Onbeantwoorde vragen

Ik probeer al de hele dag met een levend iemand in contact te komen. Uiteindelijk uitgevonden dat dit kan via een terugbelverzoek. Tijd opgegeven en ik wordt 1 milliseconde gebeld dus kan nooit op tijd opnemen.. Dus ik bel terug. Arrogante kwal zegt “natuurlijk kan ik niet dit en niet dat” en verwijst me naar een klacht indienen via internet.  Via die weg weer een terugbelverzoek.. Weer word ik op het aangegeven tijdstip terug gebeld gedurende 1 milliseconde.  Dus weer niet op kunnen nemen. En nu? Ik ga er van uit dat deze behandeling bewust treiterbeleid / ontmoedigingsbeleid is?

Graag Youtube Premium als combivoordeel (herhaling)

I am extremely dissatisfied with the reliability of your internet service and the way these issues are being handled.A couple of months ago, my Wi-Fi stopped working on a Thursday evening, leaving me without internet for almost a week. We had to repeatedly chase KPN just to get a technician sent out.Now, in October, the same issue has happened again, and the earliest technician appointment is only on Tuesday. Am I expected to go without internet for another several days?What exactly am I paying for if my internet keeps failing and I have to chase your team every time to get it fixed? This is unacceptable, especially when the same problem keeps recurring within a few months.I expect KPN to arrange an urgent solution, investigate why this keeps happening, and provide appropriate compensation for the periods without service.Please treat this as a formal complaint and provide a concrete solution rather than a generic response.

Ik wil overstappen naar een andere aanbieder, maar krijg terug dat dit niet gaat. Dit terwijl ik al zo'n 20 jaar trouwe kpn klant ben. Hoe kan ik alsnog opzeggen zonder boete (waarvan nergens staat hoe hoog deze zou zijn)? 

Beste,Brand een paars licht bij mijn draadloze verstrekker. gisteren heb ik hem meerdere keren gereset via die kleine gaatje achter dat ding. vervolgens heb ik alle stappen dat op KPN site stond meerdere keren uitgevoerd. verder heb ik hem via kabel aangesloten aan Modem en weer alle stappen doorgelopen. daarna heb ik hem draadloos ergens anders in het huis neergezet. Maar brand nog steeds een paars kleur en wordt niet groen. Dus draadloze verstrekker werkt niet.Wat moet ik hiermee?  

Hallo .Ik gebruik de app word Freud  met wiffi van kpn .Werkt sinds een tijdje niet meer op wiffi met een nieuwe experia box 12.Ik heb ipv6 uitgezet.Wpa op 2 gezet.Alles opnieuw opgestart androit telefoon ook.Ik heb zelfs een nieuwe modem gekregen box 12.Dachten dat het aan de firreware lag.App werkt bij vrienden wel op wiffi. Gewoon op netwerk werkt het ook.Wie kan me helpen. Vind het zo raar.Gr ger

Sindskort heb ik ineens problemen met de wifi van de Box 12 op de firmware versie V12.C.26.04.02. Voor die tijd werkte dezelfde situatie zonder problemen en er is thuis niets veranderd qua apparaten of iets in die trend.Wat mij vooral opvalt, is dat meerdere apparaten ineens op 2.4 GHz terechtkomen terwijl ze op dezelfde plek prima 5 Ghz aankunnen en eerder ook altijd op 5ghz zaten (zo ver ik heb gezien in de tussentijd dat ik wel eens op de modem had ingelogd).Als duidelijk voorbeeld:Mijn desktop pc stond ineens op 2.4 GHz met ongeveer 258/206 Mbps links speed. Nadat ik op de pc prefer 5GHz heb ingesteld (stond hiervoor fabrieksaf op prefer 6Ghz, maar nooit issues mee gehad), verbindt hij op exact dezelfde plek direct met 5 Ghz op ongeveer 1.20/1.08 Gbps.Met mijn telefoon gebeurt iets soortgelijks. Soms zit hij op 2.4 GHz en haal ik bijvoorbeeld maar 12/20 Mbps, terwijl ik op dezelfde plek ook al een 5ghz link van ongeveer 544/576 Mbps en een speedtest van 187/291 Mbps heb gehad in ee

Na een update van de TV ervaar ik problemen met het netwerk. Elke keer opnieuw moet ik het instellen. Wat moet ik dan doen om dit te herstellen?  

Kan KPN mij uitleggen waarom bij een 0 MB en onbeperkt min/sms mobielabonnementzij mij nog steeds lastig vallen met dergelijke onzin sms’jes: 

Hello, I live by Westpolder station in Berkel en Rodenrijs and I my iPhone 17 cannot reliably take calls on the KPN network esim.  My RSRP drifts between -120 and -127.  I have a 4gb fiber and have it set to use Wifi calling, but my calls almost always end up unusable.  Is there a way to request an improvement for the area or recommendations on getting a reliable configuration using the wifi?  Perhaps a cellular signal booster? Thank you

ik ben op zoek naar een oplossing van een coax aansluiting naar een netwerkaansluiting.ik heb een stereotoren en die heeft een antenne / coax ingang voor signaal te ontvangen maar die moet dan nu op  het netwerk aangesloten worden.hoe???

Krijg op mijn nieuwe laptop window 11 de kpn veilig niet open

Ik heb onlangs Spotify via KPN besteld, maar per ongeluk een verkeerd account gekoppeld, die ik blijkbaar ook had maar nooit gebruik. Wat dus betekend dat ik nu twee betaalde spotify accounts heb. 1 bij kpn en mijn premium bij spotify die ik altijd gebruik. Ik wil dit herstellen, maar in MijnKPN staat dat ik de optie pas vanaf 09-11-2026 kan aanpassen. Wat betekend dat ik dus dubbel betaal. Kan via jullie de koppeling met dit verkeerde Spotify-account handmatig worden gedeactiveerd? Ik las op dit forum dat dit wel eens eerder word gedaan namelijk. Dan kan ik het daarna opnieuw koppelen aan mijn andere spotify

Hallo,Ik heb een KPN Box 12. Ik wil met mijn vriendin een minecraft server starten. Nu zitten wij samen in een huis allebei op hetzelfde netwerk met een LAN kabel . We willen een LAN Server opstarten maar dit is niet mogelijk. Ons IPV4 adres is voor ons allebei anders. Nu heb ik sinds kort een ander abbonement genomen. Ik begrijp dat er dan iets in het modem veranderd moet worden, maar ik weet niet wat. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik heb het volgende brobleem met mijn KPN TV+ box DIW7022Ik gebruik deze box ook om naar radio te luisteren. Maar elke keer als ik mijn TV uit zet word het geluid gedempt. Waardoor het geluid heel erg zacht is. De DIW7020 Is met de bijgeleverde  HDMI kabel aangesloten op de TV. En met een toslink optische kabel aan gesloten op mijn home cinema set.CEC over HDMI is op de DIW7022  en op de TV uitgeschakld. Ik heb al telefonisch contact gehad met KPN over dit verschijnsel. En zeggen mij dat zij geen problemen kennen betreft het geluid. Maar mijn zoektocht op google verteld mij wat anders . Alleen heb ik nog geen oplossing gevonden voor dit probleem.Ik heb ondertussen al van alles geprobeerd. Oudio instellingen veranderd, terug gezet naar fabrieksinstellingen. En uitschakelen na een bepaalde tijd, heb ik op nooit gezet.Waar ik ook achter kwam tijdens het testen. Is dat als de TV ontvanger op een TV zender staat. Dat deze uit gaat naar een paar minuten. als de TV uitgezet word.Zelf heb ik h

Tv gaat steeds een paar seconden op zwart, gebeurt steeds vaker

Sinds kort werken alle smart devices in huis niet meer. De eufy camera, de thermostaat, de Smart bridge voor de verlichting. Communicatie is slecht en de devices krijgen geen verbinding met het internet. Ik heb een KPN box 12. Ik heb een 2.4G netwerk ingericht, want ik meende ergens gelezen te hebben dat de KPN router nu 2.4g en 5g simultaan aanbied en veel smart devices in huis kunnen niet omgaan met dit aanbod. Het 2.4G netwerk staat aan en heeft een eigen SSID. Laptops, smartphones hebben een goede verbinding met het internet. Maar alle andere apparaten niet meer. Na 6 uur klooien eindelijk mijn printer kunnen koppelen aan het 2.4 netwerk. Want de kpn router gaf zelf geen ip adres aan sommige apparaten. Al meerdere keren apparaten opnieuw opgesteld en opnieuw opgestart. Het wifi netwerk voelt instabiel, er zijn veel storingen en verbindingen worden verbroken.