Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,587 Topics
  • 13,041 Reacties
2587 Topics
P
Deelnemer
plumeria45Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID instellen lukt niet

Ik ben al een paar dagen bezig om mijn kpn voor mijn moeder in te stellen, maar ik krijg met geen mogelijkheid de link in de mailbox om het in te stellen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

20095
Tycha
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
Roy0405Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN thuis koppelen in Mijn KPN

Waarom is mijn KPN thuis oakket niet zichtbaar in mijn KPN, zowel op de site als de app niet. Het product kan die niet vinden ?

12752
Alex van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
Harry van BeekNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Problemen met MijnKPN bereikbaarheid

Heb hetzelfde probleem....app gedownload op mijn samsung note9 en hij zegt dat kpnid tijdelijk niet beschikbaar is😡 *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

9981
Bart_
Wijsgeer
S
Nieuwkomer
SvenvandewielNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niet meer in MijnKPN om de betaling te doen

Geachte heer/mevrouw. Sinds 10 mei is mijn abonnement bij jullie afgelopen en ben ik overgestapt naar een andere provider. Klopt het dat ik vanaf nu niet meer kan inloggen op MijnKPN om mijn laatste openstaande factuur te kunnen betalen via de Ideal knop die ik daar normaal gesproken aan kan klikken. Als dit inderdaad het geval is kan ik dan op een andere manier een Ideal link krijgen? Met vriendelijke groet, Sven van de Wiel Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

10645
Marcia van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
bartus64Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Nieuwe MijnKPN App werkt niet in China

Net terug van China reis in omgeving Shanghai. Kan daar wel inloggen in de nieuwe MijnKPN App, maar vervolgens blijft het scherm leeg en krijg je geen gegevens te zien. Maakt niet uit of je inlogt via 4G of Wifi. Oude versie van MijnKPN App op hetzelfde toestel (Samsung S7) werkte altijd wel goed.

21558
Marcia van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
BartHGHNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN inloggedoe

Ik snap niets van de jungle aan inlog van KPN. Waarom niet één manier van inloggen op Mijn KPN, interactieve Tv, Internet etc. En dan die malle emailboxen van KPN die daar ook nog bij nodig hebt. Laat gebruiker voor alle diensten kunnen inloggen met één door de gebruiker zelf aangegeven mailbox en een wachtwoord. Is dat nou zo moeilijk? Ben nu al hopeloos veel tijd kwijt geweest vanwege jullie doolhof. Zodra ik een ander toestel of systeemversie oppak begint het feest weer van voren af aan. Houdt eerst eens op met die kpnmail. Daar zit niemand op te wachten. En dan die idioot lange cijfercombinaties voor de interactieve tv. Natuurlijk heeft dat óók weer eigen inlogprocedure Heel klantvriendelijk allemaal.......

12742
wjb
Superuser
A
Nieuwkomer
AndRacerNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijnkpn app en 097 verbruik

In de mijnkpn app staan in het overzicht wel onze 06-nummers maar niet ons nieuwe 097-nummer. Onder producten in "u bent compleet" staat onder "mijn KPN compleet" staat het 097-nummer wel. Is het mogelijk om ergens in mijnkpn app te zien hoeveel van de 097-bundel verbruikt is.

12384
A
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
JohnHeijnen1966Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wijzigingen in abonnement doorvoeren in MijnKPN?

Ik heb vandaag voor de derde maal getracht mijn abonnement te wijzigen via Mijnkpn. De ingevoerde wijziging wordt door mij hierin bevestigd, maar er schijnbaar wordt niets gewijzigd? Dit is nu de derde dag achtereen dat ik mijn abonnement tracht te wijzigen, maar morgen staan weer mijn oude abonnement gegevens erin, zonder dat er wijziging staat vermeld? Is het nu wel of niet gewijzigd? En waarom ontvangt men geen e-mail bevestiging van het gewijzigde, zoals dat bij de omruil van de digitenne ontvangers ook het geval was?

9763
Susan_
Slimmerik
X
Nieuwkomer
XxjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wachtwoord wijzigen

Hoe verander ik mijn kpn wachtwoord? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

13081
Tycha
Wijsgeer
W
Nieuwkomer
WeersinkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN op twee adressen mogelijk?

Ik heb 2 abonnementen Interactieve TV KPN op 2 adressen. Hoe Mijn kpn installeren op 2 adressen Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic

20394
W
Nieuwkomer
N
Deelnemer
NatesDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen voor belastingaangifte

Beste KPN, Ook ik probeer via MijnKPN de facturen van 2018 terug te vinden ivm belastingaangifte. Helaas kan ik ze niet meer terugvinden. Kunnen jullie aangeven hoe ik hier alsnog aan kan komen? Bvd! Grt. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

145510
Marina_
Slimmerik
E
Nieuwkomer
EricMJNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen telefoon?

Mijn zoon heeft een KPN-mobiel. Ik heb Mijn KPN aangemaakt en het toestel gekoppeld om op mijn toestel het belgedrag te kunnen volgen. Echter als hij het toestel koppelt, wordt deze in mijn app ontkoppelt. Kan je niet via 2 ID's 1 telefoon volgen?

3091
PeterG
Superuser
A
Nieuwkomer
AnoniemNr.686Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app vs webversie

Ik heb heel keurig een KPN ID, waarin ik al mijn producten 'gekoppeld' heb en waar ik alle gegevens zoals facturen en verbruik e.d. kan zien. Werkt allemaal prima. Nu heb ik ook de MijnKPN app. Tot een half jaar geleden ongeveer deed de app het ook prima, maar sinds ik er een product bij heb gaat er iets mis in de app. Als ik namelijk inlog (in de app) dan staan er geen producten in en blijft hij zeggen dat ik eerst al mijn producten moet gaan koppelen aan mijn KPN ID. Als ik dan op oké klik (in de app), word ik doorgestuurd naar de website mijnkpn, log ik in met mijn KPN ID en BAM, dáár staan mijn producten dus al wel gekoppeld. Ik heb de app al verschillende keren verwijderd, maar helaas mocht dat niet baten. Hoe kan ik die app laten weten dat mijn producten allang aan mijn KPN ID gekoppeld zijn!

2273
Marina_
Slimmerik
H
Helper
Herm56
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN productenoverzicht raadselachtig

Elke keer dat ik inlog bij Mijn KPN krijg ik een ander productenoverzicht. De ene keer onze 2 mobiele nummers, de andere keer het Thuis-abonnement, dan weer 1 mobiel abonnement. Als ik Producten wil toevoegen, verdwijnt een of meer van de producten die er stonden uit het overzicht. Dus Thuis toevoegen, dan zie ik geen mobiel meer. Hoewel ze wel in het overzicht van gekoppelde producten staan. Maar daar kan ik niet klikken om de verbruiksgegevens per nummer te bekijken. Ik gebruik niet de KPN-App om dat te doen, want mijn telefoon is al druk genoeg. Maar mijn vrouw wel, met haar eigen KPN-ID, kan ze soms wel haar gegevens zien, maar vaak ook niet. Ik heb de afgelopen jaren al vrij vaak gebeld met klantenservice KPN over de administratie. Eerder kreeg ik bijvoorbeeld de mobiele rekening van mijn vrouw in mijn mail, en zij mijn rekening in haar mail. Soms werd het wel, vaak ook niet goed opgelost. Het blijkt moeilijk voor KPN om de juiste namen, accounts, mailadressen e.d. aan de juis

10736
Vikash van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
Nanette merkelbagNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten koppelen

Ik heb net een nieuw zakelijk mobiel abonnement sinds vandaag. Maar wil via de KPN app mijn producten aan elkaar koppelen anders heb ik geen recht op.mijn mb verdubbeling. Hoe doe ik dat. Ik heb wel al mijn mobiel gekoppeld aan de app. Help!

2433
Susan_
Slimmerik
lammertsm
Slimmerik
lammertsmSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken

Even een extra HD TV decoder via MijnKPN aanvragen zit er niet in. Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens. Probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice via nummer 0800-0402 (24/7 gratis bereikbaar). Ik wil een extra HD TV Decoder aanvragen naast de twee die ik al gratis heb (onderdeel van mijn abbo), maar krijg deze foutmelding steeds.

2295
Marcia van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
DubbelChaosNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bestaande account en een nieuwe prepaid kaart koppelen

Mijn KPN in het verleden aangemaakt. Nieuwe Prepaid kaart met nieuw nummer. KPN systeem weer hiet geen raad mee door te melden ER IS AL EEN ACCOUNT OP DIT EMAIL ADRES.... dus dat nieuwe nummer niet kan toevoegen en het oude kan wissen.... *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

9923
D
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MariannevdPollNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ophalen gegevens tijdelijk niet mogelijk MijnKPN

Beste KPN, Ik heb hetzelfde probleem als Ida82. Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen, echter is mijn mobiele abonnement niet zichtbaar onder mijn producten. Ik krijg dezelfde melding, namelijk dat de "Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk". Mijn KPN compleet pakket is wel zichtbaar onder "mijn producten". Overzicht, verbruik, facturen en gegevens kan ik wel inzien van mijn mobiele abonnement. Kunnen jullie mij helpen om dit probleem op te lossen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marianne vd Poll *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4143
Marina_
Slimmerik
G
Nieuwkomer
G.J.M.MiddendorpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten koppelen

Afgelopen vrijdag ben ik 'overgestapt' naar KPN. Mijn overstap is pas officieel op 03-06-2019 (opzegtermijn). Zaterdag heb ik Mijn KPN geïnstalleerd op de IPad. En een account aangemaakt. Vervolgens kreeg mijn vrouw een mail met als melding: Uw KPN product voor Thuis is ontkoppeld van uw KPN ID. Hoe kan ik er voor zorgen dat onze beider producten gekoppeld zijn en blijven? Moet zij dan hetzelfde account gebruiken? Groet, George

3052
Marina_
Slimmerik
P
Nieuwkomer
PieterseNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe wijzig je het verzendadres (e-mailadres) van je KPN-factuur.

Het betreft een abonnement Internet + Bellen. Het nieuwe verzendadres is niet van kpnmail.nl *Admin: topic verplaatst naar juiste board

10221
Bart_
Wijsgeer
L
Deelnemer
Lizzy2019Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Automatische incasso naar acceptgiro

Hallo Ik heb een paar weken geleden mijn abonnement verlengd nu heen de medewerker zonder met mijn te overleggen mijn factuur op automatische incasso gezet ik zou het graag terug draaien naar acceptgiro Mvg

14118
L
Deelnemer
R
Nieuwkomer
RemteNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Tablet toevoegen startpagina 'Overzicht' van "Mijn KPN"

Ik heb behalve een computer met Windows-10 en een smartphone ook nog een Tablet al vele jaren. Deze zie ik niet staan in 'Mijn KPN". Als ik zoek om deze toe te voegen, waartoe je op de hoofdpagina ook uitgenodigd wordt en te koppelen, vind ik geen kader, geen plek waar ik dat kan doen. Kan iemand mij hiermee helpen?

14403
Marina_
Slimmerik
R
Nieuwkomer
ruudeijlNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Privé en zakelijk abonnement koppelen

Ik lees hierboven dat het op te lossen is, ik heb mijn prive en zakelijk abonnementen gescheiden maar ik heb één emailadres, hoe kan ik deze koppelen MVG Ruud *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

15372
Paul van KPN
Wijsgeer
D
Deelnemer
D.HendriksenDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen per mail uitzetten

Goedemorgen, Elke maand krijg ik via mijn mail de facturen binnen van mijn mobiele en internet/tv abonnement. Is er een mogelijkheid om dit via mijn KPN uit te zetten of anders? Hoor het graag even, alvast bedankt...

12044
Erwin van KPN
Moderator
T
Slimmerik
TheootjeSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN staan rare dubbele dingen op

Hoi, Ik heb sinds vandaag KPN mobiel en had al KPN thuis dus ben lekker compleet Alleen in mijn KPN staan rara dingen namelijk als ik inlog op mijn KPN zie ik onder uw producten mijn mobiel en de huisaansluiting staan Alleen klik ik op u bent compleet en dan staan er mijn voordelen waaronder dan bovenaan het lijstje Internet en Tv (ik heb ook vast bellen) en die komt niet terug op mijn KPN Dan staan daaronder 2x KPN 2013 Mobiel Basis 200 HS3 (dat abonnement heb ik helemaal niet) Ik heb onbeperkt bellen wat ik daaruit helemaal niet uithaal Hoe moet ik dit aanpassen lukt me ook niet want daar kan ik niet bij in Mijn KPN Help me alsjeblieft Gr, Theo

9695
Erwin van KPN
Moderator
Community voorwaarden