KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik wil mijn abonnement aanpassen. Ik dacht gebruik te kunnen maken van een mooie aanbieding, maar bij het activeren werkt het niet.Bij aanvang aangegeven dat ik mobiel en internet/TV heb via KPN en ben ingelogd met mijnKPN inlog.Dus ik dacht als trouwe klant beloont te worden, maar helaas.Vervolgens via MijnKPN proberen aan te passen, maar keer op keer Foutmelding, probeer het later.Mobiel heb ik wel kunnen aanpassen. Maar wil het i.c.m. 4 K abonnement, 500/500 glasvezel, Spotify Free, Pluspakket, 2 TV Ontvangers, geen vaste telefoon.  Wel jammer dat je als trouwe klant geen extra voordeel voor een half jaar kan krijgen. Kan dit geregeld worden? Alvast dank! *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik krijg net als mijn vrouw dat onze adressen anders zijn dan factuuradres en dat daarmee voordelen vervallen??? Alles nagekeken en alle abonnementen staan op zelfde adres? Wat gaat hier niet goed?

Ik probeer mb's te delen met mijn zoon, maar als ik aangeef dat ik van mijn nummer wil delen, dan kom ik weer terug op de informatiepagina. Zo word ik steeds rondgestuurd.

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als @Bri1969: de pakketkorting van mijn KPN Compleet abonnement zijn vervallen, omdat volgens KPN de adresgegevens van mijn mobiele abonnement en mijn thuis-abonnement (televisie + internet) verschillend zijn. Ik heb al meerdere keren met de klantenservice getelefoneerd en ik heb de KPN winkel al een paar maal bezocht. Via beide krijg ik te horen, dat de adresgegevens goed zijn ingevuld en dat ik gewoon recht heb op pakketkoprting.Ondertussen is inmiddels wel mijn pakketkorting vervallen!Mijn adres is : "...straat 14 II”.Groeten,Inahi *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

Beste KPN, Ik heb zojuist mijn internet en tv abonnement opgezegd. Dit zijn dus 2 van de 3 producten vallend onder het alles-in-1 abonnement. Heeft dit consequenties voor mijn mobiele abonnement? Die staat overigens wel onder mijn bedrijfsnaam maar valt wel onder dit abonnement omdat ik mijn bedrijf ben en mijn bedrijf dat ben ik alleen.Ik hoor graag van jullie!  

Vandaag mijn internet van KPN geactiveerd, eerder deze week al 3 mobiele abonnementen geactiveerd. In mijn app zie ik echter geen mobiele abonnementen (zelf heb ik geen kpn abonnement maar heb ze afgesloten voor vriendin en mijn dochters). Volgens mij heb ik ook de dubbele data niet.

Wij zijn nu een jaar bij KPN en zijn ons aan het oriënteren om te kijken of de prijs omlaag kan. Nu zie ik overal info over KPN Hussel. Geldt dit ook voor bestaande klanten of moeten wij opnieuw een contract afsluiten? 

Hallo, ik heb een kpn mobiel abonnement en 2 Telfort abonnementen die zijn overgezet naar kpn. Hoe kan ik binnen deze 3 abonnementen mb s delen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb 2 lopende mobiele abonnementen.Ik wil graag MBs delen tussen deze twee nummers maar dit lukt niet. Het opstarten van een huishouden is gedaan maar het delen lukt nog steeds niet. Iemand enig idee??

Vandaag gebeld over het feit dat er voor nieuwe klanten heel veel leuke acties zijn. Nu zelfs tot een nieuwe televisie aan toe. Als je, net als ik, 28 jaar trouwe klant bent, is er in de Black Friday niets te vinden en kunnen ze je HELEMAAL NIETS aanbieden.  Daar vond ik in de chat bij ene Vi geen gehoor bij. Geen serieuze afhandeling en verbrak ook op een gegeven moment de chat omdat hij het kennelijk zat was om met een trouwe klant te spreken. Ik krijg steeds meer en meer het idee dat je beter af bent als nieuwe klant als een bestaande trouwe.  Het schijnt niet door te dringen bij de KPN. 

Ik krijg op verschillende momenten geen contact. Of ik wacht 20 minuten (klantenservice) en krijg dan de melding “dit mobiele nummer is niet in gebruiK” ?? of wordt er uit gegooid en krijg dan per sms een link doorgestuurd waar ik niets aan heb. Ondertussen krijg ik wel waarschuwingen dat mijn gegevens niet kloppen en dat ik mijn voordelen ga verliezen…………   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb hetzelfde probleem. 4 nummers zijn gekoppeld  dat kan ik zien. Maar zodra ik MB’s wil delen zijn er maar 2 nummers zichtbaar. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb geprobeerd mb’s te delen maar het lukt helaas niet. Heb ook andere topics gelezen op dit forum maar kom helaas niet verder. Er staat als ik op mb’s delen klik ‘start een huishouden’ maar ik kan er niet op klikken.  

Goedemorgen, ik heb gisteren geprobeerd ziggo sport pakket en eredivisie weer aan te zetten. Wel met nieuwe lay-out . Kan tot Onschrijving Zenders en Voorwaarden de cursor verplaatsen maar Pakket bestellen blijft grijs en rechts in bovenhoek melding In behandeling kan 10 minuten duren en daar blijft het bij? mvrgr Paul

waarom krijg ik een email dat zegt dat mijn Hunsel voordeel vervalt omdat internet en mobiel verschillende adressen hebben terwijl ik in de afgelopen maand 387x contact met jullie heb gehad omdat zo goed als niets het deed en jullie ondanks allerlei toezegging voortdurend in gebreke bleven maar het nu stilaan wel HEEL ERG duidelijk moet zijn dat ik ben verhuist. Het blijft aanmodderen met jullie.. Admin: titel aangevuld 

Waarom krijg ik geen korting meer met 2 gsm's. Ik heb KPN compleet.

Hallo  Ik heb dat precies hetzelfde, Ik kan geen MB's delen, krijg hetzelfde scherm als bovenstaand maar heb  eerder deze maand (en alle andere maanden afgelopen 2 jaar) wel gewoon MB's kunnen delen met mijn zoon. Ik krijg constant dat meer informatie scherm, maak een gezin aan, en of ik wil doneren…..

Wij hebben KPN compleet met pluspakket, maar wij missen zender 653. Ligt dat aan ons?

begin januari ontvingen wij een email dat onze mobiel abonnementen overgingen naar KPN maar dat wij van onze combivoordeel (internet/tv en mobiel) konden blijven profiteren. Op 22 april ontvingen wij een email dat ook onze Telfort thuis omgezet zou gaan worden naar KPN. Echter tot op heden heeft dit niet plaatsgevonden. Nu hebben wij in mei onze mobiel abonnementen verlengd en werd er gezegd dat we vanwege het combivoordeel een korting van 5 euro per maand zouden krijgen. Dit is ook in een email bevestigd. We krijgen nu voor de tweede keer een nota en wederom wordt de korting niet meegenomen. Volgens een collega van jullie zou dit komen omdat Telfort Thuis nog niet over is. Het kan toch niet zo zijn dat wij niet kunnen profiteren van het combivoordeel ondanks dat dat wel is toegezegd.? Graag een reactie.   Groet, Richard  

Hallo, Wij hebben altijd een bundel gehad waarin wij beide Spotify premium ontvingen... Afgelopen jaar zijn wij verhuisd en hebben geen ander abonnement afgesloten. Ik kreeg een melding begin dit jaar dat mijn premium naar gratis werd omgezet omdat mijn gegevens aangepast zouden zijn en er geen premium meer bij hoorde...bij mijn man niet. Bleek dat ik vergeten was om mijn gegevens te verhuizen (dus het algehele abonnement was wel verhuisd alleen mijn telefoon nog niet) ...dat heb ik ondertussen al gedaan maar heb helaas nog steeds de gratis versie.  Graag zie ik hier een oplossing voor.    

Het aanmelden voor KPN compleet/hussel lukt niet voor het nummer van mijn dochter.

Hallo. Ik wil wisselen  van Fox sports naar het pluspakket.  Maar om één of andere vage reden lukt mij dat niet. Zie bijgevoegde foto’s. Kunt u mij vertellen wat ik fout doe? Ik heb namelijk geen betaald pakker, voor zover ik weet.   Mvg, Carlo.

Sinds de contractovername heb ik opeens geen verdubbelaar meer. Wat kan ik hier aan doen om dit weer terug te krijgen? 

Ik heb 3 nr gekoppeld. Ik zie deze ook in app. Maar kan slechts tussen 2 nr mb's delen. Het 3de nr van onze zoon lukt niet.  Graag hulp. Maakt zijn vakantie nog fijner!!🙃 Met vriendelijke groet Mirjam

Wij hebben kpn compleet. Mijn jongste dochter heeft nu ook een simkaart. Ze staat wel bij ons in het overzicht, maar we kunnen geen MB's delen met haar. Ik heb er al contact over gehad. Toen bleek dat het het nummer op een verkeerde ID stond. DMV contract overname zou het opgelost moeten zijn maar het lukt nog steeds niet.   In mijnkpn zien we het nummer staan, en ook haar naam. Alleen bij MB's delen staat ze er niet tussen. Als ik haar wil toevoegen dan krijg ik een foutmelding.   Kan iemand voor mij achter de schermen meekijken?   Groetjes Chantal