Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,494 Topics
  • 12,343 Reacties
2494 Topics
E
Nieuwkomer
een nieuwe naam
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ontvang geen sms om 097 nummer in MijnKPN te koppelen

Werkt bij mij ook niet, simkaart in oudere iphone. kan daar mee sms sturen en ontvangen en op internet browsen maar ontvang geen sms van kpn met de codeAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

212
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsthervhNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mb's delen lukt niet omdat 1 nummer niet gekoppeld is na verhuizing

Na verhuizing is er 1 nummer niet meer gekoppeld aan het adres waardoor we geen MB’s meer kunnen delen met dat gezinslid. Alle adressen zijn gewijzigd. Telefonisch contact gehad en het zou in orde gemaakt worden maar helaas valt dat ene gezinslid nog steeds buiten de boot.Via de website blijft er een foutmelding komen als we het willen koppelen.Nu zijn zijn MB’s op en kan hij niet verder.

223
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN forum account verwijderen.

Beste administrator,Ik zou graag mijn forum account willen laten verwijderen.Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet.

381
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Deelnemer
Tom K3Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan ik een extra inlog maken voor Mijn KPN t.b.v. facturen?

Ik wil een 2e persoon toegang geven tot MijnKPN om facturen te kunnen inzien aangezien deze andere persoon de administratie doet. Kan dat en hoe doe ik dat?

589
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjolein vdKNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Naam op factuur onjuist. In MijnKPN klopt het wel

Goedendag, ondanks het feit mijn naam correct staat in mijn account (veranderd ivm scheiding) klopt mijn naam op mijn mobiele facturen nog steeds niet. Hartelijke groet, Marjolein van der Kruk

483
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
isisvdharstNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Oud-XS4ALL abonnement koppelen aan MijnKPN lukt niet, IBAN word geweigerd

Ik ben altijd klant van XS4ALL geweest, en heb nu moeite met het inloggen bij KPN. Ik heb een account, en KPN ID, maar het lukt mij niet op mijn internet & tv te koppelen. Welke 3 laatste cijfers van mijn IBAN ik ook probeer, ik krijg keer op keer de melding dat het niet juist is. Zodoende kan ik niks doen. Mijn internet is sinds jullie overname schandalig traag en zou hier graag een oplossing willen. Maar, omdat ik mijn internet niet kan koppelen kan ik hier niet in duiken. Graag hoor ik wat ik kan doen.

593
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RFRFNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement wijzigen via MijnKPN lukt niet, omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is

Hallo, ik wil een ander abonnement, maar er staat:U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

1368
A
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankiejNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bij invullen extra gegevens tbv overstap kleinzakelijk krijg ik de foutmelding "Undefined"

Ik heb Hussel kleinzakelijk aangevraagd en daarbij aangegeven van de overstapservice gebruik te willen maken. Mail ontvangen met de bestelling en een mail met het verzoek ontbrekende gegevens in te vullen mbt de vorige provider Budgetthuis. Als ik inlog en de gegevens invul en vervolgens op verzenden druk komt er een foutmelding “Undefined” in beeld. De gegevens worden niet opgeslagen. Hoe nu verder?

7512
H
Deelnemer
2 jaar geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Is of was er een storing met MijnKPN/KPN-ID?

Was/is er een storing? Ik kon met en op geen enkele manier inloggen met mijn kpn-id’s Kreeg continu onderstaande te zien en werd bij de 2e poging al geblocked; 

1047
LEDje
Helper
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EdSter7Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN geeft aan dat abonnement nog niet gestart is terwijl alles al werkt

Hallo, sinds vandaag 6-10-22 hebben wij tv en internet van KPN. Heb alles aangesloten en alles werkt ! Alleen in de mijnkpn app staat nog steeds dat mijn bestelling onderweg is en heb nog geen mail of sms gehad dat alles goed aangesloten/geacctiveerd is ? Ook de netflix code laat opzich wachten. Hopelijk kan iemand van hier mij verder helpen. Alvast bedankt ! 

468
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GewoonPeterNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Maximaal aantal mobiele abonnementen op Mijn KPN?

In mijn KPN heb ik 6 mobiele abonnementen en een internet+tv abonnement staan.Nu heb ik net een 7e mobiel abonnement afgesloten, maar die kan ik niet meer toevoegen aan mijn KPN.Is er een mogelijkheid om toch MB`s te delen met dit nieuwe nummer?

5087
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ismael_12241Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan mijn datasim met 097-nummer niet koppelen aan MijnKPN

Ik heb gisteren mijn data sim ontvangen die ik wil gebruiken voor mijn tablet (iPad). Helaas lukt het niet om deze te koppelen aan mijn KPN. Ik heb de sim kaart in een aantal toestellen gebruikt maar de verificatie-sms komt niet aan.Ik kan er wel mee internetten en ik ontvang wel sms die ik zelf verstuur van mijn andere nummer en heb zelfs het bericht ontvangen dat mijn bundel voor 50% gebruikt is.Hoe krijg ik het nummer in mijn KPN?

973
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Maaike78Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Oud planet-mailaccount (e-mail basis) samenvoegen met thuisabonnement (internet, tv, bellen, mobiel)?

Hallo, ik heb nog steeds een oud e-mail basis-abonnement voor mijn oude planet-mailadres (meer dan 20 jaar ofzo). Daarnaast heb ik internet, tv plus bellen plus 4 mobiele abonnementen. Voor het oude mail-abonnement betaal ik maandelijks 3,56. Zonde, want ik betaal genoeg voor de rest. Bovendien kan ik dan niet makkelijk online zaken regelen omdat er steeds staat “u heeft meerdere abonnement op dit adres, regel het telefonisch". Zelf lijk ik dit planet-adres niet te kunnen toevoegen aan mijn andere account (ook al een langlopend abonnement, maar minder oud dan die van de mail). Of kan ik hier toch iets aan doen? Het is op veel (officiële) plekken geregistreerd, dus ik wil het graag houden.

743
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
patrickmuiushoutNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan mijn mobiele nummer niet koppelen aan de MijnKPN app

kunnen jullie mijn misschien helpen kan mijn mob.nummer niet koppelen aan de kpn app  al div. keren geprobeerd maar hij zegt dan nummer niet herkent  mvg patrick  

1473
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JWA LangendijkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Waarom wordt mijn mobiel steeds ontkoppeld van mijn KPN-ID?

Gisteren bleek mijn mobiele abonnement niet te zijn gekoppeld aan mijn KPN-ID, hoewel dat in het verleden wel het geval was. Ik koppelde gisteren het mobiel weer aan mijn KNP-ID, en vanmorgen kreeg ik een mail van noreply@kpn.com met als tekst: 'Je KPN product voor Mobiel is ontkoppeld van je KPN ID.' Ik heb geen idee waarom dat ontkoppelen is gebeurd. En ik vind het vervelend want voor opnieuw koppelen moet ik mijn telefoonnummer, en de laatste drie cijfers van mijn iban invoeren, en die laatste weet ik vaak niet uit mijn hoofd. Kunnen zowel het thuis-abonnement (vaste telefonie en TV) en met mobiele abonnement niet allebei gewoon aan mijn KPN-ID gekoppeld blijven? HgrJW. 

2711
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Rachel91Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niks wijzigen in MijnKPN

Ik heb precies hetzelfde probleem en wil ik graag geholpen worden. Admin: afgesplitst

348
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindaMaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik wil mijn thuisadres voor mobiel aanpassen

Ik wil mijn abonnement (mobiel) verlegen. Daar heb ik mijn persoonsgegevens gewijzigd naar mijn huidige adres. Ik wil de telefoon bestellen en krijg dan mijn oude adres welke ik niet kan wijzigen. Dus…. kan ik geen telefoon bestellen.  Hoe kan ik dit aanpassen?

262
A
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KelhNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Foutmelding bij inloggen MijnKPN "Er ging iets mis, op dit moment kunnen we je abonnementen niet tonen"

Ik heb mijn mailadres gewijzigd maar als ik opnieuw wil inloggen in “mijn kpn” dan krijg ik de melding”er ging iets mis, op dit moment kunnen we je abonnementen niet tonen”hoe kan dit?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1121
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Greyhound
Nieuwkomer
GreyhoundNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik heb een verkeerd (dubbel) KPN ID aangemaakt en weet het wachtwoord van de juiste niet meer

goedendag,ik per ongeluk 2 x id aangemaakt verschillend , nu bij inloggen mijn kpn krijg ik steeds de verkeerde en kan dus ook niet via de juiste id inloggen omdat ik het wachtwoord van de ander niet meer weet.

572
Greyhound
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alex45Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wat betekent "Uw KPN Product voor thuis is ontkoppeld van uw KPN ID"

Graag uitleg ( kreeg vandaag een mail met het onderwerp ) Uw KPN product voor thuis is ontkoppeld van uw KPN ID .wat betekend dat nu weer 

9256
K
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Topper
Dirk12345Topper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Kan niet verlengen omdat adres in MijnKPN niet klopt

Goedenavond, Ik word zo langzamerhand een beetje moedeloos van (mijn)KPN(verlengshop). Ik ben nu al 10 jaar lid van KPN. Nooit gezeur nooit problemen. Ik wil graag mijn abonnement verlengen. Dit kan al een paar maanden. Nu doorloop ik het hele proces zoals ik dat al 5x gedaan heb. Verlengshop, naar bestellen. Daar valt het mij op dat mijn aansluit adres een ander adres is dan het adres waar ik woon. Dit kan je in dat scherm ook niet aanpassen en om te voorkomen dat de nieuwe telefoon naar een ander adres gestuurd wordt (klopt het dat ik niet kan aangeven dat deze naar een KPN winkel opgestuurd wordt?) pas ik dat netjes aan in Mijn KPN. Nou helpt het al niet mee dat jullie al 3 verschillende schermen/opties hebben om verhuizingen/adres te wijzigen (en ik wil geen verhuizing doorgeven, het gaat alleen om een mobiel nummer dus een simpele adres wijziging zoals dat bij een bankrekening ook werkt). Na 20 verificatie codes via de SMS, 5x opnieuw inloggen in de app en browser blijft in de ve

20611
D
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miguel LabayenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Na contractovername is mijn KPN ID nog gekoppeld aan mijn oude abonnement

Ik heb een contractovername aangevraagd en is deze in principe goedgekeurd. In mijnKPN zie ik nog steeds mijn oude thuis abonnement en heb ik vol beheer over het. De contract is wel gewijzigd naar mijn ex partner (nieuwe contractant). Is dit een tijdelijke situatie of iets fout ging tijdens het overname.

682
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonaldGlaserNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Aanpassen adressen mobiele abonnementen lukt niet

Hallo allemaal. Ik hoop dat iemand me kan helpen. Ik heb al 10 x de kpn gebeld en ook naar de winkel geweest maar het schijnt onmogelijk te zijn om mijn 2 mobiele abonnementen te verhuizen naar mijn nieuwe woonadres.Heb onlangs mijn 2 abonnementen verlengt en kwam er toen achter dat deze nog op mijn oude adres stonden. Heb toen ook kpn thuis genomen.Hier staat het adres wel goed voor maar niet voor de mobielen. HELP!

425
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartineMariettaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN heeft een verkeerd mailadres van mij, en het lukt maar niet dit aan te passen

We hebben al wel 10x gebeld met de klantenservice, maar het lukt niet om mijn mailadres aan te laten passen. Het staat wel goed in mijn account, maar als ze mij (mijn moeder) post sturen dan staat er steeds in dat de mails niet aankomen en dat ik dat aan moet passen. Maar het probleem is dus, dat ze het naar een verkeerd adres sturen. Ze hebben een V in mijn achternaam staan terwijl dat een F moet zijn.  Hoe kan ik dat regelen zonder weer een uur in de wacht te staan aan de telefoon? Het is om gek van te worden!

141
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Deelnemer
Els OffDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Winkel wilde niet helpen met overzetten gegevens/apps naar nieuw toestel

Ik heb zaterdag in de KPN winkel een nieuwe telefoon gekocht, dit was een Samsung, vorige LG, heb van te voren gevraagd of hun de gegevens over deden zetten. Ja hoor maar niet op zaterdag, ik was alleen in de winkel met drie medewerkers.Ben gisteren terug geweest, het was druk in de winkel, een jonge knul hielp me. Thuis had ikzelf al gegevens omgezet maar belangrijke apps lukte mij niet. De medewerker zei dat hij deze ook net om mocht zetten.Ben altijd vanwege de service bij KPN klant geweest maar nu voel ik mij gedupeerd, mijn sms'jes en mijn agenda mis ik heel erg. 

3268
E
Deelnemer
2 jaar geleden
Community voorwaarden