Toestellen en besturingssystemen

Vorige maand was ik van plan om over te stappen naar een andere provider. De medewerker die ik aan de telefoon had, had mij uiteindelijk weten te overtuigen om bij KPN te blijven. In het gesprek kwam ook de aanbieding van de Apple Airpods ter sprake. De medewerker gaf mij aan dat het niet nodig was om het direct aan te kopen, want met telefoon contract kon ik later alsnog aankopen via een formulier. De datum van aankoop was genoeg voor KPN om te zien dat de actie voor mij alsnog zou gelden. Gisteren met een andere medewerker van KPN gesproken, omdat ik de airpods nu wil kopen, maar de medewerker gaf aan dat ik net 1 dag telaat ben:( Ik vind het nu behoorlijk vervelend dat de 1e medewerker aangaf dat een einddatum niet gold en de 2e medewerker ineens aangeeft dat ik een dag te laat ben. Wat nu? Ik begrijp nu dat ik niet de juiste info had gekregen want anders had ik het bij wijze van spreken 2 weken geleden al aangeschaft en 1 dag te laat vind ik wel heel erg zuur om te horen. Ik hoop d

Beste heer of mevrouw,vorige week heb ik mijn nieuwe telefoon ontvangen, maar zit geen blokje bij voor de oplader en ook geen oordopjes.een week daarvoor heb ik dezelfde besteld voor mijn moeder die had dat allemaal wel ontvangen.zou u mij dat alsnog willen nasturen.alvast bedankt 

Hallo,Ik heb in mei 2018 bij KPN een S8 gekocht, waarvan de achterzijde los laat.Mijn abo van 2 jaar was deze zomer voorbij, en ik heb nu een 1 jaar abo van KPN.Mijn partner heeft eveneens een S8, net zo jong toestel en geen problemen, en ook een 1 jaar KPN abo.Zou het kunnen dat de accu opzwelt en de achterzijde aan het los duwen is?Ik zie aan de linker zijde een spleet tussen het toestel en het achter plaatje, waartussen ik de lijm draadjes kan zien lopen. Wanneer het weer tegen elkaar aan druk laat het direct weer los, alsof er spanning op zit.Kent iemand dit probleem? en wat zou ik het best kunnen doen?groetkoen  

Goedemorgen, Ik heb met mijn mobiele telefoon slecht bereik en kan niet al mijn klanten bellen via Whatsapp. Ik lees dat meerdere mensen hier last  van hebben. Ik heb een Iphone10, laatst eupdate en bellen via Wifi staat aan. Helaas werkt het niet en mijn wifi doet het prive omdat ik wel via whatsapp een goede verbindging heb 

Is de IPhone XR op voorraad in Nijmegen, locatie Zwanenveld?

Hallo,  Het komt de laatste tijd steeds vaker voor dat mijn oproepen rechtstreeks naar voicemail worden doorgezet. Dit gebeurt niet bij alle oproepen, maar is heel willekeurig bij een aantal van mijn contacten. Ik heb geprobeerd om de telefoon opnieuw op te starten, dit werkt in het begin wel, maar na een paar dagen doet hetzelfde probleem voor. Ik krijg de oproep niet binnen maar direct het bericht “u heeft één gemiste oproep van”. Als ik dan diegene wil terugbellen, gaat de telefoon wel direct over. Ik heb bovendien bellen via wifi aanstaan, maar ook dit verhelpt het probleem niet.  Ik woon sinds kort in een nieuwbouwwoning, kan dit er mee te maken hebben? Ik had ergens gelezen dat nieuwbouwwoningen tegenwoordig dusdanig goed geïsoleerd zijn dat het bereik erg afneemt.  Ik hoor het graag. Groet, Adája 

Mijn Sony Xperia 1 II blijft maar doorgaan met overgaan, zelfs als de bellende partij ophangt. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Nu heb ik van de week een nieuwe Samsung Note 20 ultra 5g besteld maar de niet de juiste kleur aangevinkt.Ik heb nu een bronze (bijna roze) Note terwijl de bedoeling was een zwarte.Hier kwam ik pas achter toen in hem uitpakte.Heb de Note nog niet in gebruik gehadKan ik mijn toestel nog omruilen bij een lokale kpn zaak? Of moet dit toestel retour gestuurd worden en vervolgens een nieuwe bestellen?

Beste KPN, Ik heb 2 vragen:1: wanneer activeert KPN de Pixel5 telefoons zodat ze gebruik kunnen maken van het KPN 5G netwerk?Op dit moment is dit toestel voor KPN 5G geblokkeerd voor 5G, bij andere providers werkt het wel 2: wanneer kan ik als consument voor mijn bestaande abonnement een esim aanvragen? groet en dank, Jeroen

Hallo, Ik zie op de pagina van MijnKPN dat er extra kosten zijn gemaakt voor Downloads uit de google playstore. Ik heb niet aangegeven in de playstore dat ik KPN wil gebruiken als betaalmethode. Ook heb ik niets gedownload bij Google.Er is op de factuur helaas niet te zien welk product er gedownload zou moeten zijn.Graag zou ik dit opgelost zien. Met vriendelijke groet,Marco de Jong

ik heb op 8 juni 2020 de huawei P 30 pro ontvangen maar ben niet meer tevreden over de telefoon.kan ik hem omruilen voor Samsung ?

Hallo, Sinds gisteren, na een succesvolle update naar de laatste IOS versie (13.5.1.) blijft mijn iphone 7 'zoeken' naar het netwerk van KPN. Van alles geprobeerd om dit te herstellen. Uiteindelijk vanochtend gekozen voor een herstart van het geheel systeem door de telefoon terug te zetten naar fabriekinstellingen. Daarna keer-op-keer het opstart menu doorlopen, harde reboot/DFU inschakelen, simkaart eruit/erin, simkaart in ander toestel en mee kunnen bellen, iTunes gebruiken voor herstart en configuratie etc... Niets werkt!! Simkaart van een ander toestel erin, werkt niet. Die van mij in een andere toestel en dan werkt de sim dus wel! Sinds de telefoon te willen opstarten vanuit fabrieksinstellingen vanochtend is het helemaal niet meer mogelijk om de iPhone op te starten omdat deze in een ‘loop’ blijft gaan. Als ik de telefoon opstart en de stappen doorloop om de iPhone te configureren (Zowel handmatig als m.b.v. een andere iPhone (werk)), wil de telefoon niet doorpakken nadat ik d

Goedemiddag,Mijn telefoon moet opgestuurd worden voor reparatie helaas kan ik de aankoopbon nergens meer vinden.Is het mogelijk dat hij per mail opgestuurd kan worden? Met vriendelijke groet,

Ik heb in de actieperiode 13 juli t/m 16 Augustus 2020 een iPhone 11 gekocht met een 2-jarig abonnement. Het lukte mij niet om de AirPods te bestellen en nu val ik buiten het termijn. Zou ik deze alsnog met de korting kunnen bestellen? 

Binnenkort krijg ik van KPN een nieuwe Mobiel. Mijn vraag is: kan ik door u in vestiging Apeldoorn de bestanden/gegevens over laten zetten naar het nieuwe Mobiel?

Ik wordt vanochtend wakker en haal mijn iPhone 11 uit de lader, en tot mijn verbazing laden al mijn apps niet bij het openen (zelfs instellingen werkt niet). Ik probeer dus mijn Iphone te herstarten d.m.v. de zijknop en volume knop ingedrukt te houden maar zelfs hier reageert me mobiel niet op. Wanneer ik een tijdje blijf vegen over het scherm loopt die vast en schakelt die vanzelf terug naar het vergrendelscherm. Wanneer ik me Iphone weer vergrendel gebeurt precies het zelfde.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

HalloIk heb hetzelfde probleem ik kan zelf bellen maar niet gebeld worden geeft gelijk oproep geweigerd aan gaat over in de voicemail.Heb kpn al gebeld hierover ,maar ze konden niet traceren waar het aan lag ..Help aub*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag verscheen in MijnKPN voor hetveerste de optie eSim aanvragen. Zodra ik daar op tik krijg ik ‘even geduld aub...’ te zien, daarna gebeurt er helemaal niets.Is de functie nog niet actief? (iPhone 12, abonnement)

Michiel H. schreef: LS, voorheen hadden wij KPN Compleet, en WiFi Call werkte prima op mijn iPhone 6s. Sinds wij Glasvezel in het Buitengebied hebben, hebben wij KPN niet meer als provider van het vaste netwerk, aangezien KPN niet aanbood en niet aanbiedt op dit netwerk (Salland Zuid, omgeving Deventer). Volgens Plinq, provider van het glasvezelnetwerk, staat alles open voor WiFiCall, en zou het moeten werken. KPN vandaag een aantal keer aan de telefoon gehad en daar kon men niet begrijpen waarom het niet werkt, ondanks de juiste instellingen in de telefoon.  Ik zie op het forum dat dit probleem vaker is opgelost. Kan iemand helpen? Bij voorbaat dank! Beste KPN, Dit probleem speelt ook bij mij thuis. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Zouden jullie mij hiermee kunnen ondersteunen? Bij voorbaat dank!

Hoi, mijn zoon is gevallen met de fiets en er zit nu een barstje in het scherm maar nu komt er een zwarte vlek in het scherm. Alleen nu kan ik niet zien als ik verzekerd ben of niet, kan iemand mij helpen. 

Ik was gisteren in de KPN winkel. Samsung S20 plus van 912 euro wilde ik afrekenen. Toen kwam er ineens 60 euro bij. Wat de verkoper niet goed kon onderbouwen, alleen door te zeggen u neemt er geen abonnement bij. Ik heb hem niet afgerekend.  Waarom geen 20 Euro, dan had ik hem wel afgerekend, ik vind 60 echt bizar veel. Heb thuis tv en internet van KPN. Ben al 35 jaar klant van KPN. Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

In November vorig jaar een mobiel abonnement afgesloten met een refurbished iphone X en sinds die tijd alleen maar ellende met reparaties.Een opsomming:Nov 2019 contract afgesloten voor 2 jaar Iphone X December 2019 Front camera defect 1ste reparatie aangeboden via reparatie website en na 2 weken retour Januari 2020 Front camera en face ID defect 2de reparatie aangeboden via KPN winkel en na 2 weken retour Maart 2020 Front camera en face ID defect 3de reparatie aangeboden via KPN winkel en na 3 weken geswapped/geruild voor een ander refurbished Iphone X In conclaaf met KPN voor compensatie over de maanden dat ik geen gebruik heb kunnen maken van het abonnement en kreeg NEE te horen. 1ste reparatie Mei 2020 Achterzijde camera defect aangeboden via reparatie website en na 1,5 maand retour (gebrek aan communicatie over bepaalde vragen, na telefonisch contact kreeg ik te horen dat “ find my iphone” nog aan stond en daardoor niet gerepareerd kon worden?? 2de reparatie Augustus 2020 Achterzi

Ik heb precies het zelfde!  telefoon in jullie gekocht.. ooit eens eerder gehad met een iPhone 7 of 8.. vanochtend nergens last van en nu wel. Telefoon is niet gevallen of wat dan ook!  wat te doen.. heb net meer dan €700 voor het toestel betaald dus hoop niet dat ik nu weer geld kwijt ben 

iphone 7 de andere kant heeft steeds meer problemen om mij te kunnen verstaan. het probleem doet zich voor op het moment dat ik gebeld wordt, en niet in de auto zit dus verbonden ben met de carcit. Want dan gaat het wel goed. toestel is van 11-04 -2019 en verloopt dus op 11-04-2020 dan mag ik opnieuw gaan verlengen maar heb op dit moment een probleem. wat kunnen jullie doen voor mij?

Hoi! Ik hoop van harte dat iemand me kan helpen. Sinds ik me kan herinneren heb ik altijd al iPhones gehad en eigenlijk ook altijd bij het overstappen naar een nieuwe iPhone de reservekopie van de vorige iPhone overgezet. Met mijn laatste telefoon, overstap van iPhone 7 naar iPhone X, begonnen de problemen. De nieuwe iPhone X ging heel snel leeg, GPS deed raar en nog wat meer rare klachten. Dit terwijl het toestel net nieuw was. Daarom het toestel binnen 3 dagen omgeruild voor een nieuw toesten. Ook op dit nieuwe toestel de reservekopie overgezet. Helaas dezelfde problemen.  Toen heb ik begrepen dat er dus een '’bug'’ in mijn reservekopie zou kunnen zitten die deze problemen veroorzaakt. Oke, ik heb de iPhone X nu gewoon twee jaar gebruikt met deze (vervelende ) problemen. Nu wil ik de overstap gaan maken naar de iPhone 12 Pro. Deze telefoon wil ik eigenlijk wel langer dan 2 jaar gebruiken. Daarom ben ik van plan om '’overnieuw'’ te beginnen en dus niet de reservekopie over te zetten.