Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,448 Topics
  • 12,176 Reacties
2448 Topics
Angelique Wit
Nieuwkomer
Angelique WitNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Iemand gebruikt mijn telefoonnummer voor zijn KPN ID

Goede morgen iemand gebruik mijn telefoonnummer voor zijn kpn id 

1
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
V
Deelnemer
Vincent92Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bestelling annuleren, terug naar oude abonnement

Beste heer, mevrouw,Ik heb vandaag een wijziging doorgevoerd in mijnkpn.com, waar ik m'n internetsnelheid en enkele features heb aangevraagd/gewijzigd. Toen ik de bevestiging kreeg was de prijs ongelijk aan die van de aanvraag, daarnaast was het nodig dat er een monteur langskomt om pairbonding aan te leggen wat tijdens de aanvraag niet werd aangegeven. Dit wil ik niet omdat ik dan geen gebruik kan maken van mijn Fritzbox, maar over moet op een Experiabox. Hierop heb ik via telefoon contact opgenomen met de helpdesk, zij gaven aan de bestelling te annuleren, en dat ik daarmee terug ga op mijn oude abonnement. Graag ontvang ik van u de bevestiging dat dit inderdaad zo is, via de telefoon werd dit op deze manier aangegeven maar later zag ik dat er in de mail stond "Let op: als u annuleert, dan kunt u niet meer terug naar uw oude overeenkomst.” wat ik erg verwarrend vind.Daarnaast kreeg ik een mail dat de monteur afspraak is ingepland, dit lijkt me niet nodig, maar dit lijkt nog niet gean

2
V
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sijtze ReurichNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wil graag facturen weer per e-mail ontvangen

Is er hier iemand die kan regelen dat ik mijn facturen voortaan weer net als vroeger in pdf-formaat per mail toegestuurd krijg? Mijn klantnummer is ***. *Admin: klantnummer verwijderd ivm privacy.

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BekirSNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Product koppelen no success

Mijn internet is gisteren geactiveerd. Als ik mijn internet probeer te koppelen aan mijn Mijn KPN rekening met het adres, klantnummer en de laatste 3-cijfer van de bankrekening, krijg ik een foutmelding. My internet has been activated yesterday. When I try to pair my internet to my Mijn KPN account using the address, client number, and the last 3-digit of the bank account, I receive an error message. 

4
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mireille76Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
mail ontvangen dat ik mijn abonnement heb gewijzigd echter is dit niet zo

Ik heb vanmorgen een mail ontvangen van KPN dat ik iets heb gewijzigd of beëindigd heb in mijn abonnementen waardoor ik geen recht meer heb op husselvoordeel. Echter heb ik geen abonnement beëindigd, wel heb ik mijn mobiele abonnement uitgebreid met extra MB's. Zou dit een terechte reden zijn om mijn voordeel van hussel te beïndigen? Wij hebben gekozen voor gratis ESPN trouwens als voordeel. Groet, Mireille 

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlonavdVNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Per ongeluk account ontkoppeld van MijnKPN, kan niet opnieuw koppelen want ik val onder bewind

Per ongeluk Thuis abonnement ontkoppeld in MijnKpn en opnieuw koppelen lukt niet. Contact opgenomen met Bewindvoerder. Antwoord: Helemaal niet bekend mijn MijnKpn account / inloggegevens. Ik was tenslotte al jaren klant voordat ik bij hem kwam. Weet iemand spoedig raad? Ik wil nml graag zsm zicht op/ in al mijn abonnementen & afspraken met Kpn, zodat ik snel na kan gaan wat de mogelijkheden zijn als ik mag verlengen van mijn Bewindvoerder. Want zoals het er nu voorstaat moet ik van hem helaas switchen naar Budget... Volgens hem is dit beter gezien mijn budget. Hijj weet hoe gevoelig dit ligt bij mij, daarom mag ik zelf in gesprek met Kpn (ik wil nml graag verlengen), zodat ik hem tegenvoorstel kan doen. Mijn plan was voor vandaag online een afspraak te plannen bij de Kpn winkel in Middelburg en daar MijnKpn & voorstel verlengen te bespreken. Online afspreken en bellen winkel onmogelijk. Graag zou ik toch zsm een afspraak maken. Kan iemand mij daaraan helpen voor morgen in de Kp

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Slimmerik
HenknanSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen in de KPN app met een pincode: hoe schakel ik dat weer uit?

LS,Ik wilde inloggen op de kpn app, tot mijn grote verbazing MOEST ik dit doen dmv een pincode.Ik heb een inlognaam en wachtwoord dit vind ik prima .Hoe schakel ik het "aanbod" van pincode uit?Henknan

3
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schylge99Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Twee-staps authenticatie voor MijnKPN t.b.v. eSim

Hoi,Ik heb net mijn esim geactiveerd, dit alles zonder problemen. Nu heb ik bij de voor en nadelen van KPN gelezen dat zij aanraden om 2 staps authenticatie te laten verlopen via een app (zoals MS authenticator of iets dergelijks neem ik aan) ipv sms, echter kan ik nergens verder bij KPN teruglezen hoe dit in te stellen.is dit mogelijk en hoe stel ik dit in?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Mustafa013Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
EU bundel niet inzichtelijk voor Unlimited in MijnKPN

Nadat de KPN app is vernieuwd heb ik deze optie nog niet terug kunnen vinden. Het zou heel prettig zijn als je kunt zien hoeveel je nog van je dagbundel over hebt. Dit was bij mijn oude provider (Tele 2) wel het geval. Het Nederland bundel is prettig alleen het EU bundel is beperkt ondanks met een onbeperkt bundel dus dat is wel echt een gemis in de app.  Was zo’n aanpassing/toevoeging al gepland?  

9
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aga26Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
How to delete all invoices?

How to delate all invoices? 

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc99Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan mijn abonnement niet koppelen aan MijnKPN

Ik kan mijn nummer niet koppelen aan mijn kpn id. Ik heb mijn nummer meegenomen van mijn oude abonnement. hij wordt vandaag overgenomen en wil graag mijn esim overzetten.  hoor graag!

6
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TETATETNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik een MijnKPN account aanmaken met mijn klantnummer?

Beste,,Hoe kan ik een account aanmaken aan de hand van mijn klantennummer?WIjj hebben 2 woningen die voorzien zijn door KPN internet  provider.dus  wij willen twee verschillende KPN accounts aanmaken ondat er om 2 verschillende adressen gaat.ik verwacht uw reactie met belangstelling op Tetyana

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZolderwormNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzichtpagina mijn KPN opent niet volledig

Dit is de overzicht-pagina van Mijn KPN, Zoals ik hem al weken lang in beeld krijg. Ik zou hier de links Internet, Telefoon en TV moeten zien. Of zoiets. Maar niks hoor.Samen met de helpdeskmedewerker heb ik alles ontkoppeld en weer gekoppeld. Het werk niet. Ik heb het met drie computers geprobeerd, waaronder een die ik nauwelijks gebruik en die nieuw is. Maar niets hoor.  Ook met verschillende browsers. Ik lees hier dat KPN eraan werkt. Het zou in augustus opgelost zijn. Het is nu eind november. Zo'n geavanceerd bedrijf. Maar dit kunnen ze niet oplossen. Het is frustrerend.(De openingspagina die ik heb toegevoegd komt niet in beeld, zie ik. Ook frustrerend.)

7
Z
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Rejojaan
Helper
RejojaanHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN werkt na update niet meer op iPad A1474

9 november: Zojuist ‘verbeterde update’ gedownload, start met KPN-logo en valt vervolgens direct uit. Als dit verbetering heet ben ik bezorgd over de toekomst 11 november: Update na antwoord:Op mijn Ipad A1474 IOS 12.5.5 werkte vóór Update MijnKPN prima, na update start het KPN-logo-scherm wel om na 1seconde weer uit te vallen en komt niet in de app.Dé-installatie en hèr-installatie baatte niet

15
Rejojaan
Helper
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cov83Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement koppelen aan MijnKPN koppelt het los bij de MijnKPN van mijn man

Kunnen zowel mijn man als ik tegelijk alle abonnementen koppelen in mijnkpn. Als hij alles invult krijg ik mail dat ik ben intkoppeld. Vul ik alles in wordt hij ontkoppeld mobiel. Het zou balen zijn als we kortingen van kpn compleet mislopen hierdoor. Wat is de oplossing?

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xrebeccaxNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID koppelen lukt niet: we herkennen dit abonnement niet. Controleer uw gegevens.

Goedendag,  1 december stap ik over naar KPN mobiel. Het KPN account is aangemaakt, echter wil ik mijn product (tel-nummer) koppelen. Hij geeft aan dat hij het niet bij een product kan vinden. Ben ik nog te vroeg met het account te koppelen, of ligt het ergens anders aan?

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
weggooinaamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Product koppelen in MijnKPN geeft foutmelding na overstap Oxxio

Ik kan geen product koppelen aan mijnKPN ondanks dat ik de eerste factuur van KPN heb ontvangen sinds Oxxio mijn abonnement heeft overgedragen naar KPN. Wanneer ik een product probeer te koppelen geeft de website een oranje balk als foutmelding zonder enige tekstuele informatie. Dit gebeurt bij beide manieren van koppelen met enkel het rekeningnummer én met de adresgegevens/klantnummer erbij ook. Mijn klantnummer staat in mijn forumprofiel samen met mijn andere gegevens. Zou iemand dit op kunnen lossen zodat ik gebruik kan maken van mijnKPN?GroetAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
M
Topper
MKWZTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan KPN Thuis niet koppelen aan KPN ID

Sinds vandaag is mijn Internet abonnement actief geworden. Het werkt op zich prima maar ik merk dat ik op zolder echt belabberd bereik heb en daar zit ik doorgaans te werken. De oude ziggo wifiboosters die ik heb werken wel maar dus niet echt goed. Ik had begrepen dat ik via de wifi manager o.i.d. korting zou kunnen krijgen op de smartwifi boosters. Daar ben ik wel in geïnteresseerd maar daarvoor moet ik dus het Thuis abonnement koppelen aan mijn KPN ID. Wat ik ook probeer de website geeft steeds aan dat hij het abonnement niet herkent. Of ik nu aangeef vanaf de thuis locatie te verbinden of niet. Kan iemand me hierbij helpen?

5
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marip_789Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Can't link phone number (from my company) to MijnKPN

I received a phone number from my company but can't link it to my MijnKPN.It says: We do not recognize this subscription. Verify your information.

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RubyCubeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mobiel nummer ontkoppelen van MijnKPN, zonder het andere te ontkoppelen

Hoi, Ik heb onder mijn producten Internet en mobiel. Onder mobiel heb ik twee nummers staan waarvan er 1 ontkoppelt moet worden. Als ik bij producten kom en vervolgens naar “Ontkoppel product” ga kan ik alleen beide nummers ontkoppelen. Is er een mogelijkheid dat ik 1 nummer (wat onder mijn mobiele nummer valt) ontkoppel?

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RiastTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Facturen inzien lukt niet

ik wil graag facturen van internet/vast bellen abonnement inzien, doch krijg ze niet te zien op mijnkpn. Wel de mobiel facturen.  bovenstaande pagina zie ik als ik op producten klik. Geen producten dus.Wat moet ik doen om mijn facturen te voorschijn te krijgen? 

20
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verschil in Mijn KPN in app of Windows (webversie)

Op mijn Iphone 6s staan mijn mobiele abonnementen en mijn internet/TV abonnement in de App Mijn KPN. Vervolgens log ik in op Mijn KPN op mijn Windows laptop dan staan die abonnementen niet in Mijn KPN. Vervolgens koppel ik die abonnementen in Windows. Daarna zijn die abonnementen in de Iphone app verdwenen. Moet dat niet synchroon lopen? Of moet ik de Mijn KPN App in Windows niet gebruiken?

5
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
Cindy vdb
Nieuwkomer
Cindy vdbNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Problemen met MijnKPN-app

In de kpn app wil ik mijn  nieuwe product toevoegen en een email adres aanmakenmaar nieuw product toevoegen lukt dat niet omdar de cijfees van mijn bankrek niet herkent worden. Vervolgens wil ik het huidige account verwijderen en een nieuwe aanmaken maar krijg al een aantal dagen de melding dat ik het account niet kan verwijderen..en kan nu dus niets in mijn app regelen. Hoe moet ik dit oplossen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvdSZNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Pakketwijziging kan niet worden uitgevoerd in MijnKPN

Ik kan momenteel geen veranderingen doen in mijn kpn , wil mijn abonnement aanpassen maar dat gaat niet. Heb ook al gebeld met KPN en daar krijgen ze het ook niet voor elkaar. Antwoord moet maar over 5 dagen maar weer een keer proberen.

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wel1982Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Banknummer onbekend in MijnKPN en pincode staat ineens aan

Waarom herkend MIJNKPN mijn banknummer niet???? Ik kom erachter omdat ineens kinderslot op zenders zitten van tv. Was nooit voordat er een update kwam. Ik heb daar ook geen pincode voor. Maar om pincode aan te vragen moet ik in MIJNKPN zijn. Maar ook daar kom ik geen steek verder omdat het me laatste 3 cijfers niet herkend. Maar jullie wel maandelijks van die rekening afschrijven. 

5
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden