- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,874 Topics
274,979 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37874 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JoukjeXDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelkabel van ons geraakt door derden bij graafwerkzaamheden

Vanmiddag is er door werkzaamheden bij buren onze glasvezelkabel kapot gemaakt door graafwerkzaamheden. Ik probeer jullie te bereiken maar krijg geen contact terwijl ik hier heel graag iemand over wil spreken hoe ik weer internet en tv krijg!!!

3 maanden geleden

xkoeckiiejHelper

gevraagd in Internet

Sporadisch wegvallende verbinding op 4 Gbit/s lijn met Box 12

Sinds ik de KPN Experia box 12 met een 4gbit abonnement aan de praat heb in mijn huis, heb ik vaak op willekeurige momenten een disconnect van het internet voor een seconde en reconnect dan weer. Sidenote dat alle apparatuur met kabel verbonden is. Het enige waar ik wifi voor gebruik is mijn telefoon. Vooral met gamen is dit behoorlijk vervelend. → Ook in discord is het vervelend als je midden in een gesprek zit en wordt gereconnect→ Nu is de upload op mijn pc ook nooit tot een gigabit gekomen . (ik weet dat ik met 1gbit apparatuur 4gbit niet haal) Echter, ik had wel verwacht iig 1gbit up en down te krijgen. Setup;

3 maanden geleden

Jeroen ZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende wifi op mobiele telefoons na update KPN box 12

Sinds medio oktober 2023 zijn wij overgestapt naar KPN. Na de installatie waren wij tevreden over de performance. In december 2023 kregen wij een bericht dat er een update op de modem (V12) werd uitgevoerd.Sindsdien valt elke dag vaak de wifi weg op de mobiele telefoons. Met de apparaten die bedraad zijn aangesloten hebben wij geen problemen. Ook de PS4 die verbonden is met de wifi geeft geen problemen.Op de bovenverdieping gebruiken wij een Fritzbox Wifi repeater.Ik heb de wifimanager toegepast - Die geeft aan dat wij geen problemen hebben. De modem uit / aangezet - Wegvallende wifi op mobiels blijft Factory reset uitgevoerd - Wegvallende wifi op mobiels blijftWat is de oplossing van dit probleem?

3 maanden geleden

Rma2023Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Na de laatste update van Box 12 valt de wifi steeds weg

Zins de laatste update/ werkzaamheden alleen maar Problemen met de wifi. Hele dag valt deze weg. Resetten doet geen moer.

3 maanden geleden

KimDGDeelnemer

gevraagd in Internet

Sinds december wegvallend internet i.c.m. de KPN Box 12

Hi,Sinds december (gok door de update) heb ik wegvallend internet. Ik heb glasvezel. Zowel met de wifi als met ethernet. Dit ervaar ik op verschillende apparaten (telefoon, xBox, computer, laptop) Ik heb de KPN BOX 12.Ondertussen heb ik meerdere keren telefoonisch contact gehad met een monteur op afstand. Ik heb de volgende opties geprobeerd:Modum resetten - met de tandenstoker in het kleine gaatje en meerdere keren van de stroom af (minstens 15 min). Doet het dan 10 minuten voordat het weer terug is zoals daarvoor DVS 1200 resetten Kerstverlichting eruit halen i.v.m. mogelijke storing stroom Nieuwe ethernet kabel op de DVS 1200 (wel sneller, maar valt nog steeds weg) Firmware box 12 updaten via mijnmodem.kpn. Is nu up to date Geen nieuwe apparaten toegevoegd rond en vanaf december Wifi manager / probleem oplosser KPN merkt niks opVerder zag ik in mijnmodem.kpn dat de CPU wisselt tussen de 0 en 10%. Is dit wel goed en mogelijk een oorzaak? Of moet mijn modem vervangen worden?

3 maanden geleden

derde superwifiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over bromgeluid verdeeldkast

Aan de overkant van straat staat verdeelkast van KPN. Die zorgt voor een vrijwel continu bromgeluid dat zelfs tot bij ons in huis te horen is. Zeker in de avonduren als het stiller is hoor je een duidelijk gebrom dat tot een afstand van meer dan honderd meter hoorbaar is (ik heb de proef op de som genomen en van verschillende kanten beluisterd). Het laagfrequente gebrom is behoorlijk irritant, zeker als je eenmaal weet dat het er is. Kast staat op hoek Steegstraat/Watersleyerweg Munstergeleen. Graag actie!

3 maanden geleden

ElteeDeelnemer

gevraagd in Internet

Constant wegvallende internet via Wifi op KPN Box 12

Sinds december hebben we glasvezel van KPN, in de hoop dat de slechte internet van Ziggo voorbij zou zijn. Niets is echter minder waar, we ervaren nog steeds slecht internet via Wifi. Dit houdt in dat we op random tijden allemaal via Wifi geen internet hebben (zichtbaar op Samsung mobiel met de melding "vervbonden zonder internet”). Bv. een filmpje stopt na 5 seconden, als we dan Wifi uitzetten en op 5G verder gaan, gaat het filmpje weer verder. Heel storend en zeker niet wat we verwacht hadden.Via de klantenservice kom ik niet verder, daar komt het er op neer dat ik Wifi-punten moet aanschaffen, terwijl ik al twee goede accesspoints heb. Ook lees ik hier op het forum meerdere malen dat het aanschaffen van wifi-punten het probleem niet oplost. Situatie: glasvezel komt uit in de meterkast, vanuit daar ligt er een CAT6 LAN-kabel naar het modem in de woonkamer. Vanuit het modem een CAT6 LAN kamer naar een Switch, waaraan twee Accesspoints van TP-link zijn verbonden die op strategische ple

3 maanden geleden

XuemeiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Can I sign a subscription with a UK bank account and collect the modem at a KPN store?

Hi, I wonder if I can sign a contract at a KPN store and get a modem (and home internet hopefully) immediately with a UK bank account. Many thanks!

3 maanden geleden

JJPvHarenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is deze kabel in de kelder van KPN

Hallo, met het uitruimen, opknappen en isoleren van mijn kelder kwam ik de volgende kabel tegen omdat ik zag dat de kabel al kapot was en er een paar draden uitstaken heb ik de mantel voorzichtig verwijderd om te kijken of ik deze kan repareren (zie zwarte kabel op de foto. Is dit een oude PTT kabel? verder op in mijn kelder lopen de voor mij bekende blauw gevlochten PTT kabels en deze zwarte kabel komt, als ik het goed kan volgen uit de vertakking dmv de spuitlas.Ik gebruik geen vaste telefoon thuis en heb een glasvezel verbinding aangesloten en wel. Kan ik deze kabel verder verwijderen? huis is gebouwd in 1961, 13 bewoners voor ons gehad en iedereen heeft helaas wel "iets" gedaan. Zo heb ik ook geen (zichtbare) telefoonaansluiting meer. er komt alleen nog een blauw gevlochten kabel uit de grond/spauw.Ook geen idee waarom de hele blauwe bende onder mijn vloer door loopt haha. wie o wie kan mij helpen met mijn vraagstukken.

3 maanden geleden

Hovel3Deelnemer

gevraagd in Internet

Inloggen op de KPN Box 12 lukt niet, ik wil gastnetwerk instellen

Inloggen bij mijnmodem.kpn werkt niet. De combi gebruiker/wachtword wordt niet geaccepteerd.

3 maanden geleden

RemcoQ13Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing Zwaag?

Momenteel is ergens in mijn wijk een storing. Betreft in Zwaag Noord Holland. Ik lees meerdere meldingen en contacten met KPN. Zelf ervaar ik inmiddels ook dat we geen internet is.Volgens KPN storingen is er echter geen storing op mijn postcode. Hoe kan ik gekoppeld worden aan de bestaande storing?

3 maanden geleden

Judith den DunnenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na update van 24 mei geen wifi meer op de laptop

wifi onvindbaar op laptop sinds update van 24 mei jl. Al contact gehad met KPN en diverse zaken aangepast maar zonder resultaat...

3 maanden geleden

marcojaguartjeTopper

gevraagd in Internet

Sinds 22.30 werken internet & tv niet meer

ik heb sinds 22:30 geen tv en internet diensten meer die werken. bij kpn is er niks bekend van storing of onderhoud. modem diverse keren langdurig van de stroom afgehaald en modem reset gedaan maar dit helpt helaas niet. internet symbool blijft snel knipperen en veder is alles gewoon normaal zover ik het weet.wat kan doen als oplossing?

3 maanden geleden

BreichrisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe ziet een ID van KPN medewerker eruit?

Telefonisch hebben we aangegeven dat we aansluiting willen op het kpn glasvezelnetwerk. Opeens is er een medewerker aan de deur die een foto wil maken waar de kpn kabels binnen komen. Hij heeft een kpn ID maar nu twijfel ik of dat wel klopte . Hoe ziet een ID van een medewerker eruit?

3 maanden geleden

DileepNieuwkomer

gevraagd in Internet

Urgent! No internet after fiber optic installation!!

The mechanic installed the fibre optic box today and then i connected the modem box, but it keeps showing "No internet" and the light is keep blinking. Can you please solve this as soon as possible as my brother is studying for his exams and needs the wifi.

3 maanden geleden

Jos UbaghsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zou vandaag terug worden gebeld, niet gebeurd

Ik word graag teruggebeld door Sjema van de helpdesk. Zij was vanmorgen iets voor mij aan het uitzoeken inzake de internetsnelheid. Na 22 minuten werd ineens de verbinding verbroken. Ik heb toen opnieuw gebeld en gesproken met Kimberly. Zij zou ervoor zorgen dat Sjema zou terugbellen. Dat is helaas nog niet gebeurd. Ruim een uur geleden.

3 maanden geleden

K. de VTopper

gevraagd in Internet

WiFi beheren in de app werkt niet meer sinds nieuwe modem

Sinds ik een nieuw modem heb, werkt wifi beheren in de app niet meer. Hij verwijst mij naar de kn thuis app. Hij werkte voorheen prima, verder werkt de app wel.

3 maanden geleden

Moon2014enNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting omgezet naar glasvezel, nu werkt alleen bekabeld internet niet

Goedemorgen,Ik heb sinds kort (na bericht van KPN) mijn binnenkomende lijn omgezet van koperaansluiting naar glasvezelaansluiting, daarbij heb ik alle stappen gevolgd volgens de aansluithulp van KPN. Het probleem is dat de verbinding wat via een kabel loopt van de modem (meterkast) naar een switch (woonkamer) nu niet meer lijkt te werken. Mijn tv-ontvanger (foutcode 143), Xbox en tv zelf hebben nu geen bekabeld internet meer.-Modem en al het andere al diverse keren opnieuw opgestart.-Heb het getest door de switch er tussen uit te halen en hem rechtstreeks op de tv-ontvanger aan te sluiten, maar dan nog krijg ik foutcode 143. Wifi werkt overigens wel gewoon. (heel vreemd) Enige kabel die dus is veranderd is de inkomende lijn in de modem (Experia box V10) Weet iemand waar dit aan kan liggen??mvg Daniël

3 maanden geleden

Heeze BeemdenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zou graag een oude telefooncentrale kopen als deze niet meer in gebruik is

In de gemeente Heeze staat het KPN objectnr. 05246. (nabij de Beemden) Een oude telefooncentrale. Volgens omwonenden zou dit gebouw niet meer in gebruik zijn. Mijn vragen:-is dit gebouw daadwerkelijk niet meer in gebruik?-is dit geboouw nu of op termijn te koop? Graag kom ik dan in contasct met een medewerker van de afdeling gebouwen/vastgoed.

3 maanden geleden

KK22Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem tussen Experia Box en Genexis

Sinds vanochtend geen internet. Experia box 12 opnieuw opgestart, daarna gereset. Geen resultaat. Modem is verbonden met GENEXIS gigabit voor glasvezel. Daar branden alleen de lampjes Power en LAN (dat zijn de bovenste en de onderste van de drie). Wanneer ik de modem loskoppel van de GENEXIS en de GENEXIS van de stroom haal en weer aansluit, dan start deze goed op en branden de bovenste twee lampjes: Power en WAN. Zodra ik de modem vervolgens aansluit en opstart- verspringt de WAN (tweede lampje) naar LAN (derde) en blijft dit tweede lampje uit. Lampje bij Internet op de modem blijft maar druk knipperen.Wat te doen?!

3 maanden geleden

JolhenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Roamler website geeft foutmelding

Probeer al weken afspraak te maken via Roamler. Dit lukt telkens niet. Heb al verschillende browers (Edge, Chrome en Firefox) geprobeerd. Een keer een kalender gezien waar niets te selecteren viel. En nu steeds melding om contact op te nemen met uw systeembeheerder.Zeer slechte site van Roamler. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt.

3 maanden geleden

FransTheoDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet heel traag, tv via app onmogelijk

Internet heel traag tv via de KPN app is onmogelijk

3 maanden geleden

MerellaanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid met 30mbit te laag voor goed thuiswerken

Ik kan sinds deze week niet meer thuiswerken omdat de uploadsnelheid laag is na het meten met KPN speedtest. De speedtest meet 30.2 Mbit of iets lager. Volgens de IT afdeling van mijn werkgever is dat te laag. Modem/router al gereset. Wat te doen? (Ik ben sinds een half jaar bij KPN, maar begin spijt te krijgen van de overstap van Ziggo.)

3 maanden geleden

meikmanTopper

gevraagd in Internet

Verbinding tussen modem en router valt weg

Sinds ik KPN-glasvezel heb, heb ik alleen maar ongemak. Eerst Chromecast probleem{niet opgelost} en nu de verbinding via mijn router die verbonden is met modem van KPN. Meerdere keren per dag uit viel en weer vanzelf aan. Helaas de volgende die erg frustrerend is, is dat hij uitvalt en blijft ook uit totdat ik stekker uittrek. IK HEB BEHOORLIJK SPIJT VAN, WAAROM IK KPN HEB GEKOZEN# ERG!Hoe dan? Wat nu?

3 maanden geleden

ti.imoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan na update geen verbinding meer maken met FileZilla

Voor het verhuizen van websites maak ik gebruik van FileZilla, alleen heeft er vannacht een router update plaatsgevonden. En nu kan ik niet meer verbinden met geen enkele server..Ik krijg namelijk het volgende te zien:Status: Verbindingspoging mislukt met "ETIMEDOUT - Verbindingingspoging verlopen".Fout: Kan niet verbinden met serverHopelijk kan iemand mij hier bij helpen. Ik heb geprobeerd poort "21” toe te voegen aan mijn router, maar met geen succes. Ik kom dan wel een stapje verder met verbinden, maar maak nog steeds geen verbinding.

3 maanden geleden

1
...
38
39
40
41
42
43
44
...
1515

Bladzijde 41 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.