Facturen, administratie en acties

Hoi, Context : Ik heb mijn abbonement opgezegd omdat ik een halfjaar op reis ben.Ik heb 2 keer contact gehad, altijd wanneer ik een telefoontje mistte (ik was druk met een reis voorbereiden), en telkens als ik terugbelde werd beloofd dat een collega terug zou bellen, wat de laatste keer niet meer is gebeurd. Ik baal hier wel van, want ik wilde graag alles juist afwikkelen voordat ik weg zou gaan.Ik ben nu een halfjaar op reis, dus ik ben niet in staat op de apparatuur terug te sturen. Wel ben ik van plan wanneer ik terug ben weer een abbonement aan te schaffen. Ook heb ik mijn abbonement ver van tevoren opgezegd, en kreeg ik nadat ik op reis was, en nadat mijn abbonement al was afgelopen, het bericht dat ik de apparatuur moet inleveren. Wat ik begrijp, maar als ik de code al had gehad, of de paar dagen speling tussen het aflopen van abbonement en het begin van mij reis, had ik gewoon de apparatuur kunnen versturen.Nogmaals, ik ben echt niet van plan de apparatuur te houden, te ontvreem

Hey hey, beste mensen!Waarom beginnen bij KPN nooit de facturen op de eerste van de maand? Bij mij beginnen ze altijd op de derde van de maand.

Sinds kort hebben wij glasvezel in de wijk en kwam er iemand van KPN langs met een abonnementsvoorstel. Prima voorstel, dus zodoende de overstap van de kabelboer naar KPN gewaagd, gegevens gecontroleerd en door KPN teruggebeld om de dit nogmaals te controleren. Klopte allemaal, het abonnement gaat de eerste week van december in.Tot een paar weken geleden onze buren aangaven dat ze een bericht van KPN had ontvangen dat hun huidige  abonnement aangepast zou worden. Zij wisten van niets en vroegen of wij bij KPN een bestelling hadden geplaatst. ‘Ja, dat klopt.’Ik heb met KPN gebeld en uitgelegd dat het adres niet goed staat in hun systeem, ook in MijnKPN staat het toch fout. Ik kan dat nog niet wijzigen omdat het abonnement niet is ingegaan. Alleen telefonisch kan dit aangepast worden staat er.Wij en onze buren hebben hetzelfde huisnummer, alleen hebben wij de letter A als toevoeging (staat goed in de bestelling). De medewerker heeft dit gecorrigeerd en het zou opgelost moeten zijn, maar

Ik heb een mega probleem met kpn ben verhuisd en kan hier geen kpn abonnement nemen dus mee verhuizing kan niet. Nu probeer ik al vanaf 24 augustus mijn internet abonnement op te zeggen, e mail naar opzeggen.com , bellen wordt steeds doorverbonden en vervolgens bereik ik weer niks.  Dit is nu al 4 maanden . Maandelijks wordt er ook nog eens een bedrag afgeschreven nu heb ik voor deze maand het bedrag terug gestorneerd. Ben er klaar mee.Maar nu nog steeds geen terug koppeling dat het geregeld is (wel dat de mails zijn ontvangen 5x). Wat een prutsers volgens mij werkt er maar 1 persoon op die afdeling.Ik ga nu andere stappen ondernemen. 

Vandaag heb ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik overwoog mijn internetabonnement op te zeggen. De reden is duidelijk: bij Delta krijg je voor hetzelfde geld 1 Gbit, terwijl ik bij KPN vastzit aan maximaal 100 Mbit — zelfs mét 5 euro korting. En voor nog 10 euro minder per maand biedt Delta al 500 Mbit. Dat betekent dat ik daar in totaal zo’n 15 euro per maand goedkoper uit ben, voor internet dat vijf keer zo snel is. Het prijsverschil is simpelweg niet meer te rechtvaardigen.Prijsvergelijking (24 maanden): KPN – huidig: €45,56 p/m – 100 Mbit (met KPN mobiel) KPN – nieuw aanbod: €40,56 p/m – 100 Mbit (met KPN mobiel) KPN – alternatief: €48,61 p/m – 200 Mbit (met KPN mobiel) Delta – 500 Mbit: €33,75 p/m – 500 Mbit (met KPN mobiel, dus zónder Delta combivoordeel) Delta – 1 Gbit glasvezel: €41,25 p/m – 1 Gbit (met KPN mobiel dus zonder Delta combivoordeel) Conclusie: sneller én veel goedkoper bij Delta, zelfs nog zonder hun combikorting.Ik snap dat overstapkortingen

Mijn abonnement voor zowel internet tv als mobile loopt binenkort af bij kpnhet verleng aanbod voor een jaar is dermate mager (paar maanden 5 euro korting) dat ik overweeg naar ziggo en Vodafone over te stappen.kunnen jullie trouwe abonnees niet beter belonen dit lijkt toch nergens maar? 

Hallo,Ik heb destijds een 2 jarig kpn compleet abonnement afgesloten, met Netflixkorting. Telefonisch heb ik mijn kpnmobiel ook over laten zetten op mijn huisadres en heb ik Netflix via kpn geactiveerd. Nadat 1 jaar lang 50% korting was gegeven op mijn abbo, vond ik dat de factuur toch nog steeds hoog was en ben ik dit gaan bekijken. Hierop zag ik dat er volledig Netflix in rekening werd gebracht en heb ik in februari 2025 de klantenservice van kpn gebeld. De medewerker gaf aan dat zij gewoon zag dat het verrekend werd en dat al mijn gegevens goed stonden. Vorige week heb ik weer gebeld, omdat ik een abbo wilde opzeggen en heb ik nogmaals het probleem van Netflix aangegeven. Toen kreeg ik het bericht dat mijn mobiel nog altijd op een oud factuur adres stond, waardoor ik dus die Netflixkorting nooit heb gehad. Volgens de medewerker van de klachten afdeling was dit ook mijn eigen verantwoording. Ik gaf aan dat ik hier in het begin bij het afsluiten al over gebeld had - dat mijn telefoon

Als ik de gekozen tv in de winkelwagen wil doen, krijg ik een fout. Ik kan niets in het winkelwagen plaatsen. Wat nu?

 Op de facturen van januari t/m mei ontbreken de details die normaal gesproken op blz. 3 van de factuur staan.Op de facturen van juni t/m november staan ze wel netjes vermeld.Ik heb deze gegevens nodig om mijn telefoonkosten te kunnen declareren.Met vriendelijke groetDon van Gorp

Goedenavond, ik wil het contract stopzetten, ik woon niet meer op het adresAdmin: adresgegevens verwijderd uit openbare post

Hi! I keep receiving the same email once an hour. For days now, every hour on the clock at 17 past I get an email from KPN about how they cannot install glasfiber in my apartment. I tried unsubscribing and everything but I’m still receiving the same email. What can I do???

Hoi! Begin oktober opgezegd voor internet en bevestiging gehad. Daarna nog factuur gehad, dus gebeld en leek iets niet goed te zijn gegaan. Nu dus weer de bevestiging van opzegging gehad, maar nergens een bericht over terugbetaling van de laatste periode?

KPN stuurt voortdurend berichten over de eredivisie. Dat stoort mij mateloos. Hoe kan ik dat blokkeren?

Ik wil toch even vermelden dat ik het bijzonder spijtig vind dat Kpn vaste klanten in de kou laat staan.Ik ben al jaren klanten zowel mobiel als tv en internet. Zojuist gebeld om te verlengen. Ze kunnen mij een korting geven €5 per maand. Ik vind dit heel treurig.

Hoi! Met mijn telefoon ben ik al klant van KPN. Nu heb ik mijn 1e huis gekocht, en wil ik eigenlijk ook mijn internet en tv bij KPN. Ik hoop op een TV of cadeaukaart waarvoor ik een tv kan kopen als welkomstcadeau. Weet iemand of deze welkomstcadeaus er nog zijn? Ik zag ze wel bij andere bedrijven

Ik heb al een tijd geleden opgezegd 19 november zou binnen 5 dagen bericht krijgen nog steeds niks ontvangen. Geen antwoord op mijn mails krijg standaard bericht dat op elke e-mail ik stuur jullie 14 dagen hebben om te antwoorden en vanuit het buitenland zijn jullie niet te bereiken op een 0800 nr en terugbellen kan ook niet naar een buitenlands nummer, echt belachelijk dit.   

abonnement soundbox opzeggen

Dus jij hebt voordat je je oude telefoon opstuurde naar Recommerce een bevestiging van zowel de inruilwaarde als de extra bonus ontvangen? Want ik heb'm nog niet opgestuurd, maar zie nergens zwart op wit dat bij acceptatie ik ook een extra bonus ga ontvangen. Terwijl ik mijn nieuwe telefoon op 2 november, binnen de actieperiode, bestelde.Net KPN klantenservice telefonisch gepsroken, maar daar had ik een very clueless medewerker die alleen maar 'volgens mij' kon zeggen en er dus totaal niet uitkwam. Waardeloos dit allemaal.Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik ben, in pricipe, al bijna 5 jaar contractvrij. Ik ben destijds als klant van Oxxio omgezet naar KPN. Dus niet door eigen keuze klant geworden en door persoonlijke omstandigheden ook door laten lopen, alles is langs mij heen gegaan.Ik heb dus ook nooit gebruik gemaakt van een zogenaamde "welkomsactie". Nu zou ik dus graag gebruik maken van een welkomsactie en krijg ik enkel verlengaanbiedingen die, mijns inziens, niet in verhouding staan, en helemaal niet bij klanten die al bijna 5 jaar gewoon betalen zonder zeuren. Telefonisch is er, helaas, niet echt wat meer mogelijk als de online verlengaanbiedingen van maximaal € 10,- korting per maand een jaar lang bij een 2 jarig contract terwijl er voor nieuwe klanten een heleboel meer mogelijk is. Is er via deze weg nog een optie? Anders ga ik toch maar eens een andere provider overwegen.  Groet, Feminem 

Ik wil mijn abonnement verlengen en een telefoon er bij kopen, maar ik heb te vaak mijn 06 ingevuld en een bericht ontvangen omdat ik de hele tijd opnieuw moest inloggen. Hoe zorg ik dat die vandaag nog weg gaat. Het is een dag limiet. Maar ik wil het vandaag nog kopen door black Friday 

Ik heb gekozen voor nummerbehoud die is vandaag overgezet, ik heb mijn vorige provider verwijdert. Heb e sim. Nu heb ik niet mn eigen nummer er staat nog steeds een ander nummer. Ik probeer nu een abonnement toe te voegen op mijn kpn app. Heb ik een klantnummer voor nodig. Blijkt dat je die kan vinden in de mail met je contract als ik daar op klik op diepdf moet ik een wachtwoord invullen, alles geprobeerd maar wat voor wachtwoord niks werkt heel onduidelijk allemaal ik snap er niksmeer van ka iemand mij helpen

Onlangs ben ik overgestapt naar KPN voor glasvezel dat pas dit jaar bij mij in de straat is aangelegd. Ik kreeg via post netjes de stappenprocedure en ik kon dan vooraf ook alvast een abonnement kiezen (incl. welkomstcadeau). Op 30 januari is mijn aanvraagd goedgekeurd en sindsdien was het vooral wachten op de glasvezelverbinding zelf. Begin april is de monteur langsgeweest om het glasvezelkastje op te hangen in de meterkast en op 10 april is mijn abonnement ingegaan. Via de overstapservice is het contract bij mijn vorige provider stopgezet vanaf dat moment. Na deze datum kreeg ik mijn welkomstcadeau ook pas toegestuurd.Het is nu pas 2 maanden verder en ik kreeg vandaag een mailtje dat er al vanaf de volgende factuur €1,73 p/m bijkomt vanwege inflatiecorrectie. Zo vroeg na de start van het abonnement vond ik dat best wel vreemd, dus ik ben eens op onderzoek uit gegaan.  Op de website van KPN zelf lees ik dat de inflatiecorrectie alleen geldt voor klanten die vóór 1 april klant zijn of

wil graag vaste telefoon opzeggen maar nietde andere diensten van kpn zoals mobiel internet en tv.alleen vaste telefoon dus kan dat?

Beste KPN, Op 14 September heb ik overstap gemaakt van x bedrijf naar jullie en bij het overstap heb ik voor Samsung tv gekozen.op 3 November bestelling geplaatst volgens de regels en tot heden niet ontvangen. Samsung gaf aan dat het 17 November geleverd zou worden maar heb net hun gebeld en zij geven aan dat het pas ergens December geleverd gaat worden als hun voorraad gevult is. kunnen jullie dit onderzoeken en kijken met Samsung en waarom zij iets beloven dat het niet gaat gebeuren? heb voor lucht vrij genomen van werk zo dat ik de levering in ontvangst kan nemen maar helaas lucht ontvangen.

Ik zie nu leuk een deal voor nieuwe klanten die krijgen een dyson stofzuiger als welkomst cadeau. Ik wil die ook en wil gerust 2 jaar mijn contract weer vast zetten (is sinds januari of februari afgelopen) maar ik zie alleen verlengdeals. Hoe doe ik dat?