Facturen, administratie en acties

Goedemiddag ,Sinds 30-6-2012 wonen wij niet meer op dit adres in Heijen .We betalen nu dus al 10 jaar onterecht deze € 3,56 per maand aan KPN.€ 3,56 x 12 = € 42,75 per jaar  x 10 jaar = € 427.20 te veel betaald abonnement geld. Graag ontvang ik hiervan dan ook graag een restitutie .Ik hoor graag van u. Mijn nieuwe adres is :  *********************En ook daar zijn we gewoon klant van KPN.    ( Mevr Smits is mijn vriendin )  Mvg Falco Hofmans Admin: privégegevens weggehaald in verband met privacy.  

Hoi, ik ben ingeloot voor 4 kaarten (ned-arg)zijn dit veldkaarten of tribunekaarten?

Ik denk dat het gewoon beter is als iedereen naar Ziggo overstapt. Goedkoper en beter. KPN heeft op dit moment geen passende oplossing als je wilt blijven.

Beste, Ik heb mijn welkomst cadeau retour gestuurd wegens defect, echter heb ik tot op heden helemaal geen reactie van de KPN vernomen, ik zit nu zonder televisie.PostNL heeft het wel al afgeleverd bij de KPN.Klantnummer: ******* Met de helpdesk van KPN kom ik er niet uit.Hoe nu verder?

Goedemiddag, ik heb momenteel geen lopend abonnement meer per 30-11-2022. Nu heb ik wel al voor de maand december betaald (op 25-11-2022) en zou dit terugkrijgen. Ik heb nog niks ontvangen, wanneer kan ik dit verwachten?

Bij het aansluiten van mijn mobiele telefoon, bij mijn andere KPN abonnement, was afgesproken dat ik de eenmalige kosten van €25,- niet zou hoeven te betalen. Nu vindt ik die wel terug op mijn factuur. Wat nu? Hoe neem ik contact hierover?

Op 14/9/2022 is mijn digitenne abo daadwerkelijk geëindigd. Toch probeerde KPN het abonnementsgeld voor oktober (!) te incasseren. Ik heb uiteraard die incasso voorkomen. Nu beweert KPN dat ik een schuld zou hebben van €1,53.Bij wie - telefonisch lukt niet, ik sta uren in de wachtrij - moet ik zijn om deze administratieve ellende op te lossen?   

Ik heb internet maandelijks opzegbaar, heb in oktober opgezegd. Krijg nu alsnog rekening december, telefonisch 15 minuten wachttijd, belachlijk, als het erafgehaald word haal ik het terug, kijken hoe vlug ze aan de telefoon hangen.

mijn digitale facturen van mijn gsm worden ineens naar het mailadres van mijn partner gestuurd.  Terwijl ze al jaren naar mijn email gestuurd worden In mijn KPN staat alles correct.Hoe los ik dit op!

Hoi,Op 19 september heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik naar het buitenland ben geëmigreerd. Ik heb aangegeven dat 22 september de gewenste opzegdatum is. De reactie van KPN was dat dit binnen 5 dagen verwerkt zou worden. Uiteindelijk heb ik op 3 oktober bericht gekregen dat mijn abonnement wordt gestopt. Ik heb toen er niet op gelet dat er stond dat mijn abonnement pas per 3 november zou worden gestopt, waardoor ik nog voor de hele maand oktober gefactureerd zou worden.Onlangs heb ik die factuur ontvangen en toen heb ik de mails teruggelezen. Ik vind het echter niet netjes dat KPN mijn aanvraag zo langzaam verwerkt en dan voor heel oktober factureert terwijl ik in september heb opgezegd. Ik heb in die maand ook geen gebruik gemaakt van mijn oude SIM kaart. Kan ik hier nog iets van terugvragen?Alvast bedankt.

Witam, chcę rozwiązać umowę. Jak to zrobić? Czy mogę złożyć rezygnację online? Dziękuję za pomoc

Goedenmorgen, Op mijn laatste factuur van December is in 1 keer de korting KPN veilig- Apparaatbeveiliging (15 apparaten) verdwenen. Op de laatste facturen stond dit nog wel vermeld. Dit betreft korting van € 1,99Wat is hier de reden van?

I terminated a monthly home internet subscription (in my partner's name) two months ago, as we were vacating a short term rental by 31 October. I respected the one-month notice and got a confirmation email stating the desired cancellation date, 1 November. This email stated that KPN would reach out to her by phone, which they eventually did (at least three weeks later) only to tell that we would have to do it (as apparently, it was not that person's job to deal with cancellation; so why ring her in the first place?).We were both out of Nederland in two different countries by that point, so calling a Dutch 0800 or a +31 was not the most practical (how convenient that there is no other way to reach out). But never fear! The confirmation email also stated that in the case they would not have been able to speak to us within that one-month period, the subscription would still be cancelled at the desired date. Nice and easy.So it came a bit as a surprise when, on 31 October, I received an em

Goedenmiddag,laats heb ik een internet abonnement afgesloten en daar een welkomscadeau bij ontvangen het gaat om een TVik heb deze tv in de doos laten zitten met de intentie deze later cadeau te geven aan een familielid. Nu zie ik iets meer dan 2 weken later dat de tv links onderin hellemaal kapot is en er paarse strepen door het scherm lopen en een zwarte vlek zich verspreid. Dit moet tijdens de bezorging zijn gebeurd aangezien de tv daarna niet is aangeraakt.Kan ik een nieuwe krijgen of zit ik nu vast met een kapotte tv?  

Beste, Ik heb tijdens de Black Friday deals een KPN Thuis abonnement afgesloten. Daarbijheb ik gekozen voor een Soundbar. Hier heb ik helaas nog niks van gehoord. Kan dit kloppen?

Ik krijg berichten over een opgestuurd modem en het aansluiten van glasvezel van KPN, terwijl ik niets heb afgesloten. Nu komt er zelfs een monteur langs waar ik niets van weet. Volgens mijn KPN heb ik dit ook niet afgesloten. Hoe krijg ik deze string van foutieve Sms'jes gestopt? Het begint erg verwarrend te worden. Ik heb alleen een mobiel abonnement. 

Hi  I had ordered my internet subscription during black friday and chose my welcome gift as a free Philips TV. My connection is now enabled but I have not received any information on shipping of this free gift. Anyone else ordered during this time and got this?

ik heb geen btw factuur ontvangen voor mijn telefoon, graag zou ik deze zo spoedig mogelijk ontvangen.

GoedemiddagOp mijn periodieke facturen voor KPN mobiel ontbreekt de berekende BTW. Is het mogelijk om deze wel standaard op de factuur te vermelden? Als voorbeeld factuurnummer 1236826400 Klantnummer *********** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb binnen de bedenktijd van 14 dagen KPN weer opgezegd omdat glasvezel op mijn adres nog ruim een jaar blijkt te duren en ik nu alleen coax heb. Er is ruim 93,- afgeschreven. Wanneer krijg ik dit terug… ?

I have called about KPN mechanic three times to make a simple wiring from the meter reading to the livingroom, so I can have a good wifi. First time, mechanic didn't even come at the appointment, so I had to schedule it myself and said he couldn't do it. Second time  I called the service and complained about that, but they didn't do anything and so I made another appointment where they didn't do anything, but only left the wire for me to do it myself basically and paid for it 90EUR ( which is nonsense and they even put in the description that they made wifi  better, which they haven't done and I haven't even seen until it arrived on email...). The third time mechanics paid the price and didn't put in the notes correctly that the service costs shouldn't be paid, he put that I do not agree with the costs and he told me to call service and there goes another 70EUR for not doing any job besides entering my home and exiting it. Service said that they can't do anything about it when I compla

Bij contractverlenging telefonisch 12 maanden gratis ESPN Compleet aangebodenDit is bevestigd in de mail met onderwerp contractsamenvatting Blijkt het nu (paar maand later) ineens toch niet te kloppentelefonisch contact gezocht, serieus 2,5 uur gebeld en meerdere mensen gesproken“ja meneer, ik zie het” “we laten het oplossen” “heel vervelend” “excuses maar daar gaat een andere afdeling over” Ben ik zojuist terug gebeld en wordt er door medewerker gezegd:“we kunnen u niet verder van dienst zijn”“Een contractsamenvatting die we per mail versturen is namelijk nog geen order, , ik laat het graag hierbij”

Ik krijg net mijn nieuwe factuur binnen en die is vanaf 10 december 2022 tot 10 jan 2023 en incl visplay. Dat is vreemd omdat ik per 10 december via play heb opgezegd.wordt nu automatisch het nu te veel betaalde afgetrokken van de volgende factuur?

Het is vreselijk bij kpn geworden sinds overname xs4all,,,  betaal al jaren mijn factuur handmatig en nog snappen ze het niet,,  moet elke maand 7euro daar door betalen, heb een keurige brief geschreven en krijg geen respons, ga nu snel overstappen,bah Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

Ik ben gaan samenwonen met een andere kpn-klant. En dus verwachtte ik dat ik de voordeeltjes van mijn hussel-abonnement kon meenemen: Ik zou mijn korting op mobiel en de gratis virusbescherming houden, samen zouden we het gratis pluspakket krijgen dat ik op mijn oude adres had. En dan horen we wel wat we maandelijks mogen betalen. Hoe moeilijk kan het zijn.Nou, héééél moeilijk. Het lijkt wel of de bisschop van Roermond aan het roer staat bij KPN. Samenwonen? Daar rust bij KPN geen zegen op. Uitkomst eerste contact: ik moest eerst maar eens mijn vast internet en tv opzeggen en de adreswijziging  voor mijn mobiel doorgeven. Gevolg: mijn korting op mobiel en de gratis virusbescherming werden ingetrokken. Daarna bleef het stil. Dus nog maar eens gebeld en de situatie uitgelegd. Het samenwonen bleek nog niet administratief geregeld, ik kreeg wat uitleg die ik niet wilde horen  over de administratieve problemen die ik veroorzaakte en uiteindelijk kreeg ik de indruk dat het opgelost zou worde