Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57229 Topics
D
Nieuwkomer
derde superwifiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over bromgeluid verdeeldkast

Aan de overkant van straat staat verdeelkast van KPN. Die zorgt voor een vrijwel continu bromgeluid dat zelfs tot bij ons in huis te horen is. Zeker in de avonduren als het stiller is hoor je een duidelijk gebrom dat tot een afstand van meer dan honderd meter hoorbaar is (ik heb de proef op de som genomen en van verschillende kanten beluisterd). Het laagfrequente gebrom is behoorlijk irritant, zeker als je eenmaal weet dat het er is. Kast staat op hoek Steegstraat/Watersleyerweg Munstergeleen. Graag actie! 

8
DaveA
KPN medewerker
3 maanden geleden
E
Deelnemer
ElteeDeelnemer
gevraagd in Internet
Constant wegvallende internet via Wifi op KPN Box 12

Sinds december hebben we glasvezel van KPN, in de hoop dat de slechte internet van Ziggo voorbij zou zijn. Niets is echter minder waar, we ervaren nog steeds slecht internet via Wifi. Dit houdt in dat we op random tijden allemaal via Wifi geen internet hebben (zichtbaar op Samsung mobiel met de melding "vervbonden zonder internet”). Bv. een filmpje stopt na 5 seconden, als we dan Wifi uitzetten en op 5G verder gaan, gaat het filmpje weer verder. Heel storend en zeker niet wat we verwacht hadden.Via de klantenservice kom ik niet verder, daar komt het er op neer dat ik Wifi-punten moet aanschaffen, terwijl ik al twee goede accesspoints heb. Ook lees ik hier op het forum meerdere malen dat het aanschaffen van wifi-punten het probleem niet oplost. Situatie: glasvezel komt uit in de meterkast, vanuit daar ligt er een CAT6 LAN-kabel naar het modem in de woonkamer. Vanuit het modem een CAT6 LAN kamer naar een Switch, waaraan twee Accesspoints van TP-link zijn verbonden die op strategische ple

20
Pieter van der Meulen
Topper
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Weske1568Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi2 punten branden regelmatig rood, wat te doen?

Sinds 2 weken doen de superwifi 2punten het heel slecht. altijd op dezelfde plaats gestaan. Nu zijn ze iedere keer rood. Al heel vaak opnieuw gereset en zelfs geïnstalleerd samen met KPN. Ze zijn dan een paar dagen groen en vervolgens vallen ze weer op rood. Via de app geïnstalleerd. De eerste geeft netjes update aan en voert deze uit, maar bij de 2e blijft hij op 1seconde hangen. Dan gaat alles weer fout. Nu afzonderlijk aan het installeren, maar ja het blijft wankel het netwerk tenminste.  Wie heeft een tip. Modem ook al vaker gereset. Drama, want alle slimme apparaten werken niet goed meer. Ik heb al een gastnetwerk aangezet om te kijken of ik daarmee iets kan regelen voor betere ontvangst op het gewone netwerk. 

2
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
X
Nieuwkomer
XuemeiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Can I sign a subscription with a UK bank account and collect the modem at a KPN store?

Hi, I wonder if I can sign a contract at a KPN store and get a modem (and home internet hopefully) immediately with a UK bank account. Many thanks!

1
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sander zonder wifiNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Sinds de update van de SuperWifi is de verbinding instabiel

Sinds de update geen stabiel internet meer.Van de week al gebeld, moest toen wpa3 terugzetten naar wpa2, maar helaas dat was ook geen oplossing. Alles meerdere malen gereset. Eerst de superwifi punten … dan de modem, wachten… opnieuw verbinden.. en weer niets…wordt er helemaal gek van, kan nog geen email verzenden…!! 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MovadoNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Na update geen groen lampje meer op Wifi-extenders

Vorige week is hier voor de 2e keer onderhoud van KPN geweest 's nachts. Na de 2e keer krijg ik de lampjes om mijn wifi extenders (super wifi punten ?)niet meer groen. Zijn daarvoor wel altijd groen geweest. Maar alles opnieuw opstarten heeft niet geholpen.  Wat kan ik daar nog aan doen?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gert Haal.Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Storing na modemupdate van afgelopen nacht

Sinds vanmorgen branden de lampjes op mijn superwifi2 Oranje, vannacht update gehad.  Internet beduidend minder snel dan voor de update van > 150 mbps naar nu onder de 100 mbps. Verder in huis niets aangepast of gewijzigd, reset modem maakt geen verschil.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
wlaarhov
Nieuwkomer
wlaarhovNieuwkomer
gevraagd in Modems
Firmware Upgrade KPN Box 12b naar V12.C.24.05.08, kan ik deze ook krijgen?

Hallo,Zojuist (vandaag dus) is bij mij de KPN verbinding actief geworden, en mijn modem heeft nog versie SGEJ1000060E.Dus ik kan mijn LAN / DHCP niet aanpassen.Nu (b)lijkt dat met de V12.C.24.05.08 wel mogelijk te zijn.Hoe krijg ik nu zo snel mogelijk die upgrade? Want door een behoorlijk irritant conflict in subnetten kan ik nu eigenlijk niet zoveel doen met mijn nieuwe verbinding. Hints/tips altijd welkom.Thanks,Wim,

4
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Deelnemer
RadioluisteraarDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen in modem lukt niet

Deze week contact gehad met de klantenservice aangaande mijn wifi problemen. Na wat testen en uitproberen zou ik een nieuw modem toegestuurd krijgen. Het nieuwe modem zou de instellingen van het oude modem overnemen, althans alles wat met wifi verbonden was. Ik had namelijk geen zin om alles opnieuw aan te sluiten cq te verbinden.  Mij werd door 2 medewerkers verteld dat dit niet nodig was, nieuwe modem neemt alles over en zoniet kan je naar de webpagina’s gaan en daar netwerkkaart veranderen, niet dus. Gebeld met klantenservice en probleem voorgelegd, wat blijkt kan niet. Inloggen in modem, ja dat lukt bijna nergens. Voel me bedrogen door KPN. Heb bij het PostNL punt mijn oude modem weer opgehaald en dat thuis neergezet. Ga wel kijken voor een andere provider, desnoods Ziggo, krijg je in ieder geval een modem waar je kan inloggen en de dingen kan veranderen. Wat n waardeloze zooi. 

11
BruisTablet
Topper
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JJPvHarenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is deze kabel in de kelder van KPN

Hallo, met het uitruimen, opknappen en isoleren van mijn kelder kwam ik de volgende kabel tegen omdat ik zag dat de kabel al kapot was en er een paar draden uitstaken heb ik de mantel voorzichtig verwijderd om te kijken of ik deze kan repareren (zie zwarte kabel op de foto. Is dit een oude PTT kabel? verder op in mijn kelder lopen de voor mij bekende blauw gevlochten PTT kabels en deze zwarte kabel komt, als ik het goed kan volgen uit de vertakking dmv de spuitlas.Ik gebruik geen vaste telefoon thuis en heb een glasvezel verbinding aangesloten en wel. Kan ik deze kabel verder verwijderen? huis is gebouwd in 1961, 13 bewoners voor ons gehad en iedereen heeft helaas wel "iets" gedaan.  Zo heb ik ook geen (zichtbare) telefoonaansluiting meer. er komt alleen nog een blauw gevlochten kabel uit de grond/spauw.Ook geen idee waarom de hele blauwe bende onder mijn vloer door loopt haha.  wie o wie kan mij helpen met mijn vraagstukken.  

7
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Deelnemer
Hovel3Deelnemer
gevraagd in Internet
Inloggen op de KPN Box 12 lukt niet, ik wil gastnetwerk instellen

Inloggen bij mijnmodem.kpn werkt niet. De combi gebruiker/wachtword wordt niet geaccepteerd. 

18
H
Deelnemer
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RemcoQ13Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing Zwaag?

Momenteel is ergens in mijn wijk een storing. Betreft in Zwaag Noord Holland. Ik lees meerdere meldingen en contacten met KPN. Zelf ervaar ik inmiddels ook dat we geen internet is.Volgens KPN storingen is er echter geen storing op mijn postcode. Hoe kan ik gekoppeld worden aan de bestaande storing? 

13
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
SjorsosDeelnemer
gevraagd in Modems
Wat te doen als de Box 12 het admin password niet pakt?

 Is dit een kwestie van de reset knop indrukken boven de uit en aanknop op de box 12?Admin password pakt die niet met inloggen, gister wel de modem aangesloten en originele wifi naam en wachtwoord gewijzigd heeft het daar wellicht mee te maken?

5
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dennis1254Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Gestuurde e-mails komen niet aan bij @telfort e-mailadressen

E-mails die ik verzend namens de vereniging waar ik Secretaris ben komen niet aan bij leden met een @telfort e-mail adres. Foutcode: 550 5.7.1 Mail rejectedHoe kan ik dat oplossen?

2
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Klantnummer 12345Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Status test van het modem?

Hallo KPN, sinds 4 april (start van het abonnement) bezig om de internet verbinding werkende te krijgen.Begin juni fysieke verbinding op orde. Mooi.Toen geconfronteerd met een haperend modem. Mocht niet vervangen worden, maar moest eerst door jullie ge-monitored worden.Daarvoor is week van 11/06 voor gebruikt. Wat is het resultaat ?  Kom ik nu wel in aanmerking voor een vervangend werkend modem ? Prettige dag,FD. 

1
huistijger
Superuser
3 maanden geleden
A
Deelnemer
Al69Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe gebruik ik mijn Unifi Cloud Gateway Ultra met een Fritz!Box 7590?

Ik heb sinds kort een Unifi Cloud Gateway Ultra (CGU) als vervanging van Unifi Console op de Raspberry Pi4. Installatie van CGU lijkt een "piece of cake" via de iOS applicatie, echter zit ik met de volgende uitdaging. Ik heb een KPN internet en vast bellen abonnement (dus geen TV en ook geen plannen in de toekomst). De standaard KPN modem (Experia v?) heb ik vanaf het begin vervangen door een FritzBox 7590. Helaas ben ik nu pas achter gekomen dat de FritzBox 7590 niet in "bridge mode" gezet kan worden. De FritzBox heeft nu dus zijn eigen netwerk in de 192.168.1.x bereik en de CGU in de 192.168.0.x bereik. In de Unifi Console kan ik de CGU address niet wijzigen naar 192.168.1.2 (.1 is in gebruik door 7590), ik krijg de melding "Address overlaps with network Primary (WAN1) range 192.168.1.0 - 192.168.1.255. Please enter a unique address". Nu ben ik aan het nadenken over hoe ik optimaal gebruik kan maken van de CGU maar ik betwijfel wat het beste optie is?Optie 1: FritzBox 7590 er uit en

17
A
Deelnemer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Judith den DunnenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na update van 24 mei geen wifi meer op de laptop

wifi onvindbaar op laptop sinds update van 24 mei jl. Al contact gehad met KPN en diverse zaken aangepast maar zonder resultaat...

3
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
marcojaguartjeTopper
gevraagd in Internet
Sinds 22.30 werken internet & tv niet meer

ik heb sinds 22:30 geen tv en internet diensten meer die werken. bij kpn is er niks bekend van storing of onderhoud. modem diverse keren langdurig van de stroom afgehaald en modem reset gedaan maar dit helpt helaas niet. internet symbool blijft snel knipperen en veder is alles gewoon normaal zover ik het weet.wat kan doen als oplossing? 

2
M
Topper
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BreichrisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe ziet een ID van KPN medewerker eruit?

Telefonisch hebben we aangegeven dat we aansluiting willen op het kpn glasvezelnetwerk.  Opeens is er een medewerker aan de deur die een foto wil maken waar de kpn kabels binnen komen. Hij heeft een kpn ID maar nu twijfel ik of dat wel klopte . Hoe ziet een ID van een medewerker eruit? 

2
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SoromeisterNieuwkomer
gevraagd in Modems
Can I use the KPN Box as a secondary router?

Hello, I am having some issues with the below configuration:FTTH Box <==WAN==> OpenWrt Router <==LAN4==WAN==> KPN Box 14To put it simply, I am connecting my own router and the KPN Box with LAN port 4 on the OpenWrt Router which goes into the WAN port of KPN Box 14.The problem is that KPN Box doesn’t get an IP, except for a private-range IPv6 that the OpenWrt gives. Upon further investigation, I found that I can’t change WAN configuration on the KPN Box (it’s set to PPP) and this makes it impossible to connect this way unless somehow I run my own PPP server.Is there a solution to this? The reason I’m asking is because I’d like to use the extenders, but as far as I know they are only available when using KPN Box itself, so this is why I’d like to use it as a secondary router and the WAN connection to FTTH should be handled by my OpenWrt router instead.Since the WAN configuration on the KPN Box is permanently set to PPP, can I use any of the other LAN ports to get a WAN connec

3
BruisTablet
Topper
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
pioneerkartikNieuwkomer
gevraagd in Modems
My KPN Box12 does not work in India

I connected the KPN box 12b to my wired uplink internet network in INDIA. Connected a network cable from KPN WAN to my uplink internet and of course as expected the internet is not coming and same displayed in KPN GUI. Please tell me what is the procedure to get internet working  ??

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DileepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Urgent! No internet after fiber optic installation!!

The mechanic installed the fibre optic box today and then i connected the modem box, but it keeps showing "No internet" and the light is keep blinking. Can you please solve this as soon as possible as my brother is studying for his exams and needs the wifi.

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkvdHNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Per ongeluk mijn e-mailaccount verwijderd, kan ik dit herstellen?

Ik heb per ongeluk mijn e-mailaccount verwijderd. Kunt u deze terugzetten?

3
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jos UbaghsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik zou vandaag terug worden gebeld, niet gebeurd

Ik word graag teruggebeld door Sjema van de helpdesk. Zij was vanmorgen iets voor mij aan het uitzoeken inzake de internetsnelheid. Na 22 minuten werd ineens de verbinding verbroken. Ik heb toen opnieuw gebeld en gesproken met Kimberly. Zij zou ervoor zorgen dat Sjema zou terugbellen. Dat is helaas nog niet gebeurd. Ruim een uur geleden. 

1
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
meganizerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN IPv6 prefix wordt vanaf V12 niet goed doorgegeven naar Synology RT6600AX

Hallo iedereen, Ik ben al anderhalf jaar klant bij KPN glasvezel met het V12 modem, daar achter heb ik een Synology RT6600AX router met een mesh systeem die wij al voor KPN hadden.Bij het instellen van dit systeem heb ik heel netjes een IPv6 prefix van het modem gekregen (a202:xxxx:e66d:c000::/61) Deze kon ik met een VLAN vanaf c000 tot c009 uitgeven over de verschillende netwerken (guest, iot, vpn)Na de KPN modemupdate van de nacht van 13-05 naar 14-05 op firmwareversie V12.C.23.15.06 werkt dit dus niet meer en had ik behoorlijk wat storingen in de ochtendIPv6 tijdelijk uitgezet om normaal internet te krijgen en later op de avond dus eens bezig gegaan dit te herstellen.Tot mijn verbazing krijg ik nu dus alleen een vaste prefix van (a202:xxxx:e66d:fff8::/64) die kan ik maar op 1 VLAN gebruiken en niet met een oplopend getal over de rest Nu ben ik nog niet helemaal een expert op gebied van IPv6 maar het werkte wel altijdHet liefste heb ik de range c000 tot c009 ook weer terug ivm ip fil

7
wjb
Superuser
3 maanden geleden
Community voorwaarden