Facturen, administratie en acties

Ik heb factuur van viaplay gekregen terwijl ik dat al jaren betaal aan kpn ik heb het teruggeboekt Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt + privégegevens verwijderd

Beste KPN,  ik heb mijn abbo verlengd en gaat in op 2 september. De eerste mail met het overzicht klopt volledig en betaal ik 25 euro per maand.Echter het contract geeft 32,50 aan en de korting op mobiel staat geen bedrag benoemd. Enkel met een sterretje dat de korting wordt toegepast als je een internet abbo hebt bij kpn. Die heb ik, maar dan ontbreekt het bedrag in het contract en lijkt het net alsof ik 32,50 blijf betalen. Hoe zit dit?? groet! Liza

Ik krijg factuur met kosten die ik niet gemaakt heb van mijn vaste telefoon naar mijn mobiel op tijdstippen dat ik wel of niet thuis was. Bij nummerherkenning ook niet terug te vinden!!!!KPN graag factuur aanpassen!!

Hallo ik ben denk ongeveer al 30 jaar klant van kpn nu lees ik weer dat nieuwe klanten bij de kpn weer kunnen kiezen uit een tv of soundbar. Ik heb al jaren tv internet en bellen en 3 mobiele abonnementen lopen bij kpn en elke maand zo rond de 2euro kwijt aan kosten ik zou ook wel eens een tv of een soundbar aangeboden willen krijgen van de kpn voor al die jaren dat ik klant ben.Ik zit er heel hard over na te denken om te overstappen naar een andere provider want als vaste klant heb je eigenlijk weinig voordelen. 

Ik wil jullie er even aan herinneren dat de prijs van een voormalig telfort abonnement geruisloos naar de huidige prijs gaat wat je nu voor een 100/100 Mb/s abonnement bij de kpn betaald namelijk € 42,50. Dit heb ik voorspeld in 2018. Nog maar € 4,41 te gaan…….. Genoeg tijd om maar eens om te zien naar een andere provider.Bedrag van uw factuur Deze maand januari 2018 is uw factuur in totaal € 32,50.Bedrag van uw factuurDeze maand januari 2023 is het totaalbedrag van uw factuur € 38,09.  

Ik ben zojuist ingegaan op het aanbod om een Videoland abonnement via MijnKPN af te sluiten waarbij dan de eerste 6 maanden voor 4,99 per maand zouden zijn. Ik heb nu de bevestiging gekregen met factuur maar daar staat nu op dat de kosten 8,99 per maand zijn. Wordt dit nog aangepast?

Ik ben overgestapt met glasvezelabonnement van Online naar KPN.  Ik heb gevraagd of KPN de overstapservice wilde regelen. Dat is geen probleem werd mij toegezegd: ‘Online is een provider van ons (KPN).  Vrijdag 21 april heeft de monteur van KPN mijn glasvezelverbinding aangesloten. Vanaf die datum gaat mijn abonnement bij KPN in naar zijn zeggen.  Toch loopt mijn automatische betaling van Online mbt de volgende maand nog door, terwijl de verbinding op woensdag 19 april is afgesloten. Heeft KPN inmiddels Online op de hoogte gesteld?  Eigenlijk had ik al anderhalve maand eerder mijn nieuwe glasvezelabonnement bij KPN besteld. Maar omdat mijn adres met een toevoeging 111 (hg) niet ingevoerd kon worden in het systeem, werd de apparatuur bij het huisadres 20 hs bezorgt en mijn bestelling geannuleerd. Maar goed dat is gelukkig weer allemaal goed gekomen. Ik heb alles een maand later ontvangen, Alleen is toen waarschijnlijk niet de opzegservice door KPN aan Online gedaan. Ik heb inmiddels den

Ik wou graag weten of ik mijne espn .Disney.  goed is aan gemeld.  Wat ik zie in mijn kpn staan dat ik nog steeds 10 euro moet betalen 

ik ben al een aantal jaren klant, ik sta onder bewind en mijn bewindvoerder heeft accoord gegeven voor het verlengen van mijn mobiel. weliswaar goed koper als ik nu heb maar wil toch klant blijven.maar omdat ik onder bewind sta kan ik niet zelf verlengen, maar wel kan ik een pakket stopzetten hoe dan. wat is het voor probleem als ik me abonement wil verlengen met accoord van mijn bewind ik vind dit een waardeloos beleid als ik iets nieuws wil bestellen dan snap ik dat maar kom op he mijn abonnement van mobiel loopt al.

Ik had mijn klachtenbrief voor KPN al klaar staan. De ‘service’ en contact mogelijkheden zijn erg slecht en de bal wordt steeds bij ons als klant gelegd. Waardoor je gedwongen wordt om zelf heel erg veel tijd te investeren in het oplossen van een probleem, terwijl dit de rol van KPN zou moeten zijn. Zelfs je klacht indienen wordt vakkundig in een ‘loop’ teruggebracht naar een (slecht werkende) digitale assistent. Of een terugbelverzoek waarin het verhaal weer van vooraf aan begint en ik geen vertrouwen meer heb in een oplossing.  Ik zal mijn klacht die klaar stond om per mail te sturen (wat dus ook niet kan) hieronder plakken in de hoop dat het bij de juiste persoon terechtkomt. We’ll see!------Geachte heer/mevrouw, Ik ben zeer teleurgesteld over de service die ik heb ontvangen van KPN in verband met mijn welkomstcadeau, een Philips TV ter waarde van 499 euro. Ik heb dit cadeau nooit ontvangen en na (meerdere keren) contact werd mij verteld dat er een onderzoek werd ingesteld waar het

Ik heb 2 facturen openstaan van 9 april en 9 mei (beide 149 eu). Op de factuur van 9 april heb ik een maand uitstel gevraagd en die moest betaald worden 18 mei. Gisteren gebeld dat ik helaas pas NA hemelvaart beur en beide facturen maandag de 22e zal voldoen (het was even moeilijk)Nu heb ik kpn gebeld en die geven aan dat ik het waarschijnlijk wel redt tm maandag en dat ik niet afgesloten word maar zeker weten doen ze het niet en ze kunnen het niet nazien. Ik had gedacht salaris voor het weekend te hebben vandaar de misrekening, wie kan het me zeggen? Kan ik dit weekend tv kijken? Of hoe groot is de kans dat ik een blokkade krijg? 

Ik heb mijn digitenne opgezegd en krijg nu nieuw abonnement.Dit wil ik niet.Ik wil mij n oude abonnement zoals lopende vanaf 14 juni 2022 tot14 maart 2023.Geen aanpassingen alleen 5 euro minder vanwege het opzeggen van Digitenne met alle kortingen die ik toen genoot.Ik krijg nu wel 3 maanden korting maar die hoef ik niet.Ik wil mijn oude abonnement met die kortingen terug.

Hallo, Ik heb in september een abonnement afgesloten en ging ervan uit dat de voordeelkorting automatisch werd verrekend aangezien het nummer op hetzelfde adres staat ingeschreven als de internetbundel van KPN. Nu ben ik erachter gekomen dat ik al een half jaar te veel betaal. Ik heb hierover gebeld, maar word niet geholpen. Ik zou graag een teruggave willen van het te veel betaalde bedrag. Wat kan ik doen?

Ik wil de facturen van jaar 2022 downloaden en kom niet verder dan mei tm december van dat jaar ... heb toch de andere ook nodig. Hoe kom ik daaraan?

Via e-mail een herinneringsbericht ontvangen dat na overstap van XS4ALL naar KPN niet alle apparatuur is teruggestuurd.In 1 doos een modem (Fritzbox 5490) TV-ontvanger, beide voedingen en een afstandsbediening teruggestuurd naar het via een retoursticker aangegeven adres. Heb een verzendbewijs overigens.Men heeft wel de TV-ontvanger ontvangen maar niet het modem.Pakket is dus kennelijk wel aangekomen in Alphen ad Rijn.Aangezien ik geen mogelijkheid zie om op welke wijze dan ook hierover met KPN te communiceren probeer ik deze route. Graag advies of nog liever hulp.Want KPN kennende (heb een 22 jarig plezierig dienstverband met PTT/KPN gehad) is men nog wel eens vasthoudend.Alvast dank en vriendelijk groetend,Albert

Goedemiddag,Mijn abonnement bij KPN loopt tot 13-6. Omdat mijn telefoon kapot is gegaan, heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij een andere provider (Simyo) met nummerbehoud. Nu kunnen zij mijn nummer nog niet overnemen (en kan ik nog nergens inloggen en dus niet bellen/WhatsAppen), ik denk omdat mijn abonnement nog niet was afgelopen.Ik las dat je het huidige abonnement kan afkopen als je belt, maar ik kan met mijn mobiel dus niet bellen. Kunnen jullie dit ook op een andere manier voor mij regelen?Alvast bedankt! Milou    

Hallo,wij zijn inmiddels al bij 2 jaar uit ons contract gelopen,echter ben ik aan het kijken en vergelijken wat voordelig is voor ons bij kpn blijven of overstappen naar andere providers. Wat kan KPN mij bieden en overhalen om nog een jaar contract te nemen bij kpn.Er zijn immers vele aantrekkelijke aanbiedingen van diverse providers.

GoedemorgenIk heb een achterstallige factuur voor mobiele diensten, kan ik vragen om deze factuur in termijnen te splitsen of uit te stellen?

Heeyik betaal nu maandelijks een bedrag bij (online aankopen)  11,99.   van een ontmoetingsite wat ik al even niet meer heb.  Mijn vraag isomdat ik mijn profiel toen Verwijderd heb.Of ik dat via KPN stop kan zetten?   

Het is een oud topic, maar ik heb nu precies hetzelfde. Ik zie in de MijnKPN app dat er kosten gerekend zijn, maar ik heb geen waarschuwing gehad, zoals Hanna aangeeft hierboven. Verder zie ik bij de buitenland-informatie dat ik gewoon data kan gebruiken op Saint Martin. Alleen dat bij een grensgebied ik dan beter geen internet kan gebruiken. Maar is heel Saint Martin dan grensgebied? Zo groot is het eiland niet. Had ik Roaming uit moeten zetten? Daar staat allemaal niets over, ik zie alleen dat ik gewoon internet kan gebruiken, maar blijkbaar is dat niet zo.  Admin: afgesplitst

Goedemorgen, ondertussen al meer dan 20 jaar klant bij kpn, met zowel telefoon, televisie, internet en mobiel. Sinds kort hebben we een nieuwe abonnement, omdat nieuwe ontvangers beter zouden zijn.  Ik vind het grappig dat het per persoon onderscheid wordt gemaakt en vraag me af waar het vanaf hangt.  In onze familie is er ook abonnement vernieuwd, zij hebben 6mnd gratis tv gekregen (met het zelfde abonnement) vrienden van ons zijn nieuw bij kpn hebben ook gratis 6 maanden tv gekregen, wij 20 jaar klant geen voordeel ontvangen met het zelfde abonnement, aan de tlf werd gezegd dat wij er niet in aanmerking komen, dat is raar... Wij vragen waarom? Antwoord is omdat het is een nieuwe abonnement.. Huh??Ik snap het niet Nieuwe abonnement voor nieuwe klanten wel, bestanden klanten ook wel, wij niet?? Waarom? Geen idee!Ik wil het gewoon kwijt, ik denk dat jullie het beste 1 lijn kunnen trekken en echt een onderscheid kunnen maken.Met vriendelijke groeten Tany Dolman 

Wat is het hoogst haalbare internet snelheid bij kpn? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Wij zijn opgelicht door KPN.. pas op wat je ondertekend! Vorige week is er bij ons een monteur geweest om kpn te installeren. We stapten over van ziggo naar KPN.De monteur sloopt het glasvezel per ongeluk en gaat onverrichte zaken weer weg. Hij zou 1 tv installeren, 1 computer installeren, het internet activeren en nog wat. Omdat het glasvezel kapot was werd er een afspraak gemaakt met het grondtekst van kpn om het te fixen. Deze kwamen de week erna.Toen deze kerels het probleem hadden verholpen werd er gelijk een nieuwe afspraak gemaakt met het installatie team. Die konden al de dag erna komen. Wij blij. Toen die kerel de dag erna zijn werk af had ging hij weg en of we nog even een krabbel wilden zetten als bewijs dat de afgesproken werkzaamheden nu wel gedaan waren. Alles deed het dus prima! Krabbel eronder en snel door met zorg voor ons pasgeboren kindje. Een dag later krijgen we ineens een factuur of we €60 euro willen betalen voor het instellen van een extra tv en werkzaamheden..

Wat is er met mijn abonnementsbedrag gebeurd?

Goedemorgen, Wij zouden als Belgisch bedrijf een abonnement willen nemen voor een Nederlandse werknemer die ook vanuit Nederland voor ons zal werken. Hij heeft reeds een Nederlands mobiel nummer via zijn huidige werkgever bij KPN en wil dit nummer behouden. Kan het bedrijf in België gefactureerd worden en het gebruiksadres van de werknemer in Nederland gebruikt worden als registratie adres? Alvast bedankt,Tanja Van De Vreken