Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,583 Topics
  • 279,475 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38583 Topics
F
Topper
Frits23
gevraagd in Internet
Gratis snelheidsverhoging - maar wanneer dan?

Ik plaatste een versie van onderstaand bericht in dit topic maar kreeg het advies een nieuw topic aan te maken, dus bij deze: Ik ben oud Telfort-klant en nu een jaartje KPN-glasvezel klant. Ik haal al die tijd de volgende snelheden (zojuist weer gemeten, bekabeld direct op modem, op de KPN speedtest website):download: 62.5 Mbps upload: 84.6 MbpsIk weet dat het eigenlijk zo zou moeten zijn dan download en upload dezelfde snelheid zouden moeten hebben, maar heb er nooit iets aan gedaan om dit ‘probleem’ op te lossen. Echter...Op 21-6-2024 ontving ik van KPN een e-mail:Hogere snelheid, dezelfde prijsBinnen 7 dagen verhogen we je snelheid. Deze snelheid zie je terug op je eerstvolgende factuur. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Alles blijft hetzelfde, dus ook je maandbedrag. Hou je mailbox in de gatenWant je kan pas sneller internetten nadat je onze bevestigingsmail hebt gehad. Is je internet niet sneller? Zet dan je modem uit en weer aan.Veel plezier met je kadootje!Ik heb sindsdien

28823
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
AriënC
Wijsgeer
AriënCWijsgeer
gevraagd in Internet
Fritzbox 7590 gebruiken bij KPN

Goedendag,Ik ga binnenkort verhuizen en op mijzelf wonen, en uiteraard heb ik de plannen om bij KPN een internet + tv abonnement af te nemen, Nu kan ik van iemand een Fritzbox 7590 overnemen (los gekocht), hetzelfde model die ik hier op mijn huidige adres ook met plezier gebruik. En ik vroeg mij af of ik hiermee zonder problemen KPN via DSL (en later via WAN en Glas) op kan gebruiken? En KPN TV levert ook geen problemen op?Of zijn er dingen waarmee ik rekening moet houden?Momenteel heb ik op mijn huidige adres een Fritzbox 7590 van KPN uit de XS4ALL periode (jaar of drie oud). Nu weet ik dat KPN soms updates forceert (VOIP gegevens pushen etc), maar is dat ook zo bij Fritzboxen die niet uitgegeven zijn door KPN/XS4ALL?Ik neem aan dat dit geen problemen geeft met een niet door KPN uitgegeven Fritzbox?

1808
bnh
Wijsgeer
3 maanden geleden
B
Helper
BassyHelper
gevraagd in Internet
Zo heb ik mijn trage WiFi zelf opgelost. Had KPN dit niet moeten doen?

Ik heb al eerder een topic aangemaakt  maar deze topic was afgesloten dus maar even een nieuw Topic aangemaakt.Al vele jaren is het wifi  bereik/ snelheid in ons huis ZEER bedroevend😭. 2 monteurs die in die jaren langs zijn geweest, aansluiten in de buitenunit van KPN aangepast, nieuwe experiabox, nieuwe TV ontvanger de snelheid bleef hangen tussen 50 en 70 GHz. Dit bovenstaande bracht wel een (lichte)verbetering maar bleef hangen op 50-70 GHz. De TV haperde, zenders bevroren dagelijks enkele seconden en de camera bel werkte zeer slecht, pas gekochte energie sockets die alleen dichtbij de expeiabox werkte, meldingen dat laptops geen netwerk hadden. Echt van alles geprobeerd om het bereik/ snelheid van Wi-Fi te verhogen. De monteurs hebben hard gewerkt, gaf zoals ik eerder schreef lichte verbetering maar naar een aantal maanden was het weer knudde. 2 wifi versterkers gekocht maar ook daar was het probleem niet mee verholpen, bv met het afgelopen EK scoorde het NL elftal een goal, de bu

692
B
Helper
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ShinephoenixNieuwkomer
gevraagd in Internet
I can't slide the black box (NT) on my fiber unit

Does anyone encounter this kind of problem before? I cannot slide my blackbox on :( I have asked for a mechanic but they are not sure whether they can fix the problem….. 

341
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mjhouthuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alarmknop brandt op Nokia XS-010X-Q glasvezelkastje

Nokia XS-010X-Q start automatisch opnieuw op en geeft alarm melding er is dus geen verbinding met het internet.De ONT zit verbonden aan een box 14 modem. 

1261
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MadivaruNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 1 dag geen verbinding meer via glasvezel

Ik heb sinds een avond/ ochtend nu geen verbinding meer met het internet; mijn tel. ziet mijn wifi netwerk, maar er is geen verbinding. Ook de TV ontvanger en Sonos doen het dus niet meer.  De glaskabel komt binnen op een Genexis kastje, daar brand de power constant, en knippert het lampje met de 2 pijltjes.  Van de modem (KPN BOX 12) knippert internet en wifi en brand power constant.  Een harde/ handmatige reset volgens jullie voorschrift gedaan, en daarna brand alles weer zoals boven beschreven. Bijzonder is, is dat ik nog steeds mijn oude handmatige wifi netwerk zie en deze werkt op mijn aangemaakte wachtwoord. Er is echter wederom geen verbinding mogelijk.  Verder staan er nog 2 super wifi punten verbonden, deze branden na de reset gewoon weer constant groen, maar geen verbinding mogelijk.  Wat kan ik nog proberen? Waarom zie ik mijn oude kanaal nog na die harde reset?    

341
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JasonkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen stopcontact in meterkast voor glasvezel

Deze week ben ik verhuisd en heb ik kpn mee genomen,in deze woning is een glasvezel aansluiting en ik heb een kastje ontvangen  maar er zit geen stopcontact in de meterkast ik kan hierdoor glasvezel niet aansluiten 

1445
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
V
Deelnemer
vogel kastjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Roamler al drie keer niet komen opdagen

Ik heb nu reeds drie keer een afspraak gemaakt met dit waardeloze bedrijf om het kastje te vervangen. Voor niets vrij genomen, waar kan ik mijn onkosten declareren. En waarom krijg ik een nieuw kastje, stuur het nieuwe maar op dan hang ik het zelf wel op. KPN is tegenwoordig toch een doe het zelf bedrijf geworden. Ik begrijp niet dat u met dit bedrijf zaken doet het zal wel weer een kwestie van geld zijn.Ik hoor graag van uw wat de oplossing is.

41624
R
Deelnemer
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NaomiLeNieuwkomer
geplaatst in Internet
Sinds 1 jaar slecht of geen internet

Ik bel naar de kpn omdat ik geen internet heb. Dit probleem is al een jaar gaande. Er worden dan allerlei stapjes uitgevoerd die vervolgens niet tot een oplossing leiden. Bel ik om de klacht op te lossen wordt er tegen mij gezegd dat het misschien beter is om een ander provider te nemen. Wat voor **** service is dit. Maar wel van mij verwachten dat ik elk maand netjes mijn factuur betaal. Geen compensatie niks. Heb dit ook nagevraagd bij andere mensen. Het heeft niets te maken met mijn huis of het hebben van glasvezel. Het zal hetzelfde blijven al wordt alles veranderd. Er wordt alleen maar gekeken naar de kwantiteit maar niet naar de kwaliteit die geleverd moet worden. 

261
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gaby'sNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik KPN Glasvezel aan?

Beste,Hoe sluit ik de glasvezel aan? Zie foto. Dochter is vandaag verhuist. Spullen van KPN binnen. Glasvezel was al door vorige bewoners geplaatst. Bij wie moet ik zijn om dit op te lossen? Draad past niet door de opening.  Graag uw reactie. mvg, Gaby 

1005
huistijger
Superuser
3 maanden geleden
C
Deelnemer
Coen van EldenDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik tijdelijk 4G internet krijgen omdat mijn aansluiting nog niet gereed is?

Goedemorgen, Binnenkort (datum onbekend) komt er een monteur van KPNNetwerk langs om de internet aansluiting te regelen. Volgens een medewerker van KPN kan dit nog lang duren. Nu zitten wij thuis zonder internet. Nu weet ik dat er een optie is dat je tijdelijk een 4g router krijgt. Mijn vraag is; gaat je nieuwe abonnement direct in als je tijdelijk een 4g-router neemt of is dit een los factuur? Dit wil ik graag weten voordat wij het doen, want mocht de monteur pas over 3 weken komen en onze twee weken bedenktijd is voorbij, dat wij niet vast zitten aan t abonnement (mocht de aansluiting te veel gaan kosten)

466
C
Deelnemer
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DickPetersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel WiFi-verbinding maar geen internet

we hebben de laatste tijd steeds steeds vaker wel wifi maar geen internet verbinding op laptops, telefoons, tv en tablets. Ik heb alles al geprobeerd, zoals stroom van router af en volledige reset. Please help ons, ik ben het helemaal zat

882
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaniëllevdeijstNieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparatuur ingeleverd bij KPN winkel maar geen bevestiging ontvangen

Ik heb op 22 juli mijn apparatuur ingeleverd bij de winkel in het alexandium in Rotterdam. Het was toen erg druk in de winkel en we kregen de optie om de spullen achter te laten bij een medewerker en dat het later verwerkt zou worden en dat we dan een bevestiging zouden krijgen. Gisteren heb ik de derde en laatste herinnering ontvangen voor het retour sturen van mijn spullen. Het is blijkbaar in de winkel niet goed afgehandeld. Ik heb op 1 augustus met de klantenservice gebeld en toen is er een aantekening gemaakt dat ik het in de winkel heb afgeleverd.Ik wil vooral graag weten of ik straks een rekening kan verwachten omdat het niet goed is afgehandeld in de winkel Mvg Daniëlle

696
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
petraencoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ineens e-mail over gewijzigd pakket na aanleg glasvezel vorige maand, ik heb niets veranderd

ze hebben vorige maand bij ons in de meterkast een kastje aangelegd voor glasvezel nu in mijn kpn bericht dat ik mijn abonnement heb veranderd en de bestelling naar ons toe komt en daar zat ook een kastje in maar nergens om gevraag of iets anders aangesloten wat moet ik hier mee ook een slecht zaak dat je ze via de mail niet meer kan bereiken…...

1095
J
Topper
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henk exNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord wifi is niet juist bij installeren camera's maar werkt wel op andere apparaten

Mijn wifi paswoord wat op de experiabox staat werkt op al mijn apparaten, wil nu buiten amerikaan gebruiken maar geeft aan dat paswoord van wifi niet juist is. Snap er niks meer van. Al gereset e.d. maar krijg de zelfde melding

264
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
gevraagd in Internet
Klopt het dat er binnen een half jaar glasvezel aangelegd gaat worden in Almelo?

ik was op bezoek bij een oud buurman. hij heeft vanuit kpn te horen gekregen dat binnen een half jaar de koperkabels vv worden door glasvezel in almelo.dit is bevestigd door een kpn medewerker. zelfs een medewerker van de glasvezel gigant in almelo wist dit. klopt het?

67842
S
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anouk Smaak
geplaatst in Internet
Geen internet/ wifi voor de zoveelste keer

Goedemorgen,  Ik heb al maanden last van internet/wifi. Waarbij het vaak wegvalt en terugkomt. Nu heb ik sinds twee dagen helemaal geen internet en wifi meer. Dit is heel frustrerend aangezien mijn telefoonabonnement nu op is. Hoe kan het zo zijn dat er keer op keer storingen zijn, terwijl je een test doet en dit niet aanwezig is. Meerdere keren contact geprobeerd op te zoeken, maar niks helpt. Graag wil ik jullie hulp. Modem al opnieuw gereset, nog steeds geen internet.

273
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Deelnemer
HKSKDeelnemer
gevraagd in Internet
V10, probleem met streaming radio app, en via website van publieke omroep

Hallo,thuis heb ik V10. Radio luisteren via app, en via website lukt meestal niet (sinds enkele weken). En filmpjes op nos kijken lukt een tijdje niet meer.heel af en toe doet ie t. En dan weer uren niet…De voor de handliggende dingen vaak uitgevoerd (modem checken en herstarten via kpn website, modem reset, modem stekker uit en in. App opnieuw installeren. Snelheid van modem is meestal 100 Mbs.als ik op bijv. NPO radio 1 op PLAY druk, gaat deze binnen 1 seconde al weer naar pauze.Ik heb zelfde telefoon, tablet en PC met de V10 die ik al maanden heb.alle apparaten hebben hetzelfde probleem. Alle apparaten hebben het altijd goed gedaan. En nu dit. Wat raar is, dat bijv. Spotify en YouTube werkt vlekkeloos, op alle apparaten. Alle apparaten zijn ge-update.ik msteams voor mn werk, en dat gaat altijd goed. Het lijkt alsof bufferend niet goed gaat. Of is er iets anders aan de hand. Welke setting van modem zou ik moeten checken , aanpassen? mijn frustratie is dat het altijd gewerkt heeft met

24226
H
Deelnemer
3 maanden geleden
V
Helper
van SelmHelper
gevraagd in Internet
Bij verhuizing NT laten hangen?

In mijn huidige woning neem ik glasvezel van KPN af. Daarvoor zit er een Genexis NT gemonteerd.In de nieuwe woning hangt enkel een FTU en geen NT. Krijg ik deze bij KPN standaard of is dat afhankelijk van het feit of sinds de aanleg van glasvezel in de nieuwe woning voor het eerst een nieuw abonnement wordt aangevraagd?Mijn vraag is dus eigenlijk: is het logisch/beter/noodzakelijk om de NT te laten hangen of zou ik deze beter mee kunnen nemen om direct te kunnen worden aangesloten als ik bijvoorbeeld bij een andere provider dan KPN (b.v. Budget) een abonnement ga afnemen over glasvezel?

22812
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
H
Helper
HakuinHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel aannemer weigert sleutel terug te geven van appartementencomplex

Ik heb al een klacht hierover bij kpn ingediend, maar ik heb er niks over gehoord.Klacht doorgegeven bij kpn:Ik, huismeester heeft aannemer op bezoek gehad omdat er een sleutel nodig was voor alle ruimtes in het complex voor de aanleg van glasvezel. huismeester heeft centrale sleutel afgegeven deze is tot op heden niet teruggegeven en het lijkt erop dat de aannemer het nummer van de huismeester heeft geblokkeerd. nummer van aannemer: **************.. complex = spaanswater gelegen aan de **********************Als. wij  de sleutel niet terug krigen, krijgt de KPN geen toegang meer tot het complex. Als de sleutel in verkeerde handen valt, moeten wij alle cilinders gaan vervangen.Bij de werkruimte zit inmiddels een andere cilinder, dus kunnen nieuwe klanten niet meer worden aangesloten. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

491
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
F
Deelnemer
FrMeDeelnemer
gevraagd in Internet
Instellen GHz Wifistandaard van mijn extra 2,4 GHz wifinetwerk

Ik heb een extra 2,4GHz netwerk op mijn KPN box12 aangezet en tevens de gewenste GHz wifistandaard b,g aangevinkt.Mijn Etwist thermostaat werkt namelijk alleen op de 2,4 GHz band met de wifi 1 & 3 (802.11b en 802.11g)Ik zie echter dat het type verbinding van de Etwist thermostaat desondanks Wifi 4:802.11n is.Hoe kan ik de gewenste b,g verbinding tot stand brengen? De thermostaat verbinding valt namelijk regelmatig weg.

698
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FeyenoordfreakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik het downloaden van software stoppen?

Ik wilde weten hoe ik dit kan stoppen. Doordat ik geblokkeerd ben blijft hij de software proberen te downloaden maar dat wil ik stopzetten 

532
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
John Kos66Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Veel uitval internet en haperend tv beeld

Ben sinds 4 maanden overgestapt... glasvezel KPN... veel uitval internet, en continue hapert beeld en geluid. Via wifi en bekabelt... herstarten en herstarten.. elke keer hetzelfde... gelukkig maar voor 1 jaar... gaat hem niet worden. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

211
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Grootte eigen webpaginaNieuwkomer
gevraagd in Internet
6 maanden bezig om antwoord te krijgen waarom glasvezel niet kan worden geactiveerd

Ik ben al 6 maanden bezig om een antwoord te krijgen waarom glasvezel niet geactiveerd kan worden op mijn adres (nummer 74) terwijl alle werkzaamheden in het gebouw zijn uitgevoerd in februari 2024Het betreft een appartementengebouw van 77 woningen. Echter, wanneer een GLASVEZELCHECK wordt uitgevoerd blijkt dat bij 59 woningen GLASVEZEL kan worden aangesloten en dat er bij 18 woningen plannen zijn om in de toekomst glasvezel aan te leggen??? Heel vreemd!Check op mijn huisnummer **“Goed nieuws! Jouw woning krijgt KPN Glasvezel. Wanneer we je woning aansluiten is nog niet bekend. Dat kan nog meerdere maanden duren. Tot die tijd hoef je niets te doen.” Dit bericht zie ik al jaren.Check op huisnummer **“Goed nieuws! Jouw woning heeft KPN Glasvezel.”En dan nu het volgende: een adres op een lagere verdieping kreeg een aantal maanden geleden spontaan het Glasvezelpakket toegestuurd. Hier konden ze in eerste instantie niets mee omdat er eerst draden moesten worden getrokken vanuit een verafgel

321
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HER118Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wederom geen glasvezel signaal

Wederom naar KPN gestapt. En voor de zoveelste keer is het ellende met de glasvezel aansluiting. Alles is naar behoren aangesloten maar een glasvezel signaal wordt niet doorgestuurd. vorige keer 4x afspraak moeten maken voordat we geholpen waren. hoe kan het zo zijn dat als ik overstap weer geen signaal heb?vorige keer lag het aan de aansluiting in de kast op het verdeelpunt. Nu wil niemand luisteren dus wachten op een monteur…

471
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden