Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60546 Topics
Laurie Tuinhof
Nieuwkomer
Laurie TuinhofNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mag ik deze oude PTT aansluiting verwijderen?

Hallo! Ik ben bezig met het opknappen van de hal en ik vraag me af of deze oude PTT aansluiting in z’n geheel verwijderd kan worden? Volgens mij heeft het ding geen functie meer. Zo ja, mag ik het zelf verwijderen of moet een expert dit doen? Zo nee, waarom moet het bewaard blijven? Ik ben een leek op dit gebied. alvast bedankt!  

1561
Ik_Combineer
KPN medewerker
7 maanden geleden
Colette Broekmeijer
Topper
Colette BroekmeijerTopper
gevraagd in Internet
Slechte wifi op telefoon, ook naast de V10

Ik maak heel vaak mee dat bepaalde apps uitvallen als ik ze wil gebruiken, zelfs als ik naast de modem (Experiabox V10). volgens de info die je krijgt na het doorlopen van het diagnostische tool zou ik een geweldig sterke verbinding moeten hebben. Waar ik ook ben, ik zie altijd maar alleen het eerste streepje van het icoontje dat de sterkte van de verbinding aangeeft. 

7814
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Deelnemer
Johan62Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Krijg mails van partner te zien

Ik heb een extra emailadres aangemaakt voor mijn partner, maar ik krijg die mail ook te zien.Hoe los ik dit op ,zodat ik deze mails niet zie.

937
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
Gerard van Dalen
Topper
Gerard van DalenTopper
gevraagd in Internet
Geen internet na installatie glasvezel

Het glasvezel punt in de meterkast via 3 simpele stappen verbonden met de Experiabox, echter geen internet. Ook na o.a. resetten. Telefonisch contact gehad via KPN. Het signaal blijkt goed echter ze kunnen niet zien of er internet is. Een monteur laten komen kost geld. Aangeraden wordt de oude koper er binding te gebruiken. KPN wil toch op termijn de oude verbinding vervangen. Niet echt een oplossing. 

28011
Gerard van Dalen
Topper
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marijke401Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailaccount toevoegen aan Outlook lukt niet

goedendag, ik heb hetzelfde probleem als Wltr had.Echter krijg ik mijn planet mail niet werkend… Alle poorten, gebruikersnamen en wachtwoorden staan goed. Betreft de betaalde versie van Outlook (Microsoft-Personal abonnement) nog aanvullende tips? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

284
GeSp
Slimmerik
7 maanden geleden
P
Deelnemer
Peter1947Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan je willekeurige e-mailadressen toevoegen?

kun je willekeurige mailadressen toevoegen

13513
GeSp
Slimmerik
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VeliferumNieuwkomer
gevraagd in Modems
Probleem met interne (LAN) IP range bij de Box 12

Vandaag (3 april 2024) overgestapt van Ziggo naar KPN en er van uit gegaan dat de nieuwe V11.C.23.04.38 software na 1 jaar oud te zijn al in het geleverde V12 modem zou zitten, helaas blijkt dit niet het geval te zijn en heeft dit modem nog steeds de oude software. Dit is voor mij een dealbreaker daar al mijn apparatuur intern op 192.168.1.x zit en dit met de oude software niet aangepast kan worden. Hoe krijg ik de nieuwe software zo snel mogelijk in mijn modem omdat ik anders helaas genoodzaakt ben mijn aansluiting te annuleren. Heb contact opgenomen met de klanten service maar die kunnen/willen mij niet verder helpen.

17214
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
K
Helper
kjoostveenHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Tractive tracker vind mijn Wifi netwerk KPN box 12 niet

Ik ben nieuw hier op het forum en ik hoop dat iemand mij kan helpen. Een medewerker van KPN gaf mij de tip om mijn vraag hier te posten. Ik gebruik al enige maanden een Tractive tracker voor mijn huisdier. De app van Tractive geeft de mogelijkheid om een energiebesparende zone in te stellen dmv het toevoegen van je WiFi netwerk. Dit heeft altijd zonder problemen gewerkt. Sinds deze week ziet mijn WiFi netwerk op de KPN box 12 de tracker opeens niet meer in de app van Tractive bij het instellen hiervan. Het vreemde is dat elk ander netwerk in de buurt wel opgevangen wordt behalve mijn WiFi netwerk. Ik heb overigens deze week bericht van KPN gehad dat men een update op de KPN box 12 hebben gedaan.  Loopt iemand hier ook tegenaan en wellicht een oplossing voor dit probleem gevonden?

84272
B
Deelnemer
7 maanden geleden
T
Topper
Trespassers WTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel/postcodecheck: blijft het bij plannen? Ik wil graag glasvezel

Ik heb momenteel alleen mobiel van KPN. Ik zou heel graag glasvezel willen. Al een jaar levert de postcodecheck de melding “Goed nieuws, KPN maakt in <mijn woonplaats> plannen voor de aanleg van Glasvezel.” Echt al ruim een jaar hetzelfde bericht. De ‘Glasvezelwekker’ levert alleen maar spam op over andere onderwerpen, geen concreet nieuws over de planning voor mijn woonplaats.Voor de grap eens wat andere postcode/huisnummer combinaties ingevuld in gebieden waar ODF of Delta aan het aanleggen zijn. Precies hetzelfde “Goed nieuws”.Inmiddels is ODF hier in de straat bezig. Dat bedrijf geeft in het eerste jaar Odido het alleenrecht. Ik wil liever geen Odido, maar als KPN denkt dat de gemiddelde burger malle Pietje is kan ik net zo goed Odido nemen.Kortom, KPN: ga eens wat concreter en eerlijker communiceren over die glasvezel aanleg.

21513
T
Topper
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JojotoonenDeelnemer
gevraagd in Modems
Geen TV en geen internet (en ik ben doof)

Hallo heb graag snel hulp nodig. Geen internet geen tv heb alles geprobeerd helpt niks Graag hulp

18613
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KorBNieuwkomer
gevraagd in Modems
Onnodige Box12 wissel. Mijn modem is nog prima

Kan iemand mij uitleggen waarom er voor oud klanten die in een opwelling hebben opgezegd en direct weer klant zijn geworden er verplicht wordt een Box 12 te vervangen voor een Box 12? Zou voor de klant vele malen makkelijker zijn om de bestaande Box 12 inclusief inlog te handhaven. En voor KPN één Box 12 minder die ze hoeven te versturen en/of opnieuw in te zetten. Groet,Kor

542
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
F
Helper
FrankieV040Helper
gevraagd in Modems
Blijven mijn huidige settings van bv. de DHCP server dan bestaan na de firmware update van de Box 12

Korte vraag over de settings van Box 12 modem met twee V2 wifi punten.Indien mijn huidige software (SGEJ1000060E dacht ik) wordt geupdate (ge-pushed) naar de nieuwere versie, blijven mijn huidige settings van bv. de DHCP server dan bestaan? Of wordt de box kompleet gereset? Ik heb namenlijk een 35 apparaten met gereserveerd vast IP / mac adres in de box 12 zitten. Dit is nodig voor de werking van mijn Domotica system en het bedienen van de TV ed. via IP.Het zou een”ramp” zijn als ik ‘s morgens wakker wordt en niets meer werk. Ik heb die lijst al eens opnieuw moet ingeven, omdat bij deze box perse 192.168.2.xx moest zijn…..Backuppen van de DHCP pagina kan ook niet!PS sorry, de titel moet firmware zijn en niet frimware… :)

736
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Topper
RvanGilsTopper
gevraagd in Internet
Wat heb je nodig voor een 4 Gbps verbinding?

Allemaal leuk en aardig die 4  Gigabit glasvezel, maar ik mis de informatie verstrekking van KPN op Tv-reclames (bij Delta 5 Gig glasvezel is dit ook het geval).Zoals de vereiste apparatuur, je netwerk moet dit wel aankunnen, netwerkkaarten bv. deze zijn bijna altijd 10/100/1000, netwerkkabel van minimaal Cat 6 en heb je switches in je netwerk moeten ook deze geüpgraded worden naar een veel duurdere variant.Het zou fijn zijn als KPN deze informatie al op voorhand verstrekt, ik weet wel hoe alles werkt, maar vele anderen niet.

54117
M
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mberkNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFi bestellen lukt niet wegens een openstaande wijziging

Het lukt niet om superwifi te wijzigen het systeem geeft aan dat er nog een lopende wijziging actief isterwijl deze vanaf vandaag afgehandeld zou zijn 

221
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
K
Deelnemer
Klaas172Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid niet volgens contract

Ben begin februari verhuisd en had op mijn nieuwe adres nog geen glasvezel. Er werd een snelheid van 50 beloofd maar haal Max 18. Zakt vaak terug naar 8 zelfs. Tv moest steeds bufferen en vaak was het beeld zo slecht dat er niet fatsoenlijk naar te kijken was. Vanuit KPN wel gekeken of de snelheid verhoogd kon worden maar dat was niet mogelijk. Bij lange na dus niet de 75% die je minimaal moet krijgen volgens contract. Verleden week mijn abonnement vanwege wanprestatie opgezegd. Moest ik toch nog een maand extra betalen vanwege de opzegtermijn werd gezegd. Schandalig. Zou eigenlijk mijn geld over de maanden februari en maart ook terug moeten krijgen. Gaarne actie vanuit de KPN hierop. Ps: glasvezel wordt pas in juni/juli opgeleverd. Was voor mij geen optie op nog eens drie maanden zonder functionerend internet te zitten. Zwaar teleurgesteld in de afhandeling tot nu toe. Was jaren zeer tevreden klant. 

10512
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Helper
Diesel83Helper
gevraagd in Internet
3x per week modem resetten ivm problemen KPN TV en internet

Goedendag, Sinds kort valt zo nu en dan de verbinding weg van internet/TV of de PS5 kan geen verbinding maken met netwerk.  Na resetten van experiabox werkt alles weer naar behoren.Ik kan helaas geen filmpje uploaden, nu mijn KPN weer geen verbinding gaf eerst TV ontvanger gereset. Daarna wel verbinding maar geen internet melding waarna hij opeens staat te flitsen tussen privacy melding HBO en geen verbinding. Helaas kan ik het filmpje niet uploaden en screenshots van het filmpje zijn groter de 5MB dus ook die wil dit forum niet uploaden……zucht… Voor de goede orde, ik heb niet eens HBO! Ondertussen wordt ik er wel een beetje beu van dat ik steeds het modem moet resetten en/of TV ontvanger die ook regelmatig vast loopt.  Is hier een KPN specialist die kan inschatten of dit probleem iets is wat van tijdelijke aard is door systeem van KPN of is er iets mis met mijn experiabox?Nog wel een screenshot kunnen maken voordat ik de experiabox gerest heb van de thuis app, die ziet op dat moment 2

59229
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Ies Fokiwa
Nieuwkomer
Ies FokiwaNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Mag ik mijn oude modem terug? Kan de slimme apparatuur niet koppelen

Na gisteren de v10A modem te hebben opgehaald krijg ik mijn slimme stekkers, lampen ed niet meer aan de praat, ik word er gek van. oude modem terug probleem opgelost, zit niet op dat gedoe om uren te proberen die bende aan de praat te krijgen te wachten, plug en play daar hou ik van. alvast bedankt. greetz ies 

815
Ies Fokiwa
Nieuwkomer
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
visplayNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Het Net e-mailadres niet toegankelijk

 Als ik wil inloggen bij kpn webmail lukt dit .vervolgens het wachtwoord gewijzigd ook dit werkt niet.vervolgens het aanbevolen wachtwoord aangenomen.Ook deze geeft de melding dat het onjuist is.Ik ben ten einde raad.Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy   

181
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
W
Slimmerik
Wim27Slimmerik
gevraagd in Internet
Verschil stroomverbruik vDSL en glasvezel

Regelmatig lees ik dat glasvezel energie zuiniger in vergelijking het vDSL. Maar hoeveel het nu precies scheelt heb ik nog niet kunnen vinden.Weet iemand dit? En dan liefst een getal in de vorm van besparing per aansluiting, maar al het andere is ook welkom. 

50815
T
Nieuwkomer
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
buffrockboneNieuwkomer
geplaatst in Modems
Feedback over de webinterface en update policy van de Box 12

Hallo, sinds gisteren is mijn glasvezelverbinding omgezet van Odido (ODF) naar KPN (AON). Hierbij zou ik graag mijn ervaringen willen delen zodat (toekomstige) nieuwe klanten weten wat zij kunnen verwachten, en ook zodat KPN er iets van kan leren en hopelijk ook iets kan verbeteren. Voordat ik begin met 'klagen', eerst wat positiefs. Ik had mij mentaal erop voorbereid om zwaar teleurgesteld te worden en wellicht om dagen zonder internet te zitten, maar dat was totaal niet het geval. Op de dag dat mijn verbinding overgezet zou worden, merkte ik dat er rond 6 uur in de ochtend al geen verbinding met Odido meer was. Toen heb ik gelijk mijn KPN-apparatuur aangesloten en tot mijn verbazing begon alles meteen te werken. Dus ik was positief verrast. Ook mooi om te zien is dat ik duidelijk een verbetering kan merken in de verbinding. Qua topsnelheid is het allemaal hetzelfde (beide 1 Gig glasvezel), maar ik kon gelijk merken dat de ping bij KPN lager is dan bij mijn Odido verbinding het geval

1005
D
Slimmerik
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen9457Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen mijnmodem.kpn duurt bijna 2 minuten

Zeer teleurgesteld in de software van de kpn box (12).Meten met stopwatch geeft aan 1 minuut, 46 seconden, tussen klik op login pagina, en dat de pagina daadwerkelijk geladen is. Gecombineerd met dat ik elke keer uit de applicatie gegooid wordt bij een aanpassing aan wifi / wachtwoord, heb ik bij instellen van modem hier al tig keer op moeten wachten.OS: windows 10Browser: firefox 124.0.2 (up to date)Verbonden met kabel

591
J
Nieuwkomer
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alex phanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen internet verbinding met Toon

geen internetverbinding met Toon

1503
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sharon_EggenNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Slechte WiFi ondanks versterkers

Ik heb op elke verdieping in het huis een wifi versterker staan. Op de begaande grond is de wifi prima.Op de eerste verdieping is het een stuk slechter maar nog te doen.Op de 2e verdieping brandt welliswaar het groene lampje, echter valt de wifi vaak uit. Ook een speedtest, middels de wifi manager geeft een snelheid van 8 Mbps aan, wat ik erg laag vind. Bij 1x testen was de verbinding ook gewoon weg, terwijl er een groen lampje brande.Hoe kan dit goed opgelost worden?

741
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HermanL1956Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Nieuwe Outlook accepteerd e-mail account @planet.nl niet

Microsoft forceert het gebruik van een nieuwe Outlook maar accepteert mijn  @planet.nl niet meer.Hoe behoudt ik mijn planet - email adres ?

1841
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mrl1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Communicatie over aanleg glasvezel in de meterkast zeer onduidelijk

Brieven, telefoontjes, online planners, KPN-mensen aan de deur: we hebben het allemaal langs zien komen, maar ondertussen blijft de vraag: hoe zit het nou met het doortrekken van die glasvezelkabel naar de meterkast? Waarom is de communicatie daarover zo volstrekt onduidelijk?

481
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden