KPN TV

Wij zijn al sinds juni 2011 abonnee van KPN met "een drie in één pakket". Nu gaan we binnenkort verhuizen en neem ons abonnement mee naar ons nieuwbouwappartement dat afgelopen vrijdag is opgeleverd. In het gebouw en dus ook in de privémeterkast ligt al glasvezel en kabel-TV. KPN heeft bij alle toekomstige bewoners een aanbieding in de postbus gedaan om de bewoners te verleiden om zich aan te sluiten op Glasvezel Internet en TV van KPN. Als welkomstgeschenk kun je kiezen uit een Sony hoofdtelefoon t.w.v € 245,- of een Sonos smart speaker t.w.v. € 229,-.  Mijn vraag is  waarom worden vaste abonnees niet beter beloond voor hun trouw? Hoe denken jullie hierover?

Ik wil 1 extra TV-ontvanger terugsturen (opgezegd), wat moet ik dan terugsturen: de net-adapter, het kastje en de Ab?gr. Frank

Wat is de oplossing voor dit probleem? Resetten helpt helaas niet en mn moedertje vind het nu wel wat vervelend worden.  De tv ontvanger is bedraad verbonden met de v10 (niet A) en er ligt glasvezel.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Mensen hebben nog steeds de foutcode en dan kan Thomas van KPN de topic wel stoppen met het zelfde verhaaltje wat de mensen moeten doen maar dit helpt niet de fout zit bij jullie ik heb de inmiddels stokoude exp v8 en zou wel eens een nieuwe apparatuur willen zowel modem als tv kastjes houwel ik ook mensen hoor die de 12 hebben met de zelfde storing dus KPN kan wel steeds de topic sluiten maar daar gaat het probleem niet weg mee.

Hallo, ik heb hetzelfde… ook na software verwijderen routine blijft de ontvanger nog steeds hangen op 85%*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo  Wij hebben boven en onder tv en dan met de witte kastjes wat in het stopcontact gaan.sinds aantal maanden steeds haperen en blijft het beeld hangenondertussen al een monteur van kpn laten komen die vond niks . Vorige week gebeld met een kpn medewerker onze kastjes zijn te oud voor de nieuwste beel technologie.maar ik krijg geen nieuwe … tenzij ik ze koop.ben al bijna 8 jaar klant bij jullie , schandalig dat er nooit eens wat tegen over staat.hele tv pakket en allebei mobiel abonnement bij jullie.hoop dat er een oplossing voor komt anders ga ik toch echt naar een andere provider groetjes rhona 

De afstandsbediening en het KPN kastje reageren niet op elkaar. We hebben alle opties die in de handleiding staan gedaan zonder resultaat

Hier verdwijnen ook opnames uit 1 serie ! Vanavond weer 2 weg ! Mis nu deel 3 tm 8 ! Word steeds gekker !

... als ze eens toegeven dat ze geen idee hebben waar de problematiek met de TV-ontvangers precies zit.Ik vind het minachting van de klant om maar te blijven volhouden dat resetten de oplossing biedt. Na in de afgelopen maanden diverse harde resets, softwareupdates, terug naar fabrieksinstellingen, stroomloos maken van experiabox en/of TV-kastje en afgelopen dagen ook alweer vier resets (gisteravond bleef het kastje hangen op 95%) zou je toch kunnen zeggen dat dat niet werkt.Ik denk dat KPN wat meer begrip kweekt door toe te geven dat er fouten zijn gemaakt. Ik neem aan dat als een klant herhaaldelijk niet volledig betaalt, jullie er als de kippen bij zijn. In ieder geval ga ik me verdiepen in een overstap.

Hier weer eens een AVS-TO-0001.Poosje later werkt het weer. Wel langzaam, maar dat is het nieuwe KPN normaal. Jammer.

alles zou het zelfde blijven??????????nou ik heb wel een aantal punten waardoor ik zeg geef mij maar weer telfort!. 1) menu op interactieve tv is veel langzamer  werkte snel en simpel bij telfort. 2) steeds nieuwe up-dates op kastje (ben je dan iets aan het terug kijken en hij gaat dit doen dan moet je weer vooraan de film of programma beginnen te kijken) hadden we NOOIT bij telfort!!!.3)minder overzichtelijk zoek je te pletter naar alles niks is het zelfde. MENU IS TOCH ECHT SLECHTER TEN OPZICHTE VAN TELFORT. 4) vaak gehad dat terug kijken niet wil!. slecht!!NOOIT bij telfort gehad!! IK WEL TERUG NAAR TELFORT NOG NOOIT ZOVEEL KLACHTEN ERVAREN!!!  

Een kleine update: Ik heb deze suggestie gedaan op het testforum van de TV ontwikkeling. Daar zitten de developers en een grote groep KPN medewerkers die de diensten testen. Daar heb ik gevraagd om terugkoppeling. De reacties waren uitsluitend positief, dus heb ik het vrij snel daarna als verbetervoorstel ingediend. Nou worden er elke dag veel verbetervoorstellen ingediend, ik hoop dat deze er uit springt. Het vervolg gaat iets langer duren, als ik een terugkoppeling krijg laat ik het weten  Beste Joran, Toevallig loop ik nu tegen hetzelfde probleem aan, waarop ik ging zoeken naar een mogelijkheid om mijn opslag ruimte te vergroten. Zo kwam ik op dit forum terecht, maar ik zie dat de vraag en reacties inmiddels al 3 jaar oud zijn. Is er al nieuws? @BerendDeMeyer_ , @wjb , @PeterG , @Giant2000 , @Chrizziey Bij één van jullie toevallig al iets bekend?Mocht @Joran inmiddels al niet meer werkzaam zijn bij KPN, je weet het nooit. ‍♀️*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een raar probleem met mijn Arris VIP5202. Aangezien ik bij XS4ALL zit en dit feitelijk KPN apparatuur is en de decoder exact hetzelfde is stel ik de vraag maar hier (XS4ALL heeft geen eigen forum). Ik heb de 4K decoder als een van de eerste mensen vandaag in ontvangst mogen nemen. Toen ik de wizard voltooid had kwam ik erachter dat mijn decoder een HDMI handshake probleem gaf zodra de resolutie op automatisch of hoger dan 1080P gezet wordt. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Standaard staat de decoder op automatisch bij beeldscherminstellingen. Maar als ik het zo laat begint mijn beeld om de zoveel seconden te flikkeren, zie ik ruis op mijn LG OLED televisie en valt het beeld na paar keer flikkeren volledig uit. Zodra ik in de instellingen op 1080P in 50hz forceer blijkt de decoder wel gewoon perfect te werken. De kabel welke ik gebruik is deze:https://www.kabeldirect.nl/hdmi-premium-2-0-with-ethernet-kabel-1-5m.html   HDMI gecertificeerd en werkt perfect op mijn Xbox One

Ik heb hier ook last van op laptop, Tablet is bijna niet te kijken elke 2 a 3 sec buffering van het beeld speedtest niet geweldig maar moet het wel mee doen 8,4 down en 4,5 Upload  *admin: afgesplitst

Nogal misleidend. In de mail die ik gehad heb, staat: “3 maanden gratis zenderpakket of extra dienst naar keuze!”Ik dacht: mooi, kan ik mijn zoon verrassen met 3 maanden ziggo sport! Blijkt dat enkel fox sports en het pluspakket 3 maanden gratis zijn, ziggo sport is 3 maanden lang 50% korting. Dat strookt niet met de titel in de mail.Maar goed, dan 3 maanden lang voor €7,50 ipv €14,99 per maand. Moet dan maar. Dus ik ga aan de slag om dit te activeren. Echter, wanneer ik dit pakket toevoeg aan mijn abonnement, staat er bij “kosten straks” dat het pakket €14,99 kost en dat mijn korting 3 maanden lang €4,99 per maand is. Nu ben ik nooit zo'n ster in rekenen geweest, maar volgens mij is dat geen 50% korting.Waardeloze actie.admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb alle gedaan wat op de forum tot nu staat matar ik Kom er niet uit.Bij het update van software Blijft die soms hangen op een porcentage en dan geeft die foutcode 309 aan.heb al de experia box gereset en was niet gelukt.ik stel de update elke keer uit maar nu vraa die het altijd als ik hem aan en uit doe. Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

Hoi, zeker een terugkerend probleem, ik heb gisterenmiddag ook maar zitten wachten, kinderen kunnen nu geen tv kijken, weet uiteindelijk niet wanneer het zal gebeuren. En voor deze slechter service ook nog 10 euro betalen, niet netjes *Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Netflix werkt niet naar behoren. Kunnen The Crown deel 10 niet ontvangen. Melding: andere keer proberen of selecteer andere titel. Duurt al weken. Ook andere titel Borgen; precies hetzelfde probleem.De TV is al 2 x gereset, automatisch. De verbindingskabel met de KPN box is vernieuwd. Melding blijft hetzekfde. Dus geen deel 10 van de Crown op TV. Op de laptop komt ie wel! 

Nu al 4 dagen dezelfde foutcode stb-nmc-400 en alleen ned1 en terugkijken tot mijn beschikking en daarvoor tot Gallisch aan toe tv ontvangers die steeds gingen opstarten uit hun zelf. Alle stappen doorlopen die aangeven zijn op alle 3 de tv ontvangers. Kabels en de aansluiting nagelopen. Op de site van kpn nog een programma gevonden maar niks werkt. Telefonisch is er niet door heen te komen dus ik dacht via de klantenservice chat het probleem door te geven. Steven en Daan, allebei verbraken jullie steeds de verbinding. Vervolgens vragen mij om een momentje. Ik zeg nog “ik begin alvast met het verhaal” ben ik bezig flikkert Daan mij uit de chat met de mededeling dat het scherm voor mij een poosje openstond voor reactie die van mij uitblijft. Zeg gek genoeg werkt de automatische incasso wel altijd! Ik wil graag een oplossing na 4 dagen lopen k*tten met de Experiabox en de ontvangers. Ik kom van Telfort maar ik heb dit gezeik nooit meegemaakt daar.  Dit is natuurlijk niet zo netjes,  jull

Hier vandaag deze foutcode gehad.Tijdens terugkijken van een programma , even op pauze gezet , daarna niet meer afspeelbaar.Delen van het menu weg , weg programmagids.Uit/aanzetten was de “oplossing”Nog maar 7 maanden dan inpakken en wegwezen

Ik heb dus me wel via de juiste manier via mijn Kpn aangemeldHad nog geen pluspakket wel een opnemen abonement en vond dit wel een aantrekkelike manier om kennis te maken met dat pakketAlles ging prima op het overzicht 9.99 erbij en 9.99 erafKreeg keurig een mailtje met de medeling dat het tot circa 15 minuten kon duren.Nou ik wacht nog steedsVia facebook contact ( chat ) opgenomenKreeg uiteindelijk het antwoord dat er contact was opnomen met het technich gedeelte van kpn en dat ik dat zou horen als het opgelost is.Ook daar blijft het nu angstvallig still.Kpn is in een ding wel goed en dat is de afrekening telkens verhogen.Heel benieud of mijn gratis pluspakketabonement nog ooit in het zenderpakket bij opnemenabonement zichtbaar wordtDenkt het nietZit vast aan kpn ivm mijn homepage maar anders.Of kun jij het voor mij wel elkaar krijgen beste BramGroetjes Ger. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt   

Mijn stroomkabel van tv ontvanger is defect waar kan ik deze bestellen

Ook ik heb problemen met het ZTE kastje. Mijn UHD tv geeft steeds flitsende witte lijnen in de beeldscherm instelling automatisch. Als ik hem op 1080 instel dan is het probleem verdwenen. Maar ja wil hem graag op UHD. Heb al een factory reset gedaan. Probleem is dan 10 minuten weg maar komt weer terug. Daarnaast reageert het kastje ook niet meer goed op de afstandsbediening. Iemand een idee hoe het op te lossen of moet het kastje worden vervangen.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hoe kan ik mijn abonnement omzetten naar een 4k abonnement met een 4k 'tontvanger en wat kost dat extra? 

Ik was ook zeer verbaasd dat het topic zo maar gesloten is….Hier ook nog steeds hetzelfde probleem iedere avond. Netflix en terugkijken werkt wel, maar tv niet. Ook jaren nooit dit probleem gehad en nu sinds twee weken iedere dag. Kan niet dat het probleem bij ons klanten ligt, maar het wordt zo op ons afgeschoven...