KPN ID en MijnKPN

Beste Kpn, klanten vinden het meestal niet zo erg dat ze even moeten wachten om de vraag die je wil stellen beantwoord te krijgen. Echter vind ik dat als je 2 uur in de wacht gezet wordt voordat er iemand wordt gesproken wel erg lang en onacceptabel. In mijn geval helemaal niemand gesproken en de verbinding werd precies op 2:00 uur in de wacht te hebben gestaan verbroken.   Het bandje dat wordt afgespeeld is in deze wel erg sprekend. ‘De wachttijd is langer dan u normaal van ons gewent bent’ en ‘ de wachttijd is langer dan 15 minuten’   wellicht kan u als grootste en betrouwbaarste provider met de beste telefoon internet en tv diensten ook iets doen aan uw eigen bereikbaarheid? Nu ben ik een bestaande klant die gerust kan wachten, maar als dit mij overkomt als nieuwe klant, begin ik wel sterk te twijfelen of de bereikbaarheid dezelfde betrouwbaarheid heeft als de aangeboden (netwerk)diensten. graag verneem ik ook van KPN een reactie. Tevens ben ik bereid om dit verhaal toe te l

Hallo, Wij hebben kpn hussel internet+tv, twee oude telfort mobiele abonnementen waarvan 1 bijna om is naar kpn hussel (door verlenging), 1 kpn hussel mobiel en een kpn hussel data only kaart (12 cijferig telefoonnummer). Alle kpn contracten/abonnementen zijn aangemeld in “mijn.kpn” en staan op hetzelfde adres, hetzij onderverdeelt. Internet+tv en de telfort nummers staan op naam van mijn vrouw en de andere twee nummers staan op mijn naam. Ik weet dat de telfort nummers geen mb's kunnen  delen maar momenteel kan helemaal niets mb's delen. De website loopt in een loop, als ik daar wil delen blijft ie me naar de informatiepagina sturen die vermeld dat ik mb's kan delen. De app op mijn telefoon vraagt eerst vanaf welk nummer ik wil delen om vervolgens te melden dat ik eerst een huishouden moet aanmaken voordat er gedeeld kan worden. Maar er wordt nergens vermeld hoe ik een huishouden kan aanmaken, in mijn beleving zou die er al moeten zijn vanwege de kpn hussel die we al hebben. Ik ho

Hi all,   zoals op het screenshot te zien is krijg ik een foutmelding als ik mijn abonnementen wil koppelen. Heeft iemand de oplossing?  

Zoals iedere ex-Telfort gebruiker ben ik ook over gezet naar KPN. Mijn mobiele abonnementen zijn zichtbaar in mijnkpn. Mijn thuis abonnement krijg ik echter niet gekoppeld. Als ik inlog bij mijntelfort, dan wordt ik door gelinkt naar mijnkpn waar ik dus wel mijn mobiele abonnementen zie. Als ik thuis wil koppelen en ik vul de laatste 3 cijfers van mijn rekening nummer in, dan krijg ik onderstaande melding. Toch ben ik gewoon op mijn thuis netwerk ingelogd. Ik heb het geprobeerd met mijn mobiel, tablet, maar ook met de PC via een kabel. Ook via de link äls ik via vpn”  zou werken (wat niet het geval is), lukt niet. Ik kan dus ook niet meer bij mijn facturen en dergelijke.  

Ik kan al weken niet inloggen op mijn kpn id om een verhuizing door te geven "wegens technische problemen" op mijn Samsung galaxy S9+.

Ik heb een nieuwe iPhone (SE) gekocht en daar de MijnKPN app op geïnstalleerd. De app geeft heel even het overzicht weer maar gaat daarna op zwart. Paar keer opnieuw geïnstalleerd maar probleem blijft. Op de iPad werkt de app wel goed.

Ik heb voor mijn ouders een KPN internet/TV/bellen abo afgesloten en hier tijdelijk mijn eigen e-mailadres voor gebruikt. Nu heb ik het KPN-ID gewijzigd naar hun eigen emailadres maar de factuur en overige correspondentie komt nog steeds bij mij binnen. Hoe zorg ik ervoor dat zij dit binnen gaan krijgen op hun eigen emailadres? Binnen hun eigen “Mijn KPN omgeving” kan ik dit nergens aanpassen.   met vr gr Rene van ‘t Hoff

goede middag, ik heb de klanten dienst van de kpn een chat gestuurd die gaf mij een link maar ik ben deze vergeten op te slaan gr. martin *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het lukt mij niet om thuis te koppelen aan mijn KPN ID. Mobiel is wel gelukt

Hallo kpn, ik zou graag mijn KPN ID willen verwijderen alleen ik zie nergens hoe dat moet. Zouden jullie mij kunnen helpen?

Ik probeer al enkele dagen doorschakelen van de huistelefoon voor elkaar te krijgen. De huistelefoon is ingeschakeld op doorschakelen maar het doorschakelen gebeurd al na 2x overgaan. Er is echter continu storing waardoor de gegevens niet opgehaald kunnen worden. Dit zou na inloggen zelf aangepast kunnen worden. Misschien iemand een idee? Nou ja, morgen nog maar eens proberen.*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Sinds de laatste maand ontvang ik de rekening via e-mail. Toch is op de laatste factuur de post “kosten rekening per post” à € 1,95 opnieuw in rekening. Verzoeke deze kostenpost uit de factuur te verwijderen en deze kostenpost te verrekenen met de e.v. factuur of te retourneren naar mijn rekening.

Ik zou graag mijn KPN verwijderen. Hoe kan ik dat zelf doen?

Op mijn KPN zijn er 2 simonly abonnementen zichtbaar maar internet niet. Ik heb alles geprobeerd om de product te koppelen aan mijn account maar het werkt. Het systeem vraagt naar de laatste 3 cijfers van mijn betaalrekening, deze wordt niet herkend. Graag assistentie svp Gr, youss.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

hallo ik wil mijn kpn activeren maar kom helaas niet verder omdat ik hetzelfde mail adres als mijn man heb die ook een mobiel en tevens zakelijk abonnement bij jullie heeft. Hoe kan ik mijn kpn activeren met het zelfde mailadres? groet Rianne Hoekstra

ik wil een medewerker aan de lijn. ben al 4 uur bezig. na advies in dit forum ook geen resultaat. ben er nu wel een beetje klaar mee. ik voel mijn niet als klant behandeld. ben al ca. 20 jaar klant na 2 keer mer 0800-0402 te proberen te hebben gebeld krijs ik een sms of voice mail? Chat helpt ook niet.    

Ik krijg net een mail van de KPN dat zegt dat mijn KPN ID is gedeacgtiveerd. Wat betekent dat en waarom wordt dat zomaar gedaan? Ik gebruikt dagelijks KPN mail..   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik kan het mailadres waar facturen naar toe worden gestuurd nergens wijzigingen in MijnKpn. Er staat een verkeerde letter in het factuurmailadres. Het adres in mijn KPN-ID is het correcte. Wie kan dit oplossen?

Ik kan mijn vingerafdrukscanner niet meer instellen voor de mijn KPN app (vind ik nogal vervelend) ik krijg de melding terug: Omdat u de instellingen van Vingerafdruk gewijzigd heeft, is Vingerafdruk voor MijnKPN uitgeschakeld. In 'Beveiliging' kunt u de Vingerafdruk weer inschakelen. Herinstalleren, uitloggen, toestel uit en aan zetten helpt allemaal niets en ben door de klantenservice naar hier gestuurd in de hoop dat er een oplossing zou komen. Het gaat om een Nokia 8 toestel (helemaal up to date) Alle andere apps (denk aan bankapps) die met een vingerafdruk werken doen het wel gewoon. De klantenservice medewerker heeft dit aangegeven gezien het vermoeden bij hem/haar bestond dat het toestel specifieke instellingen waren: Tik op Instellingen > Beveiliging en locatie > Vingerafdruk. Als u geen schermvergrendeling op uw telefoon hebt ingesteld, tik dan op Schermvergrendeling Daar kun je de instellingen controleren Dit was echter niet zo want op die plek zijn

Zeg team, wat zitten jullie te prutsen. 5 minuten geleden komt er ineens een venster waarin ik cookies moet kiezen. Ik zag op het forum dat een paar mensen daar niet blij van werden. Vervolgens zie ik een reactie van KPN met als gevolg dat die cookie vraag weg is maar de gekoppelde producten ook. Zet dus svp een backup terug van voor het cookie gestuntel.

Ook ik wil zo spoedig mogelijk mijn KPN ID verwijderd zien. Ik moest het alleen aanmaken om mij aan te melden om  mobiel op te kunnen waarderen. Ik had dat reeds mobiel gedaan en ook het bedrag is al afgeschreven. Toen moest ik me aanmelden. Het is me tot op heden niet gelukt. Wat een gedoe. Die vragen allemaal . Je betaalgegevens, nieuwe pincode enz.  Ik weet niet wat ik allemaal aangemaakt heb. Verwijder het alsjeblieft.  Ik zal wel nog proberen het afgeschreven bedrag terug te krijgen. Geld weg en geen beltegoed. Het is me wat.  In 3 stappen heet het!  Een marathon ben ik gegaan en ik heb nog niks. Ja erger!

Aangezien alles van telfort overgaat naar kpn. Maar kan nu mijn tv-internet en bellen niet meer inzien in de telfort app maar ook niet in de kpn app. Wel kan ik mijn mobiele nummers en digitenne zien in de kpn app. Ik heb geprobeerd dit te koppelen maar krijg zowel in de telfort app en in de kpn app foutmeldingen. Graag zou ik van jullie willen weten of jullie dit kunnen verwezenlijken en laten weten in welke app ik mijn producten in kan inzien .Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

hoi hoi, De app laat netjes zien dat ik verbruikkosten heb gemaakt door middel van een melding. Nu heb ik die melding geopend en ingezien, alleen nu blijft die melding zichtbaar! Verdwijnt deze na loop van tijd of blijf ik iedere keer verschieten als ik de app open? Kan dit aangepast worden, dat de melding verdwijnt na het lezen en openen van de melding.   Thanks

Er staan twee onbekende nummers bij uw voordelen in mijn kpn. Krijg deze zelf niet verwijderd.

Hallo,   Ik wil inloggen bij mijn kpn. Nu staat er dat ik eerst mijn telefoon moet koppelen en een sms code moet intoetsen. Nu is mijn nummer gedeeltelijk geblokkeerd en ik vroeg me af of ik de code naar mijn email verstuurd kan krijgen zodat ik mijn facturen etc kan inzien in mijn kpn