Facturen, administratie en acties

Goede avond, ik heb 30 april 2024 mijn spotify opgezegd die ik had via KPN. Ik ga er vanuit dat je 1 maand vooruit betaald via je factuur. Dus ik zou vanaf 1 juni 2024 geen spotify meer moeten betalen via mijn KPN factuur. Echter is dit tot nu toe (juli 2024) nog steeds in mijn factuur als online aankopen. In juni ben ik door 4 verschillende mensen geholpen en heeft het naar niets geleid. Dit keer in juli ging ik maar naar een fysieke winkel. De meneer vertelde mij dat de laatste optie hopelijk het probleem gaat oplossen. Ik heb een aantal forums hier over gelezen en mensen eisen hun geld terug. Ik zou ook graag mijn geld terug willen van 2 maanden (2x10,99= 21,98€) 

hallo jullie overstap service heeft voor mij op gezegd bij ziggo dat  is op 19 juli ingegaan  .maar ik krijg nu weer gewoon een rekening van ziggo voor augustus.wat moet ik doen .of wat doen juillie gr demaar

Zo Kpn geactiveerd alleen van dat hele email gebeuren snap ik gaan zak van dat blijft gewoon ziggo of ????????  

Ik ben al jaren een trouwe KPN klant. We nemen in huis alles af en ik gun KPN mijn kinderen ook als trouwe klant. De oudste gaat van de basisschool af en naar het voortgezet onderwijs. Dus hij gaat een abonnement met internet krijgen. Uiteraard doe ik ook een vergelijkend warenonderzoek. Zo kan ik op een uitstekend netwerk 10GB 5G internet krijgen en onbeperkt bellen voor 8,50 euro. KPN biedt een uitstekend netwerk 0GB 5G internet en onbeperkt bellen aan voor 12,50 (normaal 15 euro) of 6GB voor 16 euro. Dat is me nogal een gat. Dus ik bel met KPN en de vriendelijke medewerker legt me de regels en abonnementsopbouw uit. Inclusief het delen van mijn eigen MB's binnen het huishouden. En alle service die ik krijg in het buitenland als me daar wat overkomt. Maar mijn zoon fietst vooral in Leeuwarden rond. En mijn uitganspunt is dat hij in de basis zijn eigen GB's en minuten heeft. Los van dat ik kan delen, wil ik niet het uitgangspunt van KPN hebben dat ik voor internet moet delen

Mijn ex gaat binnenkort verhuizen (yes yes), en gaat dan zijn kpn abonnement verhuizen. Dit abonnement is hij dit jaar aangegaan, aangezien zijn vorige contract afgelopen was, en een nieuw contract aangaan goedkoper was. Hij heeft toen niet de oude modem en tv ontvanger terug gestuurd. Nu wil ik natuurlijk zelf een contract voor tv en internet aangaan. Kan ik de oude (2 jaar oud)modem en tc ontvanger houden? Aangezien we nu 2 ontvangers en 2 modems hebben, omdat die niet teruggestuurd zijn. Ik vind het namelijk onnodig dat ik een nieuwe modem en tv ontvanger krijg, terwijl dit nog goed is. En als beloning dan geen aansluitkosten hoef te betalen (is het proberen waard). 

Beste,als ik direct een openstaande factuur wil betalen via mijn kpn, dan krijg ik geen opties te zien maar een geheel witte pagina.hoe kan ik dit het beste opzoeken of betalen met vriendelijke groet 

Is er een mogelijkheid dat ik zowel voor mijn zakelijke nummer, persoonlijke nummer en huisadres in het systeem gezet wordt dat ik geen KPN abonnement wil. Ja ik weet dat ik dief ben van m'n eigen portemonee en ja ik deel m'n verbinding met de hele straat (die volgens de verkoper allemaal al op kpn zijn overgestapt) maar dat boeit me niet, ik ben tevreden en wil niet overstappen.Ik krijg wekelijks telefoontjes vanuit amersfoort en weet ik waar nog meer vandaan met elke keer een verkoper die denkt mij wel te kunnen overtuigen, zie printscreen van eerste deel van de 5 pagina's met nummers die inmiddels geblokkeerd zijn.Het lijkt wel of ze het doen om je te zieken ofzo. Ik ben er in ieder geval klaar mee en door dit vervelende gedrag zal ik uit principe nooit naar KPN overstappen dus haal me ajb uit jullie systeem. 

De website geeft aan: '’Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.'’Echter zou ik graag het espn pakket aan willen zetten. Kan dit aangepast worden? 

Bij mij al  4 x 8,99 afgeschreven ik heb die zooi nooit besteld graag er af halen..anders ga ik naar een andere provider oplichters kpn !!!

5 keer mobiel via KPN plus internet etc. maar helaas wordt mij weinig tot niets aangeboden. Hoor dat je zelfs bij de weekend deals tv s kunt ontvangen of een WIFI versterker. Bij 5 keer mobiel hoort toch op zn minst goede WIFI. Blijkt dat je dit moet weten als je iets nieuws afsluit… persoonlijk na meer dan 20 jaar al producten te hebben afgenomen bij de KPN voel ik me nu toch beetgenomen… 

Elke dag word ik meerdere keren gebeld door een privé nummer op mijn vaste telefoon.Wat kan ik of wat kan KPN doen?

Mijn ex staat nog met zijn abonnement op mijn adres (gaat om telefoon abbonement] Ik wil dit eigenlijk niet. Kan ik hem er vanaf gooien? Ik zie nu hem nog bij mijn voordelen in het systeem. Ik ben ook niet meer on speaking terms met de beste man. 

Kpn stuurt monteur voor vervangen glasvezelkastje en int dan via maandelijkse factuur 70,- terwijl de monteur een factuur heeft achtergelaten waarop staat dat de werkzaamheden kosteloos waren. Medewerker kpn van klantenservice zegt dat een monteur laten komen 70,- kost. Maar ik heb toch niet om vervangen glasvezelkastje gevraagd. Misschien dat een medewerker van kpn dit leest en kan zorgen dat dit rechtgezet word

Geachte KPN  wij hebben vorige week alle facturen betaald met iDeal maar nog staan deze op verwerken? Bij jullie systeem gaat iets mis denk ik? graag zien we dit opgelost ivm verlening abonnement 

Ik kan mijn abonnement verlengen voor internet en tv en krijg dan maandelijks een korting op mijn afrekening. Kan ik bij verlenging tussentijds opzeggen in geval van een verhuizing? Zo ja, zijn hier kosten aan verbonden? Hoe hoog zijn deze? 

Hoe kan ik het e-mailadres waar ik de melding op krijg dat er nieuwe facturen klaar staan in MijnKPN  wijzigen zonder dat mijn account e-mailadres wordt gewijzigd?Dus enkel een extra adres voor notificaties over facturen.

 😣

Beste forumleden,Afgelopen maand ben ik verhuisd. Nu krijg ik van KPN een brief om hun apparatuur terug te sturen. Ik heb alle verhuisdozen omgekeerd maar ik kan de KPN modem helaas niet meer terugvinden. Heeft iemand hier eenzelfde ervaring gehad? Wat moet ik doen? Ik ben bang dat ik een torenhoge boete van ze krijg.Bedankt voor het meedenken.Groeten Jan

Goedenavond,Binnenkort wordt er bij ons glasvezel aangesloten. Een goede reden om is naar internet+tv te kijken.Bij openen van de KPN-app krijg ik de optie om te verlengen (100mbit/1 ontvanger) voor wel 24 maanden en dan krijg ik 12 maanden €7,50 korting. Of 12 maanden met 6 maamdem €5,- korting. Vaste klant, dus klik vanzelfsprekend op 24 maanden.Nu kost me dat €59,58 en na 12 maanden zit ik dan nog 12 maanden vast aan €67,08. €67,08 betaal ik nu blijkbaar, dus ik zit 12 maanden aan KPN vast zonder enig voordeel van mijn kant, bijzonder.Nieuwsgierig als ik ben ik benieuwd wat ik als nieuwe klant betaal. Voor hetzelfde pakket (100mbit/1 ontvanger) betaal ik 12 maanden €35,- en daarna €55,-.Nu snap ik dat je geld moet verdienen aan de bestaande klanten, en hoef ik echt geen internet voor €35,-. Maar een verschil van 67,08-€55= €12,08 per maand vind ik wel een heel idioot groot verschil voor hetzelfde pakket..Als iemand me dit kan verklaren vo

Beste kpn,Ik zit momenteel in het buitenland,waarbij ik niet via kpn gratis kan bellen.Ik heb toen ik nog in Nederland was een data bundel afgesloten.  Nu in inmiddels in het buitenland ben krijg ik in 1 keer een melding dat er kosten voor internet zijn gemaakt.Hier op zou dit met nog enkele Dingen gecrediteerd worden. Dit zie ik niet op de factuur staan. 

ik had dus een mobiel abonnement van kpn die konden goedkoop we via een stichting krijgen  maar nu is die 1 augustus afgelopen en nu wil ik overstappen naar een andere provider omdat het goedkoper is maar ik wil wel dit nummer behouden maar voor het nummer behoud heb ik een verificatie nodig via de sms maar omdat het abonnement is afgelopen krijg ik die niet binnen is er een manier hoe ik toch dat smsje binnen kan krijgen of hoe ik op een andere manier mijn nummer kan behouden?

ik heb een medewerker gesproken die zei dat ik dit online vergoeding kan aanvragen, heb 17 dagen geen diensten kunnen ontvangen, omdat ze de glasvezel kabel hebben doorgetrokken. online gaat niet, dan geeft ie aan er is iets fout gegaan pff word er gek van. ze weten van het probleem , moet jezelf oplossen en dat gaat dus niet. je zou 1/30 vergoed krijgen omdat je geen diensten heb afgenomen. rijksoverheid staat.  Vergoeding bij een abonnementDe hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

Goedemiddag,Wij zij al jaren een tevreden en trouwe klant bij KPN met ons internet, TV en mobiel.Ik heb zojuist al onze abonnementen (TV, Internet, mobiel) weer verlengd voor twee jaar ondanks het mooie aanbod wat wij hadden gekregen van onze energie leverancier.Aan de medewerker die ik voor de verlenging aan de telefoon had vroeg ik of ik ook in aanmerking kan komen voor zo'n mooie tablet maar kreeg als antwoord dat dit alleen voor nieuwe klanten was. Ik vind dit vreemd want mijn zoon heeft dit een poosje geleden wel gekregen bij het verlengen van zijn abonnementen.Wij zouden dit ook graag eens willen ontvangen als trouwe klant. We zouden daar erg blij mee zijn en KPN hoog in het vaandel houden.Wij hopen dat u dit ons kan toezeggen en er ons één toestuurt.Met vriendelijke groet,Arjan Sprong Admin: adres verborgen i.v.m. privacy

Hallo, ik heb een abonnement voor glasvezel aangevraagd en de KPN medewerker attendeerde mij op de 100 euro cashback. Deze wil ik nu graag aanvragen, hoe en waar kan ik dat doen? 

Weet iemand hoe ik dit opgelost krijg? Ik heb een gratis data sim (nog als oud klant xs4all) waarmee niet kan worden gebeld of ge-sms't.  Nu krijg ik voor de 2e maal sms kosten te waarden van 7 cent op mijn factuur.  Dit is raar omdat de sim enkel voor data wordt gebruikt. Er zijn geen andere apps of instellingen op mijn tablet die gebruik maken van sms.Voorheen was het ook onmogelijk om te smsen van deze sim.  Weet iemand een oplossing voor dit probleem? Gr,