Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57718 Topics
Philip1964
Helper
Philip1964Helper
gevraagd in Wifi versterkers
Is het mogelijk om de SuperWifi-punten te huren van KPN?

Is het ook mogelijk om de super wifi punten te huren van KPN?Ik gebruik op dit moment een experiabox v10 met twee Experia Wifi (bruikleen kpn)Wifi op de Experiabox wordt uitgeschakeld (?). Op de eerste verdieping is mijn wifi dramatisch slecht zelfs de wifi manager kan ik niet gebruiken om te meten. De tweede wifi experia is aangesloten middels een DVS 1200...de snelheid boven is gemm 2 Mbps…..Kunnen jullie me helpen? 

9
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
byvanckNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe achterhaal ik waar mijn emailadres voor gebruikt wordt?

hoe achterhaal ik waar mijn emailadres gebruikt wordtwanneer ik andere provider neemt

8
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GBeekNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet meer bellen via eigen 4G router, via mobiel bellen lukt wel

Bijna 2 jaar lang maak ik gebruik van van een 4G Huawei B535 router waar de simkaart in is geplaatst. Op deze router kan ik ook mijn analoge telefoon aansluiten. Dit werkt voor ons perfect. Ik had destijds gekozen voor deze oplossing omdat mijn aansluiting via de telefoonkabel veel te traag of helemaal niet meer werkte. Ik kom blijkbaar niet in aanmerking voor 4G buitengebied omdat ik geen bedrijf heb. Dus volgens mij waren er verder geen opties.Een paar weken geleden konden wij ineens niet meer gebeld worden. Bellen ging nog wel. Weer een week later konden we ook niet meer bellen. Ik heb eerst contact KPN opgenomen maar zij zeiden, voor zover ze wisten, dat er geen instellingswijzigingen zijn geweest. In overleg met de router leverancier heb ik een andere geprobeerd maar helaas….  Wanneer ik de simkaart in een mobiel plaats werkt alles prima. Heeft iemand een oplossing voor mijn probleem.

12
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ro123Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord e-mail aanpassen zonder klantnummer of KPN-ID

Ik krijg de melding dat het wachtwoord van @hetnet.nl fout is terwijl deze niet gewijzigd is. Ik heb geen klantnummer en geen kpn-id. Hoe kan ik dan toch weer in mijn e-mail komen? 

8
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
gevraagd in Internet
Melding bij werkzaamheden in wijkcentrale.

Vandaag hadden we even een onderbreking van het glasvezelnetwerk hier in de woonwijk. Bij navraag is er een nieuwe ups geplaatst in de wijkcentrale en moest de spanning even worden onderbroken. Gevolg dat een groot gedeelte van de woonwijk geen glasvezel had.Wordt bij dit soort werkzaamheden normaal gesproken het niet aangekondigd bij de aangesloten klant?Bij de laatste werkzaamheden in het mobiele netwerk kreeg ik daar wel een sms van als voorbeeld.Ben even nieuwsgierig.

2
Sebas14
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans Verhaegh
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik kan niet mailen naar hotmail adressen

Hallo, Ook ik heb sinds enkele dagen het probleem dat ik geen mail meer kan verzenden naar hotmail.com adressen?Foutmelding zoals hiervoor al enkele malen vermeld.Graag hulp.*admin: afgesplitst

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hermlamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet tevreden met de overgang van XS4ALL naar KPN

Er is niets meer over van XS4ALL, alleen de naam op de factuur is er nog. Zonde.En slechte overgang naar KPN, zie mijn staatje hieronder. Is vast nog niet volledig. Ik verwacht wel een oplossing van de fouten door KPN. Kunnen ze aantonen of hun service net zo goed is als die van XS4ALL was.               Fouten na overgang XS4ALL KPN       Bedrijfsnaam weggevallen op factuur Lamboo Beheer bv H Lamboo       Ingangsdatum contract fout 27-2-1995 8-7-2014       Einddatum contract fout   8-8-2014       KVK nummer fout   99999999                   Functionaliteit                       XS4ALL KPN         Uitgebreide portal, veel functionaliteit Knullige interface, weinig functionaliteit, slordig     Voicemail instellen via geluidsfragment Ni

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Dennis Buitelaar
Nieuwkomer
Dennis BuitelaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi op een mobiel en traag internet op laptop: hoe kan ik dit oplossen?

Goedemorgen,Ik heb sinds een tijdje kpn met 2 superwifi punten. Het werkt voor de meeste toestellen(3 mobiel en 3 laptop) prima behalve bij 1 mobiel(galaxy a10) die heeft helemaal geen wifi en geeft melding: " kan verbinding niet verifieren "Verder heb ik 1 laptop die wel internet heeft maar erg traag.Kunt u mij helpen dit op te lossen?GroetjesDennis

7
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik ogotothDeelnemer
gevraagd in Internet
Lag bij bepaalde games, packet loss

Hallo,Ik denk dat ik last heb van packet loss. Verder is het netwerk stabiel en heb ik altijd een lage ping alleen ervaar ik wel in diverse games een kleine vertraging in reactie tijd ten opzichte van mijn muis en toetsenbord. In het programma "pingplotter" zie ik dan ook dat met Ipv4 ik gemiddeld ongeveer 60% packet loss heb, dit lijkt mij aardig veel. Verder zie ik bij een IP dat begint met 139 altijd een PL van 98%. Nou had ik dat gelezen dat die servers niet goed reageren op pings i.v.m. met beveiliging en dat dat dus niet erg zou moeten zijn. De 60% packet loss die ik bij mijn eigen IP zie staan op de eerste lijn lijkt mij wel een probleem. In deze test bekeek ik de traceroute naar "google.com".  Ik maak gebruik van bekabelt internet en heb kabels al verwisseld alleen lost dat niks op. Aangezien ik weinig kennis heb op dit vlak ben ik benieuwd of iemand anders hier bekend mee is en weet of dit een probleem is ja dan te nee en hoe ik het kan oplossen.  Modem: v10A Gr,Erik 

13
E
Deelnemer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KaavANieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi netwerknaam ineens veranderd; inloggen KPN Thuis app lukt niet meer

De naam van mijn WiFi netwerk (zichtbaar op mijn apparaten) is anders dan de netwerknaam (ssid) achter op het modem. Daar kwam ik achter toen ik niet meer kon inloggen in de thuis app. Terwijl we die app sinds vorig jaar gebruiken, toen we WiFi versterkers kregen. Toen werkte het wel, met hetzelfde modem. Ik wil graag weer inloggen en beheren via kpn thuis app. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

12
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
ljlkosterNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN vroegtijdig afgesloten, maar wel factuur voor maand mei

Beste KPN, Vandaag zijn wij overgestapt naar T-mobile. Echter, zitten wij al sinds 30 april zonder internet. Waarschijnlijk is het internet te vroeg afgesloten. Ook hebben wij een factuur betaald voor de hele maand mei, terwijl we geen internet haddengedurende de hele maand mei. Ik verwacht dan ook dat onze laatste factuur volledig wordt gerestitueerd. Mvg

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Slimmerik
JohnnyboijSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe KPN Superwifi punten aansluiten

Beste Forum leden Ik heb 2 kpn superwifi punten die wil ik gaan aansluiten mijn vraag is moet ik er altijd één op de experiabox v10 modem aangesloten laten staan of kan ik die ook los koppelen en gebruiken .Met Vriendelijke Groet John *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

5
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OlafMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel zeer langzaam en hoge ping tijdens avonduren, gedurende enkele minuten

Inmiddels zijn we 2 maanden over naar xs4all KPN glasvezel En de laatste week is het overgezet naar KPN techniek.Echter, het probleem blijft hetzelfde. Ieder keer, vanaf 18:00 - 20:00, gaat de snelheid met tussenpozen enorm omlaag. Zodanig, dat er niet mee te werken is. De TV stottert en ping tijden van honderden ms en snelheden terug naar <1 Mbps . Zie onder voorbeeld van gemeten ping tijden (bedraad)Inmiddels, heb ik 10 uur aan de telefoon met jullie gezeten en is er een monteur geweest. De monteur geeft aan dat alles met onze verbinding ok is. (en waarschijnlijk het probleem verderop zit)Echter, het probleem blijft. Als voorbeeld, zie onderstaande ping van iedere 20 s over een avond. Duidelijk is te zien, dat er perioden van enkele minuten zijn dat de ping onacceptabel lang is.Dit is geen werkbare situatie. Wat te doen? We worden er wat hopeloos van. Immers, glasvezel zou heel stabiel zijn, nou dat is het hier zeker niet. (En de router is reset/opnieuw geconfigueerd Enz. geeft ge

3
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimdehartNieuwkomer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid glasvezel komt niet boven de 500 Mbit/s, upload wel 900 Mbit/s

Goedemorgen,Ik heb al een aantal maanden KPN gigabit glasvezel.Sinds het begin af aan loopt dit niet lekker. In het begin had ik alleen +-500 down en +-500 up.Nu heb ik diverse testen van dit forum uitgevoerd. Het lijkt iets beter. Nu +-500 down, +-900 up.Echter lijkt het er op dat ik niet de volle potentie van mijn netwerk kan krijgen.Dingen die ik al heb getest:1. Glasvezel kast 2+ min los van stroom.2. Alle apparaten los van modem3. Andere kabel gebruikt4. Glasvezel modem + KPN modem 10 min van stroom.Getest op piek en dal momentenGetest met Okla, KPN en ingebouwde speed test wifi acces point.Getest op, PC, Laptop en TP-Link Modem met ingebouwde snelheid test.Allemaal geven ze ongeveer de zelfde snelheid. Is er verder nog iets dat ik kan testen? Of zal de KPN zelf er voor langs moeten komen.Met vriendelijke groet,Tim

2
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GetrudaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik mijn achternaam in mijn hetnet emailadres veranderen??

Hoe kan ik mijn achternaam in mijn hetnet emailadres veranderen?? *admin: afgesplitst

3
WMG-N
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandravPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mail dat jullie niet alle apparatuur retour hebben ontvangen, wel verstuurd

Ik heb een mail ontvangen dat de retourdoos waarin wij de modem+ voeding, 2 tv ontvangers + voedingen, 2 afstandsbedieningen en 2 hdmi kabels hebben gedaan. Dat de 2 stuks TV ontvanger er niet in zaten.Wij hebben alles netjes opgestuurd.Graag de TV ontvangers als ingeleverd in uw administratie vermelden.Met vriendelijke groet,Sandra

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnnetBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Melding glasvezel beschikbaar aanzetten lukt niet

Ik probeer me al een aantal dagen aan te melden om bericht te krijgen als glasvezel op mijn adres mogelijk is, maar ik krijg telkens het bericht 'Oeps, er is iets mis gegaan. Probeer het later weer' Het lijkt erop dat de link op de website niet goed werkt.…Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
ronald_v_hTopper
gevraagd in Internet
Superwifi i.c.m. Devolo 1200?

Ik overweeg de aanschaf van Superwifi, echter lees ik dat deze via het stopcontact met de router worden verbonden. Ik gebruik ook de Devolo 1200 voor mijn tv aansluiting. Kan je naast de Devolo wel gebruik maken van de Superwifi?

8
M
Topper
2 jaar geleden
Simon Schneider
Nieuwkomer
Simon SchneiderNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN STOP CALLING ME!!

Kpn.... I need you to stop harassing me with telemarketing. I am not and never have been a customer of yours and I've said very clearly that I never intended to. I've held on the line 3 times to be added to the no call list and this has never worked. I no longer live in the country but keep my sim card to be reachable by family and friends in time of emergency. I have received multiple calls every week between 2 and 6 am! This makes me very angry and the only way I can contact you without spending a lot of money picking up calls is via this forum as I am not a customer of yours. Please stop it. It is very rude. Please contact me via email or I will take this further and my annoyance knows no limits at this moment. 

4
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
TMG1961
Slimmerik
TMG1961Slimmerik
gevraagd in Internet
Wifi sinds kort zeer traag, haal bekabeld nog wel 200Mb

Ik heb een 200mbit glazvezel verbinding echter is de wifi behoorlijk traag. Ik haal regelmatig amper snelheden van 30mbit en in slaapkamer mag ik al een vreugdedansje doen als ik boven de 15mbit uitkom. Ook valt de wifi regelmatig weg, vooral op de bovenste verdieping. De vloeren zijn allemaal uit hout, huis is van 1927 en router hangt net achter de kelderdeur.Dit is niet altijd zo geweest, de snelheid is pas sinds een paar weken zo langzaam. Voorheen was dat best goed. Ik gebruik de 2.4Ghz mede ook omdat omvormer van zonnepanelen niet werkt op 5Ghz en ik niet beide aan wil hebben staan.Ik heb al alle kanalen geprobeerd maar helaas geen verbetering te zien. Als ik een kabel leg van router naar de laptop haal ik gewoon de 200mbit dus dat is het probleem niet, maar ik heb ook nog een telefoon en een ipad en die kan ik niet zomaar aan de kabel hangen. Ook bij laptop is het niet handig kabel te gebruiken aangezien de laptop regelmatig van standplaats wisselt.

6
TMG1961
Slimmerik
2 jaar geleden
Bart_1981
Nieuwkomer
Bart_1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelbreuk oplostermijn

Hi KPN,Door onbekende oorzaak hebben wij sinds 29 maart al geen glasvezel signaal meer geconstateerd door onze provider T-Mobile. Daags erna kwamen er monteurs van KPN over de vloer die al snel een breuk op 169 meter van ons huis constateerde. Zij gaven tevens aan niets te gaan doen omdat dit nog binnen garantie termijn zou vallen van de partij die alle voorzieningen in onze nieuwbouwwijk hebben aangebracht in 2018.Sindsdien hebben wij talloze keren contact gehad met zowel T-Mobile als met jullie. Nu 6 weken en tal van loze beloftes later zitten we nog steeds zonder oplossing terwijl wij zowel mijn partner als ik voor werk afhankelijk zijn van goed internet.Ik zal de frustratie achterweg laten en hoop op een zeer spoedige oplossing via dit kanaal aangezien telefonisch contact tot op heden uitsluitend tot teleurstelling heeft geleid.Ik verneem graag spoedig van jullie. Groet Bart

5
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RopieNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi versterkers geven vanzelf een nieuwe naam aan, en hebben geen internetverbinding

Wij hebben vorige week 2 super wifi versterkers  aangeschaft. Aangesloten via de beschrijving ( niet app want werkte ook niet) en beiden versterkers staan op groen. Onze oude wifi naam verdwijnt en de nieuwe wifi heet dan Raam voor, deze naam wordt vanzelf aangemaakt. Er staat echter onder geen internetverbinding. Wat ik ook probeer dit blijft zo ondanks dat beide versterkers op groen staan. Vervolgens moet ik de hele bende ontkoppelen, modem resttten, opnieuw opstarten om mijn oude wifi via het V10 modem weer terug te krijgen. Probeer het weer, opnieuw na installatie oude wifi naam weg, nieuwe naam aanwezig maar weer staat eronder : geen internetverbinding. Wat doe ik fout?

1
BruisTablet
Topper
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
veyselNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt steeds weg en servicelampje wordt dan rood

Heb sinds een paar dagen continue last van wegvallen internet tijdens tv kijken en gamen. Lampje van service op de modem word dan rood. Soms duurt het even paar seconden soms valt het voor een paar minuten weg.Heb het meerdere keren geprobeerd te resetten maar het probleem blijft bestaan. Help!Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Manon_nonaMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan nieuw afdekkapje voor het ISRA punt?

Zojuist een (voor mij nieuwe) woning betrokken. Nu blijkt dat de vorige bewoner de contactdoos rondom het ISRA punt heeft weggehaald en afgedekt met een kartonnetje. Dit vind ik niet netjes, zeker omdat het in het zicht zit in de woonkamer. Ik zou dus graag een nette afsluiting willen hebben, hoe kan ik hieraan komen?Mvg Manon

6
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HStengelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V12 richting van Wifi-signaal, voornamelijk horizontaal?

Hoi,Onze box v12 zit nu gemonteerd in de gangkast op de begane grond, voorin het huis, waardoor achterin het wifi signaal sterk te wensen overlaat. Om de best mogelijke dekking in huis te krijgen was mijn plan om de box te verhuizen naar het midden van het huis op de 1ste verdieping.Nu heb ik wel eens gelezen dat het wifi signaal voornamelijk horizontaal beweegt. Verder bordurend op die gedachte zou dit betekenen dat recht onder de box (op de begane grond) het wifi bereik het slechts zou moeten zijn.Kan iemand dat bevestigen of ontkrachten?Ons huis is overigens een woning uit 1906 met houten vloeren en gemetselde muren zonder wapening o.i.d.

2
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden