Internet

Hoi forumgebruikers,  Ik Ben nieuw hier. Ik heb een bestselling geannuleerd, maar toch een pakket ontvangen. Hoe Kan ik dit retourneren? Hoor t graag

Beste kpn,  Sinds enige tijd maakt onze modem een hoog piepend geluid. Het gaat om de KPN Experia Box ZXV10 H220N. Ik vermoeden dat hij toe is aan vervanging, hoe kan ik een nieuwe modem aanvragen? Mvg  Kees Romijn Hallo wij hebben dat probleem ook en de internet doet ook heel erg traag. zouden we ook de modem kunnen verwisselen?Alvast bedankt, groet Artur

Wij zijn nog maar kort bij KPN maar inmiddels misschien al te lang. Ons pakket biedt 200MB en we krijgen er maximaal 100 uit. En dat voor een bedraad netwerk. De WiFi is niet stabiel waardoor video-conferences steeds uitvallen, en dat in een tijd waarin we thuis moeten werken. Waarom?!!! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Ik kan nergens mijn contract zien. ik moet nu ineens het dubbele van mijn kpn thuis betalen. Dit klopt niet. ik kan echter nergens een telefoonnummer zien waar ik mee kan bellen of een andere manier van contact. graag een oplossing.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

 ik heb nu meerdere malen zo een WiFi check gedaan en dat het op een andere kanaal word gezet maar het blijft het niet doen . KPN bellen lijkt ook onmogelijk ! Super ontevreden over jullie diensten 

Monteur is geweest ook in de centrale heeft niks geholpen groet.H.elsinga 

Kun je zelf controleren welke internetsnelheid je desktop of laptop aankan? En zo ja, hoe? *Admin: Eigen topic voor je vraag gemaakt

Aangezien nieuwe klanten gratis de super wifi punten kunnen bemachtigen. Nu is mijn vraag ik ben  al 12 jaar klant bij jullie en mijn vriendin moet in deze tijden  steeds meer thuis werken en mijn wifi boven is niet zo goed of ik dan ook gratis de super wifi punten kan bemachtigen  Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groeten Jeroen School  *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Inmiddels zit ik aleen uur te wachten op een medewerker. Afgelopen weekend is door de telefonische hulpdienst toegezegd dat ik vandaag een afspraak zou krijgen voor een monteur. Internet is volkomen … dat blijkt uit het modem te komen. Door reset en update op afstand van de medewerker zit ik nu op een snelheid van 2 megabit per seconde. Ik zou graag een oplossing ontvangen. En geen afschuif antwoordAdmin: titel aangepast ivm vindbaarheid

Ik heb van de week een aanmaning ontvangen. Deze zomer, ik meen in juli, is mijn alles in 1 abonnement beëindigd, maar werden de gelden nog steeds afgeschreven. Ik heb hierover meerdere keren contact gehad en het zou opgelost worden. Naarmate de oplossing langer op zich liet wachten heb ik de gelden gestorneerd. Hierover heb ik nu een aanmaning ontvangen met dreigement deurwaarder. Jammer dat het op deze manier opgelost moet worden. Ik ga hierover niet meer bellen om vervolgens het antwoord te krijgen dat het ergens is blijven hangen. De deurwaarder mag gerust langskomen, maar gaaf dan onverrichte zaken weer terug. Ik ben anders gewend van KPN, los dit eens op!!!!

Wij hebben precies hetzelfde probleem!Sinds Telfort over is gegaan naar KPN (tv/ internet thuis) is de internetverbinding een stuk slechter. Onze modem is met een kabeltje aan de tv verbonden, Zoals voorheen ook het geval was. Maar bij het streamen van films en of series, hapert de verbinding continu. Dit was voorheen niet het geval! Daarnaast komt het Wi-Fi bereik sinds de overgang niet verder dan de eerste verdieping. Netflix kijken in mijn slaapkamer zit er niet meer in!. Hij speelt 2 seconden af en dan houdt het op. Ook mijn telefoon is in de slaapkamer niet meer in Wi-Fi stand te gebruiken! Zo slecht dit!  Als klant wordt je medegedeeld dat je van glasvezel terug wordt gezet naar gewoon internet, omdat KPN blijkbaar deze dienst niet over neemt van Telfort voor de prijs die we bij Telfort ervoor betaalden! Sindsdien is alles dus erg achteruit gegaan!  Schandalig hoe jullie met klanten omgaan! *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

tijdens en voor de corona tijd hebben we veel problemen gehad met de modem experiabox v8, hierbij werken ik en mijn partner veel thuis en hebben de 2 oudste kinderen een studie. bij deze drukte merken we dat of het netwerk wordt trager/slechter of valt vaak weg, hierdoor kunnen de kinderen lastig hun studie volgen en kunnen wij kunnen lastig tot geen vergaderen doen.het volgende wat ik al heb gedaan om het te proberen oplossen is alles wat door jullie wordt aangeraden op de website of telefonisch, hierbij heb ik al 5 keer een nieuwe modem gekregen en het probleem blijft zich voordoen, ook is er een monteur langsgeweest om alles door te meten.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Als ik dit lees dan biedt KPN tegenwoordig ‘standaard’ een vast IP adres aan?Vandaag ben ik theoretisch overgezet naar 500 Mbps maar ‘uiteraard’ ging dit niet vlekkeloos. Ik kreeg de mail dat alles zou moeten werken, constateerde dat mijn ipadres gewijzigd was en besloot eens wat te gaan testen. Helaas pindakaas. Geen topspeed.Na contact met KPN besloten om dan maar de V12 te plaatsen op de plaats van de V10. Ondanks dat in principe alles werkte. Conform eerdere uitspraken zou ik ook geen nieuwe router krijgen dus waarom te vervangen als deze er tóch pas sinds een paar maanden geplaatst was i.v.m. de overgang van Telfort naar KPN. Toen KPN de V10 op afstand gereset had was ik al mijn gegevens als portforwarding etc. kwijt. Dan toch maar de V12. Die had ik al voorgeconfigureerd en dus werkte alles weer met 50 Mbps maar ook geen 500 Mbps. En vervolgens ben ik verder gegaan met Dyndns maar ook dat werkte niet. En na wat zoeken kwam ik hier terecht en las dat dyndns niet werkt. Beetje vree

Eerst een paar contact met de helpddesk over de mogelijkheid om het signaal te versterken op de 3de verdieping in het huis. Helpddesk geeft aan dat je hiervoor het signaal moet meten via de de KPN App en dat je bij een signaal dat onder de 20Mbit/s blijft (ook na verbeteringen) in aanmerking komt voor een gratis (bekabelde) versterker), de helpdesk mag je verder niet helpen! Nu al zeker 5 keer gestest met Wifi Manager via KPN App afgelopen week en het resutaat op de 3d verdieping blijft hangen tussen de 2 en 8 Mbit/s, je krijgt een melding dat het balen is  en of je al een Wifi versterker ontvangen hebt. Tot nu toe heb ik niets ontvangen en ook geen idee of er iets wordt gedaan met de meting, helpdesk bellen heeft geen zin want die verwijzen je weer naar de Wifi Manager - KPN App en dat je dat maar moet blijven proberen. Je zou het een serviceloop kunnen noemen waar je niet uitkomt, althans niet met het gewenste resultaat, maar ik noem het simpel van het kastje naar het muurtje gestuur

Wanneer wordt er eens over nagedacht om klanten die al +/- 50 jaar klant zijn, om die is te belonen met de wifi - versterkers in plaats van de nieuwe klanten.

Ik heb de experiabox V10. wat is dan het wachtwoord?hier staat geen Admin op. Alle andere dj gen wel maar die niet Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Krijg vandaag via servicepunt 0857732731 een aanbod voor verlenging. Ik heb pas ruim 40 jaar een KPN abonnement. Nu in 3 minuten beslissen of ik er gebruik van maak. Een aanbod per mail kan niet, wel een bevestiging . Op zijn zachts  gezegd "rare praktijken".  Een uitgebreide chat met KPN service levert niets op. Ik ben nu toch echt aan het overwegen om eens een andere provider te nemen. Niet dat die beter zijn, maar ik wordt gedwongen te hoppen. Onze marketing wil dit eenmaal. Ook dat is beleving.

Een maand geleden met KPN telefonisch verhuizing van telefoon en internet naar nieuw adres en nieuw tijdelijk internet op mijn oude adres geregeld. Op 2 nov zou alles geregeld zijn. Alles werkt op nwe adres. So far so good.Maar internet op oude adres aanzetten is dramatisch.Ben nu in de derde dag, heb inmiddels een uurtje of 7 met 088-0402 aan de bel gehangen, 6 of 7 keer mijn verhaal opnieuw moeten doen en meermaals toegelicht welk mijn oude en welk mijn nieuwe adres is…….Men doet maar wat bij 0800-0402: als 1e vermeende oplossing heb ik een een ethernet kabel toegezonden gekregen, ben naar een KPN winkel geweest om tijdelijk modem om te wisselen, in de meterkast gedoken met KPN aan de lijn en tot slot vanmorgen een monteur ontvangen die alles heeft gecheckt, ook de Centrale hier vlak bij. Volgens de monteur een administratief probleem en heeft geen idee waarom hij naar ons is gestuurd.Maar weer eens 0800-0402 gebeld en na weer een uur praten en wachten te horen gekregen dat Als oplos

Hallo, Er komt dinsdag 3 november bij mij een monteur langs om in huis de aansluiting te maken echter moet de glasvezelkabel in de steeg nog aangesloten worden. Ook moet het kastje in de meterkast opnieuw aangesloten worden. Er is kabel genoeg aanwezig om dit alsnog te realiseren… Dit graag regelen!met vriendelijke groeten EJ Termaat Molenstraat 15b 3882 AC Putten 

Heden ben ik de chat bezig maar krijg plotseling geen antwoorden meer van klantenservice Edwin wel de verbinding staat nog open vreemde zaak allemaal, vraag me wel af waarom het nu zo moeilijk is om contact te krijgen met afdeling SAVE die zou mij ook nog eens opbellen en tot heden niet gebeurd *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Hallo, hier hetzelfde probleem. De afgelopen weken regelmatig de melding 'verbonden, slechte signaalsterkte" terwijl mijn vriend wel gewoon WiFi heeft. Sinds gisteravond "toegang tot netwerk ontzegd"  Bovenstaande tips al opgevolgd en nu staat er "uitgeschakeld"   Op andere wifi netwerken heb ik het probleem namelijk niet, bijvoorbeeld op mijn werk. Alleen thuis.    Ik heb nog niets gelezen wat werkt maar word  er wel 'n beetje moedeloos van. Het gaan van kwaad tot erger. Graag hoor ik een oplossing die wel werkt Als zo veel (Huawei) telefoons er last van hebben lijkt 't me toch dat kpn er iets mee moet..  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo Lisa(of collega), Mijn 200/200 abo komt niet boven de 100/100. Kun je misschien controleren of ik ook geknepen word? Groet Micha *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Betreft: klant nr. ********. factuurkenmerk *************.sneller internet 50/50 is niet aangevraagd. Gaarne 2,50 verrekenen met factuur. Dank U,Met vriendelijke groet, J.Leistra   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy (verplaatst naar profiel)*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds de officiële overname van Telfort naar KPN heb ik steeds problemen met up-downloads. Heb de speedtest gedaan en als advies krijg je te horen dat een wifiversterker, goedkoopste €89,-, moet aansluiten. Vind dit heel vreemd want met Telfort had ik die problemen niet. Ik gebruik glasvezel. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste, Regelmatig valt mijn wifi weg op mobiele apparaten. De interactieve tv blijft het wel doen.netflix start vaak niet op of wel geluid en geen beeld.  Sinds vorige week is, de switch van Telfort naar KPN gedaan en sindsdien start de modem elke keer opnieuw op. Er zijn geen storingen te vinden, en een opfris beurt via menu mocht ook niet baten. Modem maakt ook een raar geluid. Nu zou ik dus graag mijn modem om willen ruilen, hoe doe ik dit?Is daar een link voor, of alleen telefonisch en, dus 15 min in de wacht staan..  Mvg Samantha