Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58554 Topics
L
Nieuwkomer
Lise en NielsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat voor compensatie is er mogelijk voor al meer dan een week geen internet?

Na KPN al 10 keer gebelt te hebben en 5 keer uren thuis te zijn gebleven voor de monteur zijn we er wel klaar mee. Het erge is we kunnen geeneens terug overstappen naar een andere provider want er is een defecte pop waardoor de monteur van KPN er de komende 2 maanden niet bij kan. Wat er precies mis was kwamen we gister pas achter want daarvoor werd ons tijdens ieder gesprek belooft dat het deze keer wel gefixt was en deze keer echt wel goed zou komen.Lang verhaal kort. We hebben nu al een week geen internet en zijn al uren bezig met bellen en wachten.Nu is ons gister een noodpakket beloofd die vandaag zou aankomen rond 2 uur smiddags. Die is natuurlijk nooit aangekomen en we hebben ook nooit een bevestigingsmail ontvangen. Dus nogsteeds geen internet. Als we het noodpakket wel kunnen gebruiken moeten we het daar ook nog 2 maanden mee doen.Wij willen graag compensatie, maar het eerste gesprek ging alleen over compensatie voor gemaakte kosten via andere providers voor onze hotspot waar

1175
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
Mandarijn1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik als bestaande klant ook gebruik maken van de Snelpakker Nintendo Switch?

Goedemorgen, Wij zijn al een aantal jaar klant bij KPN en we wilden een Nintendo Switch aanschaffen. Nou zag ik net een reclame voorbij komen dat er een welkomstactie is, waarbij je o.a. een Switch kan krijgen. Kan ik hier als bestaande klant ook gebruik van maken door een nieuw contract aan te gaan? Of moet ik dan eerst overstappen?

771
R
Helper
1 maand geleden
B
Deelnemer
BikePCDeelnemer
gevraagd in Modems
WiFi beveiliging WPA2-Personal / WPA2-WPA3-Personal

Ik heb een oude Dell laptop waarvan de WiFi beveiliging op WPA2-Personal ingesteld moet worden.Na een volledige reset van mijn V12 modem (software V12.C.24.05.08) bij de overgang van koper naar glasvezel staat de WiFi Beveiliging standaard op WPA2-WPA3-Personal. Dan zou je verwachten dat de Dell laptop met WPA2 verbinding kan maken, maar dat is niet het geval! Alleen als de V12 op WPA2-Personal gezet wordt, kan de laptop een beveiligde verbinding maken.Verschillende instellingen van Beveiligde Management Frames (PMF) maken geen verschil.Is hier sprake van een bug?

1419
B
Deelnemer
1 maand geleden
Z
Nieuwkomer
Zeeland88Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Glasvezel is nog niet mogelijk, kan ik wel profiteren van de Snelpakkers?

Op mijn adres is glasvezel nog niet mogelijk. Ik wil hier in de toekomst wel gebruik van maken, kan ik dit wel alvast aanvragen en zoja kan ik dan profiteren van de snel plakkers? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

161
Joep1965
Superuser
1 maand geleden
Bjorn Vreenegoor
Nieuwkomer
Bjorn VreenegoorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur komt te laat terwijl ik hier een halve dag vrij voor moet nemen.

Hallo, Ik heb te horen gekregen dat ik vandaag zou moeten wachten op de monteur van KPN die tussen 08:00 -12:00 zou komen.Dit is zo'n groot dagdeel dat ik hiervoor een halve dag vrij heb moeten nemen omdat niet al mijn werkzaamheden op afstand uit te voeren zijn.Nou krijg ik een bericht dat hij na 12en pas onderweg is, daarnaast kan het ook nog wel even duren.Houden jullie ook wel eens rekening met wat jullie klanten moeten inleveren voor een tijdsslot van 4 uur?Dit voelt alsof ze mij allang een bericht hadden kunnen sturen dat de monteur later zou zijn.

1285
j3roentje
Wijsgeer
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
AanousNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alle apparatuur is retour gezonden, toch nog herinneringen?

Hallo, Maanden geleden heb ik 2 wifi punten besteld. 1 is nooit afgehaald bij afhaalpunt die is automatisch retour de ander heb ik meteen retour gestuurd met begeleidend schrijven.. nu 4 maand krijgen we nog steeds brieven of we het apparatuur terug willen sturen..  heel vervelend! Alles is retour gegaanAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt 

81
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joa ChimNieuwkomer
geplaatst in Internet
Weken geen internet, komt er nog een monteur?

Ben benieuwd of er ooit een monteur komt, al weken geen internet,  3 X KEER EEN AFSPRAAK 3 dagen thuis zitten wachten vrij  genomen en 0 monteur gezien, wel m'n maandelijkse bedrag afgeschreven van 100 eu, dat lukt wel bij kpn, schandalig hoe ze met de trouwe klanten omgaan.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

151
AriënC
Wijsgeer
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WifipuntNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi werkt niet meer draadloos met Experia v10

Superwifi werkt opeens niet meer zonder kabel.Alles gereset wifi punt expetiabox v10 als de wifi punten bekabeld aan modem zitten werkt het prima.zodra de ethernet kabel verwijderd word springt wifi punt op rood???

1143
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
Broes Janssen
Deelnemer
Broes JanssenDeelnemer
gevraagd in Internet
Al zeven weken geen internet: hoe kan dit?

Wie heeft ervaring met wekenlang geen internet? Ondanks vrijwel dagelijks bellen met de provider en via hen KPN waar de oorzaak ligt dus ook oplossing. Wij zoeken advies of tips om ons internet terug te herstellen 

16814
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
Exile23Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Wanneer kan ik over naar 4 G/bit?

Wanneer kan ik over op de snelheid van 4 Gbit? Met vriendelijke groet: H. Koornstra

884
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
SirajNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is not working on the installation date

I got a new Internet subscription from KPN, they said the connection will start from 20th September, and on 20th september received message from KPN to install their device, but the internet was not working, I contacted KPN and they said one technician will come and fix issue after 4 days, but now there is no internet from odido and no internet from KPN as well. The customer support and technical team cant help and said I need to wait.Is this how KPN helps customers? 

342
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
EmgraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Melding Safari ongebruikelijk verkeer

Hallo,KPN heeft eind 2022 mijn ip adres gewijzigd en sinds enige maanden heb ik last van meldingen als ik safari gebruik dat er ongebruikelijk verkeer van mijn computernetwerk is vastgesteld. Hoe kan ik dit oplossen?   

1076
E
Nieuwkomer
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
Tanja57Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Cadeau: Internetsnelheid verhoogd maar we merken er niks van

Recent zou, als cadeau van de KPN, mijn internetsnelheid zijn verhoogd van 50 Mbps naar 100 Mbps. We zien de verhoogde snelheid ook terug op de factuur.We merken echter geen enkel verschil. Al jaren is de downloadsnelheid gemiddeld tussen de 12 Mbps en 13 Mbps.We hebben geen glasvezel.Geldt de verhoging naar 100 Mbps soms alleen voor glasvezelklanten?Dank alvast voor de info.Met vriendelijke groet,Tanja.

19410
T
Nieuwkomer
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
GraxoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port forwarding op TP-link MR6400 4G modem lukt niet

Goedendag,  Ik een data only simkaart aangeschaft waar ik maandelijks voor betaal, hiermee wil ik een backup verbinding naar mij thuis instellen wanneer mijn primaire firewall uitvalt oid.Om dit te bereiken heb ik een TP-link MR6400 aangeschaft om een “simpele” 4G connectie op te zetten en zo naar huis te kunnen verbinden. Het “simpele” is niet gelukt. ik krijg het niet voor elkaar en na wat avondjes Googlen en instellingen uitproberen is het nog zonder success. De volgende stap is KPN bellen, maar wachtrijen en automatische bandjes heb ik een hekel gekregen.De artikelen die ik vind zijn vaak van 1 of meerdere jaren geleden en weet ik dus niet of het recente instellingen zijn die ik kan gebruiken.Dus hoop ik hier iemand te vinden die het zelfde wil/heeft bereikt.Ik heb tot nu 2 verschillende APN’s geprobeerd, Leeg, dus de default, geen idee welke standaard is, maar dan werkt internet wel, maar portforwarding werkt niet. Ik vond ‘advancedinternet’ ergens op het forum hier, maar dan werk

354
G
Nieuwkomer
1 maand geleden
W
Nieuwkomer
WesDRDT78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanbieding voor nieuwe klanten

Goedenmorgen , Nadat ze hier eindelijk klaar zijn met het aanleggen van het glasvezel netwerk zit ik al een paar dagen te kijken om over te stappen van Ziggo naar Glasvezel van kpn.Nu heeft KPN alleen een aanbieding met korting of een game console. Ik was benieuwd of er ook een aanbieding was voor Korting op ESPN en abonnement.Hoor het graag. mvg

1416
PeterG
Superuser
1 maand geleden
P
Nieuwkomer
PJDENHAAGNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik achterhalen wat voor aansluiting er op mijn nieuwe adres aanwezig is?

Hoe kan ik terugvinden of er op mijn nieuwe adres een DSL-aansluiting is? Helaas is de site van KPN zelf zo onduidelijk dat dit soort informatie niet te vinden is.

603
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 maand geleden
G
Deelnemer
Grey EdDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ontvang geen mail meer via Outlook op de PC

Ik ontvang via outlook op mijn pc geen email meer vanaf 27/06, wel op de telefoon. Wat kan er mis zijn ?

19920
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
V
Topper
Vinci69Topper
gevraagd in Internet
Waarom reset mijn modem elke nacht om 3 uur?

Waarom wordt elke nacht tussen 03:00 en 03:15 de internetverbinding gereset? Is het zo beroerd bij kpn apparatuur dat dit nodig is?

56418
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
D
Helper
Daan KerremansHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Waar moet ik op letten bij het vervangen van de Experiabox V10a voor een eigen router?

Graag wil ik de experiabox 10a vervangen door een eigen RouterAangezien de wifi dramatisch is op het moment en kpn zijn oplossing maar van korte duur zijnwelke functies moet ik op letten dat deze heeft als ik er 1 aanschaf 

552
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
H
Deelnemer
Henk SpDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord van Telfort mail kwijt en kom er nu niet meer in

Ik ben mijn telfort mail wachtwoord kwijt!!Die ik heb werken niet. mijn nieuwe Mac accepteert het niet. 

17414
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
V
Deelnemer
Vast telefoon geen geluidDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds installatie glasvezel en verplaatsen modem ervaren we verbindingsproblemen

 Beste KPN,Sinds de installatie van de glasvezelverbinding in mijn woning en het verplaatsen van de router naar de begane grond, ervaren wij op de tweede en derde verdieping regelmatig verbindingsproblemen.  De internetverbinding valt vaak weg, wat de dagelijkse activiteiten behoorlijk belemmert. Zou u kunnen toelichten hoe dit probleem veroorzaakt wordt en welke oplossingen er mogelijk zijn om een stabiele verbinding door het hele huis te garanderen? Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,Ed

838
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
A
Deelnemer
AlexFCDeelnemer
gevraagd in Internet
Na twee maanden nog steeds geen glasvezelverbinding

Beste KPN-community, [Ik zal proberen in het Nederlands te schrijven, ook al maak ik mogelijk fouten -- excuses daarvoor.] Allereerst alvast bedankt voor het onderzoeken van het probleem. Ik probeer te begrijpen wat het echte probleem is, maar niemand kan het duidelijk uitleggen. Ik hoop echt dat u mij kunt helpen. Zie het verhaal hieronder. Twee maanden geleden, op 26 juni, heb ik het contract voor glasvezel getekend.Ik heb meerdere keren met zowel KPN klantenservice als KPN Netwerk gesproken en er gebeurt niets. KPN zegt dat het de fout is van KPN Netwerk en dat "hun systemen onjuiste gegevens bevatten" waaruit blijkt dat het huis niet is aangesloten. KPN Netwerk reageert helemaal niet, ook niet na overleg (zie e-mail van een maand geleden).Ik voeg 2 foto's toe van mijn meterkast. Het lijkt erop dat de glasvezel mijn huis binnenkomt en eindigt in de oranje vakken. Ik weet echter niet of de verbinding tot stand is gebracht bij de wijkcentrale aan de andere kant.Nu is mijn vraag: is er

1068
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JurgenvoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet meer inloggen in mijn Box 12 na een reset

Na resetten van modem experiav12 b. Nieuw ww aangemaakt. Kan na opnieuw opstarten. Niet inloggen. Zegt verkeerd wachtwoord. In resetmodus  ook melding van verkeerd wachtwoord  lijkt net of modem nieuwe gegevens niet bewaard na deze te hebben opgeslagen  waardoor krijg ik dit correct werkend of modem er tussen uit en glasvezel direct op deco aansluiten en deze in routermodus zetten.  Staan nu in accespoint

382
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
Eddy de JongNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hulp bij onbekende overname/opzegging van mijn abonnement

Goedendag allen.In 2018 zijn wij (klant van OnsBrabantNet )overgenomen door KPN.Bij OnsBrabantNet hadden we 2HD ontvangers en opname pakket gratis.Dit is door KPN overgenomen en zou zo blijven zolang he abonnement duurt.10 Sept een mailtje ontvangen dan mijn aansluiting overgenomen word door een andere provider , vreemd , weet van niets.10 sept 10:35  meteen gebeld , abonnement verlengt en even daarna een mailtje ontvangen met een bevestiging.18 sept zag ik een aanbieding van TV+ met de android TV ontvanger en zonder korting goedkoper dan mijn huidige abonnement.18 sept 17:32 gebeld  , kan migreren en omdat het om een migratie gaat blijf ik recht houden op gratis 2HD ontvangers on opnamepakket.verlenging moest geannuleerd worden en zou donderdag of vrijdag teruggebeld worden om alles te regelen.20 sept. s'morgens werkt google home niet meer , best lastig als de verlichting in de woonkamer daar afhankelijk van is.WIFI gebruikersnaam en wachtwoord welke ik in 2018 ingesteld heb plotselin

1014
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Deelnemer
RicardolentjesDeelnemer
gevraagd in Internet
Versie nummer experia v10 (update)

Hello allemaal,  Ik heb een vraag ik ben sinds vandaag nieuwe klant bij kpn! en heb de experia v10 modem gekregen maar wat is de laaste update versie? Ik zit namelijk op v1.01.99t01.7! Is dit de goeie Alvast bedankt ricardo

53129
Joep1965
Superuser
1 maand geleden
Community voorwaarden