Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33560 Topics
AK12345
Topper
AK12345Topper
gevraagd in Mobiel
E-sim op iPhone 12 en multisim op iWatch8 ultra sturen alle gesprekken direct naar voicemail

Ik heb een iPhone 12 pro, daarop heb ik enige tijde geleden de e-sim geactiveerd. De telefoon was daarna volledig operationeel en in orde en de gesprekken kwamen normaal binnen. Ik heb sinds 5 dagen een Iwatch Ultra. Bij de installatie van de iwatch de multisim gekocht en betaald. Bij de instellingen op de iwatch is alles geactiveerd. Maar als ik nu gebeld word komt elke gesprek automatisch binnen op de voicemail. en dat is heel erg ergerlijk. Multisim uitgezet, alle apparaten opnieuw gestart, aankondiging aangezet, niets helpt. Hoe op te lossen ??

15
A
Topper
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiniajsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort zijn alle inkomende oproepen onbekend

Sindskort zijn al mijn inkomende oproepen allemaal onbekend terwijl de bellers allemaal in mijn contacten lijst staan   

7
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN Prepaid HerbertNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid klantnummer opvragen

Graag zou ik mijn klantnummer willen opvragen van 06-*************deze is al gekoppeld aan mijn KPN************************ grt herbert Admin: privégegevens verborgen en gebruikersnaam aangepast

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harold v. ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over afhandeling van levering door Ceva

Mijn abonnement verlengt, 29 okt 2022, nieuwe telefoon erbij (S22 ultra) zou de volgende dag worden afgeleverd. Kreeg melding in Track and Trace, adres klopt niet, zending retour, in mijn KPN kreeg ik meteen de melding pakket niet opgehaald, order wordt geannuleerd, dus pakket gaat retour Ceva en sindsdien krijg ik iedere dag melding (2 a 3 x per dag) dat levering retour zending is vertraagd. KPN doet nix op dit moment en mijn nieuwe foon is waarschijnlijk al in handen van een persoon die deze niet kan betalen, Ceva is niet te bereiken en bij de KPN loop ik continue tegen een burocratische muur......wat een ge***,...en nu?..nog steeds geen oplossing en geen nieuwe foon Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

4
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
evholtenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan het dat Google SMS in rekening brengt?

Om een account aan te maken vraagt Google om een bevestiging per SMS en daar staat dan bij “er zijn standaardtarieven van toepassing”. En KPN werkt daar dan aan mee en boekt zo maar geld af voor een SMS dat naar mij wordt toegestuurd. Hoe kan dat? Ik heb KPN dus geen opdracht gegeven voor reversed billing. En Google al helemaal niet. Waarom werkt KPN zonder meer mee aan een voorwaarde die Google stelt, terwijl ze geen toegang zouden moeten hebben tot mijn beltegoed. Ik wil graag dat geld terug, elke cent. 

8
D
Slimmerik
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gemma GeerdsemaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil een nummer blokkeren waar ik ogenschijnlijk naar heb gebeld

Graag wil ik het nummer 09061775 blokkeren. Er is 49,- in rekening gebracht terwijl ik dat nummer nooit eerder heb gebeld, maar volgens mijn factuur wel. Ik kan het nummer niet blokkeren via MIJNkpn zoals jullie aangeven op de website. Hoe kan ik dit oplossen om hoge kosten in de toekomst te voorkomen??? Anders ga ik het hogerop zoeken.  Groet Gemma Geerdsema

1
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeirdreBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming aanzetten vanuit het buitenland bij prepaid?

Ik zit momenteel in het buitenland met mijn prepaid KPN nummer maar ik kan mijn roaming niet aanzetten.Kan KPN dat op afstand voor mij doen? Deirdre

8
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Sophie Van Den Berg
Nieuwkomer
Sophie Van Den BergNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Beide snelladers Apple zijn kapot, ik heb snel een oplossing nodig

Hallo, ik heb 2 snelladers van Apple deze zijn beide kapot de ene maakt een ruisend geluid in het stopcontact en de andere is met een pinnetje in het stopcontact blijven zitten. Dit is super vervelend want ik kan nu mijn 2 telefoons en iPad niet opladen. Ik heb zo snel mogelijk een oplossing nodig! Kunnen jullie me helpen? M.v.g Sophie 

4
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
KPN gaat van 3G naar 4G in maart 2022, wat betekent dit voor jou?

In maart 2022 stopt KPN met het 3G netwerk. In dit topic leggen we uit wat dit voor jou betekent.Meer lezen over dat 2G stopt bij KPN? Lees hier verder.Inhoud3G stopt. Wat betekent dit voor mij? Veelgestelde vragen Heb ik een nieuwe simkaart nodig voor 4G/5G? Ik maak nu veel gebruik van het 3G-netwerk. Mijn simkaart en toestel zijn wel geschikt voor 4G/5G. Hoe kan dat? Wat gebeurt er met 2G? Waarom stopt KPN met 3G en niet eerst met 2G? Ik heb een KPN abonnement, heb ik een nieuw abonnement nodig? Ik heb prepaid van KPN, wat betekent dit voor mij? Ik heb een oude mobiele telefoon, die alleen geschikt is voor 2G en 3G. Wat betekent het uitzetten van 3G voor mij? Kan ik 3G nog wel in het buitenland gebruiken? Waarom moet ik contact opnemen met de leverancier als ik een ander apparaat of systeem gebruik? We stoppen in maart 2022 met 3G. De netwerkruimte die daardoor vrijkomt, gebruiken we voor ons 4G-en 5G-netwerk. Zo kun je nog sneller, veiliger en stabieler internetten en bellen

642660
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohannekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verificatie SMS kan ik niet ontvangen, want mijn telefoon is kapot

Hoi, mijn mobiel is vandaag kapot gegaan en nu wil ik kijken naar de verleng aanbiedingen. Alleen kan kindje online niet zien, want ik moet een verificatie code invullen, maar die kan ik niet zien omdat mijn telefoon kapot. Zijn er nog andere manieren behalve m’n Sim kaart in een andere telefoon stoppen? bedankt!

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luuk PoppeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel verbruik: waar zijn de overige MB's gebleven?

Heb een internet bundel van 2Mb, waarvan ineens vorige week helft op was, bundel van mijn vrouw gekoppeld en vandaag al bericht dat daar al van was geleend. Mijn mijn telefoon geeft van 1-30 nov slechts een verbruik aan van 256Mb. Waar is het overige gebleven?

3
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieters JDDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Na netwerk werkzaamheden KPN op 28-10-2022 werkt de telefoon niet meer.

De telefoon heeft altijd gewerkt. Telefoon is aangesloten op een Fritzbox! 7360.Zowel inkomende als uitgaande telefonie geeft ingesprekstoon.tevens geeft het model onderstaande foutmelding: “The last outgoing call failed due to an error in the telephone network”. Modem al gereset maar geen oplossing. Waar gaat het fout

12
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
frenzzieDeelnemer
geplaatst in Prepaid
In 3 dagen tijd 20 euro beltegoed verloren

twee keer opgewaardeert beide keren beltegoed verdwenen in 3 dagen na laatste keer opwaarderen 10 euro in totaal 20,00 euro mogelijk op andere phone smartphone ook 10 of twintig euro enkele keer gebelt niet langer dan 3 minuten

12
wjb
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndreasCostNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
(ENGLISH) How to change SIM delivery date to later than 2 weeks from now?

I have just signed up for an Internet + Mobile package with KPN, to be activated on 25 November, which is the date I arrive in the Netherlands.I got an email to arrange the delivery of my SIM card, however I can only pick a date until 22 November, when I won’t be in the Netherlands yet.How can I arrange for the 25 November? Also, how can I set my current mobile phone number to an international one, since I don’t have a Dutch number yet? I have set a fake Dutch number for now just to be able to sign up on MyKPN but this could be a problem for future communication.

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XFMirNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer overstap naar KPN, nieuwe sim blijkt 097-nummer te zijn

Ik ben recent overgestapt van T-Mobile naar KPN met nummerbehoud. Nu heb ik een nieuwe simkaar gekregen en geactiveerd. Helaas kan ik niet bellen met de simkaart, maar heb ik wel internet. Het nummer is een 097 nummer en niet het nummer waar ik nummerbehoud voor heb aangevraagd. Verder heb ik wel sms’jes ontvangen van KPN dat mijn sim geactiveerd was en mijn nieuwe abbonement inging.Moet ik een nieuwe sim aanvragen? E-sim aanvragen lukt ook niet omdat je sms nodig hebt. 

4
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
rico1967
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel geactiveerd op verkeerde nummer

Ik heb via de MijnKPNapp een buitenlandbundel aangeschaft voor mijn man (terwijl ik in zijn contract zat) . De bundel is echter bij mij als hoofdcontracter erbij geschreven, waardoor hij nu niets heeft. Kan dit gecorrigeerd worden?

7
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
U
Nieuwkomer
Ujval BuchaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Changing transfer date from Lebara to KPN SIM

I am currently using Lebara prepaid sim and have purchased KPN postpaid sim. My lebara prepaid has credits until 30th November and I intend to convert it to KPN post that. But my stupidity, that I sent ‘’JA” to 6688 allowing them to transfer the number from Lebara to KPN. Is there anyway to delay this and change the date of activating to KPN from December 1st?

1
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManoukZwanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim op iPhone 14 zetten

Hoi, Ik heb een probleem met mijn simkaart. Ik heb gisteravond meerdere malen volgens de app succesvol mijn esim geactiveerd en na een tijdje gaf mijn telefoon aan dat het toch niet gelukt is. Vannochtend wilde ik het opnieuw proberen maar nu werkt mijn fysieke simkaart niet meer. KPN kan ik vandaag niet telefonisch contacten maar ben nu niet bereikbaar, dus ik zoek graag een oplossing. Alvast bedankt. Groetjes,Manouk

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wessaaa1992Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
0906 en 0900 nummers deblokkeren

Ik zou graag mijn 0906 0900  nummers allemaal willen deblokkeren alstublieft ik had hiervoor een budget coach die het heeft geblokkeerd en ik werk niet meer met haar namenlijk en heb kpn al gebeld en die zeiden dat zij moet bellen om toestemming te geven en zij zij tegen mij dat ze dat heeft gedaan maar ik kan er nu nog geen gebruik van maken en ik vertrek over een paar dagen naar het buitenland en heb ze eigenlijk nu al nodig ivm me werk Admin: afgesplitst van originele topic

1
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anker1000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het lukt me niet om een medewerker aan de lijn te krijgen

Ik ben al 2 dagen bezig voor een persoonlijk gesprek voor het verlengen van mijn abonnementIk krijg geen medewerker aan de telefoon .

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosa0203Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement: maar telefoon niet voorradig?

Hallo KPN,  Ik heb een vraag. Graag wil ik een nieuw abonnement afsluiten maar het toestel wat ik wil betreft de IPhone 14 pro 265 GB. Nu zie ik dat de levertijd 5-6 weken bedraagt.  Mijn vraag is als volgt, als ik nu dit abonnement bestel , wanneer moet ik dan het geld van het abonnement betalen? als het toestel binnen is of direct?  Met vriendelijke groet,  Rosa 

2
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EDVTJENieuwkomer
gevraagd in Prepaid
GPS horloge van ali herkent simkaart niet

Beste lezer,Ik zag dat deze vraag al veel voorbij is gekomen, en toch ga ik hem opnieuw stellen;Ik heb een gps horloge via ali express gekocht. Er staat verder geen merk op. Het simkaartje word niet herkend door het horloge. Ik had er voorheen ook 1 van ali express en daar deed het simkaartje het wel in. Mijn eigen simkaart van andere provider wordt ook niet herkend. Wat kan ik hier verder nog aan doen?Graag zo eenvoudig mogelijk uitleggen want zo handig ben ik niet qua dit soort dingen 😅 

1
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joris wifiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belkosten buitenland met oud abonnement: moet ik het abonnement opzeggen en opnieuw aanvragen?

Ik zie dat ik extra belkosten maak in het buitenland.Moet ik mijn abonnement bij kpn beëindigen , en dan een nieuwe aanvragen? 

2
Roos79
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ConnieDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een lopende sim only omzetten naar een abonnement met een toestel?

Hoi, Ik heb nu een sim only en wil mogelijk overstappen naar een abonnement met telefoon. Wat kan ik het beste doen? Met behoud van nummer 

3
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnboboNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Super voordeel 2000 aan werkt niet, geen data in Nieuw Zeeland

  Mijn dochter zit nu in nieuw Zeeland. Zij kreeg geen foutmelding toen zij de sms verstuurde.  Toch heeft zij nog geen databundel. Uit- en aanzetten van de mobiel, automatisch zendmast zoeken uitgezet en handmatig een uitzoeken werkt allemaal niet. Natuurlijk staat data roaming wel aan.  Gaat er iets mis in de HLR? Of een koppeling naar nieuw Zeeland die doen is? De servicedesk kon ons niet verder helpen!

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden