Facturen, administratie en acties

Ook ik loop tegen dit probleem. Bij KPN staat dat het online aankopen zijn en bij Spotify staat dat een KPN abonnement is. Ik heb dit abonnement aangevraagd op mijn thuis abonnement en het wordt afgeschreven bij mijn mobiel abonnement. Ik ben al maanden bezig om dit abonnement stop te zetten. Maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. KPN los dit op. Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

Nu al een uur aan de lijn, omdat er een service nummer op mijn factuur staat welke ik absoluut niet heb gebeld, maar wel 17,50 euro aan kosten berekend

Hallo.KPN,Mijn nieuwe Unlimited mobiele abonnement voor 1 jaar ging per 5 december 2022.De nieuwe abonnementskosten is € 26,00 per maand.In de factuur van december 2022 zijn de oude abonnementskosten van € 27,95 berekend.Gaat KPN deze nog corrigeren?

Goedenavond iedereen,Ik heb net gebeld met de KPN helpdesk met de vraag of ik een serienummer kon krijgen om te weten welke tv ontvanger ik moest terugsturen, omdat mijn partner alles op 1 stapel heeft gelegd wist ik niet meer welke de oude en nieuwe is. Hij gaf aan dat het niet uit maakt zolang ze maar een tv ontvanger krijgen klopt dit?Sorry dat ik de vraag nog een keer stel, maar ik ben echt huiverig om ineens een rekening van 200 euro te krijgen… hopelijk snappen jullie het

De mobiele abo's van mijn vrouw en van mij zijn per 1/12 overgegaan naar Simyo. Vanmorgen kreeg ik in de mail een factuur voor abo en voor verbruik van mijn vrouw. Ik wil graag die verbruiksgegevens inzien, maar in MijnKPN is het abo van mijn vrouw al niet meer zichtbaar. Ik heb 2 vragen:Hoe kan ik nu toch de verbruiksgegevens inzien? Waarom heb ik voor mijn abo wél al een eindafrekening gekregen maar voor het abo van mijn vrouw nog niet? Waarschijnlijk zou ik dat normaal gesproken in MijnKPN kunnen achterhalen, maar beide abo's zijn daar helaas niet meer zichtbaar.

ik kan niet alle facturen van mijn klantnrs vinden  ik heb 4 klantnrs, en zie maar van 3 klantnrs de facturen

5 weken  geleden de black friday met tv deal bestelt en bevestig van bestelling gekregen, nu krijg ik te horen dat deze bestelling intern geannuleerd is, en opnieuw internet+tv moet aanvragen, en loop dus nu de tv mis en heb dus voor niets gewacht terwijl mij niet geïnformeerd is, tot dat er door mij kontact is opgenomen voor een onderzoek. Heb ik hiervoor recht op iets van compensatie of nogsteeds recht op de/een tv of heb ik gewoon pech? Het voeld een beetje alsof kpn een klap in het gezicht geeft met het bericht van jammer, meer gelukt de volgende keer.

Er zitten 2 structurele fouten in de facturen sinds er een gewijzigd abonnement in oktober j.l. is aangemaakt. Via de helpdesk (meerdere keren gebeld) kan geen oplossing gevonden worden. Ook via winkel in Hengelo geen oplossing. Erg frustrerend. Beloften om terug te bellen worden niet nagekomen. In elke factuur dezelfde structurele fout. De laatste factuur van deze maand bevat daarnaast ook telfouten. Graag hulp van een terzake kundige. Daarvoor is het wel nodig om de documenten vanaf oktober j.l bij de hand te hebben.

heb betaald en zou mtþþþet 2 uur aangeasloten zijn..niet dus ....wel betalen maar geen tv ..digitenne .....en waarom niet aangesloten.. wel.boete.s betalen maar optijd aansluiten ho maar 

Goedemiddag, ik probeer jullie telefonisch te bereiken, verschillende malen geprobeerd. 3x een half uur in de wacht. Ik probeer eeen status door te krijgen van jullie, wanneer ik een afspraak kan maken. Er zou een mail gestuurd worden maar tot op heden niks ontvangen.Het gaat om een verhuizing binnen een pand waar de internetverbinding verlegt moet worden.  

Beste KPN, ik wil graag mijn buren KPN aanbevelen, zag jullie blij buurt actie maar ik heb van de monteur geen voucher gekregen. Kunnen jullie deze alsnog doorsturen?met vriendelijke groet, Gregory Martin 

Uit mijn facturen blijkt dat er aanmeldingskosten in rekening zijn gebracht wanneer u momenteel een promotie uitvoert.  Ik denk dat dit een fout is.  Kunt u dit uitleggen en corrigeren.  

Mijn dochter heeft 600 euro aan extra m’n gekocht zonder met mij te overleggen, kan in dit in stukjes betalen.

Mijn dochter gaat van haar SIM only abbonement naar een maandelijks abbonnement bij een andere provider. Voor die provider heb ik haar telefoonnummer en ook klantnummer van KPN nodig maar ik kan nergens het klantnummer vinden. Het automatisch nummerbehoud ging niet goed maar met deze gegevens kan het proces weer verder gaan.  Kunnen jullie mij helpen waar dit klantnummer staat? 

Er staat een raar nummer ( 0906-8376 ) in mijn factuur welke ik (lees wij) nog nooit hebben gebeld.Zelf getracht na te gaan op internet, het komt op verschillende (!!) bedrijven waarmee wij helemaal niks te maken hebben.Zelf op de vermelde datum & tijd zijn wij niet thuis geweest.

Ik heb een automatische incasso aan jullie door gegeven maar het lukt jullie om dat het bedraagt van thuis af te schrijven. Maar wel van mijn mobiele nummer. Hoe kan dat. Graag antwoord.  Grt J. Zoghlami

Contract overeengekomen in juni 2022. 12 maanden ESPN gratis. Meermaals gebeld, contract niet in mijn KPN zichtbaar. Sinds november wordt ESPN voor de volle mep gefactureerd. Dit is dus in strijd met het contract. In november meermaals over gebeld. Toegezegd is dat het zou worden hersteld, sterker nog, mij werd verteld dat om technische redenen alleen opnieuw 12 maanden ESPN gratis kon worden aangeboden m.i.v. november. Net factuur december ontvangen. Geen herstelfactuur voor november. En wederom de volle mep voor ESPN in rekening gebracht. Dus voor de tweede maand op rij incasseren jullie meer dan wij overeengekomen zijn. Ik vind dit problematisch en vraag een oplossing.

Waarom is het zo moeilijk om de mail over aanbieding van jullie, te antwoorden onbegrijpelijk dat het niet mogelijk is!

When i subscribed to KPN service for first time last month, it was an offer that the installation fee is free, However, I got surprised when I saw it in the invoice, could you please check and help?

Waarom krijg ik een nul factuur op mijn klantnummer **? Admin: klantnummer verborgen

Hallo,  Na een dramatische start met KPN Netwerk en het aansluiten van glasvezel (24 mei 2022 aangevraagd, 29 september 2022 uit eindelijk geleverd), komt er een nieuw hoofdstuk aan. Niet alleen zorgt dit voor opnieuw veel stress. Maar lijkt alles ontzettend moeilijk te zijn.In verband met een verhuizing per 1 januari 2023 heb ik op 30 november 2022 (nog voor de maand opzegtermijn) een mail gestuurd naar opzeggen@kpn.com. Binnen 14 dagen zou ik antwoord krijgen maar tot op heden niets gehoord. Via Facebook zoek ik wel contact, maar ik moet nu weer iedereen achterna zitten.Ik heb aangegeven dat ik naar een adres verhuis die dezelfde diensten (glasvezel) niet kan leveren. Het vervelende is dat er nu bewijs stukken nodig zijn om dit aan te tonen. Best begrijpelijk, maar waarom moet ik nu eerst 10,50 bij de gemeente betalen om een papiertje te krijgen (BRP) die nodig is? Terwijl ik een huurcontract van de nieuwe woning kan leveren (zonder extra onnodige kosten).Daarnaast is een mailtje ter

Hi everyone,I’d like to order a KPN service for internet and mobile as a bundle. However, I could not complete the order due to the valid date requirement. My residence permit is valid until 11.2023, but the system requires at least 12.2023. How it is possible unless doing order on the first day of the permit?Also, my permit will be extended after one year. How can I order this service now? I could not contact KPN in English via phone.

Ik heb nu meerdere malen dubbele facturen betaald.Kan het nergens aanklikken om geholpen te worden omdat overal staat dat dit te maken heeft met je nieuwe abbonement oid.Maar dat lijkt me niet dat ik dat vaker betaal.Ik hoop dat iemand me hier eindelijk mee kan helpen.. 

Beste, 23 september heb ik na een uur in de wacht iemand van de klantenservice gesproken  over korting op mijn abonnement,dit omdat de concullega's regelmatig aan de deur staan met mooie aanbiedingen.Hierna weer een dik half uur in de wacht omdat een andere afdeling hier wel iets in kom betekenen.Deze man heeft me toen netjes te woord gestaan en een korting voor 6 maanden beloofd.Nu zijn we 3 maanden verder maar nog geen korting gezien.Aangezien ik geen zin heb om weer 1,5 uur in de wacht te staan probeer ik het zo nog maar eens.

Ik heb hetzelfde probleem sinds mei 2022 wordt elke maand 9.99 afgeschreven voor online aankopen.Ik had Spotify Premium standaard in abonnement maar ben al sinds tijd geblokkeerd door Spotify om rare reden dus gebruik die dienst niet eens.We zien dus graag dat voor de afgelopen 8 maanden €9,99 wordt terug gestort op onze rekening.anton.nagtzaam@gmail.com is ons kpn is en mailadres waar factuur op aankomt.Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.