Facturen, administratie en acties

Heeyik betaal nu maandelijks een bedrag bij (online aankopen)  11,99.   van een ontmoetingsite wat ik al even niet meer heb.  Mijn vraag isomdat ik mijn profiel toen Verwijderd heb.Of ik dat via KPN stop kan zetten?   

Het is een oud topic, maar ik heb nu precies hetzelfde. Ik zie in de MijnKPN app dat er kosten gerekend zijn, maar ik heb geen waarschuwing gehad, zoals Hanna aangeeft hierboven. Verder zie ik bij de buitenland-informatie dat ik gewoon data kan gebruiken op Saint Martin. Alleen dat bij een grensgebied ik dan beter geen internet kan gebruiken. Maar is heel Saint Martin dan grensgebied? Zo groot is het eiland niet. Had ik Roaming uit moeten zetten? Daar staat allemaal niets over, ik zie alleen dat ik gewoon internet kan gebruiken, maar blijkbaar is dat niet zo.  Admin: afgesplitst

Goedemorgen, ondertussen al meer dan 20 jaar klant bij kpn, met zowel telefoon, televisie, internet en mobiel. Sinds kort hebben we een nieuwe abonnement, omdat nieuwe ontvangers beter zouden zijn.  Ik vind het grappig dat het per persoon onderscheid wordt gemaakt en vraag me af waar het vanaf hangt.  In onze familie is er ook abonnement vernieuwd, zij hebben 6mnd gratis tv gekregen (met het zelfde abonnement) vrienden van ons zijn nieuw bij kpn hebben ook gratis 6 maanden tv gekregen, wij 20 jaar klant geen voordeel ontvangen met het zelfde abonnement, aan de tlf werd gezegd dat wij er niet in aanmerking komen, dat is raar... Wij vragen waarom? Antwoord is omdat het is een nieuwe abonnement.. Huh??Ik snap het niet Nieuwe abonnement voor nieuwe klanten wel, bestanden klanten ook wel, wij niet?? Waarom? Geen idee!Ik wil het gewoon kwijt, ik denk dat jullie het beste 1 lijn kunnen trekken en echt een onderscheid kunnen maken.Met vriendelijke groeten Tany Dolman 

Wat is het hoogst haalbare internet snelheid bij kpn? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Wij zijn opgelicht door KPN.. pas op wat je ondertekend! Vorige week is er bij ons een monteur geweest om kpn te installeren. We stapten over van ziggo naar KPN.De monteur sloopt het glasvezel per ongeluk en gaat onverrichte zaken weer weg. Hij zou 1 tv installeren, 1 computer installeren, het internet activeren en nog wat. Omdat het glasvezel kapot was werd er een afspraak gemaakt met het grondtekst van kpn om het te fixen. Deze kwamen de week erna.Toen deze kerels het probleem hadden verholpen werd er gelijk een nieuwe afspraak gemaakt met het installatie team. Die konden al de dag erna komen. Wij blij. Toen die kerel de dag erna zijn werk af had ging hij weg en of we nog even een krabbel wilden zetten als bewijs dat de afgesproken werkzaamheden nu wel gedaan waren. Alles deed het dus prima! Krabbel eronder en snel door met zorg voor ons pasgeboren kindje. Een dag later krijgen we ineens een factuur of we €60 euro willen betalen voor het instellen van een extra tv en werkzaamheden..

Wat is er met mijn abonnementsbedrag gebeurd?

Goedemorgen, Wij zouden als Belgisch bedrijf een abonnement willen nemen voor een Nederlandse werknemer die ook vanuit Nederland voor ons zal werken. Hij heeft reeds een Nederlands mobiel nummer via zijn huidige werkgever bij KPN en wil dit nummer behouden. Kan het bedrijf in België gefactureerd worden en het gebruiksadres van de werknemer in Nederland gebruikt worden als registratie adres? Alvast bedankt,Tanja Van De Vreken

Hoi, ik wil graag mijn facturen van 2021 opvragen, de van Q1 heb ik (jan-feb-mrt) via de mail gekregen, de rest niet. Kunnen jullie me ze toesturen?

Vanmiddag ben ik gebeld vanaf bovenstaand nummer door iemand die zei in opdracht van KPN te bellen. Het zou gaan over een ‘vroege vogel’ aanbieding ivm de aanleg van glasvezel in onze buurt. Hij belt woensdagochtend opnieuw, is dit zuivere koffie?

Via MijnKPN kan ik niet de factuur opvragen van het toestel dat ik bij het abonnement ‘kreeg’. Waar kan ik dat vinden?

Ik krijg steeds foutmelding. Ook al via die website blokkade opgeheven maar het lukt niet. Blijf de melding krijgen. 

apparatuur (Experia box onnodig nieuw online gekocht bij de KPN webshop) binnen week terug gestuurd en na 1,5 maand nog steeds het aankoopbedrag niet terug ontvangen.

Kan je geld terug krijgen bij een gestaakte wedstrijd of gratis de voortgang bekijken op een andere dag? Wat zijn mijn rechten? Of ben je dan 6 Euro kwijt?

I've been doing to cancel my subscription from March 2021. I submitted my cancellation in December 2022 again but still charging.I contact your customer support multiple times by phone and other way but not possible to contact. Already more than 2 years paying without use the number, I tried a lot and wasting a lot of time to cancel so far. I'm left Netherland. Please cancel my subscription. Thanks.

ik heb nu inmiddels al via een aantal wegen getracht facturen per mail op mijn kpnmail adres te krijgen, maar de administratie blijkt daar doof voor te zijn en stuurt facturen nog steeds aan mijn ziggomail adres, terwijl ik juist overgestapt ben van ziggo naar kpn .. hoe moelijk kan dat zijn ?????

Ik heb sinds december een nieuwbouwhuis en daarbij kpn genomen om hierop aan te sluiten ben ik met  mobiel van vodafone naar kpn gegaan in maart. Mijn eerste factuur snapte ik helemaal niks van waarom de kosten hogen waren dan mijn berekening. En nu heb ik het eerste losse factuur ontvangen. Ik heb met bestellen gekozen voor 35p/m internet + telefoon samen. Echter staat er op mijn factuur dat ik 42,50€ moet betalen. Dit is klopt niet met het abbonnement dat ik heb afgesloten?? Dit vindt ik een beetje te belachelijk voor woorden. Bij vodafone als ik iets bestel en er staat 35€ moet ik ook 35€ betalen!

Goedenavond,Lees vaak op totaaltv wat er gebeurt bij kpn. Krijg ook wel ns een nieuwsbrief, laatste op 16 april. Maar daar staat vaak weinig nieuws in. Er zou bv in kunnen staan wat de updates zijn of zender vd maand.Bv kadootje van kpn, kan korting op koffie krigen. Op totaaltv staat bv. gratis pluspakket. Dus Kijk op de site waar het eigenlijk niet duidelijk staat. Er schijnt ook iets zijn met beeldvebetering. Is dat alleen voor tv+ of ook voor arris 2952vip?Het modem (v10} krijgt ook tzt een update. Komt daar bericht van als het gedaan is of je merkt het vanzelf?Dit wilde ik even kwijt

Hallo,Het overstappen van T-Mobile glas m.b.v. de KPN overstapservice naar KPN glas dreigt verkeerd te gaan!!!Bij de aanvraag van de overstap naar KPN (bestelling nummer S3265160 klantnummer 91******** kreeg ik de vraag op welke datum ik wilde overstappen en ik koos voor de snelste datum … 18 april 2023. De KPN had extra gegevens en die hebben we 1dag later (telefonisch) gegeven (waarvan wij, ondanks dat we het specifiek gevraagd hebben, geen bevestigingsmail hebben gekregen!)De KPN kwam tot de conclusie dat er een KPN monteur nodig was en de overstap aansluiting werd naar 2 mei 2023 verplaatst. Ik heb de KPN weer gebeld en vermeld dat de opzegdatum bij T-mobile nog op 18 april stond. De KPN medewerker stelde mij “gerust“ dat T-Mobile pas afsluit als de KPN een seintje geeft dat de KPN aansluiting werkt.Afgelopen week zagen we dat T-Mobile een eindafrekening gemaakt heeft … de helft van het normale bedrag en de datum staat nog steeds op 18 april 2023!Ik wil benadrukken dat wij GEEN enk

hai,ik probeer online het vergoedingsformulier in te vullen om vergoeding aan te vragen voor de storing die we hebben gehad op ons adres dik een maand lang. Maar, ik kan geen data selecteren in dat formulier. Kan iemand mij helpen met dit handmatig in orde maken?heel erg bedankt alvast! 

Goedemorgen allemaal vanuit zonnig Amman,In de begroeting zit het al een beetje: ik woon nu in Jordanië en heb netjes op tijd mijn Internet Thuis opgezegd bij KPN. De nieuwe bewoner van mijn woning heeft parallel een KPN abonnement aangevraagd.Nu krijg ik bericht dat per vandaag het nieuwe abonnement mijn abonnement vervangt op mijn oude adres, maar dat er voor mij als klant een maand opzegtermijn ingaat. Heel vreemd: volgens mij is emigratie een valide aanleiding voor directe opzegging. Er lijkt bij KPN iets mis te gaan… Ik kan helaas niet bellen vanuit hier, dus vandaar de vraag op het forum.Zou enorm op prijs gesteld worden als dit opgepakt kan worden door een medewerker.Met vriendelijke groet,Vincent

Goedemiddag,Sinds een lange tijd is ons internet niet stabiel.afgelopen vrijdag is er een monteur geweest.Het probleem is opgelost, maar hij gaf aan dat dit al 10 weken niet goed was.Komen we in aanmerking voor restitutie?

Mijn probleem is als ik vanuit Duitsland naar ons gemeentehuis belt tel. nr. 140488  er een dubbele 00 voorkom, dus 00140488 wordt en het facturatie systeem van KPN dit ziet als een nummer vanuit de VS en er telefoonkosten bijlkomen. De gecontacteerde telefoniste begreep het niet en wilde het ook niet crediteren.  Erg verbijsterend.

I tried changing my bank account from:  Producten → Persoons- en betaalgegevens → Betalingsgegevens   After I change my account, on top of the page it says “Uw wijzigingen zijn verwerkt.” and the iban seems to change. But after I refresh the page the old IBAN is back. I cannot change my IBAN. The old one keeps staying. Is there another way to change my bank account?  I have the exact same same bug. Since I joined in December. I have a mobile and home contract. I could change my mobile payment IBAN no issues. But I cannot change my home IBAN.I change it like the person above but 5he change never reflects. It's 100% a bug in the database.I have called KPN support multiple times the last 4 months. Each time it takes a few minutes to get an agent. Then I need to explain to them that I know what I am doing on the app and online and it doesn't work. Once they believe me they do it themselves after reading my number to them. And then I tell them the previous person has done this but it still

Ik heb de overstap service van KPN gebruikt bij de overstap naar KPN, maar ik krijg net gewoon weer een factuur van Ziggo. Ik heb de overstap service van KPN gebruikt (staat ook in de initiële bevestigingsmail). 

Vandaag kreeg ik de gebruikelijke factuur met nog een ekstra bedrag van € 70 er bovenop voor werk monteur. Wat was er gebeurd? Wel het kastje van de glasvezelaansluiting in de metekast was er af gevallen. Ik had het zelf weer erop gedrukt, maar het werkte niet meerKPN gebeld, ik kreeg geen tijd om uit te leggen wat er was gebeurd, de dame van klantenservice zei “meten uw lijn door enzovoort”; maar natuurlijk werkte dat nog niet. Toen “we sturen een monteur”; en kan ik € 70 betalen!!!Als ze me had uitgelegd dat ik ook nog een zwart knopje onder het kastje moest indrukken was alles opgelost; maar daar had ze geen tijd voorIk denk dat ik KPN maar opzeg, want hun klantenservice is belabberd en Glasvezel valt van elende uit elkaar Admin: afgesplitst