Prepaid

Heb al de bekende oplossingen geprobeerd zoals uit-aan , resetten en alle instellingen bekeken.APN is goed ingesteld (kpn mobiel internet)Hulp gevraagdBetrteft een Android 13 telefoon (de nieuwe SOLANA SAGA)

Beller krijg een in gesprek toon. Ik zie ook niets. Dus: Ik kan niet gebeld worden, maar wel bellen!!!  Alles al geprobeerd. Simkaart eruit en schoongemaakt, telefoon helemaal uitgezet. Tweede kaartje van een andere provider die ook in de telefoon zit doet het wel. Kaartjes onderling verwisseld, maar nog steeds doet het simkaartje van KPN het NIET

Beste KPN, Ik heb in november voor mijn zoon 2 prepaid bundels gekocht (60min bel/sms (4 euro) en 1GB data (10 euro), via de KPN website). Maar hoewel de bundels wel als “aangeschaft” in de Prepaid app staan (en de 14 euro ook is afgeschreven van mijn betaalrekening), is het tegoed nooit bijgeschreven/opgehoogd.Verschillende KPN medewerkers hebben dit inmiddels bevestigd. Ik heb afgelopen weken nl meerdere keren de klantenservice gebeld, en ben zelfs naar een KPN winkel gegaan, maar iedereen verwijst naar elkaar ipv het op te lossen - de laatste keer zou een andere afdeling mij terugbellen, maar die zei weer dat ik alsnog de klantenservice zelf moest hebben - dus ik ben nu wel klaar met dat bellen, en hoop dat ik op dit forum meer succes heb. Ik wil graag dat die bundels geactiveerd worden (of wat er dan ook is misgegaan wordt gecorrigeerd), of dat die 14 euro als algemeen tegoed wordt bijgeschreven (zodat ik er nieuwe bundels van kan kopen),

Hallo,Ik ben een poosje geleden mijn telefoon verloren. Ik heb destijds telefonisch contact opgenomen met KPN, en die hebben het nummer toen geblokkeerd.Ik heb inmiddels weer een nieuwe telefoon, en ik zou graag mijn oude nummer weer willen gebruiken. Mijn vraag is, kan ik een nieuwe simkaart krijgen? Ik heb al gegoogled, maar ik heb helaas de PUK code niet meer. Ook heb ik het pasje niet meer waar de simkaart inzat.Wel heb ik een account bij KPN, die nog gekoppeld is aan mijn nummer. Alvast bedankt! Groet.

ik heb mijn simkaart gister binnen gekregen ik heb alle stappen gevolgd en kan nu nog niks 

Hi there, ik heb al alles geprobeerd (van hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/doorschakelen.htm) om een automatische call forwarding in te stellen op mijn android phone, maar het lukt niet. Hoe zou ik dat kunnen doen? Ik krijg de hele tijd deze fout codes na het “**21*[telefoonnummer]#[groene beltoets]” bellen:  “Call forwarding Connection problem or invalid MMI code.(0)  Zou jullie aan mij kunnen helpen?Ook bij de android instellingen lukt het niet, dan krijg ik: “Unexpected response from network” error Ik wil alle calls gewoon naar mijn anderen 06 nummer van forwarden. Later wil ik het naar een 085 nummer forwarden. Hoe kan dat? 

Ik heb een prepaid simkaart van KPN en ben momenteel in de Verenigde Staten. Op de prepaid kaart staat beltegoed en geen bundel. Ik kan geen telefoontjes plaatsen of ontvangen, geen voicemail uitluisteren (bij het invoeren van het aanmaken van een code krijg ik een foutmelding), maar ik kan wel SMS'jes versturen en ontvangen (en dus zien dat ik een gemiste oproep heb middels een SMS). Wat moet ik doen om wel telefonisch bereikbaar te zijn met KPN prepaid in de VS?

Hallo, Ik zit in Suriname en heb laatst mij nieuwe prepaid kaart ontvangen. Het idee was om die te activeren en dan mijn bestaande nummer erop over te laten zetten.Maar nu kan ik mijn prepaid abonement niet activeren vanuit Suriname en daardoor dreig ik nu mijn oude nummer kwijt te raken.Ik probeer een bel afspraak te maken maar daar wordt alleen een nederlands nummer geaccepteerd, maar dat abo is al beeindigd. Hoe kan ik in contact komen met een medewerker van KPN?Mvgr Jeroen

Ik heb een onbeperkte bundel gekocht voor mijn mobiele telefoon, maar de snelheid van 128 kbit is te laag. Dus kocht ik een tweede bundel met 500 MB en een hogere snelheid.  Maar de snelheid blijft laag. Hoe kan ik het onbeperkte pakket opzeggen of annuleren zodat ik het snellere pakket kan gebruiken? 

Tijdens mijn verblijf in Azie is mijn abonnement van KPN overgegaan in een prepaid van KPN. Ik kan alleen geen sms versturen (geeft aan: niet afgeleverd) en ook niet de 7,50 euro welkomsttegoed vinden in MijnKPN. Het lijkt alsof ik nog iets moet activeren, hoewel ik wel smsjes van de plaatselijke telecombedrijven ontvang. Ik hoor graag of iemand de oplossing ziet!  

Ik heb gisteren automatisch opwaarderen prepaid proberen in te stellen. De eerste incasso voor gewoon opwaarderen ging goed en werd ook correct bijgeschreven op mijn kaartje. Hierna automatisch opwaarderen proberen in te stellen. Via rabobank lukte het helemaal niet ( zie ook eerdere items hierover. Via KNAB lukt het betalen wel maar kan ik niet zien dat het tegoed is bij geschreven. Ik heb nu 30 euro betaald en zie hiervan maar 10 euro terug. Waar blijft het overige geld. En hoe kan ik wel automatisch opwaarderen inschakelen?

Ook ik kan niet bellen in het buitenland. Met prepaid kaart  Vorig jaar moest ik belangrijke telefoontjes plegen naar Nederland. Als ik dan al verbinding had, werd die vrij snel verbroken. Nu enkele dagen geleden weer hetzelfde. Gelukkig werd ik teruggebeld, maar dit is reuze vervelend, omdat het om een belangrijk telefoontje ging. 

IK heb een nieuwe prepaid en voor de app heb je een code nodig. Ik heb al diverse keren mijn nummer ingevoerd maar de code blijft weg, hoe te handelen? mvg G

Krijg een code sms van een bank steeds maar weer opnieuw binnen.Had daarna een codesms van een andere financiële instelling nodig om alleen al in te kunnen loggen, maar als men die verstuurt, krijg ik weer de eerste sms van de eerste bank binnen.Lijkt wel of alles wat daarna aan me verstuurd wordt, het eerdere bericht weer een zetje geeft en zelf niet verstuurd wordt.Dit duurt al 24 uur nu.Alles al geprobeerd, toestel opnieuw opstarten, sim in andere telefoon, kan nu dus niet bij een deel van mn geld.Verblijf momenteel in Vietnam. 

Goedemorgen We zijn op 16 dec verhuisd naar het buitenland Heb dit tot 2 x toe doorgegeven via de officiële weg. We hebben de kastjes netjes terug gestuurd en gevraagd om de mobiele nummers om te zetten naar prepaid. Dat is dus vandaag gebeurd alleen kan ik ze niet opwaarderen. Via de chat kom ik niet verder, ik zou terug gebeld worden binnen 15 minuten maar dat gebeurd niet. Heel vervelend dit

de volgende internetlink werk niet meer: https://www.kpn.com/shop/mobiel/prepaid. een simkaart aanvragen lukt dus niet.

Hi I just bought a 60 min Bundel. However, I am unable to make phone calls right now. I have tried rebooting my phone, but it still doesn’t work. Is there a way to solve this problem?

Beste moderators, Kunt U mijn prepaid KPN simkaart activeren?Ik heb diverse posts gelezen waarbij U op afstand de kaart kunt activeren.In mijn profielinfo staan het nr en het kaart nr. Dank U wel. 

Sinds paar weken een nieuwe prepaid simkaart aangeschaft, echter wat ik hier ook probeer mijn gratis beltegoed opwaarderen lukt niet. Ik beschik niet over smartphone, dus app werkt niet..

Ik moest van KPN een nieuwe SIM-kaart aanvragen omdat anders straks G2 niet meer zou werken.Ik gebruik een oude Sony Ericsson R300i prepaid-telefoon van KPN-dochter Telfort.Ik heb volgens de instructies de nieuwe SIM-kaart ontvangen en geactiveerd, maar de telefoon wil hem niet gebruiken (foutmelding: "Plaats de juiste SIM-kaart"). Blijkbaar zit er een SIM-lock van Telfort op de telefoon.Ik kan niet naar een KPN-winkel toe, maar naar het schijnt kunnen die dit toestel sowieso niet unlocken.Met verwijzing naar deze eerdere forumtopics...: ..zou ik graag van KPN een oplossing aangeboden krijgen, want door jullie actie kan ik nu niet meer bellen en SMSen, waardoor ik o

Ik heb nog een oude Rabo Mobiel simkaart liggen (prepaid). Kan ik deze omruilen voor een nieuwe van KPN?

Goedendag, ik heb een prepaid simkaart die nog geactiveerd moet worden, maar ben in t buitenland, kan de.helpdesk mij helpen? Alvast bedankt 

Beste,Ik zit momenteel in het buitenland en heb voor werk een prepaid simkaart aangeschaft. Deze is door familie meegenomen naar hier, maar nog niet geactiveerd. Ik zou hiervoor moetem bellen of smsen, maar dat lukt niet. En via de chat krijg ik steeds de melding dat het al geactiveerd zou zijn.Kan iemand mij helpen?

Al meer als 40 jaar ben ik klant bij KPN. ik gebruik internet, vaste telefoon 5x mobiel abonnement en 2x prepaid telefoon.Gisteren moest ik om een probleem op te lossen een bestandje vanaf een van mijn prepaid (nummer welke in de gegevens staat)  telefoons omdat ik geen beschikking had over wifi versturen via mobiel internet.Dit bestandje van 228 mb geprobeerd te verzenden wat 1 mb voor het einde werd afgebroken en kreeg de melding dat ik onvoldoende beltegoed had  hier keek ik van op want was van mening dat dit ruim voldoende moest zijn.Na controle bleek mijn beltegoed inderdaad op 0 te staan, vanmorgen kreeg ik in de kpn app de afrekening gebruik mobiel internet 228.22 mb kosten hiervoor 34.23 euro !!!! En dan ook nog eens het bestand niet versturen omdat het beltegoed voor een paar centen te weinig was.Sorry maar dit kan niet waar zijn wordt ik gedwongen om een abonnement te nemen of is dit gewoon diefstal ! KPN ik vindt mij

Ik probeer mijn prepaid abo te activeren maar dit lukt niet kunnen jullie dit voor mij doen