Internet

Router moet regelmatig (elke dag) handmatig gereset worden omdat DHCP vastloopt en wifi clients geen IP krijgen. Is er een SW update of moet modem vervangen ?

Ik heb een vraag : kan het zijn dat de Sonos boost de nieuwe V12 box stoort als je deze direct op het modem aansluit? Dit zou te maken hebben met veiligheid van data uitwisseling en dat de box zelf uitvalt omdat Sonos niet veilig zou zijn?? Ik heb de boost nu los geschakeld maar is Sonos weer erg traag op enkel de WiFi punt die er vlak bij staat… Admin: eigen topic voor je aangemaakt

ik vrees dat mijn adapter van de V10 het ook gaat begeven of niet goed meer werkt.   Hij is erg heet ik kan amper aanraken.    Andere adapters van andere apparaten zijn  hooguit lauw.  Is dit normaal of is het beter om een nieuwe adapter te kopen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

hallo,sinds ruim een maand een pakket van jullie (tv+ internet), waar wij tot dusver tevreden mee zijn. alleen, toen monteur net weg was, was snelheid van internet die week ruim 90mb/s (abo 100). nu paar weken verder halen wij hooguit 80, met moeite en ondanks super wifi-punten, waarmee we op andere plekken in het huis toch nog de helft inleveren, ook op open plekken (dus niet gehinderd door gewapend beton). we wonen ook maar letterlijk 20m bij de wijkcentrale vandaan, zou toch sneller moeten kunnen? vanwaar ineens die daling in snelheid? groeten, *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Sinds ik verhuisd ben, april 2020 werkt het allemaal niet. Ik heb al zo vaak gebeld en zo vaak alles gereset,  opnieuw opgestart , wifi verbetering gedaan enz enz. Het probleem is, dat ik geen you tube of pathe meer kan kijken omdat mijn tv aan geeft dat ik niet verbonden ben met het internet of wifi. Er zit gewoon een kabel in de tv anders kan ik toch geen tv kijken? De tv is gewoon bekabeld. En in mijn vorige woonplaats ging het gewoon goed. Dan mijn wifi, wat een drama, ik heb 2 camera's die gewoon niet werken, alleen die op de voordeur, maar als ik afspeel staat het beeld stil. Er is niets veranderd aan mijn abonnement dus daar ligt het niet aan. Toen ik belde zei de 1, ga even meten op de plek van de camera, ja die hangt buiten 2 meter van mijn huis af, geen probleem u moet in uw tuin ook wifi kunnen ontvangen,  zodra ik maar buiten sta is er geen wifi meer, nr 2 zegt: nee hoor, wij slopen geen ramen uit uw huis zodat u buiten wifi hebt  , ik wordt er zoooo moe van.

Elke avond valt bij ons het internet tv WiFi en telefoon weg, 10 minuten het modem uitzetten en resetten dan start alles weer op. Wordt nu wel heel lastig. 

Hi, Ik stel deze vraag even zo omdat ik niet weet waar ik hem anders kan stellen. Ik wil graag een nieuw modem aanvragen, want mijn huidige modem is echt slecht (Experia box V8). Ik heb op mijn bovenverdieping geen wifi überhaupt (op andere plekken in mijn trappenhuis is het max 6 mb/s en heb nu een abonnement met extra tv boven en kan daar dus geen gebruik van maken zonder een lange kabel langs de trap te leggen. Ik zou dus graag een nieuwe Experia box willen, minstens V10 als dat kan. Ik heb al twee WiFi versterkers ertussen geplaatst en dat is niet genoeg omdat volgens mij het signaal gewoon niet sterk genoeg is vanaf het modem.  Met vriendelijke groet,Silver

Goedenavond,Vandaag zou onze monteur langs komen tussen 1500 en 1700 uur. Uiteindelijk is er niemand gekomen. Gebeld om 17.15 uur, bleek dat de afspraak zonder ons weten is geannuleerd. Meneer zei ook dat er alleen in spoedgevallen een monteur langs komt ivm corona enz.Na zelf alles te hebben aangesloten werkt het toch niet, het lampje van het internet blijft knipperen en wifi doet het ook niet.Kan iemand mij helpen wat te doen. Glasvezel, Genexis, alle lampjes doen het daar zoals ze moeten doen. Slechte service tot nu toe en wij moeten ons in bochten wringen om morgen te kunnen werken op ons nieuwe adres.

Snachts valt het hier ook weg rond 01:00 terwijl de snelheid hier  500 mb zou moeten zijn 

Goedemorgen, ik kan de facturen over 2019 niet vinden in MijnKPN. Wie kan mij hiermee helpen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb woe 17/2 voor stopzetting na minimaal 4-6 weken ivm wijz provider.med kpn heeft per direct abo stopgezet na 10 min geen internet meer !sindsdien 10x + gebeld, spoed en herstel zou er mee bezig zijn….er zou met spoed een dongel worden opgestuurd, uiteraard niet gebeurd.gevolg ik heb inmiddels 4 dagen als ondernemer geen internet geen telefoon ! Kunnen niet werkenik heb net een nieuw abo afgesloten en ineens is er leven in de experia box dus ik zou zeggen kpn zorgen dat er per direct internet gaat komen !!!!   

Waarom is het bij jullie niet mogelijk dat jullie iets normaal goed uitvoeren!!Ik heb nog een tegoed van -€126,15. Nu wordt mijn nieuwe maand termijn afgeschreven.  En dan zijn jullie dat natuurlijk weer vergeten.  Waarom gaat nou alles bij jullie mis!En Waarom is simpel en normaal kontakt via de normale wegen. Bij jullie echt onmogelijk.  

Dag, We hebben samen met 4 anderen een nieuwe woning laten bouwen in het centrum van ons dorp.Er ligt geen glasvezel, dus we zijn aangewezen op een koperaansluiting. Er ligt een koperleiding (telefoon) vlak voor ons huis. De afstand meterkast naar midden van de weg is 12 meter. We willen graag 3 in 1 van KPNMijn buurman (2 onder 1 kap) kreeg dat na enkele telefoontjes voor elkaar zonder aansluitkosten.Ik moest, na telefonisch contact met KPN, een haalbaarheidsonderzoek laten doen en krijg nu een offerte van KPN NetwerkNL uit Amersfoort. Kosten € 726,00 inclusief BTW.Wat heb ik verkeerd gedaan? Waarom kom ik niet in aanmerking voor gratis aansluiten?Kan iemand (van KPN) mij hier duidelijkheid over geven? Dik 1950

Zat lekker online te gamen…En ineens werkt niks meer…Het enge ervan is dat ook mn Mobiele conectie niet werkt.. Wat is er gaande en waarom kan ik nergens de storing melden!?!?!?

Zelfde problemen hier met af en aan wegvallen van wifi, terwijl mijjn router naast mijn werkplek staat.Wordt hier helemaal gek van !!! 

Ik heb eerst geprobeerd om 1 wifi punt te installeren om te kijken of dit voldoende was. Dit bleek niet het geval want blijkbaar moet je het eerste superwifi punt naast de bestaande Expedia box plaatsen. Vond ik wel vreemd, maar de superwifi punten bestaan blijkbaar uit een mesh netwerk en dat past dan weer niet bij de Expedia box. Misschien handig om meteen alles een mesh netwerk te laten zijn zodat de versterker op een andere positie kan staan om het signaal beter te verspreiden.Nadat ik een week later een tweede wifi punt had aangeschaft, vroeg ik me af hoe dat met factureren zou gaan. Een enkel superwifi punt is op dit moment €79,-, maar het is goedkoper om er 2 te kopen dan 2 x apart. De superwifi punten waren nog niet met mijn maandelijkse factuur verwerkt, dus ik dacht: misschien is dit te combineren? Dat was niet mogelijk, maar het was wel mogelijk om de 2 superwifi punten te retourneren en dan telefonisch 2 te bestellen voor €99,-. Ik snapte deze logica niet, maar als ik daarm

Ik zou graag een 200 Mbit/s abonnement aanvragen, maar Fourstack geeft onderstaand aan als max.Hiervan halen we max 50 Mbit/s en in de avond nog minder. Met thuis werkende, lerende  en gamende kinderen is dit niet echt hosanna. Mijn zoon moet behoorlijk grote media bestanden downloaden en uploaden naar zijn werk, maar dat duurt vele uren. Ook de TV moet hierbij worden opgeteld.Nu is er afgelopen week wel aan het netwerk gewerkt en werd aangegeven dat het om verbeteringen ging, maar kan ik nergens vinden wat deze verbeteringen gaan inhouden.Afgelopen dinsdag heb ik ook al contact gehad met kpnnetwerkNL dat mijn adres op hun GIS kaar niet klopt, en dat ik zo nooit in de gaten kan houden of er eventueel glasvezel wordt aangelegd. Men zou dit gaan aanpassen, maar ben benieuwd. Denk dat KPN een oude GIS kaart gebruikt.Ik kan ook niet naar Ziggo, want daar ligt geen kabel van bij het huis. Dan moet ik naar de overkant van de sloot en dan de woonwijk in. Wie weet er raad?

Goedemorgen, wij hebben sinds een paar maanden superwifi. Sindsdien hebben we met 1 apparaat verbindingsproblemen. Onze mobiele telefoons (iPhone), iPad en laptops die op een server van het werk gekoppeld zijn doen het wel. Onze prive laptop heeft zelden internet. Diverse meldingen als Err address unreachable, of kan geen verbinding maken. Google doet het altijd wel. Ik heb al een nieuw dbs aangemaakt, diverse keren dns gereset via opdrachtprompt maar t mag allemaal niet baten. kunnen jullie helpen?groeten Iris

hi, Ik ben recentelijk overgestapt naar sneller internet maar ik heb het idee dat ik nog steeds de oude snelheid heb. Waar kan ik een chat starten met een medewerker om dit te checken? 

Geen internet maar. De controle op afstand kan ook niet uitgevoerd worden word aangegeven.Hoe nu verder?  

Sinds gisteravond branden er nog maar 2 lampjes op de glasvezelbox.Ik heb contact gehad met KPN.Zaterdag kan er een monteur langskomen, maar kan hij het probleem wel oplossen? Zit het probleem niet in het glasverzelnetwerk buiten de woning? Dat deel wordt beheerd door GlasDraad. Moeten zij er niet aan te pas komen?Deze dagen moeten we allemaal online, school, werk etc. We werken nu met databundels, maar dat is verre van ideaal. Ik wil voorkomen dat er zaterdag iemand komt, die het niet kan oplossen en dan een aantal dagen pas weer een andere monteur.Kan mijn analyse kloppen?

Goedendag Even dit jullie komen vragen of wij glasvezel willen wordt gezegt wordt aan gesloten waar u uw aan sluiting heeft nou mooi niet. Hoor Net dat KPN  opdracht  heeft gegeven om alles in de meterkast  te plaatsen lekkere service hebben jullie wordt aangelegd  maar vervolgens kan je er niets mee en niet alleen bij ons maar merdere   klachten hier van buren die er niets mee kunnen top KPN zeg overstappen  is beter zo als jullie je klanten behandelen 

Ik heb hetzelfde probleem.  De derde monteur die langs kwam kon eergister uituindelijk de modem aansluiten maar tv is nog niet gelukt.  is wel bekend bij kpn en ik moet nog een aafspraak daarvoor regelen.  toch krijg ik vandaag het factuur voor de abonnementskosten.   Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Er is reeds een ticket voor aangemaakt, echter de overstapservice naar KPN is nog steeds niet gerealiseerd. Eind december jl heeft T Mobile nogmaals de maandnota geïncasseerd.Vriendelijk verzoek om alsnog de overstapservice te activeren. Wij vertrouwen erop dat de 3 maanden gratis abonnement ingaat op het moment dat de overstapservice is gerealiseerd.Met vriendelijke groeten,Tammo van W

Ik wou ook glasvezel ze hebben de glasvezelkabel al aangesloten nu moet er nog een NTkastje worden aangesloten heb 29 januari 1gbit glasvezel aangevragen  zou 11 februari mijn abo ingaan  daarna weer 15 februari en nu weer 1 maart wil alleen maar glasvezel dat de koper omgezet word naar glasvezel  snap niet dat dat meer dan een maand moet duren  heb echt apijt van de overstap naar kpn normaal is kpn echt goed maar de klantenservice die kunnen nog wel wat bijleren*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt