KPN ID en MijnKPN

Beste KPN,Al ruim 2 jaar ben ik klant bij jullie. Vanaf het eerste moment kan ik alleen goed inloggen op mijn account via de app op mijn telefoon. Zodra ik het probeer vanaf de PC krijg ik de volgende melding:'’MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.'’Dit heb ik in het prille begin als klant zijnde al telefonisch doorgegeven, maar het is (nog steeds) niet opgelost.Daarnaast: Facturen worden naar mijn oude emailadres verzonden(!) Terwijl mijn huidig emailadres goed in het systeem staat… Binnenkort komt het oude emailadres te vervallen.Wordt dit niet opgelost, stap ik eind van dit jaar over. Mvg,Dion

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

 Hallo,Ik ben nu 2 weken bezig om mijn kpn account gekoppeld te krijgen aan abonnement . 5x gebeld met klantenservice , mensen proberen te helpen maar komen niet verder, 1 verbrak de verbinding omdat hij mij niet kon helpen. Ikmoest het maar uitzoeken op Google. Ondertussen gaat het nog steeds niet maar wel factuur ontvangen. Wil graag pakket toevoegen plus internet veilig op pc installeren. Maardat kan niet zonder koppeling. Wie kan mij helpen.

Hallo, Elke keer als ik inlog in MijnKPN en naar producten ga, dan krijg ik de melding bij het kopje '’thuis'’ adres niet geladen. Hierdoor kan ik niet mijn abonnement wijzigen of inzien. Dit is nu al een langere tijd van toepassing. Heb al meerdere internet browsers geprobeerd en verschillende ip adressen, niets werkt. Wie kan me helpen?

Ik heb een simkaart bij de kpn winkel gehaald, en ze hebben hier het telefoonnummer van afgehaald omdat het voor een ipad was.Zeiden dat ik heb kon koppelen in de KPN app maar dit blijkt niet mogelijk. Nergens is het telefoonnummer te vinden waarmee ik hem kan koppelen, en via internet ook geprobeerd is niet mogelijk. Heb al een KPN ID aangemaakt met hetzelfde e-mail adres maar geeft niet het abonnement weer. Heb voor onbeperkt gekozen maar dit is binnen een halve dag al op… Geeft aan sms naar een nummer maar dit lukt dus niet en anders via de app.. maar dit werkt helaas ook niet. 

Naam in abonnement en dus op factuur voor internet en tv is niet correct.Tussenvoegsel  " van der " ontbreekt.Hoor graag hoe ik dit kan aanpassenmvg JanvdH

Ik kan mijn thuis-abonnement niet koppelen in de Mijn KPN appWeet iemand hoe dat wel lukt?van alles al geprobeerd 🙄🤔

Voor mij een nteressant verhaal omdat ik binnenkort wil proberen een bijna 80-jarige de genoegens van een internetverbinding te laten ervaren. Ze heeft nu een tablet maar zonder internet. Ze heeft wel een Experiabox en interactieve tv. Hoe kan ik het beste te werk gaan? PS Ze heeft van haar Experiabox (2019) geen wachtwoord, het staat niet onderop het kastje.  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Dag  Mijn mailadres product huis komt niet overeen met mijn daadwerkelijke mail adres om die reden krijg ik geen bericht om spotify te activeren. Echter ik kan het niet aanpassen in mijn kpn ID  Mijn mailadres zoals beschreven in mijn kpn ID is de juiste willen jullie dit zsm aanpassen  Groet

Werkt bij mij ook niet, simkaart in oudere iphone. kan daar mee sms sturen en ontvangen en op internet browsen maar ontvang geen sms van kpn met de codeAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Na verhuizing is er 1 nummer niet meer gekoppeld aan het adres waardoor we geen MB’s meer kunnen delen met dat gezinslid. Alle adressen zijn gewijzigd. Telefonisch contact gehad en het zou in orde gemaakt worden maar helaas valt dat ene gezinslid nog steeds buiten de boot.Via de website blijft er een foutmelding komen als we het willen koppelen.Nu zijn zijn MB’s op en kan hij niet verder.

Beste administrator,Ik zou graag mijn forum account willen laten verwijderen.Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet.

Ik wil een 2e persoon toegang geven tot MijnKPN om facturen te kunnen inzien aangezien deze andere persoon de administratie doet. Kan dat en hoe doe ik dat?

Goedendag, ondanks het feit mijn naam correct staat in mijn account (veranderd ivm scheiding) klopt mijn naam op mijn mobiele facturen nog steeds niet. Hartelijke groet, Marjolein van der Kruk

Ik ben altijd klant van XS4ALL geweest, en heb nu moeite met het inloggen bij KPN. Ik heb een account, en KPN ID, maar het lukt mij niet op mijn internet & tv te koppelen. Welke 3 laatste cijfers van mijn IBAN ik ook probeer, ik krijg keer op keer de melding dat het niet juist is. Zodoende kan ik niks doen. Mijn internet is sinds jullie overname schandalig traag en zou hier graag een oplossing willen. Maar, omdat ik mijn internet niet kan koppelen kan ik hier niet in duiken. Graag hoor ik wat ik kan doen.

Hallo, ik wil een ander abonnement, maar er staat:U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

Ik heb Hussel kleinzakelijk aangevraagd en daarbij aangegeven van de overstapservice gebruik te willen maken. Mail ontvangen met de bestelling en een mail met het verzoek ontbrekende gegevens in te vullen mbt de vorige provider Budgetthuis. Als ik inlog en de gegevens invul en vervolgens op verzenden druk komt er een foutmelding “Undefined” in beeld. De gegevens worden niet opgeslagen. Hoe nu verder?

Was/is er een storing? Ik kon met en op geen enkele manier inloggen met mijn kpn-id’s Kreeg continu onderstaande te zien en werd bij de 2e poging al geblocked; 

Hallo, sinds vandaag 6-10-22 hebben wij tv en internet van KPN. Heb alles aangesloten en alles werkt ! Alleen in de mijnkpn app staat nog steeds dat mijn bestelling onderweg is en heb nog geen mail of sms gehad dat alles goed aangesloten/geacctiveerd is ? Ook de netflix code laat opzich wachten. Hopelijk kan iemand van hier mij verder helpen. Alvast bedankt ! 

In mijn KPN heb ik 6 mobiele abonnementen en een internet+tv abonnement staan.Nu heb ik net een 7e mobiel abonnement afgesloten, maar die kan ik niet meer toevoegen aan mijn KPN.Is er een mogelijkheid om toch MB`s te delen met dit nieuwe nummer?

Ik heb gisteren mijn data sim ontvangen die ik wil gebruiken voor mijn tablet (iPad). Helaas lukt het niet om deze te koppelen aan mijn KPN. Ik heb de sim kaart in een aantal toestellen gebruikt maar de verificatie-sms komt niet aan.Ik kan er wel mee internetten en ik ontvang wel sms die ik zelf verstuur van mijn andere nummer en heb zelfs het bericht ontvangen dat mijn bundel voor 50% gebruikt is.Hoe krijg ik het nummer in mijn KPN?

Hallo, ik heb nog steeds een oud e-mail basis-abonnement voor mijn oude planet-mailadres (meer dan 20 jaar ofzo). Daarnaast heb ik internet, tv plus bellen plus 4 mobiele abonnementen. Voor het oude mail-abonnement betaal ik maandelijks 3,56. Zonde, want ik betaal genoeg voor de rest. Bovendien kan ik dan niet makkelijk online zaken regelen omdat er steeds staat “u heeft meerdere abonnement op dit adres, regel het telefonisch". Zelf lijk ik dit planet-adres niet te kunnen toevoegen aan mijn andere account (ook al een langlopend abonnement, maar minder oud dan die van de mail). Of kan ik hier toch iets aan doen? Het is op veel (officiële) plekken geregistreerd, dus ik wil het graag houden.

kunnen jullie mijn misschien helpen kan mijn mob.nummer niet koppelen aan de kpn app  al div. keren geprobeerd maar hij zegt dan nummer niet herkent  mvg patrick  

Gisteren bleek mijn mobiele abonnement niet te zijn gekoppeld aan mijn KPN-ID, hoewel dat in het verleden wel het geval was. Ik koppelde gisteren het mobiel weer aan mijn KNP-ID, en vanmorgen kreeg ik een mail van noreply@kpn.com met als tekst: 'Je KPN product voor Mobiel is ontkoppeld van je KPN ID.' Ik heb geen idee waarom dat ontkoppelen is gebeurd. En ik vind het vervelend want voor opnieuw koppelen moet ik mijn telefoonnummer, en de laatste drie cijfers van mijn iban invoeren, en die laatste weet ik vaak niet uit mijn hoofd. Kunnen zowel het thuis-abonnement (vaste telefonie en TV) en met mobiele abonnement niet allebei gewoon aan mijn KPN-ID gekoppeld blijven? HgrJW. 

Ik heb precies hetzelfde probleem en wil ik graag geholpen worden. Admin: afgesplitst