Streaming

Ik heb een rechtstreeks basis abonnement afgesloten bij Videoland. De optie Live TV is NIET beschikbaar via de app. Deze is wel via telefoon en tablet beschikbaar dus zit wel degelijk in het abonnement. De app via de KPN Media player mist deze optie. Hoe kan dat!?

.

Hallo, ik stream vanaf een ipad of iphone naar een apple tv kastje op de tv (boven).Wanneer ik om vijf over 8 het 8 uur journaal stream via airplay, lukt het me niet om dit vanaf het begin te streamen. Bij ‘gewoon’ kijken via de de kpn tv app op de ipad kan ik wel vanaf het begin kijken, maar zodra ik het dan stream naar de apple tv gaat de uitzending live verder. Dus in dit geval om vijf over acht. ik zie in de app wel de knop ‘vanaf begin kijken’ maar als ik hier op druk gebeurt er niets. Ik ben een paar maanden geleden overgestapt van ziggo en was gewend dat dit wel mogelijk was (al was dat in dit geval niet nodig geweest omdat ziggo een eigen app heeft op de apple tv, maar dat is een ander onderwerp:)Mijn vraag is dus waarom ik niet vanaf het begin kan kijken via airplay streamen.groeten,Niels

bij elke voetbalwedstrijd krijg ik een van scherp beeld naar wazig beeld. Hoe kan dit verholpen worden? Waar ligt dit aan?

Een maand geleden hebben we een entertainmentkorting netflix abonnement bij ons tv abonnement genomen. Nu hebben wij ineens geen netflix meer. Hoe kan dat?

In mijn kpn abonnement heb ik mijn premium account omgezet naar een family account, ik heb de mail gekregen om deze te activeren met mijnkpn. Als ik naar de link ga zegt hij dat mijn account al geactiveerd is ookal staat er op mijn spotify account dat ik nogsteeds alleen een premium account heb. Hoe wijzig dit ?

Als ik mijn laptop (MacBook 13 inch of MacBook 16 inch) aansluit op een extern beeldscherm, kan ik via itv wel kijken naar npo 1, npo2 en npo 3. Alle netten daarna RTL 4 en verder geven wél geluid, maar geen beeld !Als ik het scherm (vga aansluitingen via Adapater aangesloten op MacBook) dan weer los koppel, zie ik wel weer beeld en heb geluid op mijn laptop !? Wat gaat hier mis ? 

Afgelopen zondag videoland geactiveerd in de kpn app .Geen bevestiging ontvangen ,DInsdag over gebeld na een ½ uur in de wacht gestaan te hebben .De mail was naar een verkeerd adres gestuurd nogmaals gestuurd .Geactiveerd ook bij KPN zichtbaar maar bij Videoland niet .Videoland gebeld was het probleem van KPN wat ze konden zien ,KPN gebeld ½ uur in de wacht ,u wordt doorverbonden ½ uur in de wacht wordt de  verbinding verbroken. Nogmaals teruggebeld wederom ½ in de wacht, met dringende toon verzocht nu wel goed door te verbinden eindelijk na een ½ uur iemand aan de lijn .Voorgesteld koppel dat account los van mijn account en ik maak een nieuw account aan.DIt was niet mogelijk voor 25 juli .een maand na mijn aanmelding. Dus een maand betalen voor niets ,maar er zou een ticket aangemaakt worden en ik zou binnen 24 uur teruggebeld worden .U raad het al niet terugbellen zojuist weer gebeld nu maar 10 min in de wacht .Er was geen ticket gemaakt werd gelijk gemaakt ,deze beste man zei uit zi

Na een mail van KPN heb ik de oude Experia box V8 omgewisseld voor de nieuwe V10 en nu werken verschillende apps waaronder Disney+ niet meer op de Samsung smart tvHoe los ik dit op ?

Ik heb gisteravond een bestelling via de KPN site gedaan om Spotify Family te bestellen. ik heb hiervoor de bevestiging gekregen met mijn nieuwe abonnementsovereenkomst maar verder kom ik niet. Ik heb hierna geen activatiemail gekregen.als ik op de site spotify wil activeren dan zegt ‘geen spotify gevonden’. mijn betaling is inmiddels wel ingegaan.ik zie allerlei redenen waarom dit fout zou kunnen gaan maar kan niet bepalen of dit bij mij het geval is. ik ga ervan uit dat als ik het kan bestellen dat het mogelijk is bij mijn abonnement. kan iemand mij vertel waar dit fout gaat?

Ik heb net videoland geactiveerd in mijn KPN pakket. Nu moet ik bij videoland inloggen met mijn KPN gegevens, maar die pakt videoland niet. Wie kan mij hierbij helpen? Kan nergens een telefoon nr van KPN vinden. 

Bij het openen van de Netflix app krijg ik dit bericht; ‘Je tv maakt geen deel uit van je Netflix-huishouden voor dit account’. Zelf een account aanmaken. ( Waarvoor?) Voorheen geen probleem ermee gehad; vorige week nog een film bekeken. Op de laptop, iPad en iPhone kan ik er wèl op kijken.

Na het opstarten van de app wordt  een geselecteerde video niet gestart. Hoe kan ik deze app verwijderen en opnieuw opstarten. 

KPN ITV start wel op ,op de laptop maar gaat niet verder bij aanklikken zender

Sinds vorige week krijg ik reclame bij spotify terwijl ik wel een premium abonnement heb.  Als ik op de account kijk in spotify geeft die ook Premium-abonnement aan. Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?

Ik heb dus een vraag over het entertainment Videoland. Wij kunnen hier wel op als app op de TV, maar is er ook een manier om in te kunnen loggen op Videoland op de telefoon of iets dergelijks? Wij hebben Videoland in ons pakket zitten met 2 schermen tegelijk. Is dit dus alleen mogelijk op TV of ook op een app op de telefoon / laptop? 

Beste KPN,Ik stel hier dezelfde vraag als vorig jaar omdat hetzelfde probleem zich voordoet. (dat topic is inmiddels gesloten omdat het toen door KPN is opgelost)Sinds enkele dagen is het niet meer mogelijk om met onze TABLET (Samsung Galaxy Tab.4 / Android 5.0.2.) via de App een live programma te bekijken. Bij inloggen via de browser lukt het wel, maar dan zit er zowel boven als onder in beeld een hinderlijke balk, die niet in de App zit.Hetzelfde probleem, precies één jaar later! Wat is hiervan de oorzaak, en nog belangrijker hoe moet dit opgelost worden? Vorig jaar bleek het iets te zijn (uppdate?) dat bij KPN zelf verholpen kon worden, ik hoop dus dat dit ook nu mogelijk is.Graag uw reaktie, bij voorbaat dank!Hartvoordieren.

Sinds gisteren lukt het niet meer om iets te kijken op HBO Max op de tv, app van KPN. Ik kan wel in het menu komen, ik kan aanklikken wat ik wil kijken, maar zodra ik op afspelen druk krijg ik alleen geluid te horen en het beeld is alleen maar het laadscherm van HBO.  Op mijn telefoon en tablet via wifi doet ie het prima dus het lijkt mij geen internet probleem. Ik heb alles al gerest wat er te resetten valt, opnieuw ingelogt en er verandert niets. Alle andere streamingsdiensten werken gewoon, behalve deze. Wat kan ik doen? 

Bij het starten van Netflix via de tv-ontvanger krijg ik de melding: “Kan geen verbinding maken met Netflix. Probeer het opnieuw of start je thuisnetwerk en streamingsapparaat opnieuw op. Code: ui-113” Opnieuw opstarten tv-ontvanger door stekker lang uit stopcontact te halen werkt niet. Hoe is dit op te lossen? 

Het lukt me niet om Spotify premium te activeren op mijn bestaande Spotify account. Ik krijg (op de Spotify website) de melding “Helaas! Er is iets fout gegaan.” Met een kapot cassettebandje erbij.Het verwijderen van cookies e.d. heb ik al geprobeerd.Spotify bereiken lukt niet.Kan iemand aub meekijken?

Dag Rutger,Wij gebruiken sinds half jaar NPOplus. Ook lasr van genoemde problemen. Blijft soms stilstaan, hapert, vandaag 3 keer uitval.Je eerder gegeven antwoord is niet concreet.Wanneer komt de update? Een verwachte, (sterke) vermindering van de problemen is niet wat klanten willen. Liever een gegarandeerde verbetering.Graag meer uitleg. Met andere Apps ervaren we veel minder problemen.Ook NPOplus via chromecast gaat veel beter.Een vriendelijke groet,Paul Lammers Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Heb al een Netflix abbonement en per eind spetember een KPN abbonement met Netflix erin, wat moet ik doen Netflix opzeggen zodat het eind september over gaat in KPN of wat 

als ik hbo uitzet deze maand kost het geld dan 

Heel irritant . Ik had nooit problemen met Netflix nu gekoppeld aan kpn en de ellende is begonnen. Kan nu alleen nog middels streamen met mijn mobile kijkenBagger Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

@Rutger_ Hi Rutger, ik heb hetzelfde probleem. Heb op 12 juni premium opgezegd en blijf ook op mn factuur terugkrijgen. Via kpn klantenservice krijg ik te horen dat ik dit met Spotify moet regelen en vice versa. Ik blijf nu ook 10 euro per maand betalen terwijl ik op 12 juni de bevestiging heb gekregen dat het opgezegd was.​