KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mijn husselvoordeel van 7,50 is niet verwerkt en berekend op mijn factuur, dit terwijl ik kpn compleet heb, dit heb ik al jaren lang al, heb alleen m’n hussel abbo veranderd naar unlimited, dit zou betekenen dat ik 25 euro moet betalen maar krijg een rekening van 32,50 dit klopt niet!!!

Sinds een aantal weken hebben wij een glasvezelaansluiting. Sinds we op glasvezel zitten klagen mijn    familieleden regelmatig over het wegvallen van de wifi. Gistermorgen was alles opeens helemaal weg. Experia box V10 allemaal groene lampjes maar helemaal niks meer. Met het huidige thuiswerk beleid inmiddels meer dan 10 GB aan mobiel internet verbrand en gelukkig unlimited belminuten om in de wachtrijen van KPN door te brengen. Na 4x herinstalleren, terug naar factory settings, etc. etc. eindelijk het telefoonnummer van de servicedesk gevonden, daar kom je met kpn begeleiding niet terecht. Die vonden dat ik (betaald) vooral een afspraak met een monteur moest maken. Na lang wachten eindelijk iemand aan de telefoon, alle stappen nogmaals uitgevoerd, besloot dat er dan maar een nieuwe router moest komen. Die kon ik vandaag einde dag ophalen. (Box 12). Conform instructie aangesloten, duurde lang maar na lang wachten en herstellen van factory settings in ieder geval de Wifi weer aan de pr

Hallo, het lukt mij ook niet om een huishouden te starten met mijn vriendin. Van alles geprobeerd.  Help aub Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN, Wat mij opvalt is dat er voor goede vaste klanten geen tot nauwelijks verbeterde aanbiedingen worden gedaan terwijl er om nieuwe klanten zich te laten binden aan KPN dit wel gedaan word bijv. Eerste 6 mnd 35 daarna 65. Persoonlijk vind ik dat klanten die geruime tijd goede klant zijn KPN ook weleens mogen profiteren van een goede verbeterde aanbieding hiermee laat je zien als provider dat je de goede vaste klant waardeert dat het nogsteeds klant is van KPN. Nieuw abonnement afsluiten en 5 euro genieten is in mijn ogen standaard en geen verbeterde aanbieding bieden wat mij als trouwe klant over komt dat we niet gewaardeerd worden en het mij het aan het denken zet om elders een nieuw contract af te sluiten aangezien ik dan weer gebruik kan maken van aanbieding/korting. Ik heb al zo’n 20 jaar KPN omdat ik de dienst uitstekend vind maar denk dat de concurrenten ook niet hebben liggen slapen de afgelopen 20 jaar. Doe er uw voordeel mee, want alleen maar de prijzen verhogen doet

Ik krijg mail van jullie dat ik geen gebruik kan maken van een combi abonnement omdat mijn mobiel en internet niet op hetzelfde adres staan. Aangezien jullie geen normale contactmogelijkheden (telefoonnummer of de verstuurde mail niet kan beantwoorden) zoek ik op deze manier contact met jullie. Jullie hebben het abonnement overgezet van Telfort en daar hebben jullie dan waarschijnlijk een fout in gemaakt. Graag hoor ik hoe wij dat kunnen oplossen.Ook wilden ze mij toen een zakelijk abonnement geven maar die is door jullie gecanceld omdat hier geen kabel lag wat ik wel tegen degene aan de telefoon zei maar er stellig van overtuigd was dat die hier wel ligt. Tot mijn verbazing ontvang ik vandaag 2 wifipunten. Wanneer komen jullie deze ophalen? Ik was al via jullie chat bezig maar daar werden mijn vragen ook niet beantwoord en de chat werd afgebroken.

Goedenavond, ik heb kpn compleet. En heb ESPN Pakket. Maar deze wil ik nu wisselen voor pluspakket. maar dit lukt niet! Als ik dit probeer via de app dan moet ik betalen voor het pakket terwijl dit bij kpn compleet hoort kunnen jullie dit omzetten zonder dat ik kosten betaal.

Hallo ik zie de nummer niet staan waar ik mbs naar toe wil delen

Goedeavond, van alles geprobeerd maar ook mij lukt het niet om mb's te delen. Het nummer waarvan ik wil delen heeft onbeperkt internet en krijg ik niet gekoppeld 

Met het kpn compleet abonnement zou je een zenderpakket gratis krijgen. Ieder jaar na de voetbalcompetitie ruil ik espn voor een maand om naar plus pakket. Terug naar espn  nu gaf heel veel problemen. Nu heb geen van beide meer en krijg per 15 juli espn voor zes maande gratis. Zelf moet ik gedurende deze zes maanden weer aan de bel trekken om het weer helemaal gratis te krijgen. Dit is het resultaat na 6 medewerkers en uren gesprekken gevoerd te hebben. Ongelofelijk

Wij ontvingen een mail over het vervallen van de voordelen van KPN Compleet, met daarin de volgende zinsnede:“Annulering, opzegging of verhuizingU hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen KPN Compleet voordelen meer.”Wij zijn ons echter niet bewust van één van bovenstaande acties, dus vragen ons af of dit een fout is geweest?  Bekijk KPN Compleet voorwaarden   

Kan iemand mij helpen om mb's te delen met mijn zoon. Wat ik ook probeer, het lukt niet te delen mey het gekoppelde nummer.Mvg markAdmin: topic verplaatst naar juiste board

Vandaag KPN winkel geweest en die komen er ook niet uit... Blijkt toch heel ingewikkeld te zijn om MB's te delen met iemand uit 1 huishouden admin: eigen topic aangemaakt

Goedemorgen,Recent bekeek ik mijn facturen, omdat ik niet begrijp dat deze steeds zo hoog zijn. Elke maand betaal ik €45, waarvan €10 toestelkosten. Het abonnement zelf zou conform bestelling en contract €27,50 zijn, inclusief €7,50 Husselkorting. Het correcte maandbedrag zou mijns inziens dan ook €27,50 abonnement + €10 toestel = €37,50 zijn. Het lijkt er op dat de Husselkorting nog niet verwerkt is, want tot nu toe heb ik elke maand €45 betaald.  Met vriendelijke groet,Leendert

Het lukt niet om MB's te delen. Ik weet dat je dit moet aanmelden, maar dan krijg ik een foutmelding. Ook lukt het niet erop te klikken, want dan blijft het scherm wit.  Wat zit er in mijn account fout waardoor het delen van MB's op mijn adres onmogelijk maakt?Andere vraag: stel dat ik mijn zoontje een SIM-only kids-abonnement geef, kan ik dan ook MB's met hem delen?  

kan mb's maar met 1 persoon delen ipv 2. we wonen op zelfde adresAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik kan in de tv menu niet meer terugwisselen van espn naar pluspakket? Er staat steeds in behandelingen dit kan 10 min duren.Help?

Het delen van MB's lukt niet. Ik kom niet op de volgende pagina terecht. 

We hebben al geruime tijd KPN compleet met 2 mobiele abonnementen. Waarvan de einddatum al lang voorbij is. Nu is er de actie met een soundbar. Als ik nu, onder dezelfde voorwaarden verleng voor een jaar krijg ik dan die soundbar?

Goedemorgen, vorige week ben ik verhuist en heb ik het abonnement overgenomen van de vorige bewoners. Wij hadden zelf ziggo maar nu dus kpn. Nu zijn er allerlei acties waaronder een lg smart tv voor nieuwe abonnement. Nu zijn wij in principe nieuwe klanten. Hebben wij dan ook recht op die actie? vriendelijke groet,Sjoerd 

Geachte heer, mevrouw, Ik heb een nieuw (extra) gsm nummer toegevoegd aan mijn huishouden. Vanuit dit nieuwe nummer zie ik mijn bestaande nummer en beide nummers van mijn kinderen, onder MB’s delen.Het nieuwe nummer is niet toegevoegd onder mijn bestaande nummer onder het kopje huishouden, waar de nummers van mijn kinderen wel zichtbaar zijn om MB’s te kunnen delen.Kan dit door jullie opgelost worden?

Als ik MB’s wil delen met mijn kind lukt dat niet. Ik zie alleen het nummer van mijn partner. Het nummer van mijn kind staat wel tussen de abonnementen. Graag verneem ik hoe ik alsnog MB’s kan delen. Dank

Ik kan sinds vandaag geen mb’s meer delen met een ander nr terwijl ik dat al jaren doe. Krijg foutmeldingen #0030 en #0050 geen idee wat dat is en waarom het niet meer gaat. Het is net of alle gekoppelde gegevens weg zijn. Heb het nr ook al toegevoegd dus daar ligt t niet aan. Graag jullie hulp /oplossing

Krijg hussel niet geactiveerd, zijn net overgestapt naar KPNAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

Ik ben voormalig Telfort klant. Ik ‘moest’ mijn bundel aanpassen omdat de bundel van Telfort uit het systeem ging. Toen we dat geregeld hadden, dacht ik nou netjes voor elkaar. Nu krijg ik ineens een mail dat het maandbedrag met 12 euro omhoog gaat (bedrag moest ik afwachten tot factuur, stond nergens). Ik vind dit op zijn zachtst gezegd niet netjes. Zo ga je m.i. niet met klanten om. Ervaringen? Wat kan ik hiermee? 

Ik heb op dit moment 2 abonnementen op mijn naam staan. Dit vanwege mijn scheiding.  Op mijn ene nummer kan ik nog steeds MB's delen met mijn ex vrouw en haar dochter. Ik wil deze 2 nummers verwijderd hebben. En deze MB's delen met mijn andere telefoonnummer . Maar krijg dit niet veranderd in mijn KPN app. Hoe kan ik voor elkaar krijgen dat ik de telefoonnummers verwijder uit de app voor MB's te delen ? En hoe kan ik de MB's delen met mijn andere telefoonnummer ? Hier is geen verdere informatie over te vinden in mijn KPN.