Internet

Gisteren is er een monteur geweest. Monteur heeft alles netjes en werkend aangesloten.Na net in de meterkast gekeken te hebben, zag ik dat er op het glasvezelkastje geen lampjes meer branden. Gisteren na aansluiten van de monteur wel.Wel brand onderop de internetkabel wel.Ook heb ik gewoon internet en tv.Nu heb ik 2 minuten de stekker van het glasvezelkastje eruit gehaald.Toen ging het powerlampje na een aantal seconden even lichtjes branden, maar na 30 seconden weer uit.Wat kan dit zijn? 

In september 2025 heeft een KPN.netwerk monteur het primaire glasvezel kastje naast mijn Odido/ODF kastje gemonteerd en getest!!!In december deed Odido mij geen goed verleng voorstel en omdat zij nog steeds  geen Ipv6 ondersteunen, leek het iets duurdere KPN voorstel voor een nieuw 1 jaar contract, de beste oplossing.Op 12/12/2025 mijn bestellingen gedaan, maar toen ik na oude/nieuw thuis kwam, lag er nog steeds geen installatie pakket op mij te wachten. Wel op 02/01/2026 08:36 uur een email van netwerk.kpn.com dat er een monteur contact zou zoeken. Direct gebeld en de lieve dame zou via logestiek.kpn.com alles regelen. Om 16:00 nog niets vernomen van NETWERK.knp.com en KPN.COM betreffende contact of bestelling. Weer gebeld en toen bleek dat netwerk.kpn.com en KPN.com op verschillende systemen zitten. Want na een internet bericht achtergelaten te hebben, kreeg ik een email waarin netwerk.kpn.com  mij mededeelde dat glas aanwezig en actief was en ik kon bestellen. Maar KPN.com weet nog

Vrijdagavond viel het internet uit. (zulke dingen gebeuren altijd in het weekend). Lampjes op het zwarte glasvezelkastje allemaal uit. Procedure gevolgd zoals aangegeven door KPN geen resultaat. Gebeld met KPN pas maandag een monteur beschikbaar! Lekkere service. Zondag opnieuw procedure gevolgd voor uitval en het werkt weer vreemd, maar voor hoelang? Monteur weer geannuleerd. Is dit een voorbode dat het kastje op zijn eind loopt? 

de rode ethernet kabel is net te kort 

Kunt U inloggen op mijn tablet ik kan namelijk geen verbinding krijgen met een overheids instellingHij geeft bij het inloggen met mijn DigiD dat de browser niet geschikt is , ik hen drie verschillende browsers uitgeprobeerd maar ze geven allemaal het zelfde  

Geachte heer/mevrouw,​Middels dit schrijven wil ik een formele klacht indienen over de recente gang van zaken met betrekking tot mijn abonnement.​AchtergrondIn december zijn wij een tweejarig contract aangegaan voor internet en twee mobiele abonnementen. De basis van dit contract was 100 Mbit/s met een eerder verkregen gratis upgrade naar 200 Mbit/s. Deze upgrade was voor ons de doorslaggevende reden om voor KPN te kiezen.​Het probleemOp het contract stond echter een uploadsnelheid van 20 Mbit/s vermeld, terwijl dit 200 Mbit/s (up- en down) hoorde te zijn. Toen wij hierover belden, deed de betreffende medewerker een tegenvoorstel: een gratis upgrade naar 1000 Mbit/s. Hoewel wij aanvankelijk sceptisch waren, zijn wij hier op basis van zijn toezegging mee akkoord gegaan. (15 december)​Na resetten van modem en alles bleek de snelheid niet te zijn aangepast. Bij een tweede telefoontje werd ons verteld dat het aanbod van de eerste medewerker onmogelijk was en niet kon worden uitgevoerd.Dit

Beste lezer, In de meterkast van een voormalig kantoorpand zit een indrukwekkende ISRA aansluiting. Alle aders die boven uit de kast komen zijn het lijkt overbodig geworden? De DSL van de modem zijn de twee oranje draadjes op het blok linksonder aan de rechter zijde. De modem moet uiteraard functioneel blijven, verder zijn in het gebouw geen andere KPN modems aanwezig. Ik heb wel het vermoeden dat er nog een lijn vanuit deze kast naar een ander gebouw op het terrein gaat, welke een eigen KPN modem heeft. Vermoedelijk zijn dat de blauwe draden die van het blok linksonder naar rechtsboven lopen?  Om van dit lange verhaal tot een paar concrete vragen te komen; kan ik alle lijnen bovenin inderdaad veilig verwijderen?    Wat is de functie van de blauwe brug van linksonder naar rechtsboven?    kan ik de gehele kast verwijderen en vernieuwen met een moderne compactere variant?  3.1 zitten hieraan kosten verbonden?  3.2 hoe pak ik dit aan richting KPN?

Mijn wifi signaal is 20 mbps Als ik de wifi manager uitvoer dan stijgt dat erna naar boven de 100 mbps  om vervolgens na een korte tijd weer te dalen,ik moet dus regelmatig de wifi manager uitvoeren. Nu heb ik als het boven de 100 is gekeken van welk kanaal er gebruik wordt gemaakt kan ik niet beter het kanaal vast zetten op het kanaal dat gebruikt wordt als de snelheid beter is want op de auto stand gaat het niet helemaal goed denk ik.

geen wifi meer op experiabox v10 , ook via wifi manager en het doorlopen van de hele procedure geen lampje van wifi of eco  wifi manager geeft aan dat de wifi op de v10 uitstaat maar ondanks het herhaaldelijk opnieuw opstarten vanaf kpn geen wifi

Hallo,Ik ben 2 maanden bezig geweest met een aansluiting van glasvezel in mijn appartement in Rotterdam. En heb deze maar geannuleerd.Immers het pand is niet aangesloten op de straat. Echter, iemand heeft DSL uitgeschakeld administratief, en ik kan geen DSL aanvraag indienen (geen netwerk beschikbaar zegt KPN).Dit is een vinkje geweest, want ik heb een werkende DSL bij een andere provider maar die kan ik niet wijzigen, verlengen of overstappen.De infrastructuur werkt dus wel, maar iemand wil mij dwingen naar glasvezel maar tegelijkertijd kan KPN dat niet leveren.Ben ik nu de enige en eerste met dit probleem? Hoe hebben jullie dit aangepakt?Bedankt,Etienne 

ik wil dat het bellen door kpn via 088 7751101 stopt. Als ik opneem is er opgehangen en ik kan niet terugbellen.

Hallo allemaal,Ik hoop dat iemand van KPN hier even mee kan kijken, want via de klantenservice kom ik er niet uit.In augustus 2024 heb ik een KPN Internet-abonnement voor 24 maanden afgesloten. Bij dit abonnement zat een Philips Smart TV als welkomstcadeau. Deze tv was voor mij een belangrijke reden om juist voor dit abonnement met deze looptijd te kiezen.De tv is binnen korte tijd defect geraakt. Later bleek dit een veelvoorkomend probleem te zijn bij de tv’s die KPN destijds als welkomstcadeau verstrekte. Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met de klantenservice om een reparatieafspraak te regelen. Er zijn meerdere afspraken bevestigd, maar de monteurs zijn niet verschenen. Uiteindelijk kreeg ik geen reactie meer en is de tv nooit gerepareerd of vervangen.Dit contact liep zowel via KPN zelf als via de leverancier TP Vision (TPV-Tech), waar volgens KPN de garantie zou liggen. We zijn inmiddels ruim een jaar verder. Ik heb meerdere keren per e-mail contact gehad met TPV-Tech:

Hoi hoi,  Hopelijk kan iemand mij hier helpen.  Sinds een week heb ik dat 1 telefoon elke keer niet meer kan verbinden met Internet. Als ik dan het wachtwoord invoer krijg ik de melding dat het niet klopt. En ja wat ik invoer is correct. Al van alles geprobeerd, zelfs de instellingen terug naar fabrieksinstellingen. Als ik de telefoon dan weer even laat liggen pakt die het soms na een uurtje weer op soms doet het uren niet.  Iemand een idee wat we nog kunnen doen. 

Al enige tijd , vermoedelijk na een update , ervaren wij erg vaak dat de wifi uitvalt . Alle wifi punten branden gewoon groen en online  , maar lijkt dat alle verbruikers op 1 wifi versterker gekoppeld staan. Al in webbrowser van de V10 gekeken maar daar lijkt alles goed te staan. Alleen van de 2 draadloze super wifi punten staan de instellingen niet goed , maar kan deze niet aanpassen.ook staat de wifi zender van de V10 box zelf uit . ik las al op internet dat dit allemaal zou komen door compatibiliteit problemen met super wifi 1 versterkers.  is dit nog op te lossen . Super wifi punten zijn niet van plek veranderd. waren erg tevreden , maar is nu weer rampzalig. 

Goedemiddag, Ik heb regelmatig problemen met mijn V10 Experia box.De snelheid gaat dan erg omlaag en de Wifi valt regelmatig weg.Ik heb al 2 superwifi 2.0 staan.Reset gedaan en dergelijke maar niets blijkt te helpen.

Per vandaag zou ik mijn glasvezel verbinding moeten kunnen gebruiken, echter na het aansluiten van de ONT blijft het “connection” ledje daar op knipperen en meldt de installatie wizard dat ik nog niet aangesloten ben.In een zoektocht naar een telefoonnummer van een klantenservice lijk ik compleet bot te vangen. Nergens is een telefoonnummer te vinden. Zelfs op de “Neem contact op” pagina is geen telefoonnummer vermeld. Er wordt wel een optie geboden om een belafspraak in te plannen, maar dan wordt je weer in de demente chatbot gedumpt, alwaar je uiteindelijk geen afspraak kan maken omdat ik geen dagdeel/tijdstip kan kiezen door e.o.a. bug (zie screenshot).Iemand enig idee of KPN uberhaupt een klantenservice heeft en hoe deze bereikbaar is?  

Voor een draadloze deurbel en een printer heb ik een Extra WiFi met eigen SSID gemaakt. De afstand tot het modem met software V10.C.25.08.15 is 4 m. De verbinding valt weg, wordt soms niet als WiFi herkend, alhoewel het signaal voldoende is. Als er wel verbinding is dan is de snelheid up- en down rond 10Mbps.De 2,4/5GHz Wifi werkt met WiFi versterker uitstekend.Graag reacties.

Wanneer is 4 Gbit/s internet beschikbaar? Worden de Glasdraad netwerken in Flevoland ook geüpgraded? 

Breuk analoge telefoonlijn beste lezers wij wonen in een appartementencomplex in Breda met een analoge telefoonlijn die gebruikt wordt in noodgevallen in onze 9 liften bijvoorbeeld als iemand vast zit in de lift.onze onderhoudspartij van de liften gaf aan dat de analoge lijn niet meer werkte door mogelijk een breukin contact met KPN analoge lijnen werd ons verteld dat analoge lijnen niet meer ondersteund worden en dat de lijn niet gerepareerd zou worden.onze lift onderhoudspartij zou een Gsm spreek en luisterverbinding aan kunnen leggen voor onze liften en 9 simkaarten kunnen leverenkostenplaatje kleine 10.000 euro voor het aanleggen van de spreek en luisterverbindingen en 9 maal 170 euro voor 9 simkaarten per jaar samengevat; onze Vve wordt geconfronteerd met een kostenplaatje van ongeveer 10.000 euro omdat de analoge lijn van KPN niet gerepareerd wordt door KPN!!dit kan toch niet de bedoeling zijn welke oplossing heeft de KPN voor onze Vve?

Ik zie nu een mooi aanbod bij kpn met glasvezel bij 2jarig abonnement met een ambilight televisie. Zeer aantrekkelijk!Alleen zit er mogelijk een verhuis over 2/3 maand aan te komen en op dat adres word er wel glasvezel aangelegd maar nog niet beschikbaar. Wat gebeurt er als daar niet het zelfde mogelijk is op het nieuwe adres?Want je sluit af met televisie erbij.

Ik wil graag 200 mb internet op mijn adres maar weet niet of dit mogelijk is met dsl.  Ik.hoor het graag 

Mijn Android telefoon verliest regelmatig de verbinding met met de Experia Wifi. Daardoor heb ik vorige week bijna mijn hele databundel er in een dag doorheen gejaagd omdat ik het te laat zag. Voorheen had ik Youfone glasvezel met een Experiabox 10A. Ik had nog oude Experia Wifi-kastjes liggen uit de Telfort-tijd. Alles gereset naar fabrieksinstellingen, softwareupdates gedraaid en het werkte perfect. Wifi via de Experiabox  in de woonkamer en via een extra Experia Wifi-kastje in de rest van het huis. En overal goede dekking. Inmiddels ben ik overgestapt naar KPN glasvezel met een KPN Box 12. Destijds heb ik alles gereset en opnieuw geïnstalleerd en het leek te toen te werken. Totdat ik vorige week ineens veel mobiel dataverbruik had en ik erachter kwam dat de verbinding met de Experia Wifi niet goed werkte. Gisteren opnieuw alles gereset (KPN Box, Experia Wifi), alles opnieuw gekoppeld en zelfs nog een softwareupdate voor de Experia Wifi binnengehaald. En het heeft gewerkt. In de KPN

Hi Team, How can I get my internet Bandwidth report for this month to analyse the reason for my internet issues.

Hallo KPN community, Nieuw hier maar dacht na zoveel telefoontjes misschien eens via hier proberen. Ik heb nu al meer dan 2 maanden geen werkend glasvezel, of in iedergeval glasvezel dat om de 5 minuten 10 minuten eruit donderd. Er zijn al meerdere meldingen gedaan,meerdere monteurs aan de deur geweest en geen oplossing gekomen. Nu weten de monteurs dat het probleem in de centrale ligt, nu is mijn vraag eigenlijk of iemand hier misschien een duidelijk antwoord kan geven aan mij wat het probleem is, wat ze aan het doen zijn om het probleem te verhelpen en wanneer dit verholpen is. Aan de telefoon krijg ik altijd vage antwoorden van de ze bezig zijn maar de medewerkers het niet echt begrijpen. De medewerks zijn altijd vriendelijk en fijn net als de monteurs, maar klantvriendelijkheid gaat maar zover wanneer je wel volop betaald voor een service die al zo lang niet meer werkt. Ik wil graag een duidelijk antwoord en een duidelijke datum wanneer dit probleem opgelost is, zodat ik en mijn vr

Dear KPN Support,I'm experiencing recurring ping spikes and packet loss. Everything was stable during the 14-day trial period, but the connection has become unreliable since then. I am using ethernet cable directly. Also other devices which are using wifi is experiencing the same issues.I've attached a screenshot from PingPlotter showing: Packet loss starting at hop 3 ( 139.156.127.10) Latency spikes up to 120ms Consistent jitter affecting real-time usage Could you please look into this? I'd appreciate it if you could check my routing path and run a line test to rule out provisioning or network issues.Thank you,