Internet

In het verleden was er een servicetool van KPN waar je kon zien welke glasvezel aansluiting je hebt, maar die link kan ik niet meer terug vinden. Ik heb glasvezel. Daarop is een NTU Tk-01 aangesloten (het langwerpige witte model) Max. snelheid is 1 Gb/s dus ik vermoed dat het GPON is. Is ongeveer 3 tot 4 jaar geleden aangesloten.Deze dus:  Bestaat deze glasvezelcheck nog ? Dus niet of ik glasvezel op mijn adres kan krijgen, maar of ik AON, Gpon, of Xgspon heb...

Iemand aan de deur kpn shirt en batch op gespeld.Of we de glasvezel ook gebruiken het stond niet in hun systeem. vermeld .We hebben inderdaad glasvezel maar zijn bij online dus ?Had het toen over boetes als het niet gemeld was  erg vreemd allemaal vond ik.En begon toen ineens over 400,- korting van KPN heb gezegd dat we al jaren online.nl hebben en niet overstappen.Had ook geen kpn auto bij zich of ging ook niet naar de buren.  

Hi, I have informed KPN that I plan to move to a new address on 01 October 2024 but I will keep living in the previous address during October (as a transfer month). Will I still have KPN services in the previous address?  

Hoi allemaal,Ik ben de zoveelste overstapper van Ziggo (na 11+ jaar klant te zijn geweest) en totdat de glasvezel hier aangesloten is krijg ik VDSL met pairbonding (Y-kabel zat in het installatiepakket). Ik heb in de woonkamer een “varkensneus” zitten, maar volgens mij komt de kabel daarvan uiteindelijk uit in de meterkast want daar zit een lasdop met een dikke blauwe kabel die erin gaat, en een dunne grijze kabel die eruit gaat. Weet iemand of de monteur de varkensneus uit de woonkamer gaat gebruiken of bij de lasdop de aansluiting gaat maken? Ik hoop bij de lasdop, want anders moet er een behoorlijk aquarium eerst verplaatst worden. Alvast bedankt!

Hi,  Mijn Wifi snelheid is maximaal 600Mbps ongeveer. Dit zou ik graag rond de 950 Mbps zien, evenals mijn bekabelde netwerk. Ik heb een 1Gbps glasvezel abo, TP-Link X60 Deco als router i.p.v. Experiabox en 3x bekabelde X50 PoEs thuis. De satellieten zijn aangesloten via een TP-Link SG108PE switch en hebben alle een 1Gbps verbinding , te zien aan de groene leds op de switch. De bedrade X60 haalt 960Mbps ongeveer. In andere draadjes heb ik geen antwoord gevonden. Mijn apparatuur zou geen beperkende factor moeten zijn lijkt mij. Tests voer ik uit met MBP, nieuwe iPhones met Fing als app geïnstalleerd en ongeveer zittend op de mesh satellieten. Bedankt voor de support!

Beste KPN, Zojuist een uur in de wacht gestaan om vervolgens de verbinding verbroken te krijgen. Mijn vraag ging over glasvezel, Op mijn postcode geeft KPN aan dat er nog geen glasvezel komt.Maar als ik 4 huisnummers verder kijk via postcode is er wel al glasvezel van glaspoort en dat dit in oktober al word aangesloten.Hoe kan dit en graag zou ik ook glasvezel willen Gr Raymond

Ik heb dezelfde problemen van bovenstaande (met een abonnement van 1 gb up en down) allemaal gedaan maar blijft steken op 34 down en 34 upload.Nu heb ik de ethernet kabel naar poort 2 en naar poort 3 verzet en haal 340 down en 665 up. Op beide poorten haal ik meer snelheid dan poort 1. Dit was gisterenavond waarschijnlijk ook de reden waardoor we zelfs geen tv konden kijken.Op dit moment is alleen de pc aangesloten zelfs geen mobiele telefoons.Het is vervelende is dat ik nog meer poorten nodig voor mijn Orbi en vaste aansluitingen op andere plaatsen in en buiten huis. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Beste KPN,Ik heb zojuist i.v.m. een verhuizing over 13 dagen een account aangemaakt bij KPN en internet besteld voor op het nieuwe adres waar ik per 4 september ga wonen.Degene die in de huidige woning blijft, zal gebruik blijven maken van de huidige KPN pakketten. Dus ik heb geen overstapservice nodig, dit heb ik ook aangegeven.Ik wil graag mijn installatiepakket op mijn huidige verblijf ontvangen omdat deze uiterlijk 3 dagen van te voren wordt opgestuurd naar het nieuwe adres en dat is niet handig omdat ik daar dan nog niet woon. Via de KPN website en forum kwam ik tegen dat het wel mogelijk is om de installatiepakket op een ander adres te ontvangen mist het nog niet verzonden is. Ik heb de klantenservice opgebeld binnen een uur na de bestelling maar ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Dat ik moet wachten tot het bijv. in de PostNL app staat om het mogelijk daar te kunnen wijzigen of wachten tot de huidige bewoners het pakket niet aannemen en ik

Momenteel zit ik in een flat waar 4 jaar geleden glasvezel is gekomen. Ik woon sinds begin dit jaar (2024) op deze locatie en mijn appartement was niet voorzien van glasvezel vanwege een obstructie 4 jaar geleden. Nu heb ik het dus voor elkaar gekregen om het glasvezel punt toch te krijgen en dit is gebeurd op 21 mei 2024 en de monteur zei dat het punt te gebruiken is en dat die hem vanmiddag voor ons afmeld en dat we daarna glasvezel konden afsluiten bij KPN. Dit was geen monteur van KPN zelf maar op zijn t-shirt stond glaspoort dus ik verwacht dat het via hun ging.  Maar goed het probleem is nu dat ons glasvezel punt nog steeds niet is afgemeld dus uiteraard heb ik al een paar telefoontjes gedaan naar KPN Netwerken en die hebben me al een paar keer doorgestuurd naar VolkersWessels en die zeiden we zetten een mailtje uit naar de monteur want hun hadden nog iets nodig van de monteur om het punt af te melden. Dit is ondertussen ook weer een paar weken geleden en toevall

Hi allen! Eind 2023 is bij ons in het dorp glasvezel aangelegd in de straat en begin dit jaar zou dit ook naar binnen worden gelegd. Wij hebben lang gewacht en toen zou dan eindelijk de aansluiting worden gelegd.  Helaas kwam er niemand opdagen en was er natuurlijk niemand te bereiken, na wat mail contact met Glaspoort hoorde ik ineens dat ‘de aannemer is gestopt met de aanleg’ en als ik toch glasvezel wil dat ik dan gewoon een abonnement moet afsluiten en dat ze dan wel de order zouden krijgen. (Zie foto) ik kan geen glasvezel abonnement afsluiten zegt KPN want er ligt geen kabel binnen, maar die wordt dus niet meer binnen gelegd? Wie kan mij helpen? Ik wil toch graag het glasvezel abonnement want dat is de reden dat ik naar KPN ben overgestapt. 

Ik heb al geruime tijd problemen met mijn wifi op de televisie. Om de haverklap krijg ik de melding dat mijn wifi verbinding verbroken is. Dit gebeurt soms wel tot 10x per avond. Even een gezellig avondje Netflix of andere streamingdienst zit er dus niet in. Ik heb glasvezel internet.Ik heb een Sony XR-65A84J smart tv van 2,5 jaar oud. Geen idee of het aan de wifi van kpn ligt of aan mijn tv, maar normaal vind ik het niet.Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen en wat ik eraan kan doen?

Dear community, I have contracted internet only services yesterday and the equipment package already arrived today. I have also installed the modem and the network termination(NT) but unfortunately the activation date is set to the 28th(Wednesday).So my question is basically if it’s possible to activate it earlier, preferably today?And a side question, on my NT I have green lights for power(obviously) and ethernet. But there is no light of any color for Glas. Is it only because the service is not yet active or is there a physical issue? Should I still have a light(like orange or red) or is it in fact normal not to have any light on?Thanks in advance for your responses.

Bij de aanleg van glasvezel werd er door KPN aangegeven dat zij gratis de snelheid verdubbelde.Dat gebeurde ook een aantal maanden, maar dat is al weer een tijd, terug op het oude niveau.Klopt dit? En is /was het dus een sigaar uit eigen doos?

Goeiedag,ik heb vandaag mijn abonnement overgezet maar nu werkt deze nog niet. 

We komen net terug van vakantie en weer geen internet verbinding wifi de zoveelste x het gaat er serieus op lijken dat er net al mijn klachten totaal niks aan gedaan wordt elke x als ze in de wijk bezig zijn met het netwerk ontstaat er elke x geen wifi in huis internet dit kan toch serieus niet waar zijn z'n groot bedrijf het regend klachten maar oplossen ho maar ga eens een keer kijken of er in de wijk netwerk of daar iets niet goed gaat het hele jaar door is dit gedonder al en nee ik ga niet weer alles opnieuw starten dit hebben we vandaag al tig x gedaan het probleem ligt toch echt in de wijk kast netwerk ga het eens oplossen dezoveelste x dat we geen tv kunnen kijken of wifi op de mobiel ik ben een beetje klaar met kpn betaald schrikbarend veel geld voor goed internet maar kpn hangt mij een beetje de strot uit om het nog maar zachtjes uit te drukken ga het oplossen voor de zoveelste keer compensatie mag tegenwoordig ook wel eens na alle ellende met dat internet wat we niet krijg

Goedemiddag,Vanaf 30 augustus as. gaan wij over van Ziggo (kabel) naar KPN (glasvezel). Vandaag heb ik alle benodigdheden van KPN ontvangen, waaronder het glasvezel kastje. Onderstaande foto's geven onze glasvezelaansluiting weer. En ook het oude glasvezelkastje. Als ik deze verwijder heb ik geen kastje op plek B (rechterzijde). Is dit goed zo? M.a.w.: is het kastje/kapje dat rechts hoort te zitten volgens de installatiehulp van KPN slecht een afdekkapje of heeft dit een andere functie en moet ik dit toch hebben voor een functionerende verbinding? Met vriendelijke groet, Jan WillemGlasvezel aansluitingGlasvezelkastje KPN

Ik ben nu meer als 50 jaar lid begonnen bij PTT nu KPN heb telefoon tv internet en mobiele abonnement maar heb niet een keer een cadeau ontvangen als trouwe klant,Het zou leuk zijn als oude trouwe klanten eens iets aangeboden kregen zonder er weer een extra dienst bij te nemen tegen betaling,! Een waardering voor trouwe klanten is nooit mis het laat dan ook het karakter zien van een bedrijf.

Good afternoon!I'm trying to get internet in my new apartment but I can't figure out how to solve this problem.Meterkast has a copper kpn line (at least it looks like isra. White box with rj11 and kpn logo). I subscribed to a copper internet line (200 Mbit/s download and 20 Mbit/s upload) after that I received a package with an installation package. The package includes a kpn box 12 and one yellow utp cable (as far as I understand, this package is for fiber optics but not for copper). On the activation day (August 21), I connected the modem to the DSL port but the internet did not appear. I left a request for a meeting with a technical specialist from kpn (the meeting was scheduled for August 23).On August 22, kpn network service specialists came and offered to install fiber optics in the apartment (I live on the 4th floor). There were 4 orange spools of fiberglass on the first floor (entrance to the apartment building). The kpn mechanics installed the optics int

Goedemorgen,Ik heb vorige maand Juli internet thuis besteld, met als aansluitdatum 23 Augustus vandaag. Heb het pakket binnen, en de hardware is aangesloten aan mijn kant. Helaas werkt het internet nog niet en de bestellingstatus blijft hetzelfde. Komt dit later vandaag? Ook geen factuur ontvangen nog. Met vriendelijke groet,Peper

Bijna 2 weken zonder internet en tv, na gesprek per telefoon sturen ze een monteur van kpn, dus moet ik verplicht vrij pakken van mijn baan/werk, deze kan alleen constateren dat er iemand anders moet komen van kpn netwerk, zelf kan deze monteur niks verder, weer wachten paar dagen op deze afspraak met kpn netwerk zzp-er monteur, dus wéér vrij moeten pakken om thuis te zijn, deze Marokkaanse jongeman komt even binnen bij mij, constateerd vervolgens iets en gaat in het zand graven buiten een paar honderd meter van mijn woning waar alle glasvezel binnenkomt, vervolgens komt hij terug en heel mijn woonkamer ligt vol met zand en modder, fijn.. glasvezel signaal doet het weer op het NT kastje aan de muur, dus ik opgelucht en besluit om al het zandzooitje op te ruimen, veel werk, maar na een paar dagen vervolgens wéér geen glas signaal, dus weer geen internet en tv, zucht... weer op moeten bellen met kpn, ze sturen weer een kpn monteur, dus weer vrij moeten pakken, mijn baas is er niet bli

alles is aangesloten door kan in de meterkast (glasvezel) . maar als ik een postcode check doe dan zie ik nog niets.   2 maanden geleden al aangesloten.Wanneer heb ik dan glasvezel?

Goedemiddag, ik vraag dit namens mijn moeder.Zij heeft sinds dinsdag 16:16 geen internet meer. De storing is bij KPN bekend. Iedere keer wordt de tijd dat het opgelost is uitgesteld. Als we kpn bellen ( ik en kij zus) krijgen we nietszeggende en zelfs rare suggesties. Kennelijk vindt KPN het niet belangrijk genoeg om dit op telossen, tis maar een storing in Goes, dus wat zou het. Kan iemand vanKPN hier serieus op ingaan? alvast bedankt  chantal

Hallo, ik heb een vraag.in de meterkast van mijn schoonmoeder zit deze aansluiting (zie foto). Er is geen internetkabel die ik in de ONT kan stoppen maar alleen een optic, die uit het kastje komt.Krijgt zij de juiste spullen bij haar aanvraag? Is dit zelf aan te sluiten (of door mij)? In het aansluitfilmpje van KPN zie ik nergens het voorbeeld namelijk zoals het er bij haar uitziet.Alvast bedankt voor de antwoorden.

Zelf host ik welleens een minecraft server vanaf mijn pc. hiervoor moet je port 25565 forwarden, helaas heeft mijn portforwarding besloten te stoppen met werken. ook al heb ik alles goed ingevuld. ik heb ook deze tutorial gevolgd. https://community.kpn.com/kennisbank-modems-145/experia-box-v10-port-forward-instellen-upnp-aanzetten-563221 helaas werkt het nog steeds niet, ik zou heel graag een oplossing hebben dan kan ik namelijk weer met vrienden gamen wat nu dus helaas niet lukt.

Sinds het wijzigen van het wachtwoord met de wifi manager is de internetverbinding instabiel.  We zijn iom KPN al teruggegaan naar het oude wachtwoord en nu kun je met zowel het nieuwe als oude wachtwoord inloggen. Dit zou toch niet moeten kunnen?Welke oplossingen zijn hiervoor? De oplossingen die ik tot nu toe heb gevonden op dit forum hebben helaas niet gewerkt.