Beantwoord

Hi. I just installed my modem. Followed the instructions, but the internet green light keeps flashing and there is no internet. This looks like a common issue customers are having. After reading in the forum and trying to get my line checked through Mijn KPN, I called to the number 0800 0402, but the recording is ONLY in Dutch. I called multiple times, and said: I nees to talk to an employee in english, but all the calls just failed. I really need to have internet. Today, supposedly, was my home office day, but literally I cant work from home without wifi. Can you please help me? Or send someone over? 

Weer hetzelfde probleem als vorig jaar augustus en september. Vaker geen ontvangst dan wel, tijdens telefoongesprekken is de verbinding ineens weg, heel vaak onbereikbaar. Buiten wifi om slechte internetverbinding. Ik moet bereikbaar zijn maar KPN maakt dit nu wel heel moeilijk. 

Greetings Team, I’ve followed the installation help from KPN for my WiFi extenders and tried every possibility. When I insert the cables into the extenders, they blink and persist as green. However, the moment I plug them out they turn back to purple.In the past, the Extenders would show up for a scan on KPN Thuis app and I was able to specify the password and get it to work. I think something breaks after the update in the app. Now the App doesn’t recognize that I’m trying to couple a WiFi extender.What is the best way to resolve this issue?

Ik wil toch even wat delen met de community,Ik zit er over te denken om over te gaan stappen naar ziggo, dagelijks moet ik meermaals de router v12 resetten en dat heeft tot gevolg dat ik niet fatsoenlijk kan werken vanuit huis. De router zegt dat er een internetverbinding is en geen knipperende lampjes. Maar de online tool kan ook geen verbinding maken met de router..Kpn zegt dat het alleen maar aan onze kant van de router kan liggen, dan heb ik nieuws voor ze… ook als ik alleen maar een kastje van de tv aan de router heb klapt het eruit.. nu hoor en lees ik dat er veel mensen last van hebben en ik ben wel benieuwd wat er voor oplossing gaat komen. weet iemand meer?

Hoe lang duurt het storing nog in Hillegom, zitten nu ruim 24uur zonder enige diensten van KPN! Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy

In het kader van het nieuwe 5G internet thuis klik en klaar van Odido, komt KPN ook met een 5G netwerk voor thuis? M.vr.g. Berend

Ik heb sinds vanochtend weer internet in mijn nieuwe huis. Alles werkte naar behoren alleen nu is het rode power lampje weer gaan branden. Het is nog vroeg in de ochtend maar ik ben nu eenmaal een early bird.

Is er een mogelijkheid dat je  de optie Afbeeldingen Tonen in webmail standaard aan kan zetten voor een specifiek contact persoon. Nu moet je telkens op  Afbeeldingen Tonen klikken als je meer wilt zien van de betreffende e-mail. Bij Outlook kan je het bijvoorbeeld instellen door iemand als contactpersoon op te voeren onder contacten,en daarbij aan te geven dat het is toegestaan bij e-mails van die persoon om afbeeldingen gelijk te tonen in de e-mail. Ik zoek zoiets eigenlijk ook binnen de web mail applicatie van KPN.

Geen EPG bij radio via DVB-T & digitenne op alle stations :"Programmabeschrijving niet beschikbaar - No description available"Bij TV is er wel EPG.Is dit al bekend, kan hier naar gekeken worden, heel graag, bvd.

U hebt het maximale aantal items overschreden in uw Blokkeerlijst. Verwijder eerst een aantal adressen.Ik zie in het menu niet de functie “geblokkeerde afzenders” alleen de functie verzender toevoegen aan blokkeerlijst, waarna ik bovenstaande melding krijg.Dus hoe kom ik in mijn blokkeerlijst ?

Sinds november 2024 zijn wij bij KPN. Sinds het begin gaat bij het aanzetten van de TV, witte afstandsbediening, toetsen wij TV in. Op het scherm van de Sony TV komt te staan ' geen signaal. Controleer de externe ingang of selecteer een andere ingang met de knop input'. Hierna ga ik naar de knop KPN in. Meestal krijgen wij de startgids te zien ipv startscherm. Na tiger keren gebeld te hebben met de klantenservice KPN is het nog steeds niet opgelost dat het met één knop TV de TV kan opstarten. Medewerkers zijn meedenkers door bv nieuwe software te installeren, instellingen aanpassen....etc. etc. Wie heeft dezelfde ervaring of hoort dit zo...twee handelingen doen voordat TV kijken zoals gewenst hoort te zijn.

hey I would like to ask I ordered a subscription with a phone from Media Market with home delivery I would like to ask what's next, will the payment documents and the phone come together and will the courier leave it at my home because I don't have anything to pay at the start? 

De app (mijn kpn ) werkt bij mij tijdelijk niet en kan via de site ook niet  inloggen in "mijn KPN ,  mijn buiten Europa bundel is net afgelopen.  Kan ik ergens mijn buiten Europa bundel Australië en Nieuw Zeeland) kopen zonder in te loggen? 

Goedenavond! Mijn Sim Only abo bij Youfone is over de 2 jaar heen, dus ik kan weer wisselen. KPN is altijd best duur, maar met combivoordeel zou het interessant kunnen zijn aangezien we graag Netflix willen. Wij hebben al KPN Glasvezel Internet en TV. Ik heb nog geen los Netflix abo.Mijn vraag is, kan ik binnen Combivoordeel ook kiezen voor (korting op) Netflix Standaard of Premium in plaats van (gratis) Netflix Basic?

Moet ik nu mccount op zeggen van viaplay nu ik bij kpn zit

Vorige week een nieuwe Google Streamer (zeg maar nieuwe versie chromecast with google tv 4k) gehaald. Op de chromecast met google tv gebruik ik de KPN TV+ app, die is echter niet meer in de play store te vinden. Niet voor de nieuwe streamer, maar ook niet voor de chromecast waar de app al op staat. Wanneer komt de app weer beschikbaar?

Hoi allemaal  Heb nooit problemen gehad met de afstandsbediening maar nu wel Kan nu wel weer de tv aan en uit zetten maar de pijltjes en de sneltoetsen doen het niet als ze op de tv staan als hij op het kastje staat dan doet hij het wel Heb een toshiba 52ua68dgl hoop dat iemand me kan helpen 

Hey everyone,So i have been getting this error msg for 2 days now, as well as the “please check your dsl, ethernet or 3/4g uplink connection status. I tried restarting my experia v10 box and also shutting it on and off and nothing works. I have tried contacting customer service line but they say they are busy. I then went in the kpn app to book an appointment with an engineer but when the browser tab opened it said “oops we are having issues atm”. Yeah very convenient…Anyways does anyone know what i can do? Do i have to go physically to the store for kpn to help me out? I need to work and my internet keeps disconnecting all the time.

Hallo. Ik heb gisteren Netflix-basis aangeschaft en mijn rekening gaat nu omhoog van 74 naar 84 euro per maand. Nu heb ik al combi-voordeel door het pluspakket . Het pluspakket gebruik ik echter niet. Als ik dat opzeg , verschuift het combi-voordeel dan naar Netflix , waardoor mijn rekening lager wordt en Netflix daarmee gratis , hetgeen mijn bedoeling is. Vraag 2: hoe zeg ik pluspakket op? Dat lukt me niet in de kpn-app. Dank voor reactie bij voorbaat Ton Evers

Ineens geeft mijn tv geen signaal meer. Volgens KPN is er geen storing maar bereikbaar is niemand 

Ik ga van Iwatch met esim naar galaxy ultra watch.Ik wil de esim installeren maar krijg de bekende foutcode 3010.Moet ik eerst de esim op de Iwatch destaleren (verwijderen).Ik loop de stappen door via internet maar krijg steeds de foutcode 3010.Wat te doen?

Na een verhuizing probeer ik mijn KPN internet weer aan te sluiten. In het nieuwe huis is geen glasvezel die compatibel is met KPN, dus ik heb een telefoon stekker gekocht en het modem daarmee verbonden met de wand aansluiting. Nu blijft het internet lampje echter groen knipperen. Via de telefoon geen contact kunnen krijgen, nu maar via het forum proberen… kan iemand mij helpen en/of een monteur langs sturen? Ik heb het modem uiteraard uit/aangezet en ook gereset maar niets helpt. 

Hallo,Nieuwe LG TV afgelopen zaterdag in gebruik genomen. Op HDMI poort 1 de HDMI kabel aangesloten aan de KPN box en via de KPN afstandsbediening kunnen we TV kijken. Allemaal geen probleem en werkt prima. Maar ik wil de afstandsbediening van de LG TV gebruiken omdat die nu eenmaal beter gebuikt maakt van de in de TV beschikbare opties.  Alleen heb ik 1 probleem en dat is dat de Guide knop van de LG afstandbediening me geen TV kanalen laat zien. Heb meerdere pogingen ondernomen om via het zoek de kanalen menu de kanalen beschikbaar te stellen maar niet gelukt. De LG TV ziet alleen ZIGGO als (default) provider en als ik een provider wil zoeken/ instellen kom ik op een frequentie pagina terecht en dan ben ik het kwijt. Als iemand al een keer met dat LG TV Guide bijltje heeft gehakt en een oplossing gevonden heeft dan hoor ik dat graag :-) Grt, Marcel

Sinds enige tijd heb ik Netflix. Ik heb een combi met vaste telefoon - mobiel. Ook en contract met KPN vwb TV. Vraag : hoe kom ik in aanmerking om via KPN Netflex te doen verkrijgen ?Zelf actie ondernemen ? Lijkt mij niet erg klantvriendelijk ….. Graag een duidelijk antwoord c.q. hoe te handelen a.u.b. ( antwoord mail naar : ************ Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy Admin edit: eigen topic voor je bericht aangemaakt

i have taken KPN internet subscription and have setup the Box 12 modem. However, the wifi turns off every couple of hours since i have started using and also, this is happening even without the additional superwifi access point. have tried the following -1) update the modem to latest firmware2) reset the modem 3) KPN online troubleshooterPlease find attached the box 12 picture when the issue occured. can i receive a replacement box 12 as this looks faulty?