Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33228 Topics
S
Nieuwkomer
SpranzaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stb-zap-03-40462-videoserver-niet-gevonden bij terugkijken van serie Medium

Ik krijg deze melding opeens sinds vandaag en alléén als ik de serie Medium, elke middag op Paramount uitgezonden, terug wil kijken. De aflevering van vannacht heb ik zonder problemen terug kunnen kijken en eerder ook nog nooit problemen gehad. Op sd zetten werkt hier trouwens niet.  Ik hoop op snelle oplossing door kpn... en kom dan niet als excuses met een paar films aanzetten DIE TOCH AL IN PLUSPAKKET ZITTEN!  Thx 

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeauvNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box zit vast in een loop

Ik heb net een nieuwe tv+ ontvanger maar na een week zit ie nu vast in een loop hij zoekt naar een update installeert deze ook vervolgens start ie opnieuw op en daarna begint het weer opnieuw.Heb alles geprobeert 2x gebeld 1x kreeg ik een nieuwe afstandsbediening opgestuurd ipv de ontvanger 2x gebeld zou terug worden gebeld maar nu 3 dagen verder nog niks.Vindt dit hele slechte service als hier snel niks mee wordt gedaan stap ik over na een ander.

5
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenosNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV. haperend geluid, donkerder beeld en geen zenderlijst

Sinds ik TV+ heb bij opstarrten last van haperend geluid, Tips om andere HDMI ingang te gebruien en opstarten allemaal gedaan zonder resultaat. Ook donkerder beeld tov oud kastje. Ook hier tip om HDR naar SDR over te schakelen maakt beeld wel weer helder maar verlies van kwaliteit op beeld. Dus ook niet ideaal. En ik kan geen eigen zenderlijst maken wel favoriet aangeven maar bij zappen kom je wel weer alle ( niet televante ) zenders tegen. Tips?

2
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngridvandenbergNieuwkomer
gevraagd in Streaming
TV kijken op de boot. Kan dit via een SmartTV?

Ik zou graag een smart tv kopen, zodat we Netflix kunnen kijken op een tv i.p.v op de tablet. Op de tablet deden we dit met een hotspot, maar nu is mijn vraag kan dat met een smart tv ook? Voordat ik aankopen voor niets ga doen...Digitenne hebben we al geprobeerd, maar beviel niet! 

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
1
Deelnemer
1183hkoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld op alle zenders op zondagavond

Laatste twee weken elke zondagavond vanaf het journaal haperend beeld op alle kanalen, kan geen tv kijken.

7
Piet van der Vooren
Wijsgeer
1 jaar geleden
DLD
Wijsgeer
DLD
gevraagd in KPN TV
TV+ box ziet sinds vandaag geen wifi5 meer

Sinds vandaag 'ziet' de tv+ box geen wifi5 meer. Is er een 'update' geweest? En wordt het weer hersteld? 

9
DLD
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlbertPepNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening TV niet ontvangen

Vorige week donderdag nieuwe afstandsbediening (gratis)besteld. niet ontvangen, ondanks mededeling dat het op vrijdag zou zijn bezorgd.Ook niet bij Post.nl adres in mijn woonplaats.Alsnog maar weer eentje besteld.Komt dit goed?

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Wewa
Slimmerik
WewaSlimmerik
gevraagd in KPN TV
HDR blijft aan staan voor SDR zenders

Het probleem dat HDR altijd aan blijft staan ook voor SDR zenders, is ook nog niet opgelost.Begrijpt KPN zelf wel wanneer HDR moet worden toegepast en wanneer niet? Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

2
Wewa
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MmmarkNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Kan niet inloggen op Google TV, omdat ik mijn pincode niet kan resetten

Kan niet inloggen op Google TV doordat mijn iTV pincode blijkbaar niet juist is. Resetten vis de MijnKPN app en via de website werkt niet: Na het invoeren van een nieuwe pincode komt de melding “Er ging iets verkeerd. Probeer het opnieuw”.Dat zoiets primair als account-herstel niet werkt (en er zijn veel topics over) is zeer zorgelijk en heel irritant. Zorg in ieder geval voor een foutcode, zodat duidelijk wordt (voor de helpdesk of service manager) wat er mis gaat.  Zorg ervoor dat zo’n dienst voortdurend gemonitord wordt of deze werkt.Als ontwikkelaar kan ik in ieder geval niet begrijpen waarom zoiets elementairs niet werkt en er geen fallback is ingeregeld.

2
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Topper
MikeB92Topper
gevraagd in KPN TV
Nieuwe KPN TV+ kastje geeft geen signaal/zwart beeld

Gisteren heb ik mijn KPN TV+ kastje ontvangen en met volle moed aangesloten. Vervolgens kreeg ik het groene KPN logo in beeld, het begon dus goed… Maar toen plotseling “No signal”. Ok, dacht ik.. Misschien is er iets verkeerd aangesloten. Nogmaals alles opnieuw aangesloten, toen kreeg ik een muziekje te horen (waarschijnlijk van de configuratie welke de eerste keer gedaan moet worden), maar met zwart beeld. Dit was al iets vooruitgang dacht ik...Vervolgens heb ik nog van alles geprobeerd (HDMI-kabels gewisseld, inputs veranderd van de TV, instellingen van de TV langs gelopen, switch er tussen uit gehaald en direct op router opgesloten, uiteindelijk het kastje meerdere malen reset), maar niets had baat en het probleem met no signal / zwart beeld bleef voorkomen en zich afwisselen.Vervolgens heb ik de KPN servicedesk gebeld en dit alles uitgelegd, waarna de conclusie was dat het TV+ kastje die ik ontvangen heb defect is. Daar kwam ook nog eens bij dat er niet direct een nieuwe verstuurd

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Matthijs-13Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay: maandelijks opzegbaar?

Is Viaplay (via kpn) maandelijks opzegbaar? Of is het zo, als ik de dienst uitzet via de mijnkpn-app hij direct stopt?

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Camping ketjilNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Sinds 2 maanden haperend ontvangst met de ZXVV7200

Ook ik heb sinds 2 maanden haperende ontvangst met ZXV7200. Buitenantenne naam/nummer weet ik niet. Wel dat het een strijkijzer model is. Bij mij valt beeld en geluid weg. Verschijnt mededeling “geen digitenne signaal”.  Varieert van vijf minuten tot half uur eer alles het weer ineens doet. Dit is in Zuid-Holland in Oostvoorne op Voorne Putten. Medewerker kpn zegt misschien geen antenne meer in de buurt, er zou hier helemaal geen dekking zijn???   Ik zit al 11 jaar op de zelfde  plek, nooit last gehad.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

8
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Marjella-bella
Slimmerik
Marjella-bellaSlimmerik
gevraagd in KPN TV
11 maanden oude opnames terugkijken lukt niet, krijg foutmelding dat het niet lukt

Ik probeer opnames van 11 maanden terug te kijken maar ik krijg dan een foutmelding: "er is een fout opgetreden, probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, start dan de KPN TV+Box opnieuw op".Als ik de tv box opnieuw opstart kan ik die opnames nog steeds niet kijken en komt weer die foutmelding in beeld.Er wordt gezegd dat ik opnames tot een jaar geleden kon terug kijken, dat klopt dus niet. Ik kan opnames van 9 maanden geleden terugkijken.

3
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Snowy1Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium activeren lukt niet, krijg foutmelding

Beste, ik heb hetzelfde probleem.dit is de foutmelding die ik krijg. Al 3 keer gebeld klantenservice Geen succes. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XantraNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken via website/app is beperkter dan via de TV

We zijn sinds kort abonnees van KPN en ik loop gelijk tegen een dingetje aan. Ik kijk graag de show Ghosts (BBC First), en die is altijd op zeer onhandige momenten op tv. Vandaar dat terugkijken een super optie is hierbij. Volgens het KPN zenderaanbod met terugkijken (7 dagen) valt deze zender daar ook onder. Maar op kpn.tv.com is NIETS van deze zender terug te kijken. Ook kan hij niet eens de serie vinden (terwijl hij wel gewoon op tv te zien is, dus ik kan ook niet makkelijk zien wanneer hij is mocht ik hem live willen zien). Wel kan ik deze serie (en bijna alles van deze zender trouwens, en vele anderen) terugkijken via de TV (kastje). Ik kijk via Chrome, mocht dat enige invloed zijn.  Maar het is wel jammer want ik dacht anders om het opnemen in het pakket te nemen, maar als je via internet niet eens het programma kan vinden om op te gaan nemen, heeft dat ook niet echt nut.  Is het ergens een instelling? Gaat er gewoon wat mis? Is er een fout in de website? Help?

5
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenstakenburgNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom krijgen nieuwe klanten kortingen en wordt mijn abonnement steeds duurder?

Begin er zo langzaam misselijk van te worden dat nieuwe klanten korting krijgen en huidige trouwe klanten steeds meer moeten betalen, gaan jullie er nog eens iets mee doen kpn, want mijn abonnement voor tv en internet word steeds duurder 

8
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
KIkViAgEmNlRWAuT
Helper
KIkViAgEmNlRWAuTHelper
gevraagd in KPN TV
Vraag over de weergave van opnames en 4K werkt niet op mijn nieuwe Samsung 4K TV

Beste forumgenoten, ik heb twee vragen c.q. problemen:Opnames zie je alleen grote tiles. Op de oude VIP’s zag je deze opnames netjes gegroepeerd en ook voorzien van seizoen/epi informatie. Dit nieuwe overzicht is rommelig en verplicht mij dus om bij elke opname eerst op OK te drukken om te zien welke opname het betreft. Heel lastig. Is dit ergens in te stellen? Zo nee, waar kan ik een feature request invoeren? Ik heb twee nieuwe TV+ DIW kastjes en twee Samsung 4k TV’s. Op de wat oudere 55” stuurt de DIW netjes een 4k signaal (2160@60). Op de nieuwere 65” wil hij niet verder gaan dan 1080@60. Uiteraard heb ik beide kastjes gewisseld, de HDMI-kabels gewisseld en alle HDMI-poorten geprobeerd, maar dat heeft geen effect. Een op diezelfde TV aangesloten Google TV en Raspberry Pi 4 werken gewoon op 4k.  Suggesties?

33
KIkViAgEmNlRWAuT
Helper
1 jaar geleden
Bart van KPN
Wijsgeer
Bart van KPNOud Moderator
gepubliceerd in KPN TV
Opgelost: foutmelding: STB-zap-03 / 40462 - Videoserver niet gevonden bij opnames en terugkijken

Storing: foutmelding: STB-zap-03 / 40462 - Videoserver niet gevonden bij opnames en terugkijken Sommige klanten ervaren op dit moment een storing met terugkijken en opnames. Deze geeft foutmelding: STB-zap-03 / 40462 - Videoserver niet gevonden. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak. Update 3, 06-08-2023 om 11:42: De onderliggende oorzaak van de storing is opgelost. Hierdoor zullen opnames die nieuw gemaakt worden geen problemen geven. Helaas is het niet gelukt om de eerdere opnames die een foutmelding geven te herstellen. We raden dan ook aan om die opnames te verwijderen. Dit zorgt er in ieder geval voor, mocht het een aflevering van een serieopname zijn, dat een eventuele herhaling opnieuw wordt opgenomen. Verder kun je programma's via de gids Terugkijken, dit werkt wel. Het kan zijn dat dit op de tv-ontvanger (nog) niet lukt. Gebruik in dat geval de tv app of tv.kpn.com.Update 2, 06-08-2023 om 10:13: Onderzoek is nog gaande. We kijken

917899
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jop1987Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan ik binnen mijn contract geen TV+ nemen?

Hallo allemaal Ik ben reeds 10 of 11 jaar klant bij kpn.Heb zowel glasvezel tv internet telrfonie en mobiel van kpn.Nu hebben we sinds kort disney+ aangeschaft.Dit kunnen we helaas niet op de ontvanger van kpn gebruiken. Omdat dit nog een verouderd type ontvanger is.Nu heb ik kpn opgebeld met de vraag om kpn tv+ te kunnen krijgen met de bijbeehorende ontvangers. Antwoord van kpn: dit gaat niet meneer omdat u abonement tot 7 november loopt en hierdoor kunnen we geen wijziging doen.Dus ik moet wachten tot 7 november om dan mijn contract te verlengen met kpn tv+.Is er iemand die een manier weet waarop het contract wel aangepast kan worden naar kpn tv+ en wij dan ook genruik kunnen maken van de voordelen van kpn tv+ en het gebruik maken van disney+ voor de kinderen. Ps ik weet dat je ook kunt streamen vanaf je telefoon maar dit is voor mijn kinderem geen optie gezoen hun leeftijd. Hoor graag van jullie.Of natuurlijk kpn klantenservice of er  toch een mogelijkheid isMvg jop 

7
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Liesbeth Kromhout
Nieuwkomer
Liesbeth KromhoutNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid wel beeld bij netflix

Sinds een aantal dagen geen geluid bij Netflix. Geen wijzigingen geweest en bij andere apps en tv kijken geen problemen. Kabels zitten goed aangesloten herstart van de tv naar fabrieksinstellingen en software update gedaan zonder resultaat. Kunnen jullie helpen

5
Cartony
Topper
1 jaar geleden
Ineke van Bart
Nieuwkomer
Ineke van BartNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wanneer wordt TV5 een keer zender van de maand?

Ik mis TV5 enorm!! Is TV5 ook nooit zender van de maand? Begrijp niet waarom zo'n zinvolle zender geen onderdeel is van een KPN-pakket.... Wil er best extra voor betalen.

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo23Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne noodpakket werkt niet in de Achterhoek

We zijn overgestapt naar kpn maar niets werkte, dus kwamen ze met een tijdelijke oplossing digitenne erg leuk tenzij je in het oosten van de Achterhoek woont dus drie weken geen tv bedankt kpn Admin: Afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

2
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GERRITvdMNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds 2 weken problemen met het terugkijken van programma's

Sinds ongeveer 2 weken ervaren wij veel problemen met terugkijken, haperend beeld en delen van de uitzending die wegvallen. Meerdere keren de tvbox (arris  van 2015) opnieuw opgestart en ook de fpu meerdere keren gereset.Vandaag een tweede nog niet gebruikte tvbox aangemeld, maar deze geeft geen enkele verbetering. Dit is erg irritant omdat de optie terugkijken (via de groene toets of de optie terugkijken in de gids) veel door ons wordt gebruikt. Ook het terugkijken van opgenomen programma's geeft hetzelfde gestoorde resultaat.Onze installatie is de afgelopen tijd niet gewijzigd en de arris is via FTP aangesloten,Hoe kunnen we dit oplossen? MvgGerrit 

4
B
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anton vinkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op mijn DVS knippert een rood lampje

Ik heb het zelfde probleem pas nieuwe modem gehaald toen ging het goed en nu begint dat gedonder weer steeds valt me wifi ook weg op me gsm krijg je vrouw aan de lijn die er geen bal verstand er van heeft weer een nieuwe modem krijg 100 gb of zo iets maar daar is het probleem niet mee opgelost Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
P
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PloumenDeelnemer
gevraagd in Streaming
Bij HBO activeren wordt aangegeven dat ik in Turkije ben

Zojuist via ons KPN ID HBO max aangeschaft met korting. Echter bij het activeren via de door KPN aangegeven stappen lukt de laatste stap niet. HBO Max geeft namelijk aan (in het Turks) dat HBO niet in onze regio beschikbaar is (zie afbeelding). Het lukt dus niet om het te activeren. 

13
P
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden