- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Prepaid

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

3,396 Topics
17,949 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

3396 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Esther_Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Verschil Tegoed en min.sms in overzicht Prepaid

Goedemiddag, In de Mijn KPN Prepaid app, staat onder mijn overzicht dat ik nog 86 van de 120 minuten/SMS over heb. Deze heb ik aangeschaft via een Alles-in-1 Zorgeloos bundel. Echter, als ik wilde bellen bleef ik de melding krijgen dat ik geen beltegoed meer had. Inmiddels heb ik nieuw beltegoed aangeschaft en worden mijn gebelde minuten daarvan afgetrokken, maar het aantal minuten blijft op 86 staan. Kan iemand mij vertellen wat het verschil is tussen Tegoed en min/sms en hoe ik ervoor zorg dat mijn bundeltegoed verbruikt wordt in plaats van mijn tegoed? Alvast bedankt! Groetjes, Esther [i]Admin: 06-nummer uit gebruikersnaam gehaald ivm privacy[/i]

5 jaar geleden

VfronTopper

gevraagd in Prepaid

simkaart niet geregistreerd

8-7-2019 nieuwe simkaart ontvangen i.v.m. nieuwe telefoon(S7) na paar dagen en meerdere keren aan/uit nog steeds de melding Ook mijn oude telefoon( en simkaart ) werken nu niet meer. bezoek gebracht aan KPN winkel Hengelo , daar is een nieuwe simkaart geplaatst volgens medewerker staat alles goed . maar geen oplossing. Nu na 3 dagen nog steeds de melding Ook in ander toestel (S8) de melding "sim niet geregistreerd voor spraak " Kom van Telfort nooit problemen gehad , nu KPN ...:sleeping:

5 jaar geleden

tdegroenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

KPN Mobiel app

Na het installeren van de KPN Mobiel app, moet ik mijn mobiele nummer invoeren, waarna ik een verificatiecode via SMS ontvang. Het werkt helaas niet. Nadat ik mijn nummer heb ingevoerd en op "ga verder" gedrukt heb krijg ik de melding dat de actie niet kon worden voltooid en het advies contact op te nemen met de klantenservice (maar die is geloof ik opgeheven).

5 jaar geleden

Jan KloosterNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Melding dat bundel verbruikt is, opwaarderen werkt niet

Beste KPN, ik krijg een bericht van jullie dat mijn tegoed aan internet voor een groot deel is verbruikt; ik zou dat kunnen opwaarderen: als ik dat probeer krijg ik te horen dat het niet mogelijk is: waarom krijg ik dan wel bericht? Groet, [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-data-kopen-476235]Extra data kopen[/url][/i]

Ik heb net in mijn kpn mobiel opwaarderen per sms aangevraagd. Dat is ook gelukt. nu is het vreemde dat de pincode die ik kreeg voor opwaarderen dezelfde pincode is die ik gebruik om geld op te nemen bij mijn bank? Is dit toeval?

5 jaar geleden

ZonzoekerDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Gratis databundel nog niet actief

Ik heb een gratis data bundel gekregen omdat Telfort over ging naar KPN. Na twee weken kan ik deze nog steeds niet gebruiken. Jammer, want ik wilde prepaid data uitproberen. Vanmiddag naar de KPN winkel geweest. Daar wisten ze er ook geen raad mee.

5 jaar geleden

M.M2Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Van 3g naar 4g

Ik heb een prepaid van kpn. Als ik hiermee een onbeperkt internet bundel afsluit heb ik 3g ik zou graag naar 4g willen hoe kan ik dit doen? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

rieksentinyNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Terugboeking alsnog betalen

ik heb laatst een bedrag van 20 euro laten terugboeken op mijn bankrekening omdat ik dacht dat er een fout gemaakt was , dit gaat om prepaid bellen, dit bleek niet terecht. Nu wil ik alsnog dat bedrag overmaken maar ik weet geen rekeningnummer, kunt u mij helpen ?

5 jaar geleden

kpnjallohNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaarderen van uit Sierra Leone lukt niet

Het lukt me niet om op te waarderen van uit Sierra Leone waardoor ik niet kan inloggen naar alle overheid instellingen en VGZ om declaratie in te dienen. Kunt u mij alstublieft hiermee helpen?

5 jaar geleden

KlantNNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Probleem aanschaf bundel prepaid en ontevreden over klantenservice

Goede middag, Net als MelvinZ en andere gebruikers, vind ik het onpraktisch dat jullie niet meer van een mail gebruik maken. Ik ben al 19 jaar vaste KPN klant met een abonnement en heb sinds 2 jaar een prepaid kaart. Ik opwaardeer mijn data wanneer dit nodig is en dit is altijd overzichtelijk bij te houden in de app. 21 juli j.l. heb ik een gigabyte aan data besteld voor €9,99 (deze is ook direct afgeschreven) en kreeg een smsje dat ik gebruik kon maken van de bundel. Deze dag heb ik op werk gezeten de hele dag met wifi. Toen ik wegliep merkte ik dat ik geen data had, zonder dat ik er gebruik van heb gemaakt. Omdat het cruciaal was op dat moment om internet te hebben, heb ik voor het gemak een andere bundel aangeschaft, die ook direct werd afgeschreven, opnieuw een smsje dat ik ervan gebruik kon maken en die ook direct werkte, dus dat was fijn. In mijn app kan ik bij ‘verbruik’ niets anders zien dan wanneer ik de bundel had aangeschaft. Omdat ik geen gebruik gemaakt had van de d

5 jaar geleden

JabroDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel werkt niet

Ik heb een prepaid bundel gekocht. Ik ben nu met vakantie naar helaas wekt internet alleen als ik wifi verbinding heb. Daar heb ik deze bundel niet voor aangeschaft. Roaming staat aan. Meerdere netwerken staat aan. Maar wat ik ook probeer niets helpt. Iemand een oplossing?

5 jaar geleden

Elisa96Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Mijn bundel is niet gestart

Ik heb gister een online internet bundel aangevraagd en dit was ook succesvol geslaagd, dat stond in beeld. Nu is die dus nooit aangegaan en heeft die 20 euro beltegoed aan internet genomen. Dat betekend dat ik alles dus weer kwijt ben door de internet. Wat kan ik hier nu aan doen? Groetjes

5 jaar geleden

LenaplasNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bestelling simkaart niet geleverd

1 juli een simkaart besteld voor mijn telefoon waar blijft deze? Wel betaald maar niks ontvangen... Erg vervelend. Zou andere dag bezorgd worden, nou nee dus.

5 jaar geleden

JabroDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Nog steeds niet opgelost

4 dagen geleden heb ik ook al een topic gemaakt dat de prepaid bundel het niet doet. Na een reactie heb ik informatie aangevuld. Ik heb alles geprobeerd maar niets helpt. Gisteren heb Ik een bericht gekregen dat ik van de reactie vond deze was 👎. Ik hoopte vandaag op bericht c.q. dat het opgelost was maar helaas geen van beide. Ik ben nu al 1 week onderweg en vraag me af waarom de oplossing zo lang niet duren. Waar kan ik heen met mijn klacht.

5 jaar geleden

KlantNNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geen data ontvangen en wel gefactureerd

5 jaar geleden

KanjemijhelpenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed niet meer zichtbaar na herstart

Ik had tien euro opgewaardeerd en wilde daar de onbeperkt online van kopen. Ik vulde mijn pincode in en het zei 'pincode incorrect'. Toen heb ik mijn telefoon opnieuw opgestart en mijn pincode gecheckt, hij was goed. Nu moet ik mijn pincode veranderen terwijl hij gwn klopt? Beetje raar. Toen probeerde ik het maar om *143# te bellen, maar toen werd er gezegd dat ik het tegoed niet had terwijl ik het wel opgewaardeerd heb. Ik ga binnenkort op vakantie en zou wel graag de onbeperkt bundel willen hebben. Groet Sem Eversdijk

Ik heb geprobeerd een vervangende prepaid simkaart te bestellen, maar bij stap 3 krijg ik de volgende melding: ''Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.'' Dit gebeurde een paar dagen geleden ook al, wat kan ik doen?

5 jaar geleden

janLZV37Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nokia 2720 fold simlockvrij maken

hallo Helpers. Ik heb een Nokia 2720 fold en wil die weer gaan gebruiken. Nu is het idd een KPN toestel, maar ik wil deze graag sim lock vrij gebruiken. Is dit mogelijk ? Groeten Jan.

5 jaar geleden

MuktaDeelnemer

gevraagd in Prepaid

How to topup balance outside the Netherlands

I have taken a prepaid KPn number but did not activated in NL. Now I am in Luxembourg and trying to activate the number and do the balance topup. I follow the instructions and to call 1244 but it’s not getting through. Is there a mean to upload the balance and activate the internet pack by message? Please help

5 jaar geleden

TEMKO bvNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra tegoed prepaid

Hallo bij mijn is het te goed ook nog niet bijgeschreven na 3 dagen, kunt u dit nakijken? Gaat om nummer 06-* gr Frank [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/wanneer-wordt-de-7-50-euro-toegevoegd-aan-mijn-beltegoed-115958][i]reactie verplaatst,[/i][/url][i] eigen topic aangemaakt en 06-nummer in profiel geplaatst.[/i]

5 jaar geleden

Dennis jNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

beltegoed verdwenen

Hallo Ik heb vorige week een prepaid kaart gekocht en 30 euro beltegoed er op laten zetten. Nu is het beltegoed ineens op weet iemand hoe dit kan?

5 jaar geleden

PunkNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Activeren gratis bundel lukt niet

Activeren gratis 1000mb internet bundel lukt nog steeds niet. Alles geprobeerd. Termijn is al bijna verstreken. [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/activeren-bundel-lukt-niet-443193][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Jan van SchaffelaarNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra data kopen

Hoe kan ik in godsnaam extra gb kopen. Nervens te vinden in deze zeer slechte app van kpn [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/tegoed-van-prepaid-448085]Tegoed van prepaid .[/url][/i]

5 jaar geleden

CT28Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Mobiel internet gebruiken

[h1]Kan ik ook Mobiel Internet Prepaid gebruiken voor mijn mobiele telefoon. Ook als er geen wifi is. Bv. in de bios.[/h1] [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/hoe-werkt-kpn-prepaid-heel-makkelijk-423629][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

5 jaar geleden

JolienvdbNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

vervangende prepaid simkaart aanvragen wil niet

Ik wilde een vervangende prepaid simkaart aanvragen met nummerbehoud omdat die van mij te groot is voor mijn nieuwe telefoon maar als ik het formulier invul krijg ik de melding dat het niet kan, zonder uitleg. Ik ben naar de winkel gegaan maar daar was het te druk, de robot chat is waardeloos en ik wil niet bellen dus als ik hier privé mijn gegevens doorgeef kan een medewerker het dan voor mij regelen?

5 jaar geleden

Bladzijde 124 / 136

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.