Beantwoord

Tot juni 2024 zat in mijn “Alles-in-1 instap” abonnement van € 62,99 ook als 1 van de gratis producten ‘Vast telefoonnummer.  Op de factuur van juli 2024 kost het “Alles-in-1 instap” abonnement” totaal € 63,38 (neem aan inflatie correctie) en opeens ook €2,00 voor ‘Vast telefoonnummer.  Ik lees in een andre topic op dit forum dat KPN de kosten voor het vaste telefoonnummer alleen zichtbaar heeft gemaakt voor alle abonnement vormen, maar ik betaal nu dus opeens €2,00 meer dan de maanden ervoor.Als de prijs van het “Alles-in-1 instap” abonnement nu ook met €2,00 was verminderd dan was het vestzak/broekzak, maar nu betaal ik dus gewoon €2,00 per maand meer… Waarom moet ik nu opeens meer betalen?

Na de update blijft de wifi versterker boven rood branden. Hierdoor is de wifi op de laptop erg traag. Stekker er al uit gehad en ook van de versterker benden. Blijft rood.Wat te doen?

Ik heb op het moment de galaxy S25 plus. Ik heb destijds smart switch gebruikt. Nu merk ik dat tegen wat zaken loop en de telefoon naar fabrieks instellingen wil zetten. Echter ik heb nu een esim. Kan ik deze gewoon terug installeren of hoe gaat dat in zijn werk? 

Goedenavond,We hebben de laatste 2 weken regelmatig last dat de internetverbinding voor enige tijd vrijwel geheel wegvalt. Veelal duurt dit 10 tot 20 minuten en hierna is de internet snelheid weer “normaal”. Het betreft een DSL verbinding waarmee we normaal gesproken een snelheid halen van circa 32 Mbps. Wanneer de snelheid wegvalt komen we niet verder als circa 0.5 Mbps. Dit is gemeten met een vaste LAN verbinding (CAT 6 UTP) op meerdere PC's.Wanneer de snelheid wegvalt is het onmogelijk om TV of een streamingdienst te kijken en zelfs het openen van een website is praktisch niet te doen.Het lastige is dat dit probleem heel wisselvallig is. De ene dag treed dit meermaals per dag (of zelfs meermaals per uur) op en de andere dag (vrijwel) niet. We maken al geruime tijd naar volle tevredenheid gebruik van een eigen Fritzbox 7490. Om uit te sluiten dat de Fritzbox dit probleem veroorzaakt heb ik momenteel de KPN Experiabox V10 teruggeplaatst. Dit heeft geen enkel verschil gemaakt. Zowel me

Sinds deze week een update van het modem experiabox doorgevoerd naar firmware V12.C..24.05.08. Zoals zovelen dat ik lees op de forums werken mijn drie witte superwifipunten (versie 1) nu niet meer……….. Wat te doen om dit wel te laten werken is er een stappenplan / handleiding te volgen? Is er een andere mogelijkheid om anders snel super wifi 2 punten toegestuurd te krijgen?Gelet op alle reacties : Ik heb geen tijd en zin om alles te proberen opnieuw te installeren 10 keer te bellen en uiteindelijk toch (weer) te concluderen dat superwifi niet werkt.Jammer verplicht een update en het werkt niet meer………….

Op mijn I-Pad krijg ik de melding geen internetverbinding terwijl de ik wel verbinding heb op mijn laptop en mobiel. Modem opnieuw opstarten werkt niet en ook de I-Pad opnieuw aanmelden op het netwerk niet. Wat is er verder nog mogelijk?groet,Mark

Na de update van vannacht is de interactieve tv niet mogelijk  om opnieuw te herstarten. Ook de wifiversterker terug gezet naar fabriek instelling maar gaat niet verder met her opstarten.

Ik wil de tp link switch kopen voor het aansluiten van hue bridge, omdat ik niet genoeg beschikbare poorten heb op mijn experiabox v10 ( wit)er gaat nu vanaf de experiabox door de muren heen een internetkabel naar mijn tv ontvanger. Kan ik deze kabel gebruiken voor de switch. Dan sluit ik dus mijn tv ontvanger en mijn bridge via de switch hierop aan. of moet de bridge rechtstreeks op mijn modem asngesloten worden

Sinds de update van de afstandsbediening vorige week kan ik de tv niet meer aan- of uitzetten met de witte kpn afstandsbediening. De tv box wel …wat kan ik daar aan doen?moet ik daarvoor weer opnieuw koppelen? 

Ik heb meerdere keren een Prepaid Bundel van 1GB gekocht maar die werkte niet in het buiteland (in de EU). Kunnen jullie de instelling voor mij wijzigen?Mvg, Philip

besten als ik  pijltje omhoog doe (boven de ok knop) van afstandsbediening bij KPN blijf ik hangen bij de shop / berichten e.d. Ik kan net naar mijn opnames e.d.Wie herkent het en heeft “de” oplossing  

Na laatste update niet mogelijk om opnames te bekijken op tablet.Continu terug naar zwart scherm. Zag veel meldingen bij googleplay hierover.Wanneer wordt het opgelost?Dit is het enige wat ik gebruik. Wat nu?

Hoi.zelf heb ik int/tv en 2 mobiel abbo bij kpn.daar zit dan de korting van het pluspakket bij dus 0 euro.als ik de 2de optie kies voor netflix kost mij dat 5 euro maar vervalt dan me pluspakket korting of blijf die bestaan .grt john

Hi,I have submitted a subscription cancellation ask on 1/14 2025. And received the submit confirmation email “Gegevens opzegging emigratie” ButI still am fully charged on Jan 2025. I got an fully charged invoice on Feb.I currently not able to call KPN since I’m in the US now.I wonder if KPN can kindly solve this issue. Let me know how can I provide more personal details to help us overcome this problem.Thanks

Beste, Rond 15:00 uur heb ik contact opgenomen over het feit dat mijn internet thuis was weggevallen. Er werd aangegeven dat er een storing is in Vlaardingen en Amsterdam, hoewel ik deze storing niet terug kon vinden op de KPN storingspagina. Daarnaast kon men mij niet vertellen wat de oorzaak is of wanneer het probleem verholpen zal zijn. Het is inmiddels 20:00 uur op een vrijdagavond en we zitten nog steeds zonder internet. Heeft iemand anders hier ook last van of weet iemand misschien meer over deze storing? 

Sinds vanochtend werkt terugkijken ineens niet meer op NPO 1 Extra (gisteren nog wel). Het gaat om de beeldradio van Radio 1, dus met rechten ofzo kan het niks te maken hebben... 

Maandag 17/2 glasvezel geactiveerd maar staat in de app nog steeds als bestelling. Kan geen combideal activeren hoe kan dat

Ik heb een nieuwe tv merk teeview en het lukt me niet om mijn tv te koppelen aan de afstandsbediening. Ik kan de code niet vinden.

In de nacht van 12 op 13 februari heeft onze Modem 12b & 2x SuperWifi 2 een update gehad. Sinds dit weekend helaas erg veel problemen met het internet. Nergens staat een fout code en alle lampjes branden groen - ook die van de SuperWifi punten. Ik kan "gewoon" verbinding met het netwerk maar er is geen internetverbinding. Ook geeft de TV box, die bekabeld is, aan geen verbinding te hebben.  Ondertussen alles wat er online te vinden is geprobeerd en de modem gereset. Na reset werkt alles naar behoren voor ongeveer een half uur waarna dezelfde problemen zich weer voordoen.  Heeft iemand anders dezelfde problemen ervaring? En wat is hier de oplossing voor? 

Beste KPN, Zoals een hoop anderen op dit forum, heb ik ook het probleem dat er te veel Spotify bij mij in rekening wordt gebracht, en wordt ik van de kastjes naar de muur gestuurd. Sinds 2016 heb ik een KPN abbonement (vanaf het toentertijd Hi) met een Spotify Premium toevoeging, want daar kreeg je extra MBs voor. Sinds die tijd altijd mijn abbonement door laten lopen, tot september 2023. September 23 heb ik een keer mijn abbonement zelf aangepast wat in mijn situatie het beste lijkt, met Spotify er nog steeds bij. Dit leek allemaal goed te gaan.In april 2024 kreeg ik een mail van KPN, met het excuses dat ze zijn vergeten Spotify in rekening te brengen en dit vanaf mei 2024 weer zullen doen, zonder de vergeten maanden terug te hoeven betalen.Vanaf dit moment is het fout gegaan - sinds mei wordt Spotify 2x in rekening gebracht. Meerdere malen met KPN gebeld, waar de ene persoon wel behulpzaam is het geld terugstortte en probeerde het issue te verhelpen waar een ander een zeer arrogante

Hallo KPNAl zo'n twee weken zie ik geen enkele films op https://tv.kpn.com/films/bladeren/films-op-tv ... Ik vind dit super irritant! Zijn jullie inmiddels bezig dit op te lossen? Want ik betaal wel netjes mijn maandelijkse abonnementskosten!

Hoi, Ik heb alle opties uitgeput om een instagram apk te installeren op het apparaat. Is dit een bekend issue of is er toch een mogelijkheid?Bedankt voor de aandacht :) Erwin

Als ik in mijn Wifinetwerk een superwifipunt aantik dan opent een scherm met de naam van het wifipunt en status led. Zodra ik de naam van de superwifi aantik om te wijzigen verschijnt het schermtoetsenbord heel even maar verdwijnt direct weer. Hierdoor kan ik de naam niet aanpassen. Wil de naam wijzigen in de locatie waar het wifipunt staat.Wie heeft oplossing.

Het lukt niet om mijn afstandsbediening met de kpn tv box te koppelen. Bij reset gaat het goed tot het op ok drukken om door te gaan/ af te ronden. Wat kan ik doen? 

Hallo kpn.Ik ben al dik 22 jaar abonnement houder bij jullie met mijn mobiel met 3 abbo'sNu is mijn internet nog van xs4all dag zie bij u dat je bij over stappen een tv kan krijgen dus pot dikke meer dan een uur hier voor in de wacht gezet en het antwoord gekregen dat ik geen recht heb op de aktie om dat ik dus al gezien word als klant om dat jullie soort van 1 bedrijf zijn grof weg gezien maar ook weer niet helemaal dus kan wel over stappen maar krijg niets kado en als ik dat wel zou willen moet ik 6 manden naar een andere provider.nou dat dan ook mooi om je klanten op die manier binnen te houden.wel een beetje raar vin u niet zo lang al klant en dat zo af gedankt worden.Maar idd wat de beste man zij (niet direct)zal is bij de concurrentie gaan lobbyen Kijken of die hun klanten wel waarderen voor hun trouwheid,sorry kpn maar vind dit tog wel heel erg jammer van jullie.prettige dag verder