Facturen, administratie en acties

Ik heb mijn account gesloten toen ik uit Nederland verhuisde. Ik ontvang nog steeds facturen, maar ik kan niet inloggen op mijn account om te zien waarom er kosten in rekening worden gebracht. Hoe kan ik mijn facturen bekijken?

Ik wil mijn kpn zakelijk abb eventueel verlengen. Mits kpn eenzelfde goede aanbod kan doen als Ziggo of delta. Ik wil daarover in gesprek met kpn zakelijk. Maar vind met geen mogelijkheid een email adres of telefoonnummer.  Is hier kennis aanwezig die mij daarbij kan helpen.  Alvast dank. 

Ik zie tot mijn verbazing op mijn zojuist binnen gekomen faktuur staan dat ik 6 augustus een sms verstuurd zou hebben naar een nummer in Kameroen, ik kan jullie verzekeren dat ik dit zeker niet gedaan hebt ik was op dat moment gewoon thuis en heb geen relaties in Kameroen.graag opheldering hierover. Janny

Bedankt KPN voor het niet sturen van een verzenddoos had al gebeld maar na 1 week steeds niks. Maar zelf 1 gekocht, want zit wel aan een terug stuur datum vast en die loopt binnenkort af.

Via Seaters 2 kaarten gewonnen voor festival Live at the Lake.  Blijkbaar is er iets fout gegaan met het versturen van de codes. Ik heb nu maar 1 werkende code ontvangen. Seaters reageert niet op verzoeken. Graag ontvang ik alsnog een werkende code of restitutie van mijn bijdrage van 8 euro.   Beste KPN klant, Onlangs heb je twee codes ontvangen voor Live at the Lake. Door een fout bij de verdeling is het mogelijk dat één of beide codes niet correct werkten. Je hebt inmiddels één of twee nieuwe codes ontvangen die zonder problemen zouden moeten functioneren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Laat het ons gerust weten als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten,  Team Seaters

Seaters laat opties zien die in het verleden zijn, waar staat de tijdmachine om hier gebruik van te maken? (geintje)Zelf hoop ik nog tickets te krijgen voor SAIL Reuzenrad tickets (Zaterdag).Zijn alle tickets nu al vergeven of is er nog hoop?Mochten alle tickets vergeven zijn zou het een idee zijn om de acties te verbergen in seaters?

Onlangs ben ik verhuisd vanuit België terug naar nederland en heb mijn KVK na inschrijving meteen laten aanpassen. Nu wil ik een zakelijk abonnement nemen en zie dat de wijziging nog niet bij jullie is doorgekomen, wel bij andere instanties. Is hier een oplossing voor?

Hallo, ik ben al weer een jaar een tevreden klant,echter zou ik graag een nieuw contract aan willen gaan als dat kan? ik zou graag weer de volledige korting willen ontvangen van de huidige pakketen.ik heb op dit moment al een bestellen voor internet + sim-only bij Odido lopen, deze kan ik nog annuleren binnen 2 dagen, mocht KPN met een leuke deal kunnen komen, dan zou ik gewoon liever bij KPN willen blijven natuurlijk.is het mogelijk dat we mijn huidige contract(en) opzeggen en ik een geheel nieuwe kan krijgen?Dit geldt voor zowel Internet als Sim-only

mijn factuur van mobiel klopt niet de Combivoordeel 7,50 korting is niet in mindering gebracht op me factuur.  

Vorige maand geconstateerd dat de tenaamstelling op de factuur, van de in mei afgesloten simonly, met nummer eindigend op 046, niet helemaal correct is. Het voorvoegsel ontbreekt, ook in de aankondiging email. Op 19 juli jl. gebeld met 0800-0402 en de zaak uitgelegd. Gaan we doorsturen naar de afdeling die daarover gaat, echter...Vandaag wederom het voorvoegsel ‘de’ wat ontbreekt in mijn achternaam. In de aankondiging en de factuur zelf! Hebben jullie een blommig idee hoe we dit kunnen fixen? Of kunnen jullie dit issue doorsturen?

Ik heb gisteren een pakket van KPN met daarin alleen een stroomadapter ontvangen. Ik weet niet goed waarom. Ik heb niks aangevraagd of besteld. Ik heb ook geen aankondiging van het pakket of verklaring via de mail ontvangen. Kan ik dit pakket retour zenden? Of is er misschien een reden dat ik een nieuwe adapter heb gekregen?

Ik heb mijn abonnement verlengd 26 mei. Dus dat betekent dat 1 april ook niet voor mij van toepassing was. Toch gaat die ook bij mij doorberekend worden. Hoe zit dit ?Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

Op 08-08-2025 heb ik een tv ontvanger naar een postnl punt gebracht. Deze is volgens de track en trace op zondag 10-08-2025 bezorgd. Maar nu vond ik vandaag een brief van KPN in mijn brievenbus dat ik de apparatuur nog terug moet sturen, nu moet ik er wel eerlijk bij zeggen dat postnl 5 dagen nodig had om de brief te bezorgen. Kan het zijn dat mijn retourpakket en de brief elkaar gekruist hebben?

Beste,  +- 2 jaar geleden heb ik via KPN een abonnement afgesloten op Spotify,  dit is ook altijd vanuit KPN gefactureerd. Echter nu ik ga overstappen wil ik het abonnement opzeggen. Waar ik al bang voor was komt uit. De functie van het aan/uitzetten van het abonnement van Spotify via KPN is niet geregistreerd. Dit houd in dat ik via KPN Spotify niet kan opzeggen. Volgens Spotify moet ik het via jullie opzeggen en zij bieden verder geen enkele klantenservice aan. Vriendelijk doch dringend vraag ik jullie om dit abonnement op te zeggen of een optie te creëren zodat ik hem zelf kan opzeggen. Persoonlijke gegevens en details stuur ik graag privé door.  Hopende op een (voor de verandering) behulpzame actie vanuit KPN. Met vriendelijke groet,  Sander

Er is voor mij een bestelling geplaatst door KPN voor omruilen van mijn KPN12 router ivm defect wifi.Deze is 31 juli ingevoerd en zou 1 aug geleverd worden.En niet geleverd. Heb hier vaak over gebeld. De bestelling staat nog steeds in het systeem en bij mijn account. Als ik de wifi manager wil gebruiken krijg ik de melding dat er een bestelling onderweg is en wordt er uit gegooid.Nu is die  koppeling op zich al raar - de vraag is echter: hoe kan KPN deze bestelling uit mijn account verwijderen. Ik krijg het met bellen niet voor elkaar 

Hi,I recently moved back to my country of origin from the Netherlands, and another person and I (we share one KPN account) wanted to cancel our KPN subscriptions using the online form.The problem is that I did not receive a proof of deregistration from my municipality, and they were unable to issue one after I deregistered. Would an RNI excerpt be enough as proof for my emigration?Another problem is that the other person has proof of deregistration, but after sending in the emigration form for her telephone number, it has not been canceled for over a month. Would that mean I, as the primary owner of the KPN account, have the ability to cancel everything associated with my account? Thank you for the responses.

Geachte KPN, Ik ben lid bij het Zeekadetkorps Schiedam een Maritiem jeugdverening die als doel heeft de jeugd vanaf 9 jaar kennis te laten en enthousiast te maken voor de maritieme sector. Dit doen wij aan boord van on schip de Delfshaven Nu is het zo dat data en verbonden zijn in het opleiden van de jeugd steeds belangrijker wordt dit betekend dat wij voor de veiligheid van ons en ons materiaal internet maar ook telefonie aan boord hebben voor onze systemen. Nu is de vraag, kan en zo ja wat zou KPN voor ons kunnen betekenen op dit gebied?  

Geachte heer/mevrouw,Via deze weg wil ik een klacht indienen over de in rekening gebrachte kosten na een langdurige storing.Sinds 14 augustus 2025 hadden wij dagenlang geen internet- en tv-verbinding. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en meerdere bezoeken aan een KPN-winkel, waarbij onder meer het modem tot tweemaal toe werd omgewisseld, bleef het probleem bestaan. Zelfs met telefonische begeleiding van de technische dienst werd de storing niet opgelost.Op 18 augustus 2025 is er uiteindelijk een monteur langsgekomen. Deze monteur heeft de storing verholpen door een defecte HDMI-kabel te vervangen een originele van KPN te plaatsen.  Er zat geen HDMI-kabel in de doos, anders had ik het automatisch vervangen, want je volgt de stappen. Ik ben geen professional! Tot mijn grote ongenoegen vertelde de monteur dat hier ± 94 euro aan voorrijkosten voor in rekening zou worden gebracht.Ik ben zeer teleurgesteld over deze gang van zaken en de kost

Goedemiddag, Mijn factuur komt op een verkeerd mailadres binnen. De instellingen lijken goed te staan.Een aantal weken geleden heb ik hiervoor een geruime tijd aan de telefoon gehangen met de klantenservice. Uiteindelijk zou het geregeld zijn, maar helaas. Opnieuw ontvang ik mijn factuur op een onjuist mailadres.Wat moet ik doen om het wel opgelost te krijgen? Met vriendelijke groet,Tatiana van den Hoogen 

Zeer onduidelijk aanbod. Ik betaald nu €43,90 euro per maand (internet only) t/m 24 oktober 2025 dus daarna wat wordt de nieuwe abonnement kosten? In de brief die ik heb ontvangen is er een QR Code maar ik wil niet iets verlengen zonder info over kosten..to avoid surprises

Ik ben ingeloot voor sail on stage voor vrijdag. Ik heb betaald , maar de link om de kaarten te downloaden werkt niet. Ik heb gisteren een mail gestuurd naar de helpdesk van Seaters en vandaag weer, geen reactie, ik heb het telefoonnummer van Seaters ontvangen van een KPN medewerker, maar die kon me niet verder helpen. Toen nog een x gebeld, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.ik moet voor morgen reageren    

Op 25 juli ben ik erachter gekomen dat er sinds 3 januari 2022 een tv-internet geactiveerd is op een adres waar ik tot december 2019 heb gewoond.Aangezien ik bij kpn meerdere contracten heb lopen is het mij nooit opgevallen.Maar het bedrag van €50,20 herkende ik niet aangezien de andere tv-internet contracten duurder waren en al recent waren betaald.Toen ik mijn kpn ben gaan kijken zag ik dat het klantnummer niet overeen kwam met mij lopende contracten. Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice werd er verteld dat er op 3 januari 2022 weer een contract was geactiveerd op een adres waar ik 5,5 jaar geleden een gewoond heb.Ik heb daar nooit om gevraagd nog toestemming voor gegeven.Totaal zijn er 42 of 43 maanden bedragen van mij rekening afgeschreven.De klachtenafdeling kwam met een voorstel om mij 6 maanden te vergoeden en dat het daarmee klaar was. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan.Ik geloof ook niet dat als het ander

Een tijdje terug besloot ik om over te stappen van KPN naar Odido. Via Odido wilde ik gebruik maken van de overstapservice zodat dubbele kosten vermeden kunnen worden (of, erger nog, tijdelijk geen internet hebben).De overstap gaat medio november plaatsvinden.Gisteren probeerde ik Disney+ uit te zetten, omdat er niet meer naar gekeken wordt. Nu blijkt dat ik geen wijzigingen meer kan doorvoeren ‘omdat ik een lopende bestelling heb’.Ik belde met de klantenservice van KPN, met mijn bevindingen en de vraag of zij mijn Disney+ abonnement zou kunnen opzeggen (uiteraard met de opzegtermijn van 1 maand). Dit kon zij niet (!). Het verhaal was dat ik dan eerst de opzegservice zou moeten cancellen (opzegservice opzeggen! hahaha), en daarna opnieuw zou moeten aanvragen.Nu is dat voor mij geen optie, want:Contract met Odido is na twee weken inmiddels definitief Odido vereist dat nieuwe klanten binnen vier dagen de overstap service activeren

Ik heb een aanbod gekregen om mijn internet en TV abonnement te verlengen.  Deze is alleen erg slecht. Graag zou ik een beter aanbod willen krijgen. 

Per eind van deze maand zal ik verhuizen naar een nieuw adres. Ik heb al een nieuw KPN abonnement voor internet aangevraagd op m'n nieuwe adres omdat ik doorgaans erg tevreden ben (ben al een aantal jaar klant). Vandaag wou ik het internet voor mijn oude adres opzeggen. Ten eerste werkte de button ‘per einddatum van het contract’ niet, dit resulteerde in een oneindige loop en een website die niet meer reageerde. Ter info ik heb mijn oude contract van 2 jaar al lang uitgediend. Ik heb toen gekozen voor 'einddatum zelf kiezen’, maar daar zit echter een maand opzegtermijn aan vast! Gezien ik gewoon klant blijf bij KPN vind ik best dat dat anders kan. Ik ben nog ongeveer een week op mijn oude adres en betaal straks dus 3 weken ‘dubbel’, toch een beetje zonde van de ongeveer 45 euro die dat mij extra gaat kosten!