Beantwoord

Heb 2 ontvangers, maar een daarvan werkt niet goed mee. Begon met af en toe ineens sneeuw, moest je alles weer opnieuw aanzetten, afstandsbedieningen werken dan niet meer.Nu is het om de haverklap weer een sneeuw beeld.Volgens mij is er iets niet meer ok met de ontanger.Al op nieuw geinstalleerd en zenders laten zoeken. Niets werkt. Kan ik een nieuwe ontvanger krijgen?

Sinds vandaag zie geen opnames meer in KPN App en iTV.Ik wilde iets opnemen via de App op mij iPhone, maar alle opties mbt opnemen waren verdwenen. Via iTV kon het nog wel.App geüpdatet naar nieuwe versie. Hiermee kan ik wel weer nieuwe opnames instellen, maar alle oude en geplande zijn niet zichtbaar.En even later waren ook in iTV de opnames weg en verschijnt de melding “Je hebt geen toegang tot Opnames, omdat je geen Opnemen-pakket hebt.” Maar het Opnemen-pakket is nog gewoon geselecteerd.Enig idee wat er aan de hand is?Mvg, Ard

Deze week heeft KPN ons van DSL overgezet naar glasvezel. Alles werkt weer perfect, maar met mijn pc's blijk ik nu helemaal geen mails meer te kunnen uitsturen. Wel komen alle mails als vanouds binnen en ook kan ik met mijn twee Telfort- accounts normaal inloggen op Telfort Webmail. Ik gebruik op mijn pc's zowel Thunderbird als Outlook.Het probleem zit in de uitgaande server. Er zou iets niet goed zijn ingesteld met authenticatie. Dat is de foutmelding die ik krijg als ik een mail wil versturen. Op alle pc's staat de uitgaande server gekoppeld aan smtp.telfort.nl en poort 578. Verbindingsbeveiliging “STARTTLS”, Geen authenticatie, en een leeg veld bij Gebruikersnaam.In alle handleidingen van KPN wordt echter verwezen naar een uitgaande server smtp.kpnmail.nl, ook STARTTLS, en bij gebruikersnaam jemailadres.kpnmail.nl. Ik beschik echter niet over een kpnmailadres, heb alleen maar twee Telfort mailadressen (voor elk van de twee Telfort accounts).Als ik bij mijn Telfort accountinstellinge

👋👋 ! Ik was erg benieuwd hoe het kan dat het met een fysieke simkaart, een multisim activeren zo gepiept was.Nu sinds dit weekend een nieuwe telefoon ☎️ & E-Sim via de klantenservice begrepen dat het de status : Suspended order heeft? Nu zijn hier een aantal topics over ook geweest… toch de vraag hoe is dit mogelijk?& Wat gaat er nu precies mis.  

Sinds een enkele maand mag ik genieten van de voordelen van glasvezel.Helaas moet ik ook dagelijks de nadelen ervan ervaren. Een paar keer per dag valt een enkele minuut het gehele internet weg. Normaal ben ik vrij geduldig maar het begint nu wel een hinderlijk probleem te worden. Deze apparatuur had ik ook op mijn Ziggo en voorheen KPN pstn verbinding zonder ook maar een probleem. Eigen apparatuur is natuurlijk al nagekeken en opnieuw opgestart e.d.Is er iemand van KPN op het forum die hier eens naar kan kijken? Postcode 6433jjGlasvezel ligt nog geen half jaar in de wijk.Alvast bedankt!Hierbij ook een screenshot van het log hoe vaak het inmiddels gebeurd. Screenshot stuurt hij niet mee, dus maar een copy paste:  [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 13:10:22       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:39:47       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:37:51       [WAN] of Router is down. Oct 17, 2023 12:35:47  

Vandaag gamepass toegevoegd aan mijn entertainment, maar na 2 uur wachten nog steeds geen activatie link mogen ontvangen.Hoe lang kan dit maximaal duren?

Hallo,Ik ben nu al een half uur bezig met Viaplay activeren. En als ik het doe op die manier die aangegeven staat blijft hij aangeven dat hij de service ID 1 en 2 wilt. Alles geprobeerd maar kom er niet langs zonder die in te vullen. Ook niet via de mail en ook niet via KPN.nl viaplayactiveren.Kan iemand mij hiermee helpen? 

Hallo, zojuist heb ik een MijnKPN aangemaakt en klantnummer gekoppeld. Waarom krijg ik geen inzage in de facturen?

Voor de goede orde plaats ik mijn probleem over het niet kunnen terugsturen van een pakketje maar op dit forum.Ik schets u in het kort de situatie.  Je wordt in het buitenland gebeld door een Call-centrum van KPN, dat ze mij een goedkoop contract kunnen aanbieden. (Zit al meer dan 50 jaar bij KPN.) Het contract is dan een “Klein zakelijk abonnement”. De persoon vertelt niet over hoe en wat en weet dat ik in het buitenland verblijf. Die korting over een paar maanden wil ik wel vangen. Achteraf blijkt, dat er dan het e.e.a. Aangepast moet worden. Nieuwe modem, glasvezel, enz. Gelijk dezelfde dag nog contact opgenomen met iemand (L..) over “Klein Zakelijk” abonnement, die mijn probleem direct begrijpt en cancelt direct het contract. Hoef me nergens druk over te maken, want alles is teruggeschroefd naar het oude abonnement. 4 uur later ontvang ik van KPN een bericht, dat er een pakketje met een nieuw modem e.d. Verstuurd gaat worden en dat ik de volgende dag deze zal ontvangen ?!

Wifi is hier ontzettend traag.  Ik zit op de smart TV F1 te kijken, en zodra iemand een laptop of telefoon opent, wordt de beeldkwaliteit erg slecht.Ik heb buiten 2 camera’s hangen, daar kan ik meestal niet eens live beelden van bekijken.Ik heb al een paar keer een speedtest gedaan, komt uit rond de 10Mb snelheid.Ik heb al Sneller Internet Buitengebied.

Ik heb op mijn nieuwe adres, blijkbaar per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten. De installateur is geweest en alles werkt prima. Maar mijn abonnement op mijn oude adres moet dus beëindigd worden.Ik heb in mijn KPN de adresverandering al doorgevoerd  op mijn oude klantnummer.Hoe kan de zaak recht gebreid worden?

Samsung interne app geüpdatet  én androidkastje van kpn .Op twee tv'dusNu zijn alle bewaarde en opgenomen bestanden verdwenen. Misschien eerst testen voordat er geüpdatet wordt?!🙄

Goedemiddag, Ik loop tegen problemen aan waarbij ik geen verbinding kan maken vanaf een computer welke in een Ziggo netwerk zit naar een computer welke in een KPN netwerk zit. Andersom kan wel, ik kan wel van mijn computer binnen KPN verbinding maken met het Ziggo. Dus Modem A (KPN) kan communiceren met Modem B (Ziggo)Maar, Modem B (Ziggo) kan niet communiceren met Modem A (KPN)B kan dus ook niet naar A pingen, als ik een tracert uitvoer vanuit B naar het IP adres van A dan loopt deze vast bij kpn.equinix-am2.two.nl-ix.net [185.1.122.10]Screenshot plaats ik liever niet hiervan, uiteraard ben ik bereid deze eventueel in een persoonlijk bericht te plaatsen. 

Sinds een paar weken kan ik de corporate-website www.overons.kpn niet meer bereiken via mijn vaste internetverbinding. Ik heb het geprobeerd via verschillende browsers, maar het lukt via geen van allen. Ik krijg telkens de melding dat de website niet bereikbaar is. Via 4G krijg ik wel verbinding met de website.Nu heeft mijn modem Box 12 op 10 april een update ontvangen, waarbij ook het inlogadres voor het modem is gewijzigd naar mijnmodem.kpn. Dat is dus hetzelfde domein als van de corporate-website van KPN. Kan dat er iets mee te maken hebben?Overigens heb ik sinds het probleem zich voordoet ook geen RSS-feeds meer ontvangen van de corporate-website. Dat lijkt me in principe toch los te staan van een probleem met de bereikbaarheid van de website?Wie weet meer?

Beste KPN, vanmorgen heb ik mogen aanschouwen dat 1 van jullie monteurs, bij het inparkeren, schade maakte aan een auto voor hem. Ik heb hem,  terwijl hij stond te schreeuwen aan de telefoon over een ander onderwerp, daar op attent gemaakt en hij reageerde nogal onbeschoft. Na terugkomst van mijn boodschap zat er geen briefje op de auto. Hoe kan ik een klacht indienen? Het gedrag van deze man is geen visitekaartje voor KPN.

Kan ik mijn experia box v10 omruilen voor een v12

Ben de zoveelste welke niet kan inloggen in het v12 modem.Lukt alleen op laptop via Mozilla Firefox op een onveilige wijze. Heb verder ook nog de oude software welke eindigd op 60E

De laatste paar maanden komen diverse providers langs de deur, dan wel via de post met het verzoek om glasvezel te komen aansluiten.Ik zeg dan elke keer weer dat ik wacht op KPN. Steevast krijg je dan het antwoord dat KPN hier geen glasvezel aan gaat sluiten.  Dat is dan ook direct mijn probleem/vraag: Waarom laat KPN zo weinig van zich horen wat de aansluiting van glasvezel betreft.Ik zie bij diverse adressen dat mensen laten aansluiten. Of dit  KPN klanten zijn weet ik niet, maar de kans dat jullie door te weinig communicatie klanten gaan verliezen is dus groot. Ik heb dit ook al regelmatig telefonisch aangegeven, maar ik zie nog geen verbetering in de communicatie. En ja ik heb de wekker aan staan, maar die gaat ook al een jaar niet af. Afdeling communicatie: hoelang moeten we nog wachten op een bericht, ook al is het een bericht dat er verder nog niets bekend is.. MAW: Laat eens iets van je horen! 

Telefoonnummer voor contact bij problemen met contract verlengen wijzigen . Waar doe ik dat? 

Beste forum leden en KPN Technische staf, ik ben recentelijk overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik werk veelal thuis voor mijn opdrachtgever. ik had verwacht met de overstap naar KPN dat mijn verbinding stabieler zou zijn dan met Ziggo. Ik heb Ziggo altijd gebruikt via Wifi (TP Link Deco M4R) nu ik overgestap ben naar KPN en dus gewoon ook gewoon WIFI gebruik ( TP Link Deco X50 wifi 6) valt mijn verbinding gewoon regelmatig tijdens een Microsoft Teams bespreking weg, Ik krijg de mededeling slechte verbinding, hoeveel ik toch naast Teams andere schermen open heb en door kan werken, met een hoge snelheid (gemiddeld 350-400 Mbit download, Upload bijna gelijk of meer) Ik lees uit oude forum berichten dat er meerdere mensen erin het verleden last van hebben gehad, Nee ik kan helaas niet bedraad werken, maar dat zou toch ook niet mogen? Ziggo kon ik wel gewone Teams gesprekken zonder enige problemen, maar had ik veelal andere problemen. Wie weet de oplossing?? Gamen, Surfen op internet, TV kijk

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

Hi, ik wil graag mijn abonnement verlengen en een nieuwe telefoon bestellen. Om mijn verlengaanbod te kunnen zien, moet ik echter een code invoeren die ik op mijn 06 binnenkrijg. Aangezien mijn telefoon kapot is, kan ik deze code niet ontvangen. Is er een andere manier waarop ik mijn abonnement kan verlengen en een nieuw toestel kan bestellen, met het behoud van mijn 06-nummer?

We hebben steeds wisselend digitenne signaal. Het wisselt van soms goed beeld naar regelmatig storingen of geen signaal. Wat kunnen we hier aan doen.Zenders al regelmatig opnieuw gezocht, geen effect. 

Vanwege stoppen ondersteuning is Experia V8 modem vervangen door V10a modem. Volgens vooraf gestuurde info zou er bij nieuwe modem ook retour adres sticker zitten en verdere instructie ( welke gegevens moet je mee aanleveren).Bij nieuwe modem zit echter niets van dit alles. Vraag is dus: hoe stuur ik modem weer retour? 

Goedenavond,Ik ben net verhuisd naar een appartement en hier zou de glasvezel aansluiting moeten werken. Nu brandt het lampje 'glas' niet op het kastje en knippert het lampje 'internet' op het modem. Uiteraard alles al twee keer aan en uit gezet en minuten gewacht.Is er nog iets wat ik kan proberen? Of moet er een monteur komen? Vriendelijke groeten,S