KPN ID en MijnKPN

Goede middag,Heb sinds 9/2 een 12GB abonnement met nieuwe Iphone 14. Heb de app van KPN geinstalleerd.Gebruik van mijn vrouw's telefoon wordt wel weergegeven, maar mijn gebruik is en blijft NUL. Heb al telefonisch contact gehad, maar hebben geen oplossing!!!Heb de app al diverse keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Geen verbetering!!!Graag inhoudelijke reactie. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

Ik ben al klant sinds 2015, maar eerder dit jaar wilde ik het email-adres wijzigen waarop ik mijn facturen ontvang. Ondertussen heb ik al tenminste 4 keer hiervoor gebeld met de klantenservice, maar nog steeds worden facturen naar het oude email-adres gestuurd. Hoe moeilijk kan het zijn om een email-adres te wijzigen! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Goede middag,Ik heb op dit moment KPN TV en internet, maar wil graag naar internet only van KPN.Hoe en waar kan ik dit aanpassen ?

Kan ik mijn forumnaam wijzigen? Er zit een spelfout in en bovendien dacht ik het onderwerp voor mijn probleem in te typen, blijkt het mijn Forumnaam te zijn. Forumnaam svp wijzigen in esalto.Bvd.

Hallo,Ik ben ook de weg in de spelonken van KPN kwijt geraakt en ik wil dan ook graag mijn forumaccounts verwijderen om daarna weer met een verse start te beginnen.Het gaat onder andere over de navolgende accounts:Control85Control085 Ik moet je eerlijk bekennen dat ik “Mijn KPN” nou niet vind uitblinken in duidelijkheid. Het zoekwerk weegt niet op tegen het gemak van een "Mijn account”.Maar goed, ik zal het tzt nog wel eens proberen.PS: waarom zit er geen button zodat je zelf alles kan verwijderen???? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Kunnen jullie mijn kpn account en kpn forum account ook verwijderen?waar ik ook deze forum in bent gelogt Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik onderzoek wat de mogelijkheden zijn om mijn abo voor internet aan te passen van 500 M naar 1 G (glasvezel).  Alleen dat kan blijkbaar niet in Mijn KPN. De enige opties zijn 100 M, 200 M en 500 M (wat ik al heb).

Hoe kan ik mijn naam wijzigen in mijn profiel? Dit staat op geen enkele wijze aangegeven. Ik heb het ook al meermaals telefonisch doorgegeven. Ik blijf post ontvangen op mijn oude naam die ik al sinds 7 jaar niet meer gebruik. Ook op de website van KPN staat dit aangegeven. Heel vervelend.

Heb kpn veilig geïnstalleerd, maar dan zegt tie dat ik geen toegang heb tot de dienst omdat het niet in mijn pakket zit, maar dat heb ik wel. Wat doe ik fout.

Ik heb donderdag gebeld over een tv ontvanger die ik niet ontvangen heb.Het was donderdag tussen 11.00 en 11.15 . Jullie personeel wilde monteur sturen maar dat was mijn vraag niet aan haar. Zij luistert niet eens goedIk was kwaad op haar en zij gooide hoorn op verbinding was weg.Ik vind dat het niet kan als zij niet stressbestendig is kan ze beter niet werken.Ik weet niet hoe zij heet maar het was op donderdag. Vriendelijke groet S.petek  

Hallo @DKroon, bedankt voor je bericht. Technisch gezien is het wijzigen van jouw adres voor Mobiel ook een verhuizing. Om jouw adres te wijzigen: Open de MijnKPN app. Kies onder ‘Mobiel’ voor ‘Meer opties bekijken'. Scroll naar onderen en kies ‘Persoons- en betaalgegevens’. Klik op ‘Verhuizing doorgeven’. Er opent een nieuw scherm. Onder ‘Ik heb alleen een mobiel abonnement’ klik je op ‘adres wijzigen’. Je wordt nu gebracht naar de browserversie van MijnKPN. Ga naar ‘Producten’. Selecteer het mobiele nummer. Ga naar ‘Persoons- en betaalgegevens’. Pas hier het adres onder ‘Persoonsgegevens’ aan. Dit is het registratie adres. Pas eventueel het factuuradres aan onder ‘Betalingsgegevens’. Dit adres is belangrijk voor KPN Compleet en Husselvoordelen.   Je kunt ook de MijnKPN app overslaan en direct naar de Persoons- en betaalgegevens in de browserversie van MijnKPN gaan. Je krijgt een bevestiging van de wijziging. Daarna kan je via de Verlengshop een nieuw toestel uitkiezen.  

Dit topic is alweer even geleden, maar blijkbaar het probleem weer aanwezig. Ik probeer voor mijn zoon een sim only te bestellen. Moet blijkbaar op mijn naam ipv op zijn naam (lekker stom en zielig voor hem, nog geeneens een eigen abonnement) En dan wil ik betalen, wordt de ING app niet geopend.  Ik geef het op, neem wel ergens anders een abonnement, wat is kpn toch erg!  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben overgestapt van een prepaid abonnement naar een mobiel abonnement. In mijn gegevens van KPN blijven die naast elkaar staan (onder zelfde nummer). Ik wil prepaid abonnement verwijderen, maar kom er niet achter hoe.

Abbonement: Vorig jaar geprobeerd een persoonlijk aanbod te krijgen, via mijn kpn is er een optie om een sms te krijgen, meerdere keren, op verschillende dagen geprobeerd, niet gelukt. Uiteindelijk mijn abbonement verlengd via Belsimpel.prepaid: ik probeer al meerdere keren en zo ook meerdere dagen een pre-paid nummer aan mijn kpn toe te voegen, sms komt simpelweg niet binnen. kan het zijn dat er een storing is?

Ooit is het nummer van een huisgenoot in mijn Profiel onder Privacy en Personalisatie terechtgekomen. Hoe en waar kan ik dit wijzigen?

Ik zit met 2 problemen.1. Ik kan niet inloggen opn kpnid op website omdat het oude nr niet meer klopt. Hoe kan ik het nr wijzigen. 2. Ik heb kpn pay maar door een nieuw nr. Kan ik dus niet meer betalen met kpn pay, omdat kpn pay op oude nummer staat en aangeeft dat betaalrekening is gesloten… alles al geprobeerd maar alles blijft op oude nr staan  Wie kan mij helpen    

Hallo ik heb ook een telefoonnummer geblokkeerd 0850480835 in de ap op 01-01-2023En vandaag 2 februari al weer twee keer gebeld door dit nummer dus helaas blokkeren werkt dan nietOok ingevoerd als+31850480835 En ingevoerd als +310850480835 ook dit helpt nietDe nummers zijn opgeslagen  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Om de voicemail van mijn vaste telefoonnummer te beluisteren moet ik inloggen op het KPN-account. Dit is erg onhandig omdat ik hiermee het masteraccount waaronder ook de e-mailaccounts worden beheerd, moet vrijgeven aan huisgenoten., en het gebruik van MFA dan niet werkbaar is.

intrenet abonnement is gekoppeld aan een Belgisch rekeningnummer ikv automatische incasso maar als ik via KPN ID het daar ook wil koppelen om de app te grbuiken vraagt hij Nedrlands rekeningnummer en kan dit niet aanpassen dus ook niet verder (idem met Belgisch GSM nummer) 

Ik heb hetzelfde probleem. Online rekeningen wijzigen lukt niet. Als je belt krijg je geen medewerker te spreken, maar word je wee terugverwezen naar de online omgeving waar ik al tig keer mijn nummer heb aangepast (maar dat niet veranderd blijkt te zijn als ik opnieuw inlog). Hoe kan ik een medewerker spreken die dit voor me oplost? Is er wellicht een mailadres beschikbaar?

Elke keer als ik bij kpn.nl inlog krijg ik te maken met het koppelen/ontkoppelen van een abonnement,wat is toch de zin daarvan. Ik snap er niks van en hetgeeft elke keer weer enige ergernis.kan ik dat niet in één keer goed instellen?..

Goedenavond,Ik ben al een tijd aan het zoeken hier, maar kan het antwoord niet vinden.Ik heb vanaf 23 januari mijn Experia 12 box geïnstalleerd, de wifi werkt ook en alle lamojes branden groen. Ook heb ik 2 superwifis geinstalleerd staan in huis. Nu wil ik mijn apparatuur aansluiten in de MijnKPN app, maar daar gebeurd er niks als ik op 'apparatuur aansluiten' klik, het vakje is ook grijs gekleurd. Is er iets wat nog actief moet worden gezet oid? Ook mijn wifi naam en wachtwoord lukt nog niet.. Alvast bedankt!

In de website versie van "Mijn KPN” zie je alleen de (06) nummers en geen namen bij wie deze nummer horen.Vraag: Kan ik ook een naam vermelden bij een nummer? MVGBennie  

Je bent niet de enige met dit probleem. Ik heb op 19 december een nieuw abonnement afgesloten en kan per 20 januari overstappen met nummerbehoud (tot uiterlijk 20 mei).Als ik mijn telefoonnummer wil koppelen in mijn account dan krijg ik ook de volgende melding: ‘“We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”’ En ik weet zeker dat al mijn ingevoerde gegevens kloppen.Ook heb ik een mail ontvangen van mijn huidige (en vanaf 20 januari mijn vorige) provider waarin wordt aangegeven dat ik de exacte overstapdatum moet afstemmen met mijn nieuwe provider (KPN). Ik las in een blog dat ik de exacte datum kan aangeven in Mijn KPN, maar ik kan nergens vinden waar ik dit kan doen. En ik vraag me af of ik dit wel kan aangeven als ik nog geen telefoonnummer heb kunnen koppelen. Ik wil graag een paar dagen na 20 januari overstappen namelijk. Ik hoor het graag en alvast bedankt.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangem

hallo, Ik wasd mijn WW vergeten. Nieuwe link aangevraagd maar dat werkt niet, zegt dat er problemen zijn met ophalen gegevens. Dit tot drie keer gedaan. Vervolgens gebeld met 0800-0402, wordt daar verwezen naar het aanvragen van een nieuwe link wat dus niet werkt……… en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Fijne service van KPN…….! hoe kom ik weer op mijn account??