN
Moderator
18 dagen geleden
F
Nieuwkomer
FaaistbrNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Toon werkt niet na reset van KPN Box 12

Eperiabox 12 gereset alles werkt weer behalve de Toon van essent contact gehad met kpn en essent maar geen van beide kon ons helpen! Toon vind wel wifi naam maar pakt wachtwoord niet

71
Remco van KPN
Moderator
18 dagen geleden
M
Nieuwkomer
meisjevermeerNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Al 11 dagen geen spam in de SPAM map, is dat niet gek?

in webmail KPN krijg ik sinds 20/10/24 geen spam berichten meer (te zien) in de map SPAM. Voor die datum toch wel een stuk of 6 spam mails per week. En ik haalde er nog wel eens een mailtje uit dat ten onrechte als spam was gefilterd.Is het niet gek dat er geen spam mailberichten meer zijn geweest in mijn webmail spam map sinds 11 dagen? Of is er iemand die dit herkent ??

975
Remco van KPN
Moderator
18 dagen geleden
T
Nieuwkomer
ThomasjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid lager dan verwacht

Goedemorgen, Gisteravond was het me opgevallen dat mijn download snelheid lager was dan verwacht. Ik haalde met de ookla speedtest app op meerdere apparaten 600 mbps download en 940 mpbs upload.ook wanneer ik een laptop rechtstreeks op de kpn box 12 aansloot haalde ik deze resultaten. Zowel de v12 als het glasvezelkastje opnieuw opgestart maar blijf dezelfde snelheid halen. Wat zou hier de reden van kunnen zijn? Alvast bedankt,

753
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
19 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BikloNieuwkomer
gevraagd in Modems
Webinterface modem wordt door Bitdefender onterecht als onveilig gemarkeerd

ik wil een extra wifi instellen voor mijn verlichting maar nu krijg ik de melding; Webbescherming doorBitdefenderVerdachte pagina voor uw bescherming geblokkeerdhttps://mijnmodem.kpn/2.0/gui/hoe kan ik alsnog een extra wifi toevoegen?

322
bnh
Wijsgeer
19 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AMbidexterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rode lamp blijft branden op nieuwe glasvezel verbinding

Welkom bij KPN…  SMS ontvangen, alles netjes aangesloten en rood lampje blijft branden. “Er is inderdaad iets met uw verbinding” - Joh.. Iets verkopen aan een nieuwe klant, zonder te weten of het product überhaupt werkt. Beetje omgekeerde wereld zo. Beter eerst de verbinding testen voordat je een abonnement in laat gaan.  Monteur is pas op 13-11 beschikbaar. Waarschijnlijk ook weer niet het gepatched in het verdeel station, net als bij de rest van de nieuwe KPN aansluitingen in de wijk. Mocht er een monteur bij de patchkast komen voor die tijd, check het even. 

211
Alex van KPN
Moderator
19 dagen geleden
S
Deelnemer
SM_BDeelnemer
gevraagd in Internet
Laatste paar weken erg onstabiel internet

Laatste paar weken merkte ik dat internetverbinding niet meer zo stabiel was zoals al die vorige jaren.Ik heb VDSL, ZyXEL P-2812HNU-F1 in bridge en mijn AX88U als router. Toen ik merkte dat er problemen waren had ik beide gereset en opnieuw ingesteld = niet geholpenDan ZyXel vervangen door Experia Box V8 die ik tijdje geleden kreeg. Die ook in bridge en AX88U achter.Eerst dacht ik aan hardware probleem, meerdere keren alles gereset, andere firmware geflasht. Geen verandering. In logs (debug niveau) van mijn router geen problemen zichtbaar.Toen logs van firewal aangezet en gekeken wat er gebeurt.Op sommigge momenten zie ik zeer hoog upload en belasting op CPU van router. Ik heb 25/5 verbinding en upload van 100MB/s ziet er vreemd uit. In logs zie ik dat er veel pakketen gedropt worden in korte tijdOct 22 19:42:44 kernel: DROP IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=149.22.89.78 DST=MY.IP.ADD.RES LEN=60 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=57 ID=35359 DF PROTO=TCP SPT=38315 DPT=2663 SEQ=2231249975 ACK=0 WINDOW=64240 RE

1225
S
Deelnemer
19 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PadishaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sneller glasvezel... maar wanneer kan ik eindelijk 4 Gbit/s afnemen?

Net wat langer dan een jaar geleden kondigde KPN aan dat zij beginnen met het uprgaden naar 4GBit.  Heb sinds circa 2013 als een van de eerste Amsterdammers een glasvezelaansluiting. Dus ik dacht misschien ben ik als eerste aan de beurt, maar helaas. Dan denk ik oke het duurt gewoon eventjes wat langer, maar als ik op de site van Odido kijk dan bieden zij mij 8GBit aan op mijn adres. Dus dan vraag ik me af, hoezo KPN niet? Ik heb mijn thuisnetwerk gereed gemaakt incl switches en pcie kaarten voor mijn homelab maar ik zit tot de dag nog te wachten, en overstappen naar odido wil ik niet. Enige tips voor hoe ik informatie kan inwinnen over het upgrade process? 

744
wjb
Superuser
19 dagen geleden
Rick.van.D
Helper
Rick.van.DHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi Mesh werkt niet goed sinds aanschaf 3 x superwifi 2 i.c.m. Box 12 op Software SGEJ1000060E

Enkele maanden geleden de 2 Experia Wifi’s eruit gegooid en vervangen door 3 stuks Superwifi 2.De eerste Superwifi staat op de 1e verdieping en is bekabeld vanaf Box 12. De tweede Superwifi heb ik onbekabeld op de zolder hangen en de derde Superwifi onbekabeld onder de overkapping buiten. In de interface van de modem zie ik de superwifi’s en hebben ze een “excellente”verbinding.Ik ervaar echter nu met meerdere apparaten dat de wifi-verbinding heel zwak is en soms ook wegvalt. Als ik kijk naar de verbindingen dat is het m.i. ook niet logisch bijv. een apparaat op de begane grond maakt verbinding met de superwifi op de zolder en bijv. een apparaat op de eerste verdieping maakt verbinding met de superwifi onder de overkapping.Komt dit nu nog door de oude software op de Box 12 (SGEJ1000060E)?Zou een eventuele voorlopige oplossing zijn om de Superwifi 2 op de eerste verdieping los te koppelen van de Box 12 zodat alle 3 de superwifi’s draadloos zijn? Wellicht dat dit beter werkt met de Box 1

953
B
Nieuwkomer
19 dagen geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Internet
Geen glasvezel van Odido beschikbaar op adres, wel van KPN

ben eigenlijk nieuwsgierig waarom de een wel en de ander niet glas kan leveren?het gaat om een nieuwbouw project midden in Purmerend 

1164
TDN
Wijsgeer
19 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail en Cloud
KPN e-mail synchronisatie probleem in Outlook voor Android

Ik heb een probleem met KPNmail in Outlook. Ik gebruik Outlook voor mijn diverse mailadressen, ik wil daar ook mijn KPNmail in toevoegen, maar er ontstaat een probleem op de Android versie op m'n telefoon.  Op de pc versie van Outlook heb ik mappen aangemaakt en regels om mails direct naar die mappen te laten verplaatsen.Nu ontstaat het probleem dat ik op de pc versie al mijn mapjes zie, dat de aangemaakte regels ook zijn ingeregeld, maar op de Android versie komt dat niet goed door. Op Android zie ik enkele mappen staan die inmiddels al verwijderd zouden moeten zijn, de Android versie toont ook nog mails in PostvakIN die op de pc versie al verplaatst zijn naar een mapje of de prullenbak. Nou is mijn vraag dus, is dit een synchronisatie probleem bij Outlook? Of werkt KPNmail niet goed in Outlook (Android)?Heeft iemand vergelijkbare problemen en mogelijk een werkende oplossing hiervoor? Of kan ik beter een ander programma/app gebruiken? Ik heb zowel op de pc versie als de Android versie

659
wjb
Superuser
19 dagen geleden
H
Nieuwkomer
haagbeukNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen abonnement mogelijk ondanks glasvezelaansluiting in huis

Sinds december 2023 ligt er KPN (netwerk.kpn.com)  glasvezel  onder een tegel bij mijn voordeur in Koudekerk aan den Rijn, aangelegd door Volker-Wessels c.s. Het wordt nu tijd om de overstap van Delta naar KPN voor te bereiden. Volgens de statuspagina van netwerk.kpn.com moet ik een abonnement nemen bij een provider voordat mijn woning aangesloten kan worden. Echter, op de KPN-website kan ik geen glasvezel-abonnement afsluiten. Ook klantenservice houdt bij hoog en bij laag vol dat op mijn adres geen glasvezelaansluiting mogelijk is omdat er geen glas ligt. .  Dit is curieus. Heeft iemand dezelfde ervaring en, misschien een oplossing? ‘t Zou kunnen dat KPN niet van plan is om de dienst in deze regio aan te  bieden maar waarom dan zoveel straten opengebroken?

1145
H
Nieuwkomer
19 dagen geleden
ontzettend boze Ton
Nieuwkomer
ontzettend boze TonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tegen wil en dank glasvezel op mijn erf

ik ben in 1week benaderd door Odido ,Delta ,t-mobile en KPN ik geef aan dat ik bij Ziggo het prima naar het zin  heb en niet verander. mijn stoep is 3x opengebroken de een zegd dat ze een witte stoeptegel plaatsen de tweede doet een bandje om eem tegel en de KPN laat een oranje kabel uit de stoep steken ik zeg tegen KPn  medewerker dat ik niets wil hij krijgt de pest in en zegt ik doe wel of u niet thuis was .later medewerker 2 wanneer ze de aansluiting mogen komen doen .ik geef weer aan geen interesse te hebben dan komt medewerker 3 die verteld dat ik als ik niet meewerk eerdaags geen verbinding meer heb en dan alsnog moet betalen om weer aangesloten te worden. Ik zeg IK WIL HET NIET welk woord begrijp je niet weer kwaad weg. Ik heb contact opgenomen met Ziggo die zeggen dat hun kabel prima werkt en daar ben ik het mee eens. Vraag wanneer komen jullie de uitstekende kabel van mijn stoep verwijderen als er iemand over valt weten we wie verantwoordelijk  is.tip laat medewerker 4 thuis

36825
Berrie_Kaas
Wijsgeer
19 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EllenGerritsNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wat voor connector/voedingskabel moet er aan de Experia Wifi?

Ik wil graag weten wat de specs zijn van de connector (voeding kabel). Dank! 

161
Marcia van KPN
Moderator
20 dagen geleden
Community voorwaarden