Beantwoord

Hoe betrouwbaar is KPN als je na 1 maand wachten op een monteur voor aansluiting die niet op komt dagen en je door de klantenservice wordt uitgemaakt voor leugenaar?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hallo, Sinds ongeveer een week of twee heb ik erg hoge ping en vaak packet timeout voor servers buiten mijn locale netwerk. Voor zover ik weet is er geen storing van KPN in deze regio. Alles in huis is direct met het modem verbonden. Geen routers, switches of AP’s op het netwerk. Ik heb een afbeelding bijgevoegd met de ping resultaten naar de gateway en naar de google DNS. Dit is uitgevoerd op mijn server die bedraad is aangesloten.   Enig idee wat ik kan proberen om dit op te lossen? Verder lijkt mijn upload snelheid ook veel lager dan normaal te zijn. het is nu zo’n 1mbs, ik dacht dat het eerder 10 was maar dat kan ik niet met zekerheid zeggen. Download is ongeveer 40mbs

Mijn bezoek mag, met mijn toestemming, verbinding maken met mijn netwerk. Hoewel 100% zeker zijn dat we het goede wachtwoord ingeven, krijgen we toch de melding dat dit wachtwoord fout is. Wat doen we verkeerd?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo, wij hebben diverse simkaarten in gebruik. Een daarvan is een prepay kaart die in een alarminstallatie zit. Als ik de resterende waarde wil zien kan dat niet (?) en als ik hem opwaardeer gaat dat in “the blind”, is dat niet raar? Waarom kan ik deze kaart niet controleren op de actuele waarde? Hij zit niet in mijn directe omgeving - alarminstallatie, dus gebruik op een andere plek. Of, andere mogelijkheid, doe ik iets verkeerd?

Hallo, Is er al iets bekend wanneer de straat met postkode 3941kp aangesloten wordt op de straatkast 3941kp 20 kvd?

Ik heb een rekening ontvangen met met als extra bedrag voor HD ONTVANGER? Na ongelooflijk veel fouten de laatste 2 maanden van jullie kant, komt dit er ook nog eens overheen.   Graag een reactie

Begin oktober ga ik verhuizen, en ik kom er nu achter dat bij de verhuizing KPN mijn abonnement waarschijnlijk om wil gaan zetten naar Hussel. Ik ben hier niet van gediend, dus ik wil graag weten wat de mogelijkheden zijn om mijn oude abonnement mee te nemen. Vanaf wanneer is een abonnement 'te oud'? Met Hussel ben ik duurder uit, dus vandaar dat ik geen Hussel wil. Ik heb huizen afgeschoten omdat er enkel Ziggo met fatsoenlijke bandbreedte leverbaar was, maar als Hussel de enige mogelijkheid is stap ik alsnog over.

Wij hebben geen glasvezel (nog niet) en geen kabel. Wij willen internet en tv. Hoe kunnen wij dit regelen?

Hallo, Wij hebben sinds kort een Samsung Qled 4K (QE65Q95T) tv..… Bij bewegende beelden (zowel van links naar rechts of bewegend van boven naar beneden trillend/wazig beeld. Zodra bewegen stopt is het heel scherp Met voetbal (sport) is het helemaal een probleem ! Zijn er meerdere Samsung Qled kijkers die hier last van hebben !? -tv ontvanger al vervangen door KPN -nieuwe HDMI 4K kabel  Probleem niet veranderd   ●Met oude tv nooit problemen en altijd perfect bewegend beeld gehad !● Wij horen graag van jullie Mvg, MoWi

Ik heb slechte Wi-Fi verbinding ik probeer die snelheids test te doen maar krijgt steeds melding dat product niet is gekoppeld .maar dat is die dus wel  Ook na opnieuw koppelen en daar ook een bevestiging mail van gehad te hebben krijg ik bij die test nog steeds de melding niet gekoppeld  

via de prepaid app, de kpn app en bellen; bij allen een foutmelding. Morgen een week op vakantie zonder wifi dus zou fijn zijn als het zou werken er staat wel genoeg beltegoed op.   Ps. Het gaat om de onbeperkt online bundel

Al tijd last van wegvallend internet. Begin mei ISRA punt vervangen, V8 vervangen voor een V10A en nu nog steeds haperingen. Zowel bedraad als draadloos. Vandaag SD gebeld en die zien niks. Nee hoor meneer aan onze kant is de lijn gewoon stabiel. Terwijl alles bij mij er uit ligt.  Men kan dus niks voor mij betekenen, klacht indienen wordt ook afgeraden want daar doen ze ook niks mee.  Is dit normaal? M.i. klopt de hele meting die KPN uitvoert echt voor geen meter…  

Ik heb een uurtje of 2 geleden mijn abbo verlengd en een nieuwe phone uitgezocht. Echter heb ik hier geen bevestiging van ontvangen? Wordt m’n phone morgen geleverd of is er een fout opgetreden…...help

Goedemiddag    Graag zou ik willen weten waarom ik de factuur alleen van mezelf van inzien maar niet van mijn kind en partner terwijl ik hoofd afnemer ben .   Vriendelijk groet  MW G

Krijg deze melding bij inloggen webmail: Deze gebruikersnaam en/ of wachtwoord is niet bekend. Wachtwoord en gebruikersnaam zijn 100% zeker goed.

Krijg constant deze foutmelding 3023 Kan niet(s) terugkijken !!  Alles al geprobeerd, uitgezet enz.   Wat te doen...!?

Meerdere keren per dag moeten we de router van KPN herstarten en/of resetten. Dit ivm dat hij het ip adres niet kan ophalen.   Dit is zeer vervelend.  We hebben 3 wifi draadloze punten.   Kan dit opgelost worden?

Mijn reverse DNS record werkt sinds enkele dagen ineens niet meer.  Telefonisch contact hierover gehad met KPN echter deze gaf aan de kennis hiervoor niet te hebben en refereerde mij naar het forum, dus bij deze. mijn “ip<nummers>.speed.planet.nl” adres heeft sinds ik mijn internetverbinding afgenomen heb altijd gewerkt, tot enkele dagen geleden toen deze ineens niet meer naar een IP resolvde (en nogsteeds een onbekend DNS-record is). Graag zou ik dit opgelost hebben, omdat mijn mailserver nu tegen problemen aanloopt.Mochten hier gegevens voor benodigd zijn, dan graag even een PM. Ik zet deze liever niet publiekelijk hier neer. admin: gerelateerde topics:https://forum.kpn.com/internet-9/reverse-dns-incorrect-bij-eigen-mailserver-483287

Geachte heer/mevr  Heb een nieuwe digitenne besteld maar heb alleen nog maar een antenne ontvangen klopt dat?

Bij het installeren van kpnmail op mijn nieuwe Iphone 8 loop ik constant vast na het invoeren van alle gegevens ,die ik volgens jullie instructie heb ingevoerd. Na het invoeren komt controleren en zie ik een radartje lopen, dat duurt vrij lang en het antwoord is:De SMPT-server smpt.kpnmail.nl reageert niet. Controleer of de netwerkverbinding wekt en of je de juiste informatie hebt opgegeven in het veld Server uitgaande post. Die informatie ziet er als volgt uit:Hostnaam: smpt.kpnmail.nlGebruikersnaam; *******@kpnmail.nlWachtwoord; het wachtwoord, dat ik gebruik om in te loggen bij mijnkpn en dat ik gisteren heb gewijzigd, omdat met ht oude wachtwoord de installering ook niet lukteHebben jullie nog tips? Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy

ook ik heb een probleem met de wifi. Ik doorloop alle stappen modem (box12) Start netjes op en kan ik via wifi inloggen Daarna stappen plan tbv 1e superwifi punt Werkt feilloos. Echter bij het aansluiten van het tweede superwifi punt heb ik na het laden geen wifi netwerk meer en is ook niet meer te vinden. Vraag me af wat ik verkeerd doe? Mvg Richard *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oud topic

Hallo forum Ik heb al twee digitenne ontvangen gehad maar als ik hem aanzet krijg ik vaak een licht paars beeld en het beeld versprinkt twee derde .De ontvanger is een zxv7200 hebben meer mensen dit mee gemaakt. Alles is al vervangen van antenne. Kabel .HDMI snoer. HDMI ingang van 1 naar 2.

Maandagmiddag viel plots de internetverbinding weg. Op de router, Experiabox V8, brandden slechts 2 lampjes. Router opnieuw opgestart maar dit loste het probleem niet op. Aan het knipperen van de lampjes te zien kwam de router niet door de herstart procedure met als uiteindelijk resultaat opnieuw slechts twee lampjes die brandden. Daarna de KPN wizzard gebruikt. Opnieuw opstarten, voeding loshalen en weer aansluiten had beide hetzelfde resultaat, slechts twee lampjes die branden. Daarna een factory reset met een restart. Dit werkte gedeeltelijk. Alle lampjes branden nu weer en met een aantal apparaten heb ik weer verbinding met het internet, zowel bedraad als via wifi. Met een aantal andere apparaten heb ik wel WiFi verbinding maar geen internet verbinding. Wanneer ik deze probeer te verbinden krijg ik de foutmelding “WiFi verbinding niet bevestigd door router”. Gisteren e.e.a. nog een keer geprobeerd, bovenstaande stappen herhaald, maar met hetzelfde resultaat. Ik vermoed dat alleen d

Beveiligingssleutel wifi nodig om nieuwe laptop te koppelen aan wifi netwerk. Codes van experiabox werken niet.  

Goedeavond, ik zit al een tijdje met een probleem dat mijn wifi vaak wegvalt of heel traag is. Vorig jaar hetzelfde probleem gehad en toen hebben ze de modem vervangen. Ook heb ik al vaak via kpn de wifi kanalen gereset (dit hielp voor een half uur). Wie kan mij helpen?