KPN TV

Op het forum zie ik vele berichten over de - letterlijk - haperende werking van de tv-kastjes van KPN. (Zeer)Langzaam zappen,  lyp sync issues, haperend beeld en stilvallen van het beeld. Deze berichten dateren van ongeveer een half jaar geleden. In diezelfe periode geven KPN-medewerkers aan dat de problemen bekend zijn en dat daaraan wordt gewerkt. Zijn de uitkomsten inmiddels bekend?Ik heb recent glasvezel van KPN met TV en ondervind al deze hinderlijke problemen.  Ik zat in het verleden bij XS4all met internet via koperen draadjes uit de jaren '60, nooit problemen met de TV. Vorig jaar had ik 2x zo langzaam internet via Ziggo, nooit problemen met de TV. Nu dus het snelste internet ooit via KPN en alleen maar last van een haperende en trage TV. Het lijkt dus een half jaar na dato allesbehalve opgelost. Is hier al een echte oplossing voor (in zicht). Gisteren ben ik door de klantenservice geholpen. De enige oplossing die wordt geboden is een harde reset en terug naar fabrieksinstellin

Ik heb net een nieuwe SetUp Box (Arris Vip2952) aangesloten, bij de TV zenders zie ik naast de HD zenders nu ook HD zenders met de toevoeging 'glas'. Ik heb en glasvezel aansluiting. Wat is het verschil? Groet!  

Ik heb een programma halverwege opgenomen toen ik op mijn PC aan het kijken was. Ik kan deze opname op mijn PC wel weer vanaf het begin terug kijken maar op mijn TV lukt dat niet.Op de TV geeft hij ook aan dat de opname maar 32 minuten duurt maar op mijn PC staat wel de totale speeltijd van de opname.Klopt dat?groetenEvert 

Hoe dan ook. Casten wel en direct op de KPN tv app niet. Waardeloos en slechte service. KPN kan toch limiteren hoevaak je tegelijkertijd inlogt? Thuis werkt inloggen met 3 TV’s soms ook niet om onbekende redenen. Een monteur op de stoep heeft nog steeds niet tot verbetering geleid. Eindeloos met KPN gebeld maar nog steeds geen oplossing. Hier in Spanje werkt o.a. YouTube en Prima op high resolution via casting. De resolutie van KPN is low resolution. Met andere woorden niet om aan te zien. Na jarenlange ervaringen en discussie nog steeds geen oplossing. De KPN moet zich schamen en per direct met een werkbare oplossing komen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

iedere keer als ik via internet een programma terug wil kijken krijg ik de melding dat ik niet vooruit kan spoelen, terwijl ik niets doe

Dan mag er volgens Sanne wel een update zijn, maar bij mij werkt die niet.Alles gecontroleerd, bedrading gecontroleerd, switch er tijdelijk tussenuit..Modem gereset, tv opgestart in veilige modus. Resultaat prachtig beeld, maar het geluid stopt na een aantal seconden en het beeld gaat stilstaan.ik ben nu ongeveer 1 maand bezig op een paar dagen na en overweeg maar naar ziggo te gaan. Dit is geen oplossing voor dit probleem. Helaas oude tv modem al opgestuurd.ik weet niet meer wat ik hieraan moet doen. 

Ik heb mijn Samsung HT6500 middels een optical kabel aangesloten op de KPN+ box. De Samsung zo ingesteld dat ik radio kan luisteren zonder dat de tv aan moet.Na het aanzetten van zowel de KPN+ box als de Samsung heb ik soms een paar minuten radio en dan valt de KPN+ box uit ( groene lampje wordt oranje) Door nogmaals op de knop op de KPN+ box in te drukken is er weer geluid - al dan niet voor korte of langere tijd.  Na een keer of 2 dit herhaald te hebben blijft de KPN box wel aan en kan ik de hele dag verder radio luisteren. Soms valt de box weer uit naar een x aantal uur.Wanneer ik soms eerst de tv aanzet - radio kies - dan de Samsung aanzet - dan de tv uitzet- komt het niet voor dat de KPN+ box naar oranje of naar rood lampje (dus uit) schiet.Eerder via support advies gekregen om KPN+ box te resetten en alle updates opnieuw uit te voeren. (Geen resultaat)Iemand een idee wat dit kan zijn? 

Al dagen deze foutmelding, hoe kom ik (nu) aan nieuwe tv ontvangers ? Pffff

Ik krijg een mail om de Motorola ontvanger om te ruilen maar alle links (meegestuurd in de mail en hier op het forum te vinden) brengen me niet verder dan: We gaan checken ….Nergens een stap verder om daadwerkelijk om te ruilen. Weet iemand waar ik verder kan komen??Bij voorbaat hartelijk dank!! Pieter.

Hoi,ik heb sinds een paar uur de tv plus box maar het valt mij op na het testen van de eerste 25 zenders en ESPN dat alleen de zenders met stereo geluid lipsync problemen hebben bij mij. De kanalen met dolby 5.1 hebben geen enkel probleem met de lipsync. Is dit bekend? Soundbar speelt geen issue.  

Sinds enige tijd valt mij op dat het beeld tijdens TV kijken niet echt vloeiend is op mijn TV+ box.Ik ben sinds mei overgestapt vanaf Ziggo. De eerste maanden had ik hier zeker geen last van. Wanneer dan wel precies? Durf het niet met zekerheid te zeggen maar dat zal zo in augustus zijn geweest (toch met een firmware of app update?).Nu kijk ik bv het Nederlands elftal en zie regelmatig de hikjes in beeld, net alsof er een paar frames worden overgeslagen. Vooral zichtbaar bij snellere camerabeelden of bewegingen. Is het heel erg? Nee dat ook weer niet maar het stoort mij wel….De TV+ box zit rechtstreeks aangesloten op de modem met een netwerkkabel. De TV+ box zit dan weer rechtstreeks met een goede HDMI kabel aangesloten op mijn LG Oled TV, die het geluid dan weer via een andere HDMI kabel aangesloten zit op mijn Denon receiver voor het geluid (ARC).Wie heeft er tips?

Beste KPN experts, wij hebben tijdens onze vakantie in Spanje helaas moeten constateren dat de KPN app om TV te kunnen streamen, niet werkte. Heel vervelend wat er waren enkele programma's op de Nederlandse TV die wij hierdoor niet konden volgen. Terwijl dat volgens onze info, verkregen van KPN, wel zou moeten kunnen. Kunnen jullie svp hier iets aan doen, zodat kijken in Europa, ook Frankrijk en Italie, als je met vakantie bent, gewoon en wel goed gaat?Dank je welPeter Heijnen

Vroeger kon je bij instellingen aanzetten dat nieuwe opnames standaard NIET zouden verwijderen bij te weinig ruimte. Deze instelling is verdwenen en een opname wordt nu standaard verwijderd. Hierdoor verlies ik nu opnames waarvan ik dat niet wil. Je moet elke keer bij een opname  handmatig uitzetten, ook bij series. Heb ik bij een opname van een serie (vooraf of achteraf) aangegeven dat het niet verwijderd moet worden, bij de volgend opname van die serie staat het weer op wel verwijderen. Ik neem altijd eerst de hele serie op en ga ze dan achter elkaar bekijken. Maar dat gaat nu regelmatig mis want tevens aanpassen kan alleen via tv scherm, niet via app, dus opnemen omdat je er niet bent gaat zo vaak mis.Kan deze standaard  instelling voor opnames weer terug komen, standaard NIET verwijderen!!! Of dat je het bij een serie eenmalig hoeft aan te passen!!!Zoals de situatie nu is geeft heel veel ergernis. 

Kan er een update komen zodat de geluidsterkte op elke zender hetzelfde is. 

L.s. Terugspoelen in een live uitzending lukt niet. Weliswaar 30 seconden, maar hoe kijk ik vanaf het begin of spoel ik terug? Kijk ik ergens overheen of kan het ding minder dan bij Ziggo Next? Bert

Goedemorgen,Gister heb ik de batterijen van mijn Ab voor Tv+ moeten vervangen. Hierna is de Ab niet meer gekoppeld met mijn Samsung (qled uit 2019) tv i.c.m. Sonos Arc over Hdmi-arc.Ik krijg m nu met geen mogelijkheid gekoppeld.Alles is gereset en teruggezet naar fabrieksinstellingen. De koppel procedure al 100 keer uitgevoerd. kan iemand hier mee helpen?

Ik heb hetzelfde probleem, ik kijk vooral comedy central en hier is de ondertiteling vaker verkeerde dan goed. Ik heb een klein vierkant kastje (weet niet hoe dit heet) aangesloten via ethernet. Maar ik via itv heb ik dit probleem. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag zouden er twee KPN TV-kastjes op mijn huisadres bezorgd worden door PostNL. Ik ontving echter een bericht van PostNL dat ze bij de buren waren afgeleverd, terwijl mijn vrouw de hele dag thuis was. Ondanks dat ik bij de buren aanbelde en zij aangaven niets ontvangen te hebben, bleef ik zonder succes bij andere buren proberen. Ik nam contact op met KPN om de situatie uit te leggen, maar kreeg het advies om PostNL te bellen. Helaas was de klantenservice van PostNL niet erg behulpzaam en stuurde ze me terug naar KPN, omdat zij de melding moesten maken. PostNL (klantenservice) kon geen contact leggen met de bezorgers. Hierop belde ik opnieuw KPN, waar ik het advies kreeg om naar de winkel te gaan, zodat er nieuwe TV-kastjes konden worden opgestuurd.Het valt me op hoe de goede oude tijd van uitstekende klantenservice lijkt te zijn verdwenen. Het was fijn toen je nog e-mails kon sturen of met iemand kon spreken die daadwerkelijk voor de organisatie werkte, in plaats van het uit te bes

Waarom werkt kpn/tv niet in Noorwegen? Ik zit hier naast iemand met Ziggo App die zonder problemen kan kijken. Ook met vpn werkt het niet want de app pakt de locatie van de telefoon. Nu 3 weken kpn na jaren Ziggo. Dat kpn tv niet werkt in Noorwegen is weer een minpuntje. 

Graag wil ik een ervaring kwijt/delen…Vorig jaar (2022) heb ik meegedaan met de testgroep waarin het huidige KPN TV+ werd uitgerold. Mijn feedback was overwegend kritisch, desondanks heeft KPN begin 2023 TV+ uitgerold voor haar klanten. Er werd aangeboden aan de testgroep om definitief de overstap te maken naar TV+ en ik heb de keus gemaakt dat te doen.Ik heb (erg) veel problemen ervaren en daarover een schriftelijke klacht ingediend. Ik moet zeggen: KPN heeft mijn brief serieus opgepakt en is er actief mee aan het werk gegaan. Ik kreeg zelfs een inidividueel contactpersoon binnen KPN gekoppeld aan mijn problematiek. Hoewel er oprechte bedoelingen waren vanuit KPN, bleek in de praktijk dat er niet meer gebeurde dan meegaan met de updates die in algemene zin aan alle gebruikers werden aangeboden. Intussen bleven al mijn problemen bestaan: niet juist opstarten van het kastje (waardoor geen beeld en/of geen geluid (bijna dagelijks om die reden de stekker uit het kastje), geluid dat niet s

Sinds gisteren 1 sept een haperend en stilstaand beeld met de code STB-NMC-400.onderstaande vragen en antwoorden bekeken. Waarschijnlijk een nieuwe ontvanger ?graag even een reactie svp !

Ik heb al eerder telefonisch contact gehad vanuit Nederland om te vragen waarom ik geen TV kan kijken via iTV, vanuit Zwitserland. Er werd mij gezegd dat het wel zou moeten lukken.   ik heb het zojuist opnieuw geïnstalleerd maar kan  weer niet kijken omdat  het niet binnen Europa valt??Klopt dit wel?

Sinds één van de laatste versies van de TV+ firmware of app werkt de app VPN Client Pro niet meer goed.De app start nog wel maar de achtergrond van het Apps scherm blijft zichtbaar en alleen de zoek functie is te starten via de app.De app start als onderstaand…...en welke knop je ook gebruikt op de afstandsbediening, altijd wordt de zoek functie gestart en die is ook niet meer te beëindigen behalve door de app te sluiten met de home knop.. Ik ben vandaag veelvuldig in contact geweest met de developers achter deze app en hun conclusie is dat de oorzaak in de TV+ Box gezocht moet worden. @Erik_, Kan jij dit voorleggen aan het TV developmentteam?

Waardeloze service. Ik probeer al tijden een nieuwe tv ontvanger te krijgen. Krijg telkens het antwoord je hebt al een nieuwere ontvanger. Beeld loopt continu vast en afstandsbediening werkt slecht. Ik heb alles bij kpn lopen en de meest uitgebreide pakketten….. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om mijn tv ontvanger om te ruilen? 

Ik heb een opname van enige tijd geleden gister willen afspelen. De opname stopt na 24 minuten, zwart scherm, dan melding "opnames ophalen". Na herstart ook nog steeds niet. Het rare is dat hij in de app op de telefoon wel wil afspelen, dus de opname bestaat wel gewoon.  Is iets wat we graag met zn allen kijken,cdis op de telefoon afspelen is niet echt een optie. Heeft iemand nog tips hoe dit op de TV gefixt toch nog zou kunnen worden?