Facturen, administratie en acties

Goedemorgen, Op 21 juli ga ik verhuizen en ik wil mijn KPN voor Internet + TV graag meenemen naar het nieuwe adres. Via de website kom ik in een cirkeltje. Ik moet inloggen en dan geeft ie aan dat er iets misgaat, en kom ik weer op de startpagina. Lastig lastig… Kan ik aan een KPN medewerker hier mijn gegevens doorgeven middels een privébericht? Groetjes!

Ik had een vraag, Ik heb net een kpn abbonoment tv & internet afgesloten met de deal dat ik een gratis smart tv krijg. Wanneer krijg je deze tv binnen?Kan hier namelijk niks over vinden.

Ha klantenservice van de KPN, Kunnen jullie de standaard aanhef “man” wijzigen? Als ik vrouw ben, moet ik actie ondernemen, als ik man ben, dan is dat al voor mij ingevuld. Hiermee wordt de man nog steeds als norm en als uitgangspunt genomen. Als ik genderneutraal ben, dan heb ik niet eens een optie. Dank alvast!

In een mail krijg ik te zien dat mijn abonnement prijs verhoogd wordt. Maar het huidige bedrag wat er genoemd wordt is 1 euro lager als wat ik nu betaal. Wel staat er iets over kortingen die nog van toepassing kunnen zijn. Maar ik kan niet vinden waarom mijn abonnement al jaren 1 euro hoger is als het in het emailbericht genoemde bedrag. Nou is 1 euro geen halszaak, maar zou toch wel willen weten hoe dit komt.

Ik wil de restant kosten van mijn telefoon in 1x afbetalen ipv maandelijks. Waar vind ik het deel wat nog open staat?

Weet iemand of KPN met een leuk aanbod komt voor vaste klanten. Ik heb een proefabonnement van Delta 3 maanden gehad, wat was dat snel en overal wifi minimaal 300 bps. Ik heb, ondanks dat het goedkoper was niet verleng. Ik wacht nog het aanbod van KPN af in juni. Zo is de tv ontvanger al 12 jaar oud, traag storingen etc. De eperiabox 12, alleen goed wifi als je er naast staat. Mogelijk moet ik eerst een jaartje oversluiten ol Delta maar dat zou toch anders moeten kunnen.

Hallo, ik heb sinds December een andere achternaam, en er is geen manier deze door te geven aan KPN Hoe gaat dit in zijn werk? Tevens wil ik ook mijn andere email adres doorgeven aangezien ik nog alles binnenkrijg op mijn oude. Mvg Kevin

Het probleem: Ik heb per 4 maart mijn contract opgezegd bij KPN, met een bevestiging in de mail dat per die datum mijn contract wordt beëindigd. Nu krijg ik nog steeds mails met facturen en zelfs een mail dat mijn internetverbinding is afgesloten, omdat ik mijn facturen niet heb betaald. Zojuist contact opgenomen met de klantenservice, en die deelt mij mee dat ik de facturen van maart en april nog moet betalen, omdat zij mijn beëindiging pas in april hebben verwerkt? Hoe is dat mijn fout? Die van maart wil ik overigens wel betalen, en dan neem ik aan dat ik de rest daarvan terug krijg, aangezien ik niet de gehele maand gebruik heb gemaakt van de service, maar daar heb ik weinig vertrouwen in, aangezien ze van mij verwachten dat ik april ook betaal? Heb de medewerker ook verteld dat ik weiger die facturen te betalen, totdat het is opgelost en ik zeker weet dat ik dat restbedrag terug krijg.

Betreft: beëindigen contract KPN Thuis tv en internet voor klantnummer *** Heer/mevrouw KPN, Ik wil de KPN apparatuur van TV en internet retourneren na einde contract/ overstappen maar ik heb de retourdoos nog niet ontvangen. De retourdoos met het retouradres voor de KPN apparatuur zie ik alsnog tegemoet op het adres. Bevestiging van KPN zie ik ook per e-mail tegemoet. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goedemiddag, Van de week waren er studenten in onze wijk deur aan deur aan het verkopen. Nu hou ik daar persoonlijk niet van alleen was de aanbieding wel zo dusdanig gunstig dat ik hier wel op in wil gaan Alleen nu kan ik via KPN niet dezelfde aanbieding krijgen. Hoe kan ik deze aanbieding toch nog krijgen?

Beste kpn, ik ben nu ongeveer een maand klant en kom er net achter dat je moet betalen, extra pakket, voor het opnemen van programma’s. Dat mogen jullie wel beter vermelden in jullie reclames. Als ik dat had geweten was ik nooit overgestapt. Ik kom bij ziggo vandaan en daar kon dat gewoon gratis. Daar kan je sowieso veel meer programma’s terug kijken. Hoelang is mijn opzegtermijn? Want wil graag zsm weer terug naar ziggo. Hoor het graag.

Mijn schoonzus is onlangs gevlucht uit Oekraïne en wil een sim only abonnement afsluiten. Zij heeft inmiddels een BSN nummer Een Nederlands bankrekeningnummer met bankpas Een Nederlands contractantadres Zij is in staat een pintransactie met de bankpas te doen. Zij heeft echter geen EU paspoort of verblijfsdocument. Maar zij mag met haar Oekraïnse (biometrische) paspoort wel langer in Nederland verblijven. Hoe kan zij toch een sim only abonnement afsluiten? Gr. Ronnyponny

Ik heb op dit moment een abonnement Internet en Interactieve tv. Nu wil ik simpelweg mijn internetsnelheid verhogen. Ok, ik weet dit kost meer, dat is het probleem niet maar wel dat ik dan een nieuw contract krijg, een andere abonnementsvorm en mijn combivoordeel komt te vervallen waardoor ik aanzienlijk duurder uit ben, en minder krijg en activatie kosten moet betalen voor iets wat ik al heb. 🤔 Snap ik het nu niet, gaat er gewoon wat verkeerd of heeft KPN liever geen trouwe klanten. Ik ben de draad kwijt, en mijn contact met de telefonische ingang maakte de verwarring alleen maar groter. Heel simpel, hoe kan ik mijn huidige internet snelheid verhogen. Als ik het via de app probeer dan krijg ik gewoon een ander abonnement.

Afgelopen maand ineens geen WiFi, dus de telefoon gepakt en gebeld. Krijg ik een dame aan de telefoon. Deze probeerde achter mijn gegevens te komen maar haar computer loopt vast. Ik wachten, ik vraag nog” dit kost mij €1,- per minuut”, geen probleem ze zou het oplossen. Na 32 minuten en de hulp van een collega, blijkt mijn modem verouderd. Twee dagen geen WiFi, wel extra 100 ga voor mijn mobiel. Wat schetst mijn verbazing, de rekening! €32 buiten mijn bundel!

het volgende ik heb bij de laatste betaling 2 notas gekregen een van 60.42 wat ik normaal betaal en een van 57.48 dus ik denk dat ik voor bijna 3 euro in de maand genaaid word door jullie en dat we jullie niet kunnen mailen ik denk dat jullie wat verbergen voor de klanten dat het niet eerlijk gaat anders hoeven jullie niet zo geheimzinnig te doen ik hoop op een uitleg hoe dit kan sant het vertrouwen is nu toch een beetje weg

Hoi, Er is behoorlijk wat mis gegaan intern bij KPN tijdens mijn verhuizing. Eerst is de verhuizing, die ik telefonisch ruim op tijd heb doorgegeven, niet doorgevoerd in het systeem. Toen ik 3 dagen voor de verhuizing nog even belde om te checken of het wel goed kwam omdat ik niks hoorde, kreeg ik te horen dat het destijds door de collega niet was doorgevoerd en het ook niet binnen 3 dagen opgelost kon worden. Dat het mijn eigen schuld was omdat ik eerder had moeten bellen als ik geen mail had ontvangen hierover. Ik was daar nogal verbaasd over aangezien het niet mijn taak lijkt om te checken of zij doen wat ze me telefonisch zeggen te gaan doen. Vervolgens kreeg ik uiteindelijk wel wifi, maar geen oproep om oude apparatuur in te leveren. Daarna volgende ineens een laatste herinnering om apparatuur terug te sturen anders volgde een boete! Dat heb ik toen meteen gedaan maar vond het nogal onvriendelijk. Ook daar is geen ontvangstbevestiging van gekomen. En nu tot slot krijg ik een norep

In juni krijgen wij de sleutel van ons nieuwe huis. Ivm verbouwingen gaan wij daar niet direct in wonen. Is het mogelijk om dan een tijdelijk contract te hebben in het nieuwe huis en ook nog ons huidige contract te behouden in ons huidige huis?

Bij koffievoordeel een bestelling geplaatst met KPNkortingscode. Kortingscode is wel gebruikt echter niet in mindering gebracht op factuur. In het systeem zal je eerst dat hij in mindering was gebracht, maar niet bij de uiteindelijke factuur. Het volledige bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Koffievoordeel weigert mij de korting te verlenen op factuur.

Hi team, I have an interesting situation. we had very troubled internet and after discussing with KPN in all possible ways, KPN agreed for a pre-mature cancellation of contract. We applied another provider after agreeing with kpn as, we tried all means, but internet couldn’t work. Staring mid- March, we removed cables for KPN and started using another vendor. However, i am charged still. after reaching out to customer care, they asked us to drop an email. But we couldn’t’ locate any email address. I am charged 2 months more even though we are not using KPN. Please help Thanks

Hoi, ik heb kaartjes gewonnen voor Patrick Laurij. Ik heb allen de tickets nog niet gehad. Alleen een voucher nr. De voorstelling is al a.s maandag. Heb al diverse mails gestuurd naar seaters maar krijg geen reactie. Hoe gaat dit nuverder? Admin: reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt voor je vraag

Sinds 17 maart klant van KPN met in het contract vermeld dat inflatiecorrecties per 1 oktober worden doorgevoerd. Tot mijn verbazing wordt deze nu per 1 juli doorgevoerd. Ik ga er vooralsnog vanuit dat dit ik hierover per abuis geïnformeerd ben en dat deze wijziging voor mij niet wordt doorgevoerd. Indien wel, dan is dat imo contractbreuk en zou dat een bijzonder onaangename verrassing zijn na mijn recente overstap naar KPN.

Hallo, Bij mij exact hetzelfde verbaal. Ik zou ook de tweede maand de aansluitkosten gecrediteerd krijgen. Er is echter niets gecrediteerd. Helaas zijn mijn ervaringen - behoudens de stabiele verbinding - met kpn tot dusverre enkel slecht. Afspraken worden niet nagekomen. Zo was ik nog steeds op een belletje vanuit de klantenservice inzake de factuur die ik heb gehad mbt het aansluiten op glasvezel ad. €190 uit mijn hoofd. Maar ook het crediteren van de aansluitkosten bij mij 'n telefoon abonnement heeft nog steeds niet plaatsgevonden. De klantenservice van Ziggo is niet top, maar dit is gewoon ronduit slecht, eigenlijk al vanaf het eerste moment (4 terugbelafspraken niet nagekomen en tevens die €25 niet gecrediteerd, grof samengevat). Groet, Marco admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Hoi, ik heb de digitenne apparatuur geretourneerd en volgens track & trace van Postnl is dit op 11 april bij jullie bezorgd. Toch ontving ik zojuist een herinnering per e-mail.

Graag zou ik willen weten welke online aankoop van 9,99 euro is gedaan op laatste factuur?

23 mei heb een rekening overgemaakt naar kpn mobiel. 24,52 euro dacht ik. Maar perongeluk heb ik 2.452 euro overgemaakt. Dus vandaag kwam ik er achter heb ik de rabobank gebeld om een terugboeken, maar dat kan niet want ik heb het zelf overgemaakt. Ik kpn gebeld kan ook niet gelijk bij de volgende factuur. Het gaat over een bedrag van 2.452,00 euro. Moet mijn rekeningen en hypotheek ook betalen. Zou het over 2 weken dat het teruggestort krijg. Nee!! ik wil het gelijk teruggestort krijgen. Maar hoe moet ik dat doen???