Beantwoord

Al jaren heb ik een Digitenne abonnement bij KPN. Ik besloot daarom vandaag een Mijn KPN account aan te maken. Na het invullen van mijn gegevens keek ik bij de facturen in Mijn KPN en hierbij bleek dat deze niet op mijn naam maar op een voor mij onbekende naam stonden. Waarschijnlijk is dit een oud-bewoner van mijn adres. Ook zag ik dat ik maandelijks 5 euro betaal voor een digitenne ontvanger terwijl ik de ontvanger destijds gekocht heb... Ik heb hier de factuur nog wel van als bewijs. Kan het zijn dat mijn gegevens en de gegevens van de oud-bewoner van mijn adres met elkaar verwisseld zijn? Mijn digitenne gebruikte ik voor mijn tweede tv en dit werkt ook al een tijd niet meer doordat jullie zijn overgestapt op een nieuw systeem. Hier heb ik nooit bericht over ontvangen. Waarschijnlijk komt dit ook doordat mijn gegevens bij jullie niet kloppen. Kan dit opgelost worden?

Hoi, ik zit nu in Amerika en vooraf heb ik een KPN bundel voor Amerika aangeschaft. Ik zit nu bij de provider AT&T hier. Komt het wel goed met mijn KPN bundel of krijg ik achteraf nog een fikse rekening van de KPN

Hallo, wij zijn op vakantie op kos, griekenland. Maar mijn vriend zn 4g werkt niet. Hoe kan dat?

Hai iedereen,wie betaald er voor Fox en kan ook niet kijken? Ik heb hem er vanaf gegooid,maar heb wel een paar maanden voor niks betaald. Vind het erg jammer. Ben benieuwd wie hier nog meer last van heeft. Fijne dag.

Zojuist gebeld door +31 289621218 en al eerder op de dag door een +31 27 nummer. Wat zijn dit voor nummers? Nu zag ik dat 027 iets met slechthorende te maken heeft, maar nu daar 028 er achter aan komt vraag ik mij af wat voor scam er nu weer op handen is.??

Waarom kan ik mijn verbruik niet bij mijn Kpn zien van mijn mobiel abonnement, dat gisteren inging...?

Wwanneer gaan mijn dubbele mb's in

Ik wil graag mijn abonnement gaan verlengen met toestel en deze ook maandelijks gaan betalen. Nu wordt er gevraagd wat ok aan huur betaal en wat mijn netto inkomen is. Ik weet niet goed wat hier in te voeren, want mijn vriend betaalt de huur...

ik heb een sim only verlenging aangevraagd maar deze gaat volgens het bericht in als mijn huidige abonnement verloopt, kan ik wel al gebruik maken van mijn nieuwe 50gig abonnement of dat ook niet, als je er een telefoon bij besteld krijg je deze ook gelijk.

Goede middag, ik heb een vraag over het bereik in Zaandam. Na de storing van afgelopen week heb ik opeens zeer slecht bereik in huis. Ik moet nu zelfs naar buiten om te bellen. Dit was eerder nooit het geval ik had door het hele huis altijd prima bereik. Heeft dit te maken met de storing van afgelopen week? En kunnen jullie (KPN) hier iets aan doen? Mijn postcode is 1509 DB.

Beste KPN, Mijn nieuwe sim only abonnement bij KPN heb ik online geregeld. Keurig alles digitaal ontvangen van jullie, ook het contract. Nu heb ik het contract (digitaal) ondertekend en wil ik dit graag terug mailen naar jullie. Antwoord van de klantenservice: dat kan niet, u moet het getekende contract langs brengen bij een KPN winkel. Ik snap dit beleid niet om de volgende redenen: [list=1] [*]niet milieuvriendelijk: ik heb alles paperless en ik moet nu een document uitprinten [*]niet milieuvriendelijk: ik moet omrijden om het document bij een KPN winkel af te leveren [*]niet milieuvriendelijk: vanuit de KPN winkel moet het document via de post naar het hoofdkantoor gebracht worden [*]niet klantvriendelijk: ik moet er extra handelingen voor verrichten [*]niet kostenvriendelijk: jullie moeten onnodige kosten maken voor vervoer van het document en voor de mensen die het document moeten verplaatsen [*]niet kostenvriendelijk: het document wordt op het hoofdkantoor hoogst waarschijnlijk w

Beste medewerker, Ik ben een student van de opleiding Bedrijfskunde op de HAN in Nijmegen. Ik ben momenteel bezig met een sectoranalyse in de telecombranche. Als bedrijf heb ik hiervoor KPN gekozen omdat dit het beste telecombranche bedrijf is. Ik zou graag kort willen sparren over bedrijfskundige aspecten zoals strategie, marketingpositionering de omgeving en de sector. Mijn vraag is of ik feedback van een medewerker van de KPN zou kunnen krijgen zodat ik een nog beter beeld kan schetsen over jullie bedrijf. Hopelijk is dit niet te veel moeite. Met vriendelijke groeten, Jelle ter Haar

Hallo, Ik heb begin september via de KPN-app mijn ' Basis 2017' Sim-only abonnement gewijzigd naar 'Zorgeloos Instap 2017'. Deze wijziging gaat op 1 oktober in. De basisprijs van het nieuwe abonnement was volgens de app € 40,56. Met korting en KPN Compleet zouden de kosten rond de 22 euro uitkomen. Exacte kosten weet ik niet meer, want ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen. Nu zie ik in de app echter ineens staan dat de basiskosten van het abonnement € 43,04 worden en met alle kortingen € 24,05. Ik vraag me af waar deze hogere kosten ineens vandaan komen. In de voorwaarden op [url=https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/tarieven.htm]https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/tarieven.htm[/url] (KPN Mobiel 2017 1 juni 2017 t/m 30 juni 2018) zie ik namelijk nog gewoon het oude bedrag staan van 40,56. Dit staat nu in de app: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/ff3231f5-4d3a-4c71-ae90-a90777f01fc8.jpg[/img] Ik zie graag een reactie tegemoet!

Goedemiddag, Probeer al week om van het Pluspakket af te komen... 1e keer via de app... de "verwijder" pushbutton gaf aan: dit kan pas vanaf 29.09.2019 Nu is de "verwijder"push button helemaal verdwenen.... in de app en ook online via internet inloggen.... Medewerker gesproken: dit kan pas vanaf vanavond 18.00 uur, bel dan maar terug.... Niet mee akkoord gegaan, zei ze, ik verbind u wel door met een technische medewerker.... inmiddels nu meer dan 32 minuten in de wacht gezet en hoor steeds: al onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek.... HELE SLECHTE KLANTENSERVICE!!! Graag z.s.m. contact met iemand die mij per direct kan helpen, zonder dat mij dit nog meer tijd en energie gaat kosten.... ik wil alleen het plus pakket per direct opzeggen/verwijderen uit mijn account!!!

[b]Hypothetisch scenario:[/b] Ik draai een webserver op een apparaat dat verbonden is met het internet via een 4G dongel (met een KPN (prepaid) SIM kaart). [b]Vraag:[/b] Kan ik via het publieke IP van dit apparaat deze webserver benaderen?

Ik heb op 14-05 een aanvraag gedaan via mijn aansluitingen om bij onze nieuwbouw woning (eigen bouw) tv/internet aan te leggen. Tot nu krijg ik geen antwoord of en wanneer dit aangelegd zal gaan worden. Het enige antwoord wat ik krijg is dat mijn verzoek doorgestuurd wordt naar de aannemer. En ze zitten te wachten op een graaf vergunning. Hoe lang kan dat duren? We zijn inmiddels 4!!! maanden verder..... Wat kan ik doen, we betrekken onze woning over 2 weken, zou fjin zijn als we tv/internet hebben tegen die tijd.

Tv ontvanger loopt regelmatig vast. Blijft steeds hangen bij 75p en moet het apparaat elke keer opnieuw starten. Heb er 2 tv ontvangers en hetzelfde probleem doet zich ook bij het ander. Heb de tv ontvangers bijna 5 jaar.

Door een zenuwinzinking kreeg ik in augustus het idee om over te stappen naar Ziggo, na jarenlang tevreden klant (en medewerker) te zijn geweest bij KPN. Nadat ik de Ziggo spullen ontving, werd ik weer helder van geest, en wilde ik er direct onderuit (vooral nadat ik me realiseerde dat ik alles op COAX moest aansluiten e.d.). Dus, Ziggo meteen geannuleerd, en KPN opnieuw aangevraagd. Moest wel weer opnieuw worden aangesloten, met een nieuw pakket, en de oude KPN modem en tv-ontvanger terugsturen. Nu kreeg ik gister de fonkelnieuwe Experia Box v10a en concludeerde ik dat deze maar 3 externe UTP poorten heeft. Ik heb er toch echt 4 nodig. Is het mogelijk dat ik mijn v9 modem hou (die 4 poorten heeft), en v10a terugstuur i.p.v. v9? Lijkt me voor KPN prettig om een nieuwe terug te ontvangen i.p.v. een oude, toch? Ga ik dan functionaliteiten, of kwaliteit missen die de nieuwere v10a wel heeft?

Hallo ik wou even wat vragen want me moeder wil KPN nemen maar we weten niet of in die kidspakket ook studio 100 tv bij zit kan iemand hier alsjeblieft op reageren😔😔

ik heb zo'n wifi versterker van KPN gekocht (die ronde set). maar het werkt NIET :tired_face: ik krijg het niet voormekaar om het te koppelen [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/instellingen-wifi-versterker-461969][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

kan sinds enige tijd geen tv meer kijken via mijn tablet. nu blijkt dat hiervoor android 5 vereist is. vind dit echt onbeleefd van kpn. canaal digitaal en kan ik wel ontvangen ziggo verder is het belachelijk hoe moeilijk het is om een e mail, of telefonisch contact te krijgen. ik vind dit onder de maat en zeer slecht. als ik nu tv wil kijken via een tablet ben ik verplicht een nieuwe te kopen. belachelijk gewoon. groet peter van oosterhout

Ik ben compleet klant en vraag me af of ik ook dubbele mb's krijg als ik voor 7,99 1000 mb bijkoop. Zag bijv. dat simyo (ook KPN netwerk) dat wel doet. ?

Ik kan overal netflix kijken behalve op de slaap kamer daar gaat ie om de zoveel minuten herladen hoe kan dit [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

Hallo allemaal, Correct me if i'm whrong, ik had eerst internet & tv, maar doordat ik weinig tot geen gebruik maak van het tv pakket heb ik besloten om deze uit te zetten. Maar nu komt het, tv heb ik uit het pakket weten te halen, maar ik ga hiermee meteen een nieuw contract aan, dan rijst bij mij de vraag hoe dan? Want tv is optioneel en is na een jaarcontract vrij om uit het contract te halen zonder dus dat ik een nieuw contract aan ga. Heb ik het nu zo mis? Of is er bij KPN wat mis gegaan?

[b]Een hele goedenacht allemaal[/b] :slight_smile: [b]Enige tijd geleden ben ik van Ziggo overgestapt naar KPN met internet en tv. Mobiel heb ik al jaren van KPN.[/b] [b]In "Mijn KPN" zie ik nog steeds alleen de fakturen e.d. van mijn mobiele abonnement en niet van de andere diensten waar ik gebruik van maak.[/b] [b]Het lukt me niet om dat te veranderen dus HELP![/b] [b]>> Ook wil ik mijn bankrekeningnummer wijzigen en je snapt het al...ook dat lukt me niet.[/b] [b]Ja ik ben aangemeld bij KPN compleet dus dat is het probleem niet.[/b] [b]Graag hulp en bij voorbaat mijn dank.[/b] [b]Gr. Naema[/b] :om_symbol: