Beantwoord

Sinds dit weekend knippert het lampje (oranje achtig) onderaan onze glasvezelkast. Gezien deze in de woonkamer hangt is het s' avonds vrij hinderlijk.De klantenservice zegt dat het normaal is aangezien alles werkt, maar voorheen was dit lichtje stabiel.  Op de foto zie je de kleur, maar het lampje knippert dus de hele tijd. Kon geen filmpje plaatsen 😊 Wie heeft er een idee of een oplossing?Groetjes! 

Anno 2024 debruari probeer ik een net geleverd apparaat op wifi aan te sluiten maar lees overal dat 2,4 mggz wifi er niet meer is is dat dan verouderd graag Antwoord want dan ga ik terug naar leverancier voor moderne apparatuur veel dank voor het antwoord

Beste KPN, Ik heb een factuur ontvangen met erg hoemge kosten die gemaakt zouden zijn in het buitenland. Ik was in Sri Lanka en heb daar ook geen kosten gemaakt omdat de instellingen van mijn telefoon goed stonden en ik enkel wifi gebruikte op de plekken waar dat er was. Mobiele gegevens stonden in ieder geval uit. Nu zie ik op mijn factuur kosten van €52,43 van land ARE? Voor erg veel kb, namelijk 21474 op naar  Hoe is dit mogelijk? Het lijkt dus helemaal niet goed te gaan en ik verwacht dan ook dat dit vergoed wordt.Ik hoor graag zsm.Dank voor de filmSpithoven

Oude facturen van 01012023 tot en met 30062023 nodig

Beste KPN,na de update van 28/29 maart werkt mijn modem (v12s) niet meer. Ik heb alle stappen via jullie site al meerdere keer doorlopen, tientallen keren gereset maar helaas zonder succes. Tevens krijg ik via de klantenservice, telefonisch of chat niemand te pakken dus vandaar maar op deze manier. Kunnen jullie mij contacteren om tot een oplossing te komen? (naar verwachting een nieuw modem?)Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Romi

Hallo, Hoe kan ik het makkelijkste de door mij gebruikte TV ontvangers laten afmelden?Zou graag alle ontvangers willen laten afmelden en de ontvangers welke ingebruik zijn weer opnieuw aanmelden.Mag ik de oude niet meer ingebruik zijnde ontvangers zelf afvoeren naar een mileustraat of moeten deze terug naar KPN? Waarom zit de functie afmelden ontvangers niet in Mijn KPN?

ik heb vorige maand mijn kpn premium omgezet naar family maar hij blijft op premium staan. betaal dus al een maand meer kosten terwijl ik het niet kan gebruiken.kan iemand kijken waar dit aan ligt?Groet Rita

Ik betaal nu al sinds 16 Maart gewoon voor Spotify via KPN maar tot op heden heb ik nog steeds geen premium.. Hoe kan dit zsm opgelost worden?

We hebben sinds een week of twee problemen met het geluid. We hebben de tv via een versterker aangesloten. Nu ineens hebben we problemen met het volume. De getallen gaan omhoog en omlaag op de versterker, maar het volume gaat niet harder of zachter. Ik begrijp er niets van 😅

ik heb 3 Linksys volop nodes (01) dualbandIk koppel nu de eerste node aan het kan modem (box 12) en dan 2 nodes.Kan ik met de KPN Wifi het modem als primaire bron gebruiken en de 3 nodes als secundaire nodes gebruiken?Hoe stel ik dat dan in?MVG

Een adapter van digitenne is kapot. Hoe kom ik aan een nieuwe?

Als zwart TV scherm ontstaat door gebruik van Google assistent kun je door Home indrukken op overzicht komen en daana ok drukken.Wel ingewikkelde weg.Dit probleem zwart Tv scherm is ontstaan na de KPN TV+ product update van 10 april 2024.

Ik heb een eenmalige betaling gedaan voor de telefoon, maar vandaag heb ik een factuur ontvangen met een voorschot voor het toestel dat al is afbetaald? Heeft iemand hier controle over? 🧐

Hoe kan ik de WiFi frequentie van KPN Box 12b ( (Sagemcom router)  wijzigen van 5 naar 2,4 GHz?Veel (ook nieuwe)  apparaten kunnen alleen maar werken met die lagere frequentie. Mijn intelligente ARLO deurbel werkt opeens niet meer als ik KPN Internet installeer, vanwege die beperking.Eenzelfde probleem heb ik met m'n intelligente thermostaten. Werken ook alleen maar met de lage WiFi frequentie.

Al heel lang worden de superwifi’s na korte tijd onbereikbaar via de webinterface en de thuis app. Als ik moden en superwifi’s allemaal herstart, is alles weer een poosje bereikbaar, maar na verloop van tijd worden de superwifi’s altijd weer onbereikbaar. Het netwerk werkt wel.Ik heb hier in het verleden al een topic aan besteed, maar nooit een oplossing gekregen.Wanneer is de firmware update 1.00.22 uitgerold voor superwifi1 ? Ik heb sinds kort problemen met apparatuur die verbinding met de wifi verliest, en squeezeboxen die wel online blijven, maar stoppen met werken...Ik ben al lang klant en zit dus met een Experia v10 en witte superwifi’s. Wordt het niet eens tijd dat een en ander wordt vervangen door modernere apparatuur ?met vriendelijke groeten,Martin Klein

Ik heb een paar maanden geleden proberen via de KPN site in te loggen bij seaters voor de dierentuinkaartjes. De site van seaters sloeg constant op hol. De moderator wist ook geen oplossing en kreeg alleen de dooddoender van volgende keer beter. 😡Nu probeer ik weer in te loggen bij seaters voor het rijksmuseum en weer slaat seaters op hol. Maakt niet uit of ik een andere browser, apparaat of wat dan ook gebruik. Ga ik nu weer zo’s antwoord krijgen van ik weet niet wat er aan de hand is en volgende keer beter?

NPO1 werkt niet live, ik kan wel terug kijken.alle andere zenders werken goed. Via hetstarten werkt het enkele minuten maar als ik de volgende keer de tv aanzet heb ik na een paar seconden weer bevroren beeld. ik snap niet dat het alleen bij die zender is en nergens anders

Ik heb een Unlimited abonnement en in ons huishouden heeft mijn vrouw een 3MB abonnement en 2 kids hebben een kids abonnement, maar het delen van MB's lijkt wel problemen op te leveren. Ik heb standaard maandelijks dat er een xx-mb naar hen wordt gedeeld, maar ben ik nu toch beperkt en kan ik niet meer delen. Waar lees ik dat ik aan een limiet zit? 

Al enige tijd worden wij mobiel in het holst van de nacht verschillende malen kort na elkaar met een anoniem nummer gebeld. Slecht voor onze nachtrust, maar vooral voor mijn vrouw erg lastig daar zij bereikbaar moet zijn voor haar vader van 86 en het alarmeringssysteem. Anonieme nummers blokkeren is dus geen optie. Afgelopen uren 5 telefoontjes (anoniem) paniek in de tent. Ze wil haar vader niet onnodig wakker bellen, en wanneer ze opneemt wordt de verbinding verbroken. nu heb ik een formulier ingevuld, maar kan de eigenaar van dit nummer opgespoord worden wanneer het een pre-paid nummer betreft?gr. Simon

Ik heb de apparatuur al teruggestuurd, maar ik wordt steeds gerappelleerd om dat alsnog te doen.

Customer services lied to me 3 times. It is in the records. I will take legal actions. I can not quit my subscription because of them!!I started my one year subscription for KPN house internet at May 2023. In November, I moved my house and internet to a new address. I asked them if my contract end date will change or not. They told me that it will stay same. I called them 2-3 times just to clarify this. Each time, I have been informed that it will not change. Now, I would like to end my contract in May 2024. 2weeks ago, I called them and explained this story. They decided to change my end date to May 2024. I also saw it on the app. Later on, suddenly, my end date is changed back to December 2024 again!! Without even a notification or warning!!Today, I called the customer services and they are now telling me that I need to stay with them untill November and there is nothing possible to do. They also told me that noone has the right to say that my end date was May 2024. They told me lies

I see they removed the KPN Thuis app and moved all the features onto MijnKPN. Only problem is that the Wifi manager doesn’t work in that app, so now I can’t reach those same features that were readily available on the old app.Instead I get the lovely image I will attach.Question is, when will MijnKPN be as functional as KPN Thuis was?

Hoi, Ik gebruik thuis een server rack waarin ik een Proxmox cluster draai. Ik zou graag willen weten of het gebruik van meerdere ip adressen mogelijk is bij KPN. Mijn glasvezel verbinding word binnenkort opgeleverd, dus ik wil nu uitzoeken wat de mogelijkheden zijn. Ik denk dat ik dan wel aangewezen ben op een zakelijk abonnement? Wie kan mij de mogelijkheden vertellen? 

Ik stap op 13 mei 2024 over naar KPN mobiel maar ben dan in Frankrijk.Hoe kan ik activeren?

Goedemorgen,Ik heb 3 super wifi punten maar het aansluiten lukt niet. Als is de super wifi in de router plug (stap 1) dan gaat de groene lamp maar maximaal 5 minuten knipperen en brand daarna constant groen. Volgens de handleiding zou dit ongeveer een half uur moeten duren. De is ook zo bij de overige 2 apparaten.Als ik daarna 2 super wifi punten met elkaar wil laten verbinden lukt dit niet. Ook al liggen beide punten naast elkaar. Het heeft dus niets met het verlies van signaal kracht te maken.Hieronder wat gegevens:modem is experia V10 oud telfort contractHeeft iemand een goede tip voor me? Alvast bedanktMet vriendelijk groet