Beantwoord

Ik heb hetzelfde probleem, vorig jaar met Samsung telefoon en nu met iphone-13-pro.bij overgang naar buitenland wordt er niet overgeschakeld naar een provider terwijl de instelling wel op automatisch staat. Oplossing  voor ons is mu om op een andere tel te kijken welke provider er geselecteerd is en dan op de iphone13 dezelfde provider aan te vinken.ik verdenk dus wel de sim maar weet niet of ik nu in buitenland kan overschakelen naar de esim want weet niet of ik die in buitenland kan activeren. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Als ik mijn huidige mobiele abonnement verhoog om meer GB te verkrijgen voor een vakantie, kan dit gelijk ingaan?mvg 

Overgestapt vanuit Caiway naar KPN echter in de orderbevestiging / bestelstatus niks terug te vinden omtrent wanneer de “gratis” tv geleverd zal worden. Iemand een idee?

Ik heb vanaf dag een problemen met iptvbox, directe utp verbinding gemaakt, want via switch ging niet.Na dat ik mijn unifi ac pro uit het netwerk hebt gehaald ging het beter, behalve dat iptvbox niet via switch werkt. Nu heb ik vandaag mijn experiabox v12 vervangen door een Fritzbox 7590. Alles eerkt nu prima.Zelfs met aan gesloten unifo ac pro en iptvbox op een switch aangesloten.Ik wil toch even melden de experiabox v12 voldoet niet aan wat je mag verwachten van een modem.Ik  verwacht hier toch een reactie van KPN. Ben nu 6 maanden klant heb 2 expriaboxen in huis 3 keer monteur bezoek gehad. 2 keer over vrij genomen. Ik eerlijk gezegt teleur gesteld. Ik word dus verplicht om een extra modem te huren bij KPN om een goed werkend internet te krijg.Jammer. Zijn er nog gebruikers die nief tevreden zijn over de expriabox v12

Hoe kan ik het makkelijkst de Xtraboost repeater installeren? Ik heb uiteindelijk mijn netwerknaam_ext gekregen en gebruik dan het wachtwoord dat ik ook gebruik om in te loggen bij mijn wifi, maar hij geeft telkens aan dat het wachtwoord onjuist is. Of is WPA2 wachtwoord een ander wachtwoord en waar kan ik dat vinden?

Goedenavond Ik heb een vraagje ik probeer al meerdere malen kpn de bereiken maar heb iedere keer een wacht tijd van minimaal 10 minuten. Ik heb een YouTube zender 201 op de televisie en die blijft hangen op het begin scherm van YouTube en er komt geen enkele beweging in het begin scherm wat kan ik hier aan doen ik zit al zeker 2 weken zonder deze zender. Het kastje loskoppelen en weer aankoppelen lost niks aan het internet ligt het niet want Netflix werkt wel.  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemiddag,Dinsdag jl. telefonisch Spotify als product toegevoegd. Echter de app blijft aangeven dat ik een ‘gratis’ abonnement heb en je dit niet via de app kunt wijzigen. Hoe doe ik dit?Groet Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Als ik via de KPN website zoek naar mobiele telefoons krijg ik steeds de error 403. Ligt niet aan mijn laptop want hetzelfde probleem gebeurt op de pc op mijn werk. Edge, Chrome. Ik wil verlengen maar moet nu steeds naar een kpn winkel.

Hallo,Graag wil ik mb's delen met mijn zoon. Beide kpn mobiel en beide op hetzelfde adres. Heb van alles af geprobeerd maar niet gelukt. Ook niet via het online aanmeldformulier. Graag hulp hiermee!Met vriendelijke grJoyceV Admin: afgesplitst

Mijn wifipunten werken niet zonder kabelverbinding. Om te trachten dit tweede punt (staat continue op rood) aan het werk te krijgen heb ik het systeem proberen te resetten. Dit heb ik gedaan met “Een schone installatie van SuperWifi punten” als handleiding.Alle stappen heb ik doorlopen maar zodra ik de netwerkkabel verwijder van het wifipunt gaat het lampje daarvan naar Rood.Zet ik het losse wifipunt uit en weer aan dan krijg ik eerst Groen, dan knipperend Groen, dan kort Paars, dan Groen, dan Knipperend Groen en uiteindelijk Rood.Zolang ik de netwerkkabel in het eerste wifipunt laat zitten blijft daar het lampje Groen branden maar dat heeft weinig zin want die staat vanwege de kabel op 2 meter van de modem. Het tweede punt blijft Rood.Wat gaat hier fout?!Met vriendelijke groet, Geert

Ik wil graag mijn abonnement van diggy tenen afzeggen Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Goedenavond, gisteren eindelijk overgestapt en alles geïnstalleerd. Qua gemak niks te klagen.Maar helaas is de downloadsnelheid van mijn abonnement (1Gbit) aan de lage kant. Laptop geschikt voor deze snelheid rechtstreeks op de modem aangesloten, maar max wat ik aan download snelheid is 337, terwijl upload op 877 zit (zie foto) Heb al wat berichten hier gelezen, dus rekening houdend met evt. 8% verlies en dergelijke, dan zou ik toch hoger dan de 337 moeten komen, lijkt mij.Iemand tips?Mvrgr Steven 

Goedemorgen,Geen internet verbinding op mijn mobiel iPhone Xs. iPhone uitgezet en weer aan gedaan, nog steeds geen internet.Graag hoor ik wat er aan te doen is!Groet, Wim van Doorn

Ik ben op een ander adres. Heb meegenomen mijn mijn kpn kastje en TV. Er is internet aanwezig. Ik sluit de boel aan en krijg de mededeling dat alleeen ned 1,2,3 weergegeven kan worden. De rest van de kanalen is niet zichtbaar

Ik woon in een appartement met 1 verdieping. De KPN monteur heeft de mediabox in de meterkast gezet mede omdat ik ook nog een stand alone computer heb en boven de TV aangesloten. Hij heeft even de codes in de GSM en tablet gezet en is er als een haas vandoor gegaan, 2 oude mensen ( 78 en 81) in opperste verwarring achterlatend omdat de WIfi op mijn verdieping veel te zwak was om te werken. Een brok ellende des te meer omdat ik na telefonisch contact er achter kwam dat de monteur Wifi versterkers bij zich had. Een slechte zaak en een slechte start temeer daar ik tot een vrijdag moet wachten om een Wifiversterker te kunnen bestellen. Inmiddels hebben wij spijt dat we van provider overgestapt zijn omdat we hoge verwachtingen van KPN hadden . 

Usa bundel activeren gaat niet, omdat usa niet in de lijst staat 

Dag, Een aantal knoppen op de oude afstandsbediening werken niet meer en het worden er steeds meer. Batterij vervangen geeft geen oplossing. Nu wqil ik een nieuwe bestellen maar op de site van KPN staan er 3 zonder enige uitleg welke ik moet hebben. Geen 1 die lijkt op de oude KPN afstandsbediening die we nu hebben. Welke moet ik hebben? Alvast dank voor de reactie. HGRob  

Hoi allen!Ik zoek een verlengde kabel voor mijn Arris tv kastje. Hij moet ca. 4 meter lang zijn. Ik wilmijn oude tv ophangen op de slaapkamer, maar er zit geen stopcontact in de buurt. Nu wilik onder de gording balk een lange tv voedingskabel, de ethernetkabel en dus de voedingskabel voor het tv kastje (die ik achter de tv wil plaatsen) mooi afleiden richting wand en hier een gat boren naar de naastliggende kamer alwaar een stopcontact zit in een vaste kledingkast. In deze kast komt ook de ethernetkabel boven. Kan ik dus de voedingskabel van het Arris kastje verlengen middel solderen van de kabel? Of zijn ze ergens in langere versie te koop? Ik kan ze zelf niet vinden met het juiste gele plugje. hoor het graag! Dank!

hallo,sinds gisteren doet mijn email het niet meer. Er wordt gevraagd om mijn wachtwoord, maar het wachtwoord herkend hij niet. En ik heb alle opties geprobeerd.Via mijn kpn kan ik geen email adres vinden.Het gaat om een email adres van lijbrandt.kunnen jullie me helpen?

Hallo, moet de tv ontvanger bij de tv geplaatst worden ivm contact afstandsbediening of mag hij ook 3 meter uit het zicht geplaatst worden?

Dag, sinds 1 april ben ik na meer dan 20 jaar ziggo overgestapt naar KPN. Wat een verademing is dit. Geen storingen en onderbrekingen meer. Heerlijk.Ik heb 3 telefoon en 1 tv/internet abonnement afgesloten. Hierbij is afgesproken met de medewerker aan de telefoon dat ik de aansluitkosten niet hoefde te betalen, omdat ik alles in 1 af nam. Op de eerste factuur zou dit wel in rekening worden gebracht maar op de 2e of 3e factuur zou dit verrekend worden.Ondertussen heb ik de 3e factuur ontvangen maar de aansluitkosten zijn nog niet verrekend.Wanneer kan ik de verrekening verwachten?

Al sinds 3 juni geen telefoon, internet, tv en geen WiFi. De hetsteldatum / tijd wordt steeds 4 uur opgeschoven, maar er gebeurd helemaal NIETS!En dat is niet bepaald de eerste keer.afspraak met monteur , om andere reden wordt zo maar afgezegd d dag vantevoren. Zeer, zeer slechte klant behandeling; gauw terug naar Ziggo!hoe kan ik zsm opzeggen?

In Nederland werkte mijn apple wath ultra zonder iphone in de buurt. Ik kan bellen en belletjes ontvangen. In het buitenland (Portugal) heb ik geen verbinding. Het laat wel  Abonnement : KPN NL zien, maar Status blijft op Geen Verbinding.Juist nu op het strand waar je niet met je telefoon loopt heb ik mijn watch nodig als communicatie middel.Wat moet ik doen om het werkend te krijgen?

De tips van Denise werken bij ons niet. We hebben een redelijk groot huis, met baksteen en hout (uit 1860 en in 1926 is de verdieping erop gezet) en dus twee versterkers. De bekabelde werkt, maar de andere, op de 1e verdieping niet. Alle knoppen en trucs geprobeerd, ook op andere plekken in huis, maar uiteindelijk brandt het lampje rood. Op zolder is er geen bereik. We hadden al eens de helpdesk gebeld: zonder resultaat.  Admin: Afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb op 20 juni 2023 een nieuwe simkaart aangevraagd. Wanneer kan ik die verwachten?