Beantwoord

Ik wil graag mijn abonnemet voor internet en vaste nummer opzeggen. Binnen welke termijn kan ik dat doen? 

Ik wil een vaste telefoon aansluiten op mijn Experiabox 10 maar krijg geen kiestoon, en kan dus ook niet bellen. In de settings (mijnmodem.kpn) staat bij VoIP Phone 1 status als unregistered. Hoe los ik dit op?

Ik heb precies hetzelfde probleem. Wat moet ik nu doen?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,ik wil graag de settopbox Arcadyan HMB2260 ‘uit het zicht’ plaatsen en die bedienen mbv een infrarood-verlenger. Maar waar zit de ir-ontvanger waar ik de kabel tegenaan kan plaatsen? vr groeten,J vd Meulen 

Het lukt niet om een nieuwe afstandbediening 2782 met zwarte zijkant en achterkant in te stellen op de tv. Hierdoor kan de tv (philips) niet bediend worden met deze afstandbediening, dus harder, zachter of aan en uit

Wanneer is de laatste keer geweest dat het nummer van mijn dochtertje is opgewaardeerd? Waarom heeft zij geen melding gekregen om weer op te waarderen? Sinds vandaag is haar nummer niet meer te bereiken.Het gaat om een ander 06 nummer dan die van mij 

Ik heb dus een hele oude e-mail adres met mijn eigen naam domein voor mijn bedrijf (bijvoorbeeld: rick@eigendomein.nl)Maar de smtp server werkt dus niet meer en de man die mijn email heeft gemaakt is niet meer bereikbaar.Is er dan een mogelijkheid om een email te maken via kpn en hetzelfde adres (rick@eigendomein.nl) gebruiken? Zodat iedereen bijvoorbeeld mij op het zelfde adres mailt? Alvast bedankt!

Goedemiddag, Sinds afgelopen maand ben ik overgestapt op KPN.Hierin konden zij mij 60MBit aanbieden. Echter ben ik er nu achtergekomen dat MBit iets anders is dan Mbps. Hierdoor haal ik maar een Mbps van 7.5.Buiten het feit dat dit gigasloom is, kunnen andere leveranciers mij wel 300Mbit of ongeveer 60Mbps aanleveren. Waarom is KPN zo gigantisch traag en kunnen ze dit niet verhogen op mijn adres? Ik zit er zelfs aan te denken om het hele contract te stoppen want dit is in geen enkele zin werkbaar. Gr. Ricardo

Hoeveel is de maximale bitrate van TV Stream met multicast/beste qualiteit? Niet de gemiddelde van 14Mbs maar de maximale. Ik heb het gemerkt dat tijdens het updaten van XBox-spelen de TV+Box gewoon stopt tijdens het kijken (bijzonders bij RTL4), zappen op andere kanalen of terug naar menu laat het tv kijken weer toe. Het updaten van XBox-spelen gebruikt gemiddelt 300Mbs (staat op xbox-scherm) van 1Gbs glasvezel en ik heb ook met speedtest op PC gecheckt (zonder XBox 900/900Mbs, met Xbox 600/900Mbs). Eerst na het beëindigen van XBox-update werkt de TV+Box weer normaal. Hoe kan ik instellen dat de TV-stream voorrang krijgt? Ik vind geen QoS instelling in modem v12b. Igmp snooping en Media QoS zijn geactiveerd in netgear switch.

Ik heb nog een E-mail Basis abonnement op mijn oude woonadres.  ik wil graag het wachtwoord wijzigen hiervan, maar dat lukt niet.Dit is een hetnet email. deze wil ik ook behouden. ik heb op min huidige (woon) adres 3 mobiele abonnementen, maar ik kan dit product niet toevoegen omdat het adres niet klopt.ik heb dus ook 2 "mijnkpn's’is hier een oplossing voor?

Arris 2952 slaat dagelijks vast op Netflix na firmware update met .dev

Ik heb zojuist 3 super wifi 2.0 dingen neer gezet. Alle punten zijn via kabel aangesloten op de ZTE H369A (Geen idee wat voor box dat is, maar hij is ook van KPN) Ik kan inloggen, instellen, en alles lijkt te werken. Maar, de gasten netwerk krijgen de zelfde ip  adressen als het hoofd netwerk. Ik kan dit ook nergens instellen of veranderen. En dus heb ik geen idee hoe en of het nu goed werkt. Ook kan ik geen documentatie vinden waar een en ander wordt uitgelegd.  

Hallo kpn,voor ik de internet heb aangeschaft kon ik een glasvezelcheck doen wat aangaf dat het aanwezig was op het aangegeven adres, waarom is er dan geen aansluiting aanwezig in de woning en hoe nu verder? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Eerst kreeg je meer informatie op als je naar een programma keek. BV welke acteurs doen er mee.             Waarom als je op de HOME knopt drukt ga je automatisch naar zender 1.                                                    Waarom weten we niet van te voren wat voor update er komt, ik zie namelijk geen verbeteringen maar eerder verslechteringen ( of is dit wijk/stad/provincie gebonden !!!!!?????).                                                    En de belangrijkste, waarom wil KPN het wiel opnieuw uitvinden?      Ik vind jammer dat een goed bedrijf als KPN ( ben oud collega) deze rare dingen doet.  

My TV is stuck on kanaal 202, I can't close it or change it, even if I restart the TV box and the internet. How can I get out of channel 202? 

 Kan ik de layout van de gids aanpassen, grijze achtergrond veranderen en groter letter type?

I have been waiting for the card to be delivered and activated for 3 weeks. The card should have been delivered 3 times already - no one came. Activation is constantly being postponed to further dates. My old provider informed about the possibility of porting the number. Instead, I keep waiting and it feels like I have to wait forever. Because I will probably never get the card.... Each consultant says something completely different. At the KPN stationary store, I was informed that I can collect the 16.11 card in the store after it has been activated. But the date has been moved again to November 22, does that mean it will never be resolved? ???

ik hoorde dat dit komt door plaatsing van twee stekkersinplaats van kabel is dat zo   

Hallo met 1 van de 2 itv kastjes het probleem dat als de TV aangaat er geen signaal binnenkomt bij de HDMI terwijl de itv aanstaat ,wordt de aan/uitschakelaar van de kpnkast bedient komt het blauwe scherm inbeeld met de nodige procenten met opstarten en laden, is dat gebruikelijk iedere avond ?

Voor mijn smart home heb ik eerder een paar port forwarding regels ingesteld (toen was de oude firmware nog actief van mijn KPN modem). Nu is mijn KPN modem sinds een maand automatisch geüpdatet naar de nieuwste firmware. Het werkt allemaal een stuk vlotter, maar het is voor mij momenteel niet mogelijk om portforwarding regels aan te maken of het IP adres te wijzigen van al bestaande regels.Bij het nieuw aanmaken doet de opslaan knop niks.Bij het wijzigen dan lijkt hij op te slaan maar wordt er niks gewijzigd.Ik heb het modem al herstart.

Mijn nieuwe abonnee bond een kabel van buitenaf aan het huis, toen gingen ze zonder het NT-apparaat. Nu is het NT-apparaat gearriveerd, maar het werkt niet. Het licht brandt niet op het apparaat. Ik kan niemand bereiken.

Morgen zou er een monteur langskomen om glasvezel aan te sluiten. De afspraak is nu verwijderd en ik heb een pakket ontvangen. Wat is nu de bedoeling? Zonder monteur geen aansluiting.

Deze melding krijg ik als de afstandsbediening voor de TV+ stb meer dan 3 m van de stb afligt.Ik heb alle oplossingen die in dit forum besproken zijn al uitgevoerd/gecontroleerd: batterijen, Afstandsbediening opnieuw gekoppeld, Bluetooth verbindingen op andere apparaten uitgeschakeld..Blijkbaar bestaat dit probleem al meer dan een jaar en is er nog steeds geen oplossing? Komt er ooit nog een oplossing?

Hi all,I have a new FO connection from KPN and I have a lot of issues. As you can see from the logs the internet drops frequently, please advies, help or assist! Thanks a lot! 

Op 31 juli heb ik mijn abonnement opgezegd vanwege ontbindende voorwaarden. Dit hele proces ging al erg moeizaam. Eindelijk op 6 september krijg ik de bevestiging dat mijn opzegging is goedgekeurd. Voor de rest helemaal geen bericht meer gehad of contact vanuit KPN. Ik heb zelf het contact continue moeten opzoeken om updates te krijgen. Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een herinnering om het apparatuur terug te sturen.  Hiervoor heb ik geen enkel bericht gehad met het verzoek tot terugsturen. Ik heb geen doos gehad om het ermee terug te sturen. En daarnaast liggen deze spullen ergens in de vele verhuisdozen die opgeslagen staan voor nog ongeveer 2 maanden. Graag verzoek ik hierbij dus tot uitstel van het terugsturen van het apparatuur, aangezien ik niet hier bij kan komen momenteel. In december kan ik weer bij de spullen en kan ik het terugsturen. Graag ontvang ik hier akkoord op, aangezien dit hele proces door jullie zolang heeft geduurd.