KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Via https://www.kpn.com/shop/entertainment probeer ik Netflix Standaard  toe te voegen. Echter elke keer als ik Standaard selecteer wordt Basis toevoegen aan mijn winkelwagen. Netflix Premium lukt dan wel. Volgens mij een bug als ik ook kijk naar de notificatie bij toevoegen:   

Ik krijg mijn tweede nummer niet toegevoegd voor het ontvangen van MB’s. Ik kan in de app wel MB’s uitdelen vanaf dat nummer. Ik ontvang verder gewoon voordelen en deel ook MB’s met een derde nummer. Wat gaat er mis? Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

Vandaag is het abonnement van mijn zusje en mij geactiveerd, op hetzelfde adres, maar volgensmij staat de hussel korting nog niet aan, en dus kunnen we ook geen Mb’s delen? Hoe fix ik dit?

Hoi, Ik kan mijn huisgenoot niet zien bij het MB's delen. Ik krijg het niet voor elkaar en vraag me af wat ik verkeerd doe. 

Ik ben al jaren abonnementhouder bij kpn voor mijn mobiel. Vroeger stond ik ingeschreven op het adres van mijn toenmalige schoonouders vanwege de voordelen van kpn compleet.inmiddels woon ik al een tijd op mezelf waarbij wij ook kpn internet en tv hebben. Nu heb ik 1,5 week geleden ook een simkaart gekocht voor mijn tablet. Daar ik alle producten thuis heb, krijg ik dan de desbetreffende kortingen.Nu bleek mijn adres dus nog niet te zijn gewijzigd voor mijn mobiele nummer welke dus nog stond op het adres van mijn toenmalig schoonouders. even simpel wijzigen in de winkel lukte niet, na bellen is dat dan wel aangepast want de app werkte ook niet. Doordat ik onderdeel uitmaakte van kpn compleet van het huishouden van mijn voormalig schoonouders, kon ik zelf niet hier uit gehaald worden en ook niet door kpn…uiteindelijk met veel moeite hebben mijn voormalig schoonouders gebeld met kpn, want alleen zij als abonnementhouder konden mij loskoppelen. Dit is dan ook afgelopen week telefonisch he

Bij het verlengen van mijn oude tft mobiel abonnement stond dat ik 17,50 zou gaan betalen. Nu krijg ik mn nieuwe contract en daar is de €2,50 combinatie korting niet in verwerkt. Mijn internet thuis abonnement is ook nog tft. Ik wil dit dus ook graag omzetten naar kon hussel tv+internet.  Nu ben ik dus bang dat die gemelde kortingen dan ook niet verwerkt gaan worden en ik dus vele euros duurder ben dan dat er in het aanbod gemeld is. Daarbij heb ik nog een ander mobiel tft abonnement die ook te verlengen is. Ik kan dus niet wijs worden welke voorwaarden etc hier nu allemaal gelden. Ik zie door de bomen het bos even niet meer.Jaren geen problemen met kpn en kpn tft gehad. Zou graag weten hoe kpn dit kan afhandelen. En in principe hun trouwe klanten vasthoudt.

Vanmorgen is 10MB met me gedeeld. Ik heb een SMS bevestiging ontvangen. Ondanks 2x opnieuw opstarten van mijn mobiele telefoon zijn de MB's niet bijgeschreven. Hoe kan dat? 

In mijn KPN kan ik het abonnement van mijn dochter zien. Ik kan VANAF haar abonnement MBs delen met mijn abonnement, maar kan niet vanuit mijn abonnement met haar abonnement MBs delen. Beide nummers staan onder mijn KPN ID. Hoe kan dit geactiveerd worden?

Ik ben recent overgestapt van Tele2 naar KPN.2 nummers. Één voor mijzelf en één voor mij dochter.Voor mijzelf: ’KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms’Voor mijn dochter: ’KPN 3 GB en onbeperkt bellen/sms’Want het zou geen enkel probleem zijn om 50Gb data met mijn dochter te delen.Maar helaas… dit lukt niet.Waarrom niet!Doe alles via de app maar zie het nummer van mij dochter niet om de data automatisch te delen.Ik hoor graag hoe dit op te lossen. 

MB’s delen werkt bij mij ook niet. Ook niet na opnieuw inloggen / app verwijderen.Admin: afgesplitst van originele topic

Mijn dochter heeft sins vandaag abo nu wil mijn internet mbs delen met haar zie alleen mijn partner bij delen staan heb mijn dochter wel toegevoegd maar kan niet delen 

Hi, Het lukt ons niet MB's te delen binnen ons huishouden. Laatst kon het ene nummer wel kortstondig MB's met de ene delen maar andersom niet. Nu kunnen beiden nummers niet delen. Beide nummers staan op hetzelfde adres en hebben Hussel voordelen.Graag hulp.Met vriendelijke groet.

Tijdens TV commercials in mei gezien dat KPN als welkomstgeschenk een 4k TV biedt. Aangezien ik al het plan had om over te stappen direct gedaan. Alles werd keurig geregeld en geïnstalleerd. Echter mijn welkomstgeschenk kwam maar niet. Er werd per email gevraagd of alles goed bevalt waarop ik reageerde (het was geen ‘noreply’ adres) dat ik nog steeds aan het wachten was op de TV. Geen reactie. Nogmaals een bericht gestuurd niets van gehoord. geprobeerd te bellen maar na een lange wachttijd opgehangen. Vandaag nogmaals geprobeerd. Na 20 min een aardige dame aan de telefoon. Zij heeft het nagevraagd en zegt; u heeft gekozen voor 6 mnd korting. Ik zeg maar er stond bij de aanbieding; 6 maanden van € 47,50 voor € 35,- met extra onder andere 4K TV (zie bijlage).Nee zegt ze dat is de weergave. Ik zeg maar jullie hebben als welkomstgeschenk een 4K TV. Ja zegt ze maar u heeft voor de korting gekozen. Ik zeg; maar die korting krijg je als je nieuw bent toch altijd!! en er staat bij extra 4K TV

Hi, Ondanks dat ik op het forum meerdere keren dezelfde vraag zie en de antwoorden heb gelezen, kom ik er toch niet uit.  Per gisteren heeft mijn vrouw ook kpn mobiel. Dit nummer heb ik op mijn.kpn.com bijgevoegd.Wanneer ik mijn nummer check op voordelen staat het volgens mij goed. Wanneer ik het nummer van mijn vrouw check staat er dat er iets is misgegaan.  Misschien moet ik een paar dagen wachten, maar dat is niet handig omdat zij nu ook buitenshuis gebruik van internet wil maken. Zouden jullie hier aub naar willen kijken? Groeten, Robin

Het lukt me niet om een huishouden aan te maken om vervolgens MBs te delen. Zie verschillende gerelateerde topics maar niet een oplossing. Wie kan mij helpen?

Dear all,I recently ordered KPN internet + Netflix basic entertainment on the basis that I will receive 5 euro discount on the entertainment part but in the invoice I received for August it appears that I have been charged the full cost of the entertainment service giving that during my order filling in I saw that the discount was applied on the total monthly fee. What should I do to get this little issue so to speak sorted out. Thanks in advance. 

Ik heb alles al gedaan, ga van de site naar de app en terug. Beide nummer hebben hussel en zijn gekoppeld maar ik krijg ze niet te zien in de app om te delen. Alleen de goede doelen, die wel. Ik zit met een puber zonder mb’s dus graag snel oplossen :)Ik ben er zelf al twee dagen mee bezig...

mb’s delen kids abbonement werkt niet.sinds 5 dagen 2 * kids abonnement.alles blijkt goed te staan maar de namen van de kids komen er niet bij.

Stel ik verhoog het abonnement van  mijn mobiel van 3Gb naar 10Gb, dat abonnement is duurder en ik snap dat je dan weer een jaarcontract ingaat. Er zit echter een korting ad 7,50 op het huidige abonnement, blijft deze bestaan?  

Goedemorgen,  Per gisteren heeft mijn partner een telefoon abbonement op het zelfde adres. Ik kan haar nummer niet zien bij mbs delen. Ik heb alles geprobeerd ook zelf handmatig toegevoegd maar het wilt niet lukken. Zij zit sinds gister zonder internet omdat ik geen mbs kan delen. Wij zouden graag een oplossing willen zo snel mogelijk. Anders overwegen wij beide op te zeggen . De app de klantenservice en de hulp via veelgestelde vragen is zeer beperkt en slecht !  alvast bedankt groetjes Can Binboga 

Ik had KPN compleet op oud adres. Adreswijziging doorgevoerd, maar voordelen staan nog steeds op oude adres waardoor MB 's delen alleen op oude adres werkt. Dat zou het nieuwe adres moeten zijn. Hoe los ik dat op? Opnieuw aanmelden compleet is niet de oplossing.

Nadat er door de klantenservice een poging is gedaan om het abo en prepaid nummer te wisselen (wat verkeerd is gegaan) is het niet meer mogelijk om MB's te delen met mijn zoon.Het gaat om het nummer eindigend op 2801.Het vreemde is dat ik nu wel mb's kan delen met het prepaid nummer.Opnieuw aanmelden gaat ook niet.Vorige week heeft de KPN winkel in Roosendaal het nummer ook toegevoegd maar deze is nog steeds niet zichtbaar. 

Ik heb hetzelfde probleem, per 12 augustus wijziging naar ander abonnement (van kpn naar kpn) maar husselkorting staat bij dit nummer niet bij mijn voordelen. Het gratis onderling bellen staat er ook niet bij. Ik kan wel mb's delen. Meerdere malen via de aanmeldpagina geprobeerd het nummer toe te voegen voor de husselkorting maar krijg elke keer de melding dat het niet gelukt is.Zojuist Klantenservice gebeld maar langere wachttijden dan normaal dus dan nu ook maar via het forum. Kunnen jullie regelen dat de husselkorting en gratis onderling bellen wordt toegepast?BVD.

Nadat ik al jaren zonder problemen af en toe wissel tussen Plus en ESPN als gratis pakket, lukt dat nu ineens niet meer. Zowel op de app, website als de box krijg ik een niet te begrijpen foutmelding. Helaas heeft bellen naar de servicedesk ook niet geholpen, want niemand snapt er tot nu toe wat van en ik word doorverbonden van A naar B naar C, enzovoorts. Kortom, ik geloof dat ik hetzelfde probleem heb als hier in dit topic wordt besproken. Wat kan ik nog doen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goeden avond We hebben van de week een nieuwe abonnement bij jullie genomen,nu krijg je een weekend deal gratis een Chrome book.Als we dit hadden geweten hadden we het nieuwe abonnement nu pas af gesloten.Ik vindt eindelijk jullie hadden ook wat van deze actie kunnen zeggen .En we vinden dat we ook wel recht hebben op iets gratis want we hebben een hele dure abonnement per maand Mvg joop