Beantwoord

De Admin wachtwoord werkt niet. Ik wou op mijnmodem.kpn inloggen,  en geen een wachtwoord werkt  Ik heb de modem gereset. Nieuwe wachtwoord ingesteld. Maar ik krijg steeds "Wrong Login Information" te zien op de scherm

ik heb twee super wifi punten en een Box 12. Sinds het modem is geüpdatet werkt mijn 2e wifi punt niet meer en alles wat ik ook doe , volgens de beschrijvingen van kpn en via de app. ik krijg hem niet meer aan de praat zelfs niet als hij naast het modem staat krijg ik de melding dat er geen wifi punt is. Ik ben hier nu al 2 dagen mee bezig en word wel een beetje radeloos hier van .en als ik er een vraag stel krijg ik niet de antwoorden die ik verwacht. wat dat betreft is dat vragen gewoon waardeloos.ik hoop dat iemand me uit de brand kan helpen voor dat die super wifie door de straat vliegt

Ik heb deze wifiversterker nooit ontvangen omdat men het niet wilde afgeven als andere apparatuur niet werd ingeleverd.

Ik heb 2 ontvangers, 1 boven en 1 beneden, nu hadden wij beneden weer geen beeld uiteindelijk ook de modem gereset en na 30 minuten had ik weer beeld. Maar nu heb ik boven geen beeld en krijg ik foutcode 843 hoe los ik dit nu weer op? 

Ik heb vandaag de Arris ontvangers bezorgd gekregen. Kan ik die al installeren voordat de wijziging naar hd tv ingaat. (Staat gepland op 21 december)

Heb m’n mobielnummer geactiveerd, maar kan mijn nummer niet toevoegen aan mijn KPN. 

Beste KPN,Ik heb al meerdere keren gebeld, ik zou worden terug gebeld en dat gebeurt niet. En ben naar de winkel geweest waar zo ook al niks voor me konden doen.Ik ben er helemaal klaar mee hoe dit loopt en wil graag eindelijk een keer geholpen worden. En loop al sinds juni met het probleem dat ik niks met me telefoon kan. Ik wil me geld terug voor het abbonement.En zo snel mogelijk een vervangend toestel. Piet Kersten 06*********(die het dus niet doet)************@gmail.com Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy   

Komt er ook een Viaplay app op de tv ontvanger?

Mijn wifi versterker brand een rood lampje. De versterker is niet verplaatst en na herstarten blijft hij rood branden.  Hoe kom ik in godsnaam in contact met iemand van KPN? Een telefoonnummer? Een What's app? Het lijkt wel of de klantenservice in fort knox gehuisvest  is en geen contact meer mag hebben met de buitenwereld. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Vandaag heb ik een mediabox v10 plus 4g modem geïnstalleerd. Alle lampjes branden zoals het zou moeten, en van signaal sterkte indicator op het modem branden 2 van de drie lampjes. Helaas volgens de speedtest van KPN is het niets sneller dan in de oude situatie, met de mediabox v12 zonder 4f modem haalde ik  8 mbit up en 0.8 mbit down. Bovendien lijkt het Superwifi 2 punt ook niet draadloos te werken met dit nieuwe modem. Allemaal een beetje jammer…. Of moet ik langer wachten tot e.e.a. goed werkt?

kpn schrijft over een actiecode die eenmalig verstrekt zou zijn per mail. Hierdoor krijg je op een nieuw af te sluiten abonnement of een te verlengen abonnement (Sim only) €2,5 per maand korting. M.a.w. eindeloos internet voor €22,50. Helaas heb ik nooit een actiecode mogen ontvangen.. weet iemand hoe ik hier alsnog aan kan komen? Klantenservice is voor zover ik kan vinden nergens telefonisch bereikbaar..

goedendag ik heb onlangs drie superwifi punten geïnstalleerd dit werkt naar volle tevredenheid mijn experiabox v10 is de master nu zijn er bij ons zonnepanelen geïnstalleerd en de envoy kast moet op het internet aangesloten worden dit kreeg de monteur niet voor elkaar er is op die plaat wel een goede wifi via superwifi punt nu werd mij verteld dat dit via WPS moet kan iemand mij vertellen of dit mogelijk op de superwifi er zit wel een knopje WPS op maar ik lees dat als dit gebruikt de normale wifi die ik nu heb weg valt ik zie graag een reactie tegemoet hoe ik dit aan kan pakken met vriendelijke groeten Levien Boutens  

Ik heb een installatie pakket ontvangen maar ik zou ook een tv moeten ontvangen ,bij  het afsluiten  van dit abonnement , heb ik gekozen voor een Philips tv .Die heb  Ik (nog ) niet gekregen . Die waren volgens klanten service wel op voorraad Wanneer komt de tv ??? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik heb een oude  aboKPN 2016 Basis € 22,95 pakket (was in begin onder de 20 EURO) > sinds enkele maanden schieten mijn kosten voor het bellen naar het buitenland (voornamelijk DACH +100 EUR) omhoog. Ik had bewust voor o.a. het werk in 2016 voor dit pakket gekozen - Tips zijn welkom welke aanpassingen/wijzigen het zinvolst zijn,

Vanwege het uitvallen van mijn PiHole wilde ik de dns server in de v12 box wijzigen maar kwam tot de conclusie dat dit niet zo eenvoudig gaat  Zodra ik een ipadres invul en op apply klik krijg ik de melding: “Operation could not complete, something wrong happened.” Heb de dns server wel kunnen wijzigen toen ik de box in gebruik nam, zonder problemen.  Heb de modem al een reset gegeven en ook een tijdje van het stroom gehad maar krijg de nieuwe setting er niet in helaas. Krijg steeds dezelfde error. Is dit een bekend probleem en zo ja, is er ook een fix voor? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb per abuis een verkeerde bijlage geselecteerd.Hoe kan ik deze weer verwijderen. Ik zie wel een vuilnisbakje maar die verwijderd het hele mailbericht.Wat zie ik over het hoofd of wat doe ik verkeerd? Johan

Goedemiddag,Ik heb kerig de doos binnen gekregen om de thuis apparatuur te retourneren maar daar zitten geen retoursticker bij. Kan iemand mij het adres geven zodat ik het alsnog kan opsturen? Bedankt!Groet, Ghislaine

Heb een Omega telefoon duoset. Een telefoon lader werkt niet meer. Is deze te vervangen?

Ik wilde vanochtend een programma op WDR terugkijken (was eerder op de ochtend uitgezonden), maar dat was niet mogelijk. Goed, kan gebeuren.Maar een familielid die 30 km verderop woont, kon het wel gewoon terugkijken. Terugkijken is toch niet regio-gebonden?

Omdat wij ons nieuwe appartement voor de feestdagen intrekken en onze glasvezel aansluiting pas 10 Januari geactiveerd kan worden , vroeg ik me af of je ook b v voor 1 maand of zo Digitenne zou kunnen nemen   dan zit je in ieder geval niet helemaal zonder T V. 

Hallo, Ik wacht ook nog steeds op de €75,- bonus. Na weken te hebben gemaild krijg ik nu ineens een reactie dat mijn aankoop datum niet voldoet aan de bonus inruil. Ik heb hier zelf helaas geen bewijs was, welke data wel eronder valt en welke niet. Kunnen jullie dit voor mij checken? Gaat bij mij om 21 oktober 2022. Alvast bedankt! Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vanmorgen heb ik met de verkoopafdeling van KPN gebeld met een aanbieding voor mobiel. Tot nu toe wou ik niet overstappen omdat ik de entertainment korting niet kan verzilveren. Ze vroeg of ik Videoland had, en dat antwoorde ik bevestigend. Zij zei dat Videoland nu ook onderdeel uitmaakt van de Entertainmentkorting. Ik ben verbaasd want dit staat nergens genoemd op de site. Ze kon het mij met zekerheid zeggen, ze mocht het namelijk ook al vertellen van haar supervisor. Deze blog suggereert ook dat Videoland mee doet:Entertainment bij KPN Maar als ik dan op deze pagina kijk staat Videoland er niet bij.5,- Entertainmentkorting op een entertainmentoptie naar keuze als je Thuis en Mobiel combineert (kpn.com) Komt Videoland binnenkort bij de Entertainment opties of klopt de informatie van de medewerker niet?

Goedenavond, Mijn huidige emailadres zal worden opgeheven, dus heb ik deze in mijn kpn / KPN ID omgezet naar het nieuwe mailadres. Kan met dit mailadres nu ook inloggen in de app en kijken naar kpn itv. Tot zover geen problemen.Helaas blijven nieuwsbrieven en de factuuraankondiging naar het oude mailadres gaan. Dit kan ik niet aanpassen.Zouden jullie dit kunnen omzetten?

Goedemorgen, al het hele weekend bezig geweest om onze wifi connectie goed te krijgen dmv jullie instructies.. Helaas heeft dit nog steeds niet iets  opgelost. Wij hebben een experia box 10 en 2 bedrade experia wifi boxen. 1 van deze boxen wil helemaal geen wifi signaal meer ontvangen (kabel is goed, dit hebben we getest)en de verbinding met wifi was heel even terug maar nu weer niet te bewerkstelligen. de connectie met toon is ook verbrokenUiteindelijk na ik geloof 5x keer alle protocollen door te lopen nog steeds geen resultaat. Ook gebeld met jullie maar de lijn werd helaas verbroken en moest het doen met een sms met verwijzing naar diezelfde protocollen !!!Ik zou het dus zeer waarderen dat er telefonisch kontakt wordt opgenomen met ons om het probleem naar behoren op te lossen. 

Sinds gisteren ben ik bij kpn, spijt heb ik nu al maar zit er helaas nog een jaar aan vast.De kleuren die ik nu heb op mijn tv zijn niet om aan te zien, ik heb nu fletse kleuren in plaats van mooi scherp en helder zoals ik bij ziggo wel had.Hoe krijg ik toch nog de kleuren weer mooi scherp?