Prepaid

Hoi. Ik ben in het buitenland. Maleizie dus buiten EU. Heb 2× een bundel gekocht om eventueel sms te kunnen ontvangen of gebeld te worden in spoedgevallen.1. Het bedrag wordt van mijn afgeschreven en heb dus betaald echter wordtvhet saldo niet gehonoreerd op de kpn app. 2. Ik ontang een verificatie code via sms na betaling. Ik weet echter niet wat ik met de verificatie code moet doen?Ik hoor het graag.GB71

Hallo, Ik heb een oude, prepaid Telfort simkaart waar ik de puk code voor nodig heb maar heb geen toegang tot MijnKPN.Ik probeerde het formulier in te vullen dat je kan invullen voor je puk code als je geen MijnKPN account hebt, maar zodra ik mijn telefoon nummer invulde gaf het aan dat mijn nummer niet bekend is. Hoe kan dat? Mijn nummer is ***********. Ik gebruik het om mijn Nederlandse nummer te behouden voor zolang ik in Australië woon, en waardeer elk jaar op of stuur elk jaar een smsje zodat mijn simkaart geldig blijft. Dus mijn kaartje zou gewoon nog moeten werken, maar het werkt niet meer, dus ik probeer een nieuwe simkaart met hetzelfde telefoonnummer aan te vragen momenteel.. Alvast heel erg bedankt!Melissa Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik ben geëmigreerd naar Vietnam en wil mijn prepaid KPN behouden. Ik kreeg een bericht van KPN dat ik mijn nummers te lang niet gebruikt had en bij niet gebruiken en/of opwaarderen mijn nummer geblokkeerd gaat worden.  Met prepaid kan ik niet bellen vanuit Vietnam. Hoe kan ik toch mijn nummer behouden?Ik had graag email contact gehad met KPN, maar blijkt een onmogelijke opgave…..graag advies     

 BladerenDe CommunityOptiesOpties Beller neemt niet op: er worden kosten in rekening gebrachtAls ik een nummer bel van KPN B.V. en degene heeft geen voicemail aan staan en neemt de telefoon niet op: na 1 minuut en 25 seconden hoor je: het nummer dat u belt heeft gebeld is nu niet bereikbaar probeer het later opnieuw. En dan wordt dezelfde tekst in het Engels gezegd. Hiervoor wordt er gelijk bij Vodafone prepaid er geld

in ons alarmsysteem zit een Telfort Simkaart, ik ontdek nu pas dat dit over is gegaan naar KPN. Waar kan ik nu zien wat het beltegoed is? Het 06 nummer zit niet in een telefoon waardoor er via het telefoonnummer niet te communiceren is. 

Ik heb een KPN prepaid nr in gebryuik voor mijn netspannings bewaker in mijn chalet. Om het beltegoed uit te kunnen lezen krijg je een sms code en ook voor het “toevoegen” in MijnKPN. Deze sms komt dan eventueel binnen maar wordt dus nergens gesignaleerd. De mobeye is een netspannings bewaker welke via de ingebouwde GSM module met sim kaart je waarschuwt als de netspanning is weg gevallen.Een eventuele sms waarschuwing van KPN wordt ook niet gesignaleerd als er gedurende 5-6 maanden geen alarm is geweest. Nu zou er dus een (digitaal) alarm moeten komen om de betreffende externe alarmen op tijd te bewaken. Graag uw advies hoe dit buiten dit gsm nr om gecontroleerd kan worden.

Ik probeer nieuwe prepaid simkaart aan te vragen i.v.m nieuwe telefoon begreep van klantenservice dat de server eruit ligt hoe kan ik nu een nieuwe prepaid sim kaart regelen?

Hallo ik heb een nieuwe Prepaid gekregen en 2,50 wel gekregen maar de 7,50 nog niet ontvangen. Mijn gegevens staan in profielGroetjes  

De data welke dan onbeperkt is is niet te gebruiken.Misschien voor 10jaar terug was dit nog goed.Erg misleidende bundel waardoor ik nu een kat in de zak gekocht heb.KPN kunnen we hier nog iets aan doen dit is natuurlijk wel heel erg slecht dat jullie dit nog verkopen.

Sinds een tijdje krijg ik de melding “Sim niet geregistreerd voor spraak” op mijn telefoon. Het is een eigen toestel met een prepaid SIM van KPN. Als gevolg hiervan kan ik niet meer bellen, SMS-en, opwaarderen of wat dan ook. Ik heb de SIM al verwijderd, schoongemaakt, de telefoon een paar keer herstart, maar dit helpt niet. Het probleem is spontaan opgekomen, de telefoon (met de SIM) heb ik een aantal maanden zonder problemen kunnen gebruiken.Wat ook niet bepaald meehelpt is dat ik geen nieuwe SIM kan bestellen. En blijkbaar is de KPN telefonisch NIET te  bereiken.Graag jullie assistentie.

Ik heb 21 feb bij ah een opwaardeerbon van €20 gekocht en in de prepay app opgewaardeerd (bonus tarief + €15) daarvan een €4,99 bel&sms bundel gekocht. Nu is sins gister alles weg. Het opgebouwd bonus tarief van €40 en de rest (€15)van de opwaardeerbon van €20 waarvan ik nog geen bundel had gekocht is verdwenen.Automatisch opwaarderen staat uit dus hoe kan die €15 die overblijft van de €20 opwaardeerbon verdwenen zijn? 

kan mijn prepaid kaart niet activeren heb het wel nodig want ik blijf een paar maanden op dit eilandAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste, Ik ben momenteel in Belgie en kan mijn prepaid sim kaart niet activeren.Nu heb ik begrepen dat ik op het Nederlandse netwerk moet zitten om dit te doen. Is het mogelijk dat dit door jullie word  gedaan?.Mijn telefoonnummer staat in mijn profiel gegevens. Mvg Esmi.

Mijn profiel wordt herkend in MijnKPN. Ook mijn tegoed kan ik zien en mijn mobiele nummer wordt ook weergegeven. Na 4 pogingen via opwaarderen en mijn KPN wordt ik niet herkend en ook de aan mij gestuurde  SMS code niet. Ik heb van de 5 pogingen nog 1 over. Het lijkt mij dat je alleen contact kunt opnemen via het forum, want ik zie geen andere mogelijkheden als telefoonnummer of online contact. Ik zou toch wel graag zo snel mogelijk mijn prepaid telefoon, waarvan ik het nummer al ongeveer 20 jaar heb als prepaid van KPN, opgewaardeerd zien. Ik heb de indruk dat KPN het je bewust moeilijk maakt om je probleem op te lossen om dan maar een keuze te maken als een nieuw abonnement. Ik ga dan nog liever over naar een andere provider. Dus KPN kom snel met een oplossingen. Klantenservice? Wat klantenservice!

15 februari 2021 20 euro opgewaardeerd en daarna 2 korte voicemail geluisterd en vandaag krijg ik het bericht dat het beltegoed op is.In de geschiedenis zie ik geen enkelgesprek staan.waar is mijn beltegoed gebleven??

Ik heb hetzelfde probleem, 2,50 direct en opwaarderen werkt ook maar die 7,50 niet. Ook niet als ik alles volg om het aan te vragen. hebben meer mensen hier last van? Wat is de oplossing?*Admin: afgesplitst

hallo, kan ik de KPN Prepaid App. ook gebruiken als ik een jumbo abbonement heb?>

kan ik de KPN Prepaid App. ook gebruiken bij een jumbo abonnement?Wienus de Vries

Ik wil graag mijn simkaart activeren vanuit het buitenland. Ik heb de simkaart enige tijd niet gebruikt en daarom moet deze geactiveerd worden.  Ik weet dat dit een vraag is die steeds terugkomt op het forum. Maar jammer genoeg is er geen oplossing via het service-gedeelte van de website en de automatische chat stuurt me ook steeds terug naar het simkaart activeren vanuit Nederland. Daarnaast heeft de website geen ander contactformulier dan dit forum  Graag uw hulp.  Mark

Ik reageer even in een bestaand topic omdat ik met hetzelfde zit. Ik heb een KPN prepaid SIM die in een tracker in een auto zit, en dus alleen data (tussen de 5 en 10MB/maand) verbruikt. Bij aankoop zat 2048 MB, maar dat is slechts een maand geldig. Gechat met een medewerker, die net als hierboven aangeeft dat 1GB à € 10,- per maand het minimum is. Via de KPN prepaid app kan ik echter ook kiezen voor 100MB/maand voor € 3,99. Nog steeds veel meer dan ik nodig heb, maar het kost een stuk minder.Het vreemde is dat je met een Kruidvat prepaid sim (die ook het KPN netwerk gebruikt) alleen betaalt voor wat je gebruikt. Enige voorwaarde is 1x per jaar opwaarderen.Wat kan ik het beste doen? De optie van € 3,99 of is er nog een alternatief (naast overstappen op Kruidvat)? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hi. I put 10euro with bunq but still I don't have money what can I do? Also how can I take the bonus(5€) I see if you top up the balance with 10euro you have 5euro bonus. Thanks

Ik heb een simkaart van kpn en heb geen abonnement, maar gewoon beltegoed. Is het mogelijk om voor 1 maand onbeperkt bellen te kopen?

beste ,  kan mijn prepaid niet activeren vanuit Belgie .  wachtend op jou antwoord alvast bedankt Groeten steve

ik weet niet hoe is een nieuwe pukcode kan krijgen ik vul een nummer in en hij zegt dat het niet meer bestaat wat nu *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo mijn oude samsung J3 wil ik weer gebruiksklaar maken voor mijn man.Gisteren simkaart ontvangen maar het lukt niet om hem te activeren.