KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Goedenavond, Ik heb een combi abonnement van mobiel en internet van KPN. Ik zou hierbij 5 euro entertainmentkorting voor Spotify premium krijgen, echter tijdens het instellen is die korting ineens verdwenen. Hoe moet ik dit nu goed zetten?  Ik hoor graag van jullie! Groetjes,Tessa

Hello, I have two mobile subscriptions that I activated today. One is ilimited data, and the other one is 0GB. I was told that I can share 50GB with this other SIM. But when I go in the MijnKPN app, the option to share MB does not show my other mobile as a recipient, shows some museums and other stuff. But in the MijnKPN and the website portal, the two mobile subscriptions are shown.

Mbs delen met de twee jongste kids lukt niet, ondanks dat ik ze kan zien in mijn kpn app.We kunnen niet verder..graag hulp hierbij...

We hebben al een mobiel abbonement en tv en internet lopen . Nu heb ik ook een mobielabbonement bij jullie afgesloten maar ik zie de extra hussel korting niet op de factuur terug en aanmelden hiervoor lukt ook niet in mijn kpn . Hij geeft aan dat het niet kan ? Ik betaal nu 2,50 meer per maand dan eigenlijk zou moeten graag hulp hiervoor !MVG Corina_68 

Beste KPN, op mijn telefoonfactuur lijkt mijn hussel voordeel afgelopen maand niet verrekend. Willen jullie dit alsjeblieft checken en zo nodig corrigeren? Al mijn abonnementsgegevens staan in mijn profiel.mvg,Rene

Beste KPN,Ik kreeg afgelopen vrijdag (de 9e) een e-mail met daarin het bericht dat mijn combivoordelen gewijzigd waren en ik nu kon genieten van ESPN compleet. Op zich best verassend aangezien ik niets had aangevraagd recentelijk bij mijn weten.Wel had ik deze aanvraag ongeveer een jaar geleden gedaan maar bleef deze in het systeem hangen. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice maar de conclusie was op dat moment dat deze wijziging niet kon worden doorgevoerd zonder dat ik ook weer terug kon naar de 5,- korting die ik daarvoor had. Het had ermee te maken, zoals ik het begreep en als ik het goed heb onthouden, dat het oude telfort systeem (ik heb TFT en mobiel) niet meer zou werken en dat dit ervoor zorgde dat de wijziging ook bleef hangen in het systeem. Ik heb toen afgesproken dat ik de wijziging naar ESPN niet hoefde en ik liever de korting hield en dit is dus een jaar lang ook goed gegaan.Op zich is de wijziging prima overigens maar ik wil wel graag de zekerheid dat ik, als

Goedendag,Ik ben een telfort klant en ik zie op dit moment een mooie aanbieding voor nieuwe KPN klanten. Ik wil hier graag gebruik van maken en dus overstappen naar KPN. Als telfort klant ben ik niet gelijk als een KPN klant. Er zijn immers voordelen voor een KPN klant die ik niet heb. Als ik mij wil aanmelden als nieuwe klant kan ik dit niet doen. Telfort staat niet in de lijst met providers. Als ik gezien wordt als KPN klant zou ik verwachten ook van dezelfde voordelen gebruik te mogen maken. Als dit niet zo is omdat ik onder de telfort voorwaarden val zou ik verwachten dat ik dan kan overstappen als nieuwe klant naar KPN.Ik ben benieuwd welke mogelijkheden er zijnAlvast bedankt 

Hallo, vandaag heb ik een nieuw mobiel nummer toegevoegd in de mijnkpn app. Dit nummer is ook zichtbaar en actief, echter wanneer ik mb’s wil delen, staat dit nummer er niet bij. Wat kan ik doen zodat ik ook met dit nieuwe nummer, ma’s kan delen??

wij hebben een nieuw abonnement afgesloten sim onlyechter krijg ik deze ook niet toegevoegd zodat ik ook met dit nummer mb’s kan delen.krijg steeds de zelfde melding:  Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.zou u mij hierbij kunnen helpen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, Ik probeer MB’s te delen met mijn vader en mijn broertje echter lukt dit niet. Zij komen niet bij mij naar boven als ‘contacten’ waar ik het mee kan delen terwijl de abonnementen wel op hetzelfde adres staan. De husselkorting staat ook aan. Hoe kan ik dit verhelpen?  

Waarom staan in de nieuwe contracten van onze mobiele telefoons niet alle kortingen genoemd, terwijl ze wel in de besteloverzichten staan? Door nu ook internet en tv van KPN te nemen hebben we extra korting op onze mobiel abbonementen.

Hoi, we hebben sinds vorige week husselpakket thuis, met internet,  tv en mobiel. We kunnen echter geen mb's delen.We zien alleen "korting pluspakket" als voordeel staan.Ik zou graag willen dat jullie de voordelen toevoegen aan ons profiel-abonnement.Graag verneem ik spoedig van jullie. Alvast dank!Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Op 25 augustus heb ik via KPN een abonnement op Netflix genomen. Ik was in de veronderstelling dat we recht hadden op entertainmentkorting. Op de factuur van 9 september zie ik dat echter nog niet terug. Moet ik afwachten of zou er iets anders aan de hand kunnen zijn?

Mijn internet verbinding is 12 september opgeleverd, maar ik heb nog geen bericht gehad dat het welkomst cadeau onderweg is. Wanneer kan ik deze verwachten?

Ik heb een nieuw nummer toegevoegd aan mijn bundel maar kan er geen mb's meedelen?Tevens zie ik wel 2 andere nummers staan, die ik niet ken bij het delen van mb's.

Voor de tweede keer een mail gehad dat onze voordelen gestopt zijn.  Zojuist contact opgenomen met de klantenservice en het blijkt dat KPN medewerkers ten onrechte korting verleend hebben wat KPN nu ZONDER enige vorm van communicatie aan het terugdraaien is. Wat ik helemaal onbeschoft vind is dat naast dat de korting is vervallen er nu ook € 5 extra in rekening wordt gebracht om de korting terug te vorderen!  Wij zijn vorig jaar na telefonisch contact met een medewerker met een vraag over Spotify in overleg met één van jullie medewerkers geswitched naar het Hussel gebeuren. Dat zou iets voordeliger zijn in combinatie met de entertainment korting. Deze korting zouden we krijgen omdat we ook een aantal Symio abonnementen hebben. Een half jaar gelden waren de voordelen al een keer gestopt maar dit werd teruggedraaid na contact met de klantenservice en nu dit verhaal.  We zijn nu dus en duurder uit, hebben geen pluspakket meer en er wordt zonder overleg ook €5 per maand teruggevorderd??? 

Het lukt bij ons niet om MB's te delen binnen het gezin. Ik heb 2 contracten, heb ze allebei in de app toegevoegd, maar kan geen MB's delen.

Hallo, mijn vraag is of ik in het buitenland mb’s kan ontvangen van anderen uit het huishouden als ikzelf een unlimited abonnement heb? Dus stel mijn 50 mb is op kan iemand dan vanuit Nederland in mijn huishouden deze aanvullen?

Hoe is het mogelijk, dat als ik een afspraak maakt met een adviseur om video te bellen en dan vervolgens niet gebeld worden.Eerst had ik op 11 februari om 13:15 uur een afspraak, dan bellen ze om 13:49 en vervolgens een afspraak vandaag om 10:00 uur en word ik gebeld om 12:03Je maakt een afspraak in een tijdsbestek van een kwartier en dan verwacht je ook om, op dat tijdstip gebeld te worden.Klantenservice is sowieso telefonisch niet meer te bereiken. Erg slechte ontwikkeling. 

Delta gaat glasvezel aanleggen in mijn dorp. Bij KPN ontvang ik slechts 13 mits, dus Delta is een redelijke optie, maar ik heb andere voordelen van KPN. Kan ik mijn voordelen behouden bij KPN en alleen internet nemen van Delta?

We hebben een oud telfort abbonnement voor tv en internet. Ik heb een KPN mobiel abbonnement met husselkorting. Nu heeft mijn zoon zijn oude telfort mobiel abbonement omgezet in KPN abbonnement maar voor hem krijgen we geen husselkorting in het voordelen overzicht. Wat gaat hier mis? Ik heb zijn telefoonnummer el aangemeld voor de voordelen. Monique

Mijn laatste factuur is ineens hoger dan gebruikelijk omdat het pluspakket ineens niet meer volledig gratis is terwijl mijn abonnement niet is gewijzigd. Hoe kan dat ?

Ook ik heb 4 abonnementen echter is de 4de heel vreemd gekoppeld aan voor ons onbekende voordeelnummers. Wat kan ik doen om dit aan te passen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

 Graag hoor ik hoe de klachten procedure van KPN te starten. Ik wil dit niet telefonisch maar schriftelijk.

Twee jaar geleden was ik blij verrast dat het zin had om mijn contract te verlengen, toen ging ik er een paar euro per maand op vooruit op een Sim Only abonnement. Alle kleine beetje helpen in deze barre tijden! Deze keer ben ik niet enthousiast over het aanbod. Ik gebruik weinig data, dus heb genoeg aan 2 gig. Die optie bestaat niet meer, dus moet ik naar een duurder 3 gig abonnement, of geen data. Dan maar niet verlengen, denk ik. Of heeft het zin om de Klantenservice lief aan te kijken? 😊