KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

KPN  heeft nu eenmaal lak aan zijn klanten,ook wij wilde overstappen omdat er te veel problemen waren de laatste jaren bij KPN traag internet,digitaliserende TV beelden kortom de monteur zij al eens dit kunnen we hier niet verhelpen u zit te ver van de centrale af.Dus na de zoveelste klacht maar eens een klacht op een klachten site gezet en ja hoor ik werd gebeld door iemand die in eerste instantie vriendelijk was naar mijn inziens te  vriendelijke zo bleek een paar dagen later want toen ik een huissel pakket van 200 MBs had besteld  dacht ik dat zoals me was belooft niet met 50 % korting te krijgen maar slechts €15 euro .Vraag is dan weer,hoe kwam die verkoper van KPN dan op €35 per maand voor de eerste 6 maanden simpel gewoon leugens vertellen en wat bleek je kon niet terug naar je oude contract,was ook niet verteld.Wat bezield die KPN toch om maar halsstarrig klanten te benaderen as ze weg willen en ze dan ook nog een poot uit te draaien door verkeerde informatie te verstrekken.Met

Ik heb het gratis pakket waarover ik had gebeld nog niet verwerkt gezien op mijn factuur! Deze maand betaal ik wederom teveel, graag verwerken op mijn komende factuur.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben nu al minstens 2 jaar met de KPN bezig om de korting  van € 8,99 naar € 4,99 automatisch elke maand op mijn facturen verrekend te krijgen. Elk jaar nadat er dus weer een jaar is verlopen moet ik met minimaal drie verschillende medewerkers langdurig aan de chat om dit uit te leggen en vervolgens duurt het dan nog eens drie maanden voordat  die korting dus achteraf over het voorgaande jaar wordt verrekend. Ook mijn duidelijk kenbaar gemaakte verzoek dat ik graag geïnformeerd wil worden over wat er nu geregeld wordt/is wordt door de KPN naast zich neer gelegd.Het gaat hierbij om een “maandelijkse net zo lang als je klant blijft korting op 200/200 internet “ die dus gewoon elke maand automatisch verrekend zou moeten worden. Ik heb hierover rond 2 september 2019 moeten chatten en hetzelfde probleem weer moeten aankaarten rond 22 oktober 2020.KPN los dit probleem nu eindelijk eens goed op ! 

Hallo. Meestal ben ik er niet van om hierin mijn mening te geven maar weet verder niet hoe ik duidelijk antwoord krijg op mijn vraag. 18 januari met kon gebeld dat we erg graag klant wilden worden bij kpn.  Wat problemen bij onze huidige provider. Er werd mij verteld dat ik bij KPN op het juiste adres was.Goed geholpen door een mevrouw en had er alle vertrouwen in.Vorige week zou dan ook de monteur komen om alles aan te sluiten. Tot mijn grote verbazing hadden wij geen installatiepakket gekregen duzz gebeld met KPN. Hier kreeg ik een meneer aan de telefoon en die verteld mij dat de monteur het pakket bij zich had. Gelukkig denk je dan. Komt alles goed. Tot de monteur kwam en deze man vertelde dat ze nooit een pakket bij zich hebben en deze altijd wordt verstuurd. Oké en nu? Het pakket zou opgestuurd worden en ik kon dan z.s.m een afspraak maken voor het installeren. De volgende dag kreeg ik netjes mijn pakket en wilde z.s.m een afspraak maken maar dit was niet zo snel als ik had gedach

Geachte heer, mevrouw, Op ons huisadres hebben wij internet en TV. De rekening daarvan wordt afgeschreven van de gemeenschappelijke rekening van mijn vriendin en mij. Zojuist heb ik een abonnement afgesloten voor een gsm-contract. Dat wordt afgeschreven van mijn privé-rekening. Nu krijgen we volgens mij korting omdat ik opnieuw een dienst bij jullie heb afgenomen. Klopt dat, en zo ja, wat kan ik tegemoet zien? Als dat niet het geval is, hoe kan ik er dan wel voor zorgen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet,Frank Vermeulen

Hi Guys,My €5 euro discount has been stopped because I have moved into my girlfriends apprtementShe has got an (KPN all in 1) I had a internet abonnement at my house, that has been cancelled due to the “all in 1” at the appartement.I have just switched to KPN from another provider, the contract starts on the 12th of March.Why has the €5 been cancelled? Please help me/us out here.

Geachte mevrouw, heer,Op 28 augustus 2020 ben ik overgestapt van XS4ALL naar KPN, in feite gaat het om een verhuizing binnen 1 organisatie, maar dat staat er buiten.Op 08 september 2020 ontving ik een email dat ik een afspraak diende te maken met de monteur. Op 10 september 2020 ontving ik een herinnering om deze afspraak te maken. Een afspraak die plaats zou vinden eind november/begin december. Vervolgens gelijk een afspraak ingepland voor 30 november en ontving op 10 september om 14:44 uur een bevestiging dat de monteur zou komen. Tot dat ik me realiseerde dat op 30 november mijn collega 50 wordt en hij misschien vrij zou willen zijn.Nadat ik met hem contact had opgenomen en duidelijk was dat hij graag vrij wilde zijn heb ik direct gebeld met KPN om de afspraak te verzetten, dit geschiedde dus allemaal op 10 september 2020.De medewerker die ik sprak bleek dit niet in het systeem te kunnen aanpassen maar dat hij het intern zou verzorgen en dat op basis van mijn telefoontje alles was g

Hallo,Ik kreeg van Simyo het bericht dat het adres van mijn KPN account niet hetzelfde is en dat ze mijn bundel moeten stopzetten als het niet wijzigt. Daar schrok ik nogal van, nu blijkt het dat mijn huisnummer twee keer achter elkaar staat in mijn KPN adres gegevens. Om dat aan te passen heb ik alleen de optie om een verhuizing  door te geven, maar dat lijkt me nogal een extreme wijziging… Kan iemand van KPN dit in mijn account aanpassen? Ik hoor het heel graag! Groeten Edwin

Beste, Sinds Januari heb ik een Simyo Sim-only abonnement. Tijdens het aanmelden kwam de melding dat er op het adres waar ik woon een KPN aansluiting is en dus dubbele data en belminuten krijg. Deze heb ik ook ontvangen.Nu krijg ik sinds deze week een mail van Simyo met de informatie dat de adresgegevens niet overeen komen bij Simyo en KPN. Heb nu in zowel Mijn Simyo als in de Mijn KPN portal gekeken en zelf zie ik geen verschil in de adresgegevens. Heb gisteren Simyo benaderd en hetzelfde voorgelegd en zij geven aan dat het bij hun prima in het systeem staat. De medewerkster heeft zelfs de woonplaats in hoofdletters neergezet aangezien dat ook bij KPN zo staat, echter heeft dit niks geholpen volgens haar.Kunnen jullie mij helpen om er achter te komen waar de fout zit in deze adresgegevens en hoe ik deze gelijk kan laten zetten indien nodig? Alvast dank! 

Op mijn factuur staat "Extra voordeel vanwege Telfort Thuis" en daar moet ik € 5,00 voor betalen. Is dus een toeslag ipv een korting. Begrijp hier niets van. 

Ik heb een Netgear M5 met een data sim. Deze toegevoegd bij KPN Compleet, helaas kan ik geen Mb's delen. Wat doe ik fout?

Beste, Ik heb een mobiel abonnement bij KPN afgesloten in de veronderstelling dat de Husselkorting ook meteen geactiveerd zou worden (ook telefonisch contact over gehad).Via mijn eerste factuur kwam ik erachter de korting nog niet werd berekend. Inmiddels heb ik me aangemeld voor de Husselkorting.Wordt de korting voor de eerste maanden alsnog verrekend, zoals ik in sommige andere threads over dit onderwerp lees? Bedankt en met vriendelijke groet,Milan

Wij hebben sinds kort ook KPN thuis en daardoor zou ik husselkorting krijgen maar ik zie daar niks van terug en wordt dit dus niet verrekend.

Helaas lukt het niet om het kids sim nummer aan te melden. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

hoi. Ik ben op zoek naar iemand van KPN die mij kan helpen bij het kiezen van kpn-hussel?ik heb een oud kpn-compleet abonnement en 2 mobiele nummers.

Ik ben al jaren klant KPN (eigenlijk mijn hele leven al) en ik sta voor het eerst te twijfelen of ik niet moet overstappen. ik heb mijn mobiele abonnement gestopt omdat ik een zakelijke telefoon heb. Ik kreeg een voordeel omdat ik ook mobiel bij jullie afnam. Het voordeel was gratis ESPN eredivisie. Dit is nu weg gehaald en ik vind dat je zo niet met zeer trouwe klanten omgaat. Nieuwe klanten krijgen allerlei voordeeltjes maar als het om trouwe klanten gaat wordt er toch niet netjes mee om gegaan. Ik zie dan ook graag ESPN eredivisie gratis weer terug op mijn account. Graag uw reactie

Volgens versie 2021-007 van de Actievoorwaarden MB’s doneren onder C. punt 10 zou je, door MB’s te doneren aan een maatschappelijke partner, een SMS bericht krijgen met daarin een link naar de pagina die toegang geeft tot de maandelijkse prijsvraag. Een SMS bericht ontvang ik wel echter de link staat er niet in. Waar is deze te vinden?

Al voor de 2e vrijdag op rij krijg ik bericht dat mijn abonnement/korting op mobiel bellen is gewijzigd.Voor de rest niks,nada info, maar kijkend in mijn App is mijn abonnement zo opeens geen 25€ maar 32€, Vorige week gebeld en na lang bellen zijn we er achter gekomen dat er intern iets werd veranderd en dat we daar geen overlast van hadden moeten ondervinden, zelf ons voordeel op TV interactief werd opeens uitgezet waardoor we de pluspakket zenders kwijt waren. Dit is in de loop van die dag verholpen. nu precies een week later weer dezelfde ongein. Dus maar weer aan de bel, Na lang aanhouden (dus verloren tijd) de Klantenservice dame die wij aan de lijn hadden kunnen overtuigen dat er iets niet goed gaat daar, terwijl ze vast bleef houden dat het aan ons lag doordat wij iets zouden hebben veranderd, uiteindelijk zou ze er een ticket voor aanmaken. Blijf ik dit nu elke week houden?Wordt het dus tijd om naar een andere provider te gaan omkijken?

Beste, Ik heb onlangs mijn oude internetcontract van kpn beëindigd en direct een nieuwe genomen. De eind en starttermijn hebben elkaar met 1 maand overlapt.Desondanks krijg ik bericht dat door de opzegging, mijn kpn-voordelen worden beëindigd. Kunnen deze toch weer vanstart gaan na i het ingaan van mijn nieuwe internetcontract bij kpn?

Op mijn factuur staat "Extra voordeel vanwege Telfort Thuis" en daar moet ik € 5,00 voor betalen. Er staat namelijk geen - voor de €5 en is het  dus een toeslag ipv een korting. Dit is ineens deze maand zo. Mijn maandbedrag is nu ineens €5 hoger. Hoe kan dit?  

Na reeds enkele weken te bellen , heb ik nog steeds problemen *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had graag een mailtje gestuurd, maar gezien dat niet kan dan hierbij maar een vraag op het forum.Er zijn veel vragen over de verdubbelaar die verdwenen is. Zo ook die van mij.Ik heb al sinds de jaren 90 een Telfort abonnement voor mobiel. Daarna ook een Telfort thuis abonnement genomen. Sinds de overname van KPN heb ik niets veranderd aan de abonnementen maar nu is ineens de verdubbelaar weg. Ik denk al een tijdje want ik heb nooit gekeken naar wat er op de factuur staat gezien KPN heeft aangegeven dat er niets zou veranderen. Graag aanpassen.

Ik heb recent een nieuw nummer/sim afgesloten naast drie andere nummers op hetzelfde adres. Het nummer is toegevoegd aan mijnkpn en is een hussel nummer. Ik kan echter geen mb’s delen met het betreffende nummer, wel met de andere 2 nummers. Kan iemand van KPN dit checken? Gegevens staan in mijn profiel :-)

Ik krijg mijn internet mb’s van mijn husselpartner die ook 5g heeft en de iPhone kan bijwerken naar 14.4 of dat nu verstandig is of niet en of dat veel data verbruikt daar gaat het even niet om ik heb een abonnement zonder mb’s maar kan prima uit de voeten met de mb’s van mijn husselpartner ik krijg echter geen 5g en dat heb ik nodig om mijn iPhone 5e bij te werken ik vind dat niet eerlijk van KPN ik wil gewoon op gedeelte mb’s ook 5g

Wanneer we 2 unlimited en 2 abonnementen zonder data hebben, Hoe vaak kunnen we dan 25 GB delen? Kan de ene dan 25 GB delen met iemand die maar 0 GB heeft en de ander ,met die ander die ook 0 GB heeft? Of werkt het GB alleen maar 1x per huisadres?