Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33435 Topics
B
Nieuwkomer
BramL1956Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wegvallen 4/5G bij Maps navigatie gebruik

Mobiel internet valt uit op gsm bij langer gebruik Google mapsAls ik de Google maps gebruik voor navigatie in auto stopt na een tijdje spontaan m’n gsm internet 4/5G verbinding. Alleen een totale toestel herstart hersteld de 4/5G verbinding op mijn toestel.samsung A52   

5
K
Nieuwkomer
13 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nathalie1988Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Pay activeren lukt niet

Goedenmiddag, ik probeer mijn kpn pay te activeren..maar hij geeft aan dat het niet lukt..probleem bij activeren! Alle stappen wel 10 geprobeerd maar hij blijft het herhalen...wat kan het probleem zijn?

1
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lodewijk1986Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart geblokkeerd na lange tijd niet gebruikt te hebben

Mijn prepaid simkaart is geblokkeerd omdat ik hem te lang niet heb gebruikt. Ik zat in het buitenland en heb alleen, soms, Google Maps nodig. Ik heb beltegoed gehaald om mijn telefoon op te waarderen. Maar het verzenden van de sms lukt niet.  Hoe kan ik alsnog overgaan tot opwaarderen? 

6
Remco van KPN
Moderator
13 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LandiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Topup prepaid bundle not working

Hi, I would like to buy a bundle for the prepaid simcard of my children but it is not working, I tried via the app and also via the website but both don't work after selecting the bank. Usually, it's straight forward, but now it's not working at all.Is there any issue?

1
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
A
Nieuwkomer
As vdLNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan geen bundel kopen in KPN Prepaid app

Beste mensen van KPN,Ik kan nu geen bundel kopen in de prepaid app. Zodra ik na het kiezen van Ideal voor Rabobank kies, blijft de app hangen.

1
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
V
Nieuwkomer
vreselijke telefonisteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben zojuist niet netjes te woord gestaan door een vreselijke telefoniste

Het valt deze telefoniste niet mee om zich niet tegen je in het harnas te werken.ze mogen wel weer een cursusje deescaleren volgen.Als het aan de klant is om het gesprek weer op koers te krijgen is het erg.Tegen het onbeschofte aan. 4-9-2024  omstreeks 13.15 over abonement wijzigen.

2
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
R
Deelnemer
Remy9Deelnemer
gevraagd in Mobiel
DNS problemen met mijn Poco X6 Pro

Hier ook hetzelfde probleem. Sinds een aantal maanden heb ik een Poco X6 Pro. Met zowel een KPN als een youfone sim op zowel 4g als 5g heb ik onregelmatige data connectie problemen en geeft de Chrome browser de DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG melding en is er geen data verbinding.Als proef op de som kocht ik een prepaid kaartje van een ander netwerk en die houd zijn data verbinding zonder issues op de X6. Mijn oude Poco X3 Pro (zonder 5g) werkt ook nog zonder onderbrekingen met KPN en youfone.Op tweakers ook discussies discussies over dit DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.Het lijkt mij een specifiek KPN netwerk probleem met (nieuwere) 5g frequenties/ telefoons. Hopelijk werkt KPN aan een oplossing want de snelheid van het KPN netwerk is wel beduidend hoger.

5
Remco van KPN
Moderator
13 dagen geleden
S
Deelnemer
Simon7Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe zet ik het toesturen van de papieren rekening stop?

Goedemiddag! Ik heb bijna alle gerelateerde topics bekeken maar kan geen antwoord vinden op de vraag: Hoe stop ik het toezenden van rekeningen per post door KPN.

8
S
Deelnemer
13 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MI MironNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Not yet received confirmation of KPN sim only order

ok so i placed an order 2 days ago for a kpn sim subscription and it has yet to be confirmed ore anything can you guy get it confirmed i would like to get the sim card this saturday 

1
Noordzee
Superuser
13 dagen geleden
K
Deelnemer
KièroDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Elke dag gebeld door spam nummers

Ik word elke dag gebeld door spam telefoonnummers, vaak zijn het 020, 085 of 033 nummers en ik blijf ze blokkeren maar dan verandert het laatste cijfer van het telefoonnummer. Hoe kan ik dit stoppen? Met vriendelijke groet,Kièro

5
K
Wijsgeer
13 dagen geleden
Els34
Helper
Els34Helper
gevraagd in Mobiel
Verrassing, wij verbeteren jouw Unlimited?

Van KPN heb ik vandaag een mail gekregen dat ik bij één van mijn twee mobiele nummers een nieuwe dagbundel ga krijgen. Maar van die dagbundel heb ik 10.150 mb's. En met de simkaart waarmee ik alleen internet gebruik heb ik 52.000 GB. Wat ga ik met mijn 06 nummer en de nieuwe dagbundel merken als het is ingegaan op 1 september? Want ik gebruik twee simkaartjes in de smartphone S21 FE.

20
Els34
Helper
13 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vincent1980Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde MB's (5GB) binnen 10 minuten op??

Ik heb 1,5 dag geleden wederom 5GB gedeeld met mijn zoon. Nu zijn de MB’s alweer op terwijl hij weinig gebruik heeft gemaakt van zijn telefoon. Ik heb hem vandaag weer 5GB gegeven. Hij ontvangt hiervan een SMS ter bevestiging. Enkele minuten later ontvangt hij wederom een SMS met de mededeling dat hij 100% verbruikt heeft van zijn internettegoed. Hoe is dit mogelijk?? Nu kan hij zijn telefoon niet gebruiken en ik deel terwijl er niets lijkt te worden ontvangen. Of er is op de achtergrond vanalles bezig dat zijn tegoeden leegslurpt. (Telefoon heeft al 2x harde reset gekregen)

4
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
S
Topper
SeanGTopper
gevraagd in Mobiel
Vragen over Kids sim & Teen Sim

Goedeavond,Vraagje: vrijdag 30aug heeft mijn vrouw een kids sim aangevraagd voor ons dochter. Super snel geleverd en zaterdag geactiveerd. Nu zie ik dat de sim abonnementen zijn aangepast, kids sim en teen sim.Nu heeft zij een kids abonnement voor €12,50 en ik zie dat kids sim vanaf vandaag €8,50 is. Hoe kan ik mijn net aangevraagd abonnement aanpassen voor de nieuwe prijs? Zo niet gaan wij gebruik maken van mijn 14dagen bedenktijd en opzeggen. Dan gewoon een nieuw aanvragen Mijn oudste heeft ook al een tijdje een kids sim maar wordt binnenkort 12j, hoe kunnen wij haar kids sim omzetten naar teen sim?Alvast bedankt voor alle moeite, Groetjes Sean

7
Maja van KPN
Moderator
14 dagen geleden
M
Nieuwkomer
ManoukGMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel MB's kan ik delen vanuit mijn abonnement?

Goedemiddag,ik heb op 27-8 een mail gehad dat mijn abonnement verbeterd wordt en dat ik per 1-9 75 gb kan delen per maand.in de app blijft staan dat ik 50 gb te delen heb. Hoe kan ik 75 gb delen? 

2
M
Nieuwkomer
14 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roger DoomenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Combineren bundels Singapore en Indonesië mogelijk?

is de buitenlandbundel van singapore te gebruiken in indonesie

4
Jasper van KPN
Moderator
14 dagen geleden
A
Topper
AnnemarieBrandsenTopper
gevraagd in Mobiel
Mijn iPhone 12 heeft last van wegvallend geluid bij gesprekken

Ik heb ook telkens problemen met mijn iPhone 12 deze heb ik via kpn als vervanging van de iPhone 11 problemen maar krijg weer ontvangt en gesprekken haperen  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

19
Maja van KPN
Moderator
14 dagen geleden
F
Deelnemer
forum-gebruikersnaamDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Google Pixel 7 Simkaart werkt niet goed, E-sim werkt ook niet?

Ik heb zokuist mijn nieuwe Pixel 7 geinstalleerd. In 1e instantie gewoon de simkaart uit mijn oude telefoon erin gestopt. De Pixel 7 bleef regelmatig vragen om de toegangscode van de simkaart. Ik heb een esim aangevraagd en gedownload, maar ook nu ik die gebruik raakt mijn telefoon continue de verbinding met het KPN netwerk kwijt.Er is wel bijna 600mb mobiele data verbruikt dus hij doet het soms, maar meestal niet. Ik heb echt geen idee wat ik nu moet doen. De fysieke simkaart is nu gedeactiveerd, mijn oude telefoon heeft geen esim mogelijkheid, en mijn nieuwe telefoon is meer niet verbonden dan wel verbonden.

5
F
Deelnemer
14 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KautarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Hallo! Twee dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst, een telefoon aangevraagd en deze is nog steeds niet aangekomen, hoewel deze in theorie de volgende dag zou moeten arriveren. Is er een probleem met mijn bestelling?De service is heel slecht... het is de laatste keer dat ik bij KPN winkel. Ik nietEr is niet eens een bevestigingsmail binnengekomen.Mijn bestelling: ********** Admin: moved your order nummer to your profile due to privacy concerns

1
Thomas van KPN
Moderator
14 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HK111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel 4G bereik sinds week bar slecht op meerdere toestellen

Sinds een week is 4G bereik dramatisch. Valt continue uit, hotspot maken werkt ook niet meer.Ligt aan netwerk, niet aan toesteltoestel gecheckt, instellingen etc. Is uitgesloten dat het aan het toestel ligt, update IPhone of overige instellingen. Is aantoonbaar netwerk KPN verslechterd, heb namelijk meerdere mobiele abos lopen bij KPN- elk toestel geeft een sterk verminderd bereik aan 

8
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
14 dagen geleden
R
Topper
RickBoeliTopper
gevraagd in Mobiel
Samsung S24 wordt erg heet en heeft slechte batterijduur

Hallo,Ik bij mijn abbo een s23 ontvangen. Dit toestel werd in gebruik gloeiend heet en de batterijduur vloog er door heen. Na veel overleg is door samsung het toestel opgeruild voor een s24. De nieuwe s24, heeft dezelfde en nog meer problemen. Het toestel wordt heet, ik krijg zelfs meldingen dat er apps uitgeschakeld dienen te worden e.d. en het toestel verliest continu zijn verbinding. Na overleg met samsung ben ik nu een tijdje aan het duurtesten. Met de schertijd van minder dan 2 uur per dag is het toestel 99% leeg. Het lijkt dus te maken te hebben met de verbinding en het netwerk van kpn. Welke stappen kan ik nog ondernemen.  

8
Paul.K
Helper
14 dagen geleden
M
Deelnemer
MiltieDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Omzetten kids only naar Teens only werkt niet

Ik wil voor mijn dochter en zoon hun kids only omzetten naar teens only. het nieuwe abbo van KPN. maar als ik op verleng druk krijg ik het Teens abbo niet te zien. wat gaat er fout

2
M
Deelnemer
14 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PluiselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort problemen met 4/5G op Samsung Galaxy A34

Ik heb sinds kort problemen met de 4g en 5g op mijn samsung galaxy a34 5g. Intussen werken de mb's ongeveer 2 keer per dag niet zonder dat er een storing is, en met opnieuw opstarten doen ze het wel weer. Maar dit is erg vervelend om steeds te moeten doen, is hier een andere manier voor, of is dit een nieuw iets?

1
Alexandra van KPN
Moderator
14 dagen geleden
1
Nieuwkomer
1555Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tips van KPN Mobiel in combi met - Security over hacking van je telefoon. Hoe te testen etc

Benieuwd naar nieuwe KPN tips om je mobiel te beschermen tegen illegaal gehannes met je mobiel. Zag iets over oproepen maar niet over illegaal hacken van/met je toestel. ?Verwacht een klantondersteunende bijdrage van Een synergetisch samenwerking tussen de onderdelen Mobiel en Security; de wereld draait door of is Mobiel weggezet als cashcow zonder enige inhoudelijk beheer& bestuur? Mag je anno 2024 meer inhoudelijke support vragen dan slechts obligate antwoorden? Want ik zie dat  veel kansen gemist worden in dit forum. Maar Nieuwe Ronde/Nieuwe Kansen? Sid Houtman had altijd heel goede frisse ideen maar geen idee of die de interne KPN molens overleeft heeft . Rene

3
Remco van KPN
Moderator
14 dagen geleden
M
Deelnemer
MurieljanssenDeelnemer
geplaatst in Mobiel
iPhone 11 en 12 problemen met 4G + bellen

Hoi KPN,ik heb de problemen gehad met de iPhone 11, waarbij er een hele tijd terug een grote terugroepactie is geweest van deze toestellen. Na verschillende belletjes met de klantenservice, gesprekken via het Forum en maanden geen internet hebben en afwachten zijn de iPhones omgeruild voor de IPhone 12. Nu krijg ik doodleuk van de klantenservice te horen dat er weer (ongeveer) hetzelfde probleem is met de iPhone 12. Ik schakel namelijk continu over op KPN Edge en mijn verbinding met bellen is slecht/valt weg. Na het hele gedoe rondom de iPhone 11, snap je toch dat mensen geen zin hebben om dit nóg een keer maanden te moeten doorlopen met de iPhone 12? Ik kan nu vaak niet op internet en slecht bellen. Dat is het hele principe van een bellen en internet abonnement bij jullie. Als jullie de service niet kunnen leveren, wat duidelijk blijkt, laat mensen dan alsjeblieft gewoon bij jullie weg gaan. Maar nee, je abonnement vroegtijdig stoppen zodat je naar een andere partij kan stappen kost j

23
H
Deelnemer
14 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan de manNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming iPhone 11 4g drama

Roaming heeft natuurlijk niet direct iets met 4 G  netwerk van KPN te maken maar als KPN klant roaming ik wel met een IPhone 11 en heb continu problemen met 4 g netwerk .ik lees dat er diverse KPN  iPhone 4 G problemen zijn  heeft dit daarmee te maken en hoe kan ik KPN hierover bereiken?voordat alles het raam uit gaat. 

2
Matthew83
Slimmerik
14 dagen geleden
Community voorwaarden