Facturen, administratie en acties

Hallo KPN,Ik heb voor mijn vrouw een mobiel abonnement aangevraagd (afgelopen november) en deze is inmiddels actief. Echter zie ik nu op de eerste factuur de korting van 7,50 euro niet verwerkt (we hebben meerdere mobiele abonnementen en vast internet/TV/bellen op ons adres) is.Kunt u dit even uitzoeken ?Bedankt.Groeten,Michel Latour

Ik heb mijn mobiele telefoon contract verlengd. Krijg daarom deze maand 2 facturen. Op beide facturen wordt nu echter ook de online aankoop berekend. Die betaal ik nu toch dubbel?

Waar kan ik mijn Jaaroverzicht facturen 2021 vinden?

Ik heb net een glasvezel aanbod gekregen van ziggo wat heel aantrekkelijk is.Hebben jullie hier een tegen aanbod voor?ik ben tevreden met kpn maar hun aanbod is wel veel lager als nu bij kpn met vriendelijke groet Theo v/d Berg

I call last month November to renew my contract and add tv channels in new subscription. on the call kpn employee said you will receive on 7th december a device for tv receiver. i say ok. i wait for a long time no devicei call again she said you have no tv channels . we forget to add this service . i say ok cancel the contract . she said you cant i say ok add the channels which you agreed for black friday discount scheme she said not possible . i say then how? she said you have to pay more 10 euros every month is this fair? wy i should pay? it was my mistake or from kpn employeei want to complain to department now add the channels or cancel the agreement  

Ik wil voor een declaratie graag mijn XS4ALL internet facturen van het afgelopen jaar downloaden via MijnKPN. Hier staat januari 2022 echter niet bij. De rest van 2022 staat er wel.Waar kan ik deze nu vinden? Groeten,Onno

Hallo. Mijn contract loopt tot 7 oktober 2023. Helaas moet ik Nederland definitief verlaten. Hoe nu het contract beëindigen? Groeten.

Ik wil mijn abonnement aanpassen maar blijft maar de volgende melding krijgen, terwijl er geen lopende bestelling is.“Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.” 

Hello I have had KPN Wifi for 3 months and I would like to change the name on the contract to my (cohabiting legal partner). May I know how this can be achieved? ThanksVikram

Per Februari dit jaar zijn we geemigreerd. Via de website getracht het abonnement op te zeggen. Steeds weer wordt er verzocht om aanvullende documenten. Ook om een kopie van het arbeidscontract!?Ondanks diverse telefonische contacten met KPN en herinnering emails aan KPN nog steeds geen reactie ontvangen. Behalve dat er steeds maandelijks een bedrag afgeschreven wordt. Ik vrees dat er niets anders op zit om de bedragen te storneren. Benieuwd of ik nu wel een reactie krijg…. 

Op mijn factuur staan 111 sms-jes uit het buitenland. Ik ben in Bali geweest. Er wordt nu ruim 30 euro van mijn rekening afgeschreven. De smsm-jes zouden allemaal achter elkaar verstuurd zijn 

veranderen van mobiel abonnement van zakelijk naar privé. Ik heb mn BV opgezegd per 31-12-2021, jullie hebben vorig jaar alleen het algemeen KPN abonnement aangepast doch jullie hebben mn mobiel ( 06********) niet aangepast. Ben naar KPN shop gegaan in Leeuwarden: weten het niet!Graag jullie hulp want vorig jaar enkele keren er achteraan gegaan, nu begin ik weer! Ik heb trouwens de opzzggingspapieren destijds ook naar jullie gemaild. Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy. 

KPN is charging on my invoice 10€ per month for a service I never subsribed to: ESR TV.I repeat, I never subscribed to. Nor via an app, nor via a SMS, nor via a website. After contacting the customer desk, I have been told that I should ESR TV to end a contract, I never subscribed to. How insane that is.KPN allows 3rd party companies to invoice me, without have proper controls. Legally speaking, I never gave my consent to subscripe to ESR TV, or to use KPN pay or similar services from KPN that incurred additional charges.

Goedenavond. Heb een onjuiste factuur ontvangen. Er staan  activatiekosten op maar dit zou geheel gratis zijn. De aanbieding is tijdelijk geen aansluitkosten en nu worden die toch op de bevestiging van mijn bestelling aangegeven.  Graag ontvang ik een nieuwe factuur, zonder deze extra kosten. 

Hallo ik heb een factuur gekregen voor internet en tv. Deze loopt door in 01-2023.Op 02-12-22 ben ik overgestap naar een andere provider.kan de factuur aangepast worden ?

Ik ben van origine XS4all klant en mijn facturen kreeg ik de laatste tijd van KPN toegestuurd via de mail. Tot vandaag. Wel de mail, maar geen bijlage. Wel een verwijzing naar mijn kpn. Alleen hierop vind ik alleen de facturen van een oud mobiel abonnement, maar niet de facturen van XS4all. Wat te doen?

Dag! Ik zou graag mijn mobiele facturen jan, feb en maart 2021 willen ontvangen voor mijn administratie. Groetjes Mirja.

Beste KPN,Graag mijn activatiekosten van de rekening halen. De aanbieding is tijdelijk geen aansluitkosten en nu worden die toch op de bevestiging van mijn bestelling aangegeven. Zou graag correcte orderbevestiging ontvangen. Groet

Geachte Heer, Mevr,Op laatste nota  d.d.  dec 2022 van 06******** geen vermelding van buitenland bundel buiten Europa ( Zuid Afrika). Wel overeenkomst aangegaan voor buitenland bundel. Gaarne uitleg. Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

Zowel in de app als op mijnkpn staat "je hebt nog geen facturen” ondanks lang lopend abbo.Nu las ik fora dat er in het verleden vaker storingen / meldingen zijn geweest met het zelfde probleem.Wat is er deze keer aan de hand en wat is de doorlooptijd? Lijkt ook al weer opgelost. Precies op verkeerde moment ingelogd mss.

Ik heb 8 november een regeling getroffen en zou eind november daar een betaal link van krijgen, deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ook heb ik 26-11-22 een rekening betaald die volgens jullie nog steeds open staat. Nu ben ik geblokkeerd!Ik heb contact gehad met een asociale medewerker die niet naar je luistert en je totaal niet laat uitpraten!Door jullie fout moet ik een groot bedrag ophoesten terwijl ik alles netjes geregeld heb daarvoor met jullie, maar ik krijg geen betaal linken? Ik heb aangegeven dit graag te willen ivm vergeetachtigheid door een auto ongeluk die ik gehad heb waardoor ik nu met een 0 uren contract thuis zit maar wel me zaken moet kunnen regelen! Zodra ik een link krijg betaal ik gelijk!Ik vind dit echt ongelooflijk asociaal en slordig hoe er met mij op dit moment omgegaan wordt en ik eis hier een oplossing voor! Dit is niet mijn fout maar die van jullie!Zodat ik vandaag nog aangesloten wordt 

Ik kan nergens mijn aankoopbon vinden van mijn flip 4 wil hem hebben voor samsung actie 

Goedemiddag,Ik heb kerig de doos binnen gekregen om de thuis apparatuur te retourneren maar daar zitten geen retoursticker bij. Kan iemand mij het adres geven zodat ik het alsnog kan opsturen? Bedankt!Groet, Ghislaine

Hallo, Ik wacht ook nog steeds op de €75,- bonus. Na weken te hebben gemaild krijg ik nu ineens een reactie dat mijn aankoop datum niet voldoet aan de bonus inruil. Ik heb hier zelf helaas geen bewijs was, welke data wel eronder valt en welke niet. Kunnen jullie dit voor mij checken? Gaat bij mij om 21 oktober 2022. Alvast bedankt! Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een vraag.Recentelijk ( 14 November) hebben wij ons oude KPN abonnement ( telefoon en internet) uitgebreid met TV. Ons OUDE TV abonnement hadden wij bij Ziggo. KPN zou de overstap regelen. Wij hadden echter Ziggo al "vooruit" betaald voor de lopende periode dus.... zouden vanaf de overstapdatum van Ziggo een restitutie moeten krijgen....  Daar is niets van gebleken en ook staat in de nieuwste KPN factuur niets over het feit dat zij Ziggo voor ons opgezegd hebben..Hoe kan ik ( buiten telefoneren...wat ik niet kan vanwege gehoorproblemen) contact met KPN hierover opnemen?Graag uw antwoord.Met vriendelijke groet.Kunci.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt