Streaming

Heb een all-in abonnement. Heeft KPN dit niet geactiveerd? Spotify gaf enige tijd gelden aan dat na 12 Mei de oude app niet meer gebruikt kon worden. Heeft KPN mijn abonnement niet verlengd? 

Ik betaal wel voor het abonnement maar als ik inlog en sportify wil activeren staat er dat ik geen spotify heb. Ik heb jullie proberen  te bellen maar de telefoonrobot begreep mij niet.

Wij kijken vaak npo-plus via de npo-app op de kpn-witte-box-dinges. Sinds kort hebben we geen audio meer bij npo. Als we iets starten horen we een halve seconde iets en dan is het stil. Beeld is verder prima. Bij Netflix werkt de audio prima. Op internet staat dat we de npo-app moeten verwijderen en opnieuw installeren. Maar dat gaat niet, omdat dit standaard geïnstalleerd is op de kpn-witte-box-dinges. Daar is geen optie voor.Ik heb verschillende instellingen voor audio geprobeerd,  maar niets geeft audio.Heeft iemand een tip? De tv is een Toshiba, aangesloten met hdmi.

Ik heb sinds 2019 een Netflix abonnement en heb indertijd gekozen voor betalen via de KPN factuur. Sinds begin dit jaar heb ik TV+ en ik vind de manier van uitzetten/aanzetten op maandbasis van de dienst via KPN prettiger.Wat ik nu even niet helder heb is hoe ik dat voor elkaar moet krijgen. Op kpn.com lees ik dat ik dit via Netflix moet doen. Echter in MijnKPN zie ik bij entertainment bij Netflix staan dat ik gratis geabonneerd ben (factuur via KPN) en daar kan ik opzeggen. Ik vermoed dat gratis hier wilt zeggen dat ik betaal via KPN maar niet op de nieuwe manier per maand.Kan iemand mij vertellen wat nu de juiste procedure is om de factuur via KPN te stoppen. Via de MijnKPN optie? En stop ik dan ook automatisch bij Netflix zelf? Behoud ik mijn profielen als ik daarna opnieuw Netflix via mijn TV+ neem (dus de maandelijkse aan/uit optie)? 

Bij mijn abonnement die ouder is als 2017 zit een gratis spotify premium account. Nu wil ik het gratis premium account koppelen aan een ander spotify account. Is het mogelijk om het te deactiveren en daarna te activeren met een andere spotify gebruiker zonder dat er kosten aan verbonden zijn? 

Goedemiddag,Misschien dat iemand mij kan helpen. Ik heb sinds kort Spotify Premium. Mijn 2 dochters hebben ook een account wat nu gekoppeld is aan mijn family account.Nu zou ik graag willen dat we op 1 tablet makkelijk kunnen wisselen van account. Ik kom er niet achter hoe dat kan. Voor zover kk zie moet telkens het ene account uitloggen en dan koet de nieuwe weer inloggen dmv invoeren gebr naam en wachtwoord. Dit zou wat mij betreft makkelijker mogen daar bijv net als bij Netflix de juiste gebruiker te selecteren. Weet iemand of dit kan?Vr gr Jesse 

Ik heb Film1 via KPN.  KPN heeft ervoor gekozen om niet in te kunnen loggen in de Film1 App. Ik ben benieuwd wat hiervoor de reden is. 

Ik heb al een HBO max account, maar wil hem nu ook op mijn tv, maar dat lukt niet zonder dit opnieuw in te kopen. Hoe kan ik dit omzeilen?

Wij hebben vanuit de XS4ALL-tijd nog een abonnement inclusief gratis Spotify Premium.We willen dit graag uit ons KPN-pakket halen en het account rechtstreeks bij Spotify afnemen.Is dat mogelijk? (bvb via omzetting naar Free als tussenstap)

Ik heb nu mijn Netflix account via KPN laten lopen ivm de korting van €5,00 per maand via mijn abonnement.Echter nu schrijft KPN het abobedrag af maar Netflix ook, dus ipv een korting betaal ik nu dubbel wat doe ik verkeerd? Ik heb het Netflix abo maar opgezegd totdat er een oplossing is.

Per 23 - 02 heb ik mijn Spotify opgezegd die gekoppeld was aan mijn kpn internet. Ik betaal nog steeds 9,99 online aankopen per maand.Ik zit bij spotify Family van mijn partner.KPN geeft aan dat ik dit bij spotify moet regelen, maar omdat KPN de aanbieder hiervan is, kunnen zij niets. KPN geeft aan dat zij niets kunnen doen, maar ik betaal nu al 3 maanden voor iets wat ik niet gebruik 

Hallo allemaal, Wil een klacht indienen over mijn spotify abonnement wat ik al sinds 2019 (ook bewijs van)heb bij mijn telefoonabonnement deze is steeds verlengd geworden en spotify is daar gratis bij gebleven tot ik op 23 februari een mail ontving dat ik geen recht meer had op spotify en deze zou worden afgesloten  op 27 februari heb toen gelijk gebeld met klantenservice en zou na wat onderzoek er gewoon recht op hebben deze dame vertelde me dat ze een bericht in de computer zou zetten met als gegeven dat als spotify toch zou stoppen ik gewoon terug kon bellen en een andere collega dit bericht kon lezen daar ging ik mee akkoord..spotify heeft het ook gewoon gedaan tot ik hem vandaag wilde gebruiken 11-05-2023 en tot mijn verbazing deed spotify het niet meer meteen gebeld en wat denk je !!! Niks te vinden 🤨helaas kreeg niet de vriendelijkste dame (zal de naam er maar niet bijzetten)aan de lijn,verhaal uitgelegd maar deze vertelde  me dat ik er geen recht op had en maar spotify erbij m

Spotify duo overstappen vanuit premium, kan dit?

Hoi,Het valt mij op dat bij de meeste automatische previews van Netflix ik geen geluid heb. Ik zou bij alle automatische previews geluid verwachten, niet bij een paar. Op het moment is de verhouding zo ongeveer 80/20 (bij 80% geen geluid, bij 20% wel geluid).Dit probleem doet zich niet voor op de Google Chromecast with Google TV of de Nokia Streaming Box 8010.Ik zie dit niet up de bekende issuelijst staan van problemen met de KPN TV+ Box.

Goedendag weet iemand waarom ik mijn videoland abonnement niet stop kan zetten in de appDat zou per maand moeten kunnen Ik heb hem nu bijna 3 maand maar het balkje van stopzetten staat er niet bij 

Spotify Premium is op eens Spotify Free terwijl wij in ons abonnement spotify premium gratis hebben en nu moeten we betalen, hoe kan dit? 

Echt he wat een gekloot is dit met het f1 kijken. Ik word er gestoord van . Activatie zegt  dat het gelukt is . Maar het werk niet betaal er wel voor gvd en kpn zegr dir viapleee zegt licht bii de andere .  of terwijl van het kastje naar de muur gestuurd   Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

Ik wil Viaplay aanzetten echter krijg ik een foutmelding dat hij de gegevens van het abonnement niet kan ophalen. 

Twee vragen:Ik krijg mijn Spotify niet geactiveerd terwijl het wel in mijn Klein Zakelijk pakket is inbegrepen. Alle antwoorden in de KPN Fora heb ik gelezen, maar dit heeft niet geholpen.   Op mijn rekening zie ik dat Spotify premium 9.99 euro kost. Ik had begrepen dat dit 5 euro zou zijn. Het Combivoordeel staat hier los van neem ik aan?Alvast bedankt.Cheops,Miek van den BoogaardKlantnummer **********

Ik heb sinds kort kpn als provider. Nu heb ik het volgende probleem. Als ik prime opstart heb ik geen ondertiteling. Als ik tijdens het afspelen op OK van de afstandsbediening druk krijg ik de keuze om een ondertiteling van de stand: UIT naar Nederlands te zetten. Als ik dit doe gebeurd er echter niks. Geen ondertiteling dus. Druk ik echter op TAAL dan kan ik bijvoorbeeld Spaans selecteren en krijg ik deze ook te horen.ik heb ook Netflix en daar werkt alles naar behoren in zowel taal als ondertiteling.Weet iemand hoe ik dat kan veranderen?

Wij hebben sinds maart weer viaplay via kpn tv zender werkt maar de app en stream niet hoe lossen we dit op?

Ik zou graag met mijn bestaande disney+ account willen inloggen wanneer zal de app en deze optie beschikbaar zijn????? 

Hi, ik heb sinds een week mijn netflix account onder KPN gebracht, alleen nu is het gekoppeld aan het verkeerde email adres. Ik wil het account gekoppeld hebben aan het email adres waar ik altijd al mee netflix keek voordat ik het op KPN zette. Enig idee hoe je dit ontkoppeld?

Op de forum zie ik dat er afgelopen jaren meerdere meldingen zijn dat KPN iTV app niet goed werkt op iOS apparaten. Dit is bij mij ook het geval. Volledig bijgewerkte en nieuwe iPad en iPhone, vlakbij 1GB WiFi verbinding van KPN, niets blijkt te helpen terwijl andere apps totaal geen problemen hebben. Is de buffer issue nog steeds niet verholpen? Bij ziggo had ik helemaal geen problemen met de app. Ontzettend frustrerend en onbegrijpelijk. Wat is er aan de hand KPN?

Sinds we een nieuw IP adres hebben gekregen, moeten we elke keer inloggen bij Prime, dan lijkt het te werken, totdat je wilt kijken. Dan krijg je elke keer de melding: Sorry er ging iets mis - en dat gecombineerd met een zwart beeld... Alles al gedaan, app opnieuw geinstalleerd, televisie aan en uit, etc.Contact opgenomen met Amazon - elke keer hetzelfde resultaat!